Comment modifier et supprimer les réponses rapides

Environ 2 min de lecture
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Mise à jour le 15 avr. 2025, 07:24 EST
Vous apprendrez

Vous apprendrez

Apprenez à modifier et à supprimer une réponse rapide, qui est un modèle pré-écrit que vous pouvez utiliser pour répondre à SMS et aux tickets web de chat dans votre boîte de réception.

Si vous cherchez plus d'informations sur l'ajout d'une réponse rapide, commandez comment créer et utiliser une réponse rapide.

Editer une réponse rapide

Editer une réponse rapide

Vous pouvez mettre à jour le titre, modifier le message ou changer le statut en modifiant une réponse rapide. 

Notez que le fait de changer le statut en Inactive signifie que vous ne pouvez pas insérer la réponse rapide dans un message. Vous ne pouvez insérer Activev réponse rapide que dans les messages. 

  1. Naviguez vers Conversation > Inbox dans la navigation principale de Klaviyo.
    L'onglet Boîte de réception est sélectionné dans la navigation principale de Klaviyo.
  2. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée dans le coin supérieur gauche.
    L'icône de l'engrenage (bouton des paramètres) sélectionné sur la page de la boîte de réception dans Klaviyo.
  3. Cliquez sur l'onglet Réponse rapide à gauche. Une liste de toutes les réponses rapides créées pour votre compte s'affiche.
  4. Recherchez la réponse rapide que vous souhaitez modifier.
  5. Sélectionnez le menu des options supplémentaires (3 points), puis cliquez sur Modifier.
    L'onglet réponse rapide affiche les réponses rapides existantes d'un compte et l'une d'entre elles comporte le menu d'options supplémentaires.
  6. Apportez les modifications nécessaires à la réponse rapide.
  7. Cliquez sur Enregistrer.
    La modalité Modifier la réponse rapide.
Supprimer une réponse rapide

Supprimer une réponse rapide

La suppression d'une réponse rapide l'enlèvera définitivement de Klaviyo. Si vous souhaitez au contraire désactiver temporairement une réponse rapide tout en la conservant, modifiez la réponse et définissez-la comme inactive

Pour supprimer une réponse rapide, suivez les étapes suivantes : 

  1. Naviguez vers Conversation > Inbox dans la navigation principale de Klaviyo.
  2. Sélectionnez l'icône de la roue dentée dans le coin supérieur gauche.
    L'icône de l'engrenage (bouton des paramètres) sélectionné sur la page de la boîte de réception dans Klaviyo.
  3. Cliquez sur réponse rapide. Une liste de toutes les réponses rapides créées pour votre compte s'affiche.
  4. Recherchez la réponse rapide que vous souhaitez supprimer.
  5. Sélectionnez le menu des options supplémentaires (3 points), puis cliquez sur Supprimer.
    Un exemple de réponse rapide sur l'onglet réponse rapide avec son menu d'options supplémentaires ouvert.
  6. Dans la fenêtre modale qui s'affiche, confirmez que vous souhaitez supprimer la réponse en cliquant sur Supprimer.
    La modalité de confirmation de la suppression de la réponse rapide.
Ressources complémentaires

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