Vous apprendrez
Apprenez à modifier et à supprimer les réponses rapides, qui sont des modèles que vous pouvez utiliser dans vos conversations par SMS.
Si vous souhaitez obtenir davantage d'informations sur l'ajout de réponses rapides, consultez la rubrique Comment créer et utiliser des réponses rapides.
Editer une réponse rapideEditer une réponse rapide
Vous pouvez mettre à jour le titre, modifier le message ou changer le statut en modifiant une réponse rapide.
Notez que le fait de changer le statut en Inactif signifie que vous ne pourrez pas insérer la réponse rapide dans un message. Vous ne pouvez rechercher ou insérer des réponses rapides que lorsqu'elles sont marquées comme actives.
- Naviguez vers Paramètres > SMS > Automations.
- Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Réponses rapides.
- Recherchez la réponse rapide que vous souhaitez modifier.
- Survolez la réponse rapide.
- Cliquez sur Modifier.
- Apportez les modifications nécessaires à la réponse rapide.
- Cliquez sur Enregistrer.
Supprimer une réponse rapide
La suppression d'une réponse rapide l'enlèvera définitivement de Klaviyo. Si vous souhaitez au contraire désactiver temporairement une réponse rapide tout en la conservant, modifiez la réponse et définissez-la comme inactive.
Pour supprimer une réponse rapide, suivez les étapes suivantes :
- Naviguez vers Paramètres > SMS > Automations.
- Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Réponses rapides.
- Recherchez la réponse rapide que vous souhaitez modifier.
- Survolez la réponse rapide.
- Cliquez sur Supprimer.
- Dans la fenêtre modale qui s'affiche, confirmez que vous souhaitez supprimer la réponse en cliquant sur Supprimer.