Comment modifier et supprimer les réponses rapides

Estimé 2 minute de lecture
|
Mis à jour 29 août 2024, 17:21 EST
Vous apprendrez

Vous apprendrez

Apprenez à modifier et à supprimer les réponses rapides, qui sont des modèles que vous pouvez utiliser dans vos conversations par SMS. 

Si vous souhaitez obtenir davantage d'informations sur l'ajout de réponses rapides, consultez la rubrique Comment créer et utiliser des réponses rapides.

Editer une réponse rapide

Editer une réponse rapide

Vous pouvez mettre à jour le titre, modifier le message ou changer le statut en modifiant une réponse rapide. 

Notez que le fait de changer le statut en Inactif signifie que vous ne pourrez pas insérer la réponse rapide dans un message. Vous ne pouvez rechercher ou insérer des réponses rapides que lorsqu'elles sont marquées comme actives

  1. Naviguez vers Paramètres > SMS > Automations
  2. Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Réponses rapides.
  3. Recherchez la réponse rapide que vous souhaitez modifier.
  4. Survolez la réponse rapide.
  5. Cliquez sur Modifier.
  6. Apportez les modifications nécessaires à la réponse rapide.
    Modale pour modifier ou changer le statut d'une réponse rapide
  7. Cliquez sur Enregistrer.
Supprimer une réponse rapide

Supprimer une réponse rapide

La suppression d'une réponse rapide l'enlèvera définitivement de Klaviyo. Si vous souhaitez au contraire désactiver temporairement une réponse rapide tout en la conservant, modifiez la réponse et définissez-la comme inactive

Pour supprimer une réponse rapide, suivez les étapes suivantes : 

  1. Naviguez vers Paramètres > SMS > Automations
  2. Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Réponses rapides.
  3. Recherchez la réponse rapide que vous souhaitez modifier.
  4. Survolez la réponse rapide.
  5. Cliquez sur Supprimer.
    Le survol d'une réponse rapide fait apparaître les options de modification et de suppression.
  6. Dans la fenêtre modale qui s'affiche, confirmez que vous souhaitez supprimer la réponse en cliquant sur Supprimer.
Ressources complémentaires

Ressources complémentaires

Cet article vous a-t-il été utile ?
Utilisez ce formulaire uniquement pour nous faire part de vos commentaires sur cet article. Comment contacter l’assistance.

Explorer d’autres contenus Klaviyo

Communauté
Contactez des membres de votre secteur, des partenaires et des experts Klaviyo pour trouver de l’inspiration, partager des informations et obtenir des réponses à toutes vos questions.
Formation en direct
Participez à une session en direct avec des experts Klaviyo pour découvrir les bonnes pratiques, apprendre à configurer des fonctionnalités clés et bien plus encore.
Assistance

Accédez à l’assistance via votre compte.

Assistance par e-mail (essai gratuit et comptes payants) Disponible 24h/24 et 7j/7

Chat/assistant virtuel
La disponibilité varie selon l'emplacement et le type de forfait