학습 내용
SMS 대화에서 빠른 응답을 만들고 사용하는 방법을 알아보세요.
빠른 응답은 일대일 대화에 삽입할 수 있는 템플릿입니다. 같은 메시지를 반복해서 다시 입력할 필요가 없으므로 시간을 절약할 수 있습니다. 또한 빠른 응답을 보내기 전에 편집하여 개인의 상황에 맞게 맞춤 설정할 수 있습니다.
시작하기 전 안내 사항시작하기 전 안내 사항
빠른 응답을 사용하기 전에 기억해야 할 몇 가지 중요한 사항이 있습니다:
- 이미 SMS를 설정한 상태여야 합니다.
- 빠른 응답을 추가하려면 옵트인한 SMS 구독자 중 최소 1명이 SMS 대화를 시작해야 합니다.
- 상대방이 SMS 구독자인 경우에만 응답할 수 있습니다.
- 빠른 응답은 SMS 요금제의 다른 메시지와 동일하게 요금이 청구됩니다.
클라비요의 SMS 대화에 대해 더 자세히 알고 싶으신가요? SMS 대화에 대한 가이드를 확인하세요.
빠른 응답 추가빠른 응답 추가
- 대화 탭으로 이동합니다.
- 대화 중 하나를 클릭합니다.
- 오른쪽의 메시지 스레드에서 빠른 응답 드롭다운을 클릭합니다.
-
빠른 응답 만들기를 클릭합니다.
- 빠른 응답을 사용할 때를 쉽게 식별할 수 있도록 제목을 추가하세요.
- 빠른 응답을 입력하고 이모티콘을 삽입합니다.
- 저장을 클릭합니다.
SMS 대화에 빠른 응답 삽입하기
대화에서 빠른 응답을 사용하려면 다음 단계를 따르세요:
- 빠른 응답을 사용하려는 메시지 스레드에서 빠른 응답 드롭다운을 클릭합니다.
-
빠른 응답 삽입을 클릭합니다.
- 보내려는 빠른 응답을 선택합니다.
- 선택 사항입니다: 응답을 수정하여 고객에게 더 구체적으로 설명합니다.
- 보내기 버튼을 클릭합니다.