Vous apprendrez
Apprenez à modifier et à supprimer une réponse rapide, qui sont des modèles que vous pouvez utiliser dans vos Conversations par SMS. (Ce service n'est pas disponible actuellement pour le chat en ligne).
Si vous souhaitez obtenir davantage d'informations sur l'ajout de réponses rapides, consultez la rubrique Comment créer et utiliser des réponses rapides.
Editer une réponse rapideEditer une réponse rapide
Vous pouvez mettre à jour le titre, modifier le message ou changer le statut en modifiant une réponse rapide.
Notez que le fait de changer le statut en Inactif signifie que vous ne pourrez pas insérer la réponse rapide dans un message. Vous ne pouvez rechercher ou insérer des réponses rapides que lorsqu'elles sont marquées comme actives.
- Naviguez vers Conversation > Inbox dans la navigation principale de Klaviyo.
- Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée dans le coin supérieur gauche.
- Sélectionnez l'onglet réponse rapide.
- Recherchez la réponse rapide que vous souhaitez modifier.
- Survolez la réponse rapide.
- Cliquez sur Modifier.
- Apportez les modifications nécessaires à la réponse rapide.
- Cliquez sur Enregistrer.
Supprimer une réponse rapide
La suppression d'une réponse rapide l'enlèvera définitivement de Klaviyo. Si vous souhaitez au contraire désactiver temporairement une réponse rapide tout en la conservant, modifiez la réponse et définissez-la comme inactive.
Pour supprimer une réponse rapide, suivez les étapes suivantes :
- Naviguez vers Conversation > Inbox dans la navigation principale de Klaviyo.
- Sélectionnez l'icône de la roue dentée dans le coin supérieur gauche.
- Sélectionnez l'onglet Réponse rapide.
- Recherchez la réponse rapide que vous souhaitez modifier.
- Survolez la réponse rapide.
- Cliquez sur Supprimer.
- Dans la fenêtre modale qui s'affiche, confirmez que vous souhaitez supprimer la réponse en cliquant sur Supprimer.