Somente proprietários, administradores, gerentes ou funções de suporte podem acessar esses recursos.
O que você vai aprender
Saiba como editar e apagar uma resposta rápida, que são modelos pré-escritos que o senhor pode usar ao responder a tíquetes de SMS e de bate-papo na Web em sua caixa de entrada.
Se o senhor estiver procurando mais informações sobre como adicionar resposta rápida, faça o checkout de como criar e usar resposta rápida.
Editar uma resposta rápidaEditar uma resposta rápida
O senhor pode atualizar o título, alterar a mensagem ou alterar o status editando uma resposta rápida.
Observe que alterar o status para Inactive significa que o senhor não pode inserir a resposta rápida em uma mensagem. O senhor só pode inserir o Activev resposta rápida em mensagens.
- Navegue até Conversation > Inbox na navegação principal do Klaviyo.
- Clique no ícone de engrenagem no canto superior esquerdo.
- Clique na guia resposta rápida à esquerda. Isso abre uma visualização de lista de todas as respostas rápidas criadas para sua conta.
- Encontre a resposta rápida que deseja editar.
- Selecione o menu de opções adicionais (3 pontos) e clique em Edit (Editar).
- Faça qualquer alteração na resposta rápida.
- Clique em Salvar.
Excluir uma resposta rápida
A exclusão de uma resposta rápida a removerá permanentemente do Klaviyo. Se, em vez disso, o senhor quiser desativar temporariamente uma resposta rápida e mantê-la salva, edite a resposta e defina-a como Inactive (Inativa).
Para excluir uma resposta rápida, siga estas etapas:
- Navegue até Conversation > Inbox na navegação principal do Klaviyo.
- Selecione o ícone de engrenagem no canto superior esquerdo.
- Clique em resposta rápida. Isso abre uma visualização de lista de todas as respostas rápidas criadas para sua conta.
- Encontre a resposta rápida que deseja excluir.
- Selecione o menu de opções adicionais (3 pontos) e clique em Excluir.
- Na janela modal resultante, confirme que deseja remover a resposta clicando em Excluir.