Como editar e excluir respostas rápidas

O que você vai aprender

Saiba como editar e excluir uma resposta rápida, que são modelos que o senhor pode usar em suas Conversas por SMS. (No momento, isso não está disponível para bate-papo na Web).

Se o senhor deseja obter mais informações sobre como adicionar respostas rápidas, consulte Como criar e usar respostas rápidas.

Editar uma resposta rápida

O senhor pode atualizar o título, alterar a mensagem ou alterar o status editando uma resposta rápida. 

Observe que alterar o status para Inactive significa que o senhor não poderá inserir a resposta rápida em uma mensagem. O senhor só pode pesquisar ou inserir respostas rápidas quando elas estiverem marcadas como Ativas. 

1. Navegue até Conversation > Inbox na navegação principal do Klaviyo.
   
   
2. Clique no ícone de engrenagem no canto superior esquerdo.
   
3. Selecione a guia resposta rápida.
4. Encontre a resposta rápida que deseja editar.
5. Passe o mouse sobre a resposta rápida.
6. Clique em Edit.
7. Faça qualquer alteração na resposta rápida.
   
8. Clique em Salvar.

Excluir uma resposta rápida

A exclusão de uma resposta rápida a removerá permanentemente do Klaviyo. Se, em vez disso, o senhor quiser desativar temporariamente uma resposta rápida e mantê-la salva, edite a resposta e defina-a como Inactive (Inativa). 

Para excluir uma resposta rápida, siga estas etapas: 

1. Navegue até Conversation > Inbox na navegação principal do Klaviyo.
2. Selecione o ícone de engrenagem no canto superior esquerdo.
3. 
4. Selecione a guia resposta rápida.
5. Encontre a resposta rápida que deseja editar.
6. Passe o mouse sobre a resposta rápida.
7. Clique em Excluir.
   
8. Na janela modal resultante, confirme que deseja remover a resposta clicando em Excluir.

Recursos adicionais

• Como criar e usar respostas rápidas
• Guia para conversas por SMS