Czego się dowiesz

Czego się dowiesz

Dowiedz się, jak sprawdzić wydajność wiadomości Klaviyo sekwencja, w tym otwarcie, kliknięcie i wskaźnik konwersji. 

Istnieje kilka sposobów przeglądania wiadomości sekwencja, w tym: 

  • 30-dniowe dane analityczne
  • Płótno wizualne
  • raport przeglądu wiadomości sekwencja
  • Karta aktywności odbiorcy
  • Karta aktywności łącza

W tym artykule wyjaśniamy, czym jest każda z tych opcji i co pokazuje. 

Tylko właściciele, administratorzy, menedżerowie i analitycy mogą przeglądać dane analityczne. Dowiedz się więcej o rolach użytkowników Klaviyo.

30-dniowe dane analityczne snapshot

30-dniowe dane analityczne snapshot

Po kliknięciu dowolnej karty wiadomości, w lewym pasku bocznym zobaczysz migawkę danych analitycznych z ostatnich 30 dni. Ta migawka może wyświetlać niektóre z poniższych pól, w zależności od Twojej konfiguracji (np. używany kanał marketingowy, czy sekwencja jest obecnie aktywna, czy nie, czy używa niestandardowego webhook itp.)

  • Oczekiwanie
    Jeśli Twoja wiadomość sekwencja jest zaplanowana do wysłania po X liczbie godzin/dni, w tym miejscu pojawi się liczba osób oczekujących na otrzymanie zaplanowanych wiadomości.
  • Potrzebuje przeglądu 
    Jeśli Twoja sekwencja wiadomości jest (lub była w pewnym momencie) w trybie ręcznym, w tym miejscu pojawi się całkowita liczba osób, które są gotowe do otrzymania wiadomości.
  • Delivered
    Tutaj możesz sprawdzić liczbę osób, które otrzymały tę wiadomość w ciągu ostatnich 30 dni.
  • Pominięci 
    Tutaj możesz zobaczyć liczbę osób, które zostały pominięte przy otrzymywaniu wiadomości. Zazwyczaj dzieje się tak, ponieważ nie przeszli oni filtrów sekwencji w czasie wysyłki.
  • Wskaźnik wyświetleń wiadomości (tylko e-mail i Push)*
    Średni odsetek unikalnych odbiorców, którzy otworzyli Twoją wiadomość. Jest on obliczany poprzez podzielenie liczby unikalnych osób, które otworzyły Twoją wiadomość przez liczbę odbiorców.
  • Wskaźnik kliknięć (tylko wysyłka e-mail i SMS )*
    Średni odsetek unikalnych odbiorców, którzy kliknęli link w Twojej wiadomości. Jest on obliczany poprzez podzielenie liczby unikalnych osób, które kliknęły Twoją wiadomość e-mail, przez całkowitą liczbę osób, które ją otrzymały.
  • wskaźnik konwersji 
    Średni wskaźnik konwersji dla tej wiadomości e-mail w ciągu ostatnich 30 dni - domyślnie jest on ustawiony na wskaźnik złożonych zamówień.
  • Przychody/ przychód 
    Łączne przychody / przychód przypisane do wiadomości e-mail w ciągu ostatnich 30 dni.
Open i wskaźnik kliknięć dla sekwencji są liczone jako unikalne wskaźniki. W przeciwieństwie do śledzenia pojedynczych kampanii, jest to unikalna liczba wszystkich otwarć lub kliknięć podzielona przez liczbę odbiorców.
Apple Mail i śledzenie

Apple Mail i śledzenie

Apple Mail Privacy Protection (MPP), który został wydany wraz z iOS15 i aktualizowany na innych urządzeniach Apple, może prowadzić do zawyżonych wskaźników wyświetleń wiadomości ze względu na zmiany w sposobie otrzymywania wskaźników wyświetleń wiadomości danych.

Jeśli wyzwalasz sekwencję na podstawie samych otwarć, sugerujemy utworzenie niestandardowego raportu zawierającego właściwość MPP w celu sprawdzenia tych otwarć. Możesz również zidentyfikować te otwarcia w swoim indywidualnym segmencie subskrybenta.

Ta 30-dniowa migawka pozwala szybko sprawdzić, jak radzi sobie Twoja sekwencja. Jeśli klikniesz Wyświetl wszystkie dane analityczne, zostaniesz przeniesiony do pełnego przeglądu danych analitycznych dla wiadomości.

Zakładka dane analityczne pokazuje metrykę z ostatnich 30 dni po lewej stronie po kliknięciu wiadomości sekwencji

Pokaż dane analityczne na kanwie wizualnej

Pokaż dane analityczne na kanwie wizualnej

Aby zrozumieć ogólną wydajność sekwencji, będziesz chciał zobaczyć wydajność kanałów w całej serii. Potężną funkcją w kreatorze sekwencji wizualnych jest opcja bezpośredniego wyświetlania danych analitycznych.

  1. Aby włączyć tę funkcję, kliknij Pokaż dane analityczne w górnym menu nagłówka.

Pokaż dane analityczne pozycja menu podświetlona w górnej części pulpitu sekwencja

Kiedy włączysz te dane analityczne funkcje, zobaczysz, że wszystkie karty akcji wysyłania rozwijają się, aby pokazać wbudowane dane analityczne wydajności. Będziesz także mógł dostosować zakres czasowy danych, które chcesz zobaczyć.

Dla każdej akcji wysyłania kanału zobaczysz następujące dane analityczne:

  • Wskaźnik wyświetleń wiadomości (tylko e-mail i Push)
    Procent unikalnych odbiorców, którzy otworzyli Twoją wiadomość. Jest on obliczany poprzez podzielenie liczby unikalnych osób, które otworzyły Twoją wiadomość przez liczbę odbiorców.
  • Wskaźnik kliknięć (tylko wysyłka e-mail i SMS )
    Procent unikalnych odbiorców, którzy kliknęli link w Twojej wiadomości. Jest on obliczany poprzez podzielenie liczby unikalnych osób, które kliknęły Twoją wiadomość e-mail, przez całkowitą liczbę osób, które ją otrzymały.
  • Wybrana stawkakonwersji metryki
    Dla konwersji metryki, którą wybrałeś dla swojego konta,
    Klaviyo poda procent konwersji w wybranych przez Ciebie ramach czasowych.
  • Wybrana wartośćkonwersji metryki
    Jeśli wybrana konwersja metryki ma powiązaną wartość (np. przychody / przychód), pokażemy również przypisaną wartość wygenerowaną w wybranych ramach czasowych.

Ta funkcja pozwala na przeglądanie wszystkich ważnych akcji wysyłania kanałów w Twojej serii na pierwszy rzut oka, aby porównać kluczowy wskaźnik efektywności (KPI), taki jak otwarcia i przypisane przychody / przychód. Pozwala to również na porównanie wydajności wiadomości w każdej z nich lub ścieżek podziału obok siebie.

Wewnątrz wiadomości sekwencja z każdą kartą sekwencji wyświetlającą anlaytics bezpośrednio na karcie.

Przejrzyj raport przeglądu wiadomości sekwencja 

Przejrzyj raport przeglądu wiadomości sekwencja 

Aby wyświetlić raport przeglądu wiadomości sekwencji:

  1. Kliknij wiadomość w kreatorze sekwencji.
  2. Kliknij opcję Wyświetl wszystkie dane analityczne na pasku bocznym konfiguracji wiadomości. Zostaniesz przeniesiony bezpośrednio do zakładki Przegląd wiadomości sekwencja.

dane analityczne overview page.jpg

karty metryka

Na górze tej strony znajdują się karty prezentujące podstawowe metryki wydajności, w tym:

  • wskaźnik wyświetleń wiadomości (tylko e-mail i Push)
  • wskaźnik kliknięć (tylko wysyłka e-mail i SMS )
  • wskaźnik konwersji (wyświetlany jako konkretna konwersja metryka)

Możesz dostosować metrykę konwersji wyświetlaną na stronie przeglądu wiadomości. 

  1. Kliknij listę rozwijaną konwersji metryki znajdującą się w górnej części strony.
    Rozwijana lista różnych opcji ram czasowych dane analityczne z aktualnie wybraną opcją Ten tydzień
  2. Wybierz inną metrykę z listy rozwijanej, aby spojrzeć na wydajność poczty e-mail z innej perspektywy. Możesz wybrać metrykę z Klaviyo lub dowolne potencjalne integracje, które skonfigurowałeś. 

Zaangażowanie w czasie

Wykres w sekcji zaangażowania w czasie zawsze będzie pokazywał dzienną aktywność w ciągu ostatniego miesiąca dla Twojej wiadomości. Możesz włączyć/wyłączyć różne metryki, które wypełniają ten wykres, wybierając spośród dostarczonych, otwartych (tylko e-mail), klikniętych, a następnie konwersji metryki do wyboru. Dla SMS, konwersja metryka zawsze będzie umieszczonym wskaźnikiem zamówień.
Kluczowy dla wydajności dane analityczne wykres wyświetlający metrykę dostarczonego, otwartego, klikniętego i zamówionego produktu

Dostarczalność

Sekcja dostarczalności poniżej wykresu pokazuje więcej szczegółów na temat tego, jak odbiorcy zostali zaangażowani w Twoją sekwencję wiadomości. Kolumny obejmują::

  • kanał
    Kanał powiązany z wiadomością e-mail, SMS lub Push.
  • Całkowita liczba odbiorców
    Liczba osób, które miały otrzymać wiadomość.
  • wskaźnik dostarczalności
    Wyświetla liczbę pomyślnie dostarczonych wiadomości. Pomyślne dostarczenie metryki może zająć kilka godzin.
  • Wskaźnik odbicia(tylko e-mail i Push)
    Odsetek wiadomości, które zostały wysłane, ale spowodowały miękkie lub odbicie twarde.
  • Wskaźnik niedostarczonych wiadomości(tylko SMS)
    Procent wysłanych wiadomości SMS, które nie zostały dostarczone.
  • Wskaźnik skarg na spam(tylko e-mail)
    Odsetek wiadomości, które otrzymały skargę na spam od odbiorcy. Liczba ta nie reprezentuje odsetka wiadomości, które trafiły do spamu, ale raczej odsetek osób, które oznaczyły wiadomość jako spam po otrzymaniu jej w głównej skrzynce odbiorczej.
  • Wskaźnik wycofywania subskrypcji
    Odsetek osób, które wycofały subskrypcję po otrzymaniu wiadomości.

Jeśli zauważysz, że wskaźnik dostarczalności spada poniżej 99%, a wskaźnik nieudanych dostarczeń/wskaźników odbić wzrasta powyżej 1%, sugeruje to, że prawdopodobnie nadszedł czas na wyczyszczenie listy.

Zmień ramy czasowe tego raportu, wybierając zakres dat z listy rozwijanej u góry strony. Przeglądaj dane analityczne w różnych przedziałach czasowych i ustal własny zakres, wybierając niestandardowe daty.
Rozwijana lista różnych opcji ram czasowych dane analityczne z aktualnie wybraną opcją Ten tydzień

Przejrzyj aktywność odbiorcy

Przejrzyj aktywność odbiorcy

Zakładka Aktywność odbiorców zawiera dane o tym, jak ludzie wchodzą w interakcję z Twoją wiadomością sekwencji. Możesz sortować dane, aby łatwo znaleźć konkretny adres e-mail / numer telefonu lub zobaczyć, kto otworzył / kliknął Twoją wiadomość e-mail największą liczbę razy. Dane odbiorcy można wyeksportować, klikając przycisk Eksportuj CSV.

Będziesz mieć możliwość eksportowania tych kontaktów tylko wtedy, gdy jesteś właścicielem, administratorem lub analitykiem. 

zakładka aktywności odbiorcy pokazująca listę odbiorców wskaźnik wyświetleń wiadomości.

Dostępne tutaj dane dotyczące aktywności odbiorców obejmują: 

  • Oczekiwanie
    Jeśli Twoja sekwencja wiadomości ma zostać wysłana po X godzinach/dniach, w tym miejscu pojawi się liczba osób oczekujących na otrzymanie zaplanowanych wiadomości.
  • Przegląd potrzeb
    Jeśli Twoja sekwencja wiadomości jest (lub była w pewnym momencie) w trybie ręcznym, osoby z wiadomościami gotowymi do wysłania pojawią się tutaj - z tej zakładki możesz przejrzeć, a następnie wybrać wysłanie/anulowanie tych wiadomości.
  • odbiorcy
    Każda osoba, która otrzymała wiadomość e-mail w swojej skrzynce odbiorczej.
  • Otwarte (tylko wiadomości e-mail i Push)
    Liczba otwarć wiadomości e-mail lub wiadomości Push przez odbiorcę.
  • Kliknięto (tylko wysyłka e-mail i SMS )
    Liczba przypadków, w których odbiorca otworzył wiadomość e-mail lub SMS.
  • Pominięto
    Ta sekcja będzie zawierać koszyki dla każdego powodu, dla którego ludzie mogli zostać pominięci (jak wspomniano w sekcji poniżej).
  • Inne
    W rozwijanym menu Inne znajdziesz następujące szczegóły aktywności odbiorcy:
    • wycofać subskrypcję
      Łącznie osoby, które wycofały subskrypcję poprzez łącze do wycofania subskrypcji w Twoim e-mailu.
    • Oznaczono jako spam (tylko e-mail)
      Łączna liczba osób, które oznaczyły tę wiadomość e-mail jako spam po jej otrzymaniu.
    • Odrzucone/nieudane dostarczenie 
      Podczas próby wysłania wiadomości do tych osób otrzymaliśmy powiadomienie o niepowodzeniu dostarczenia.

Zaangażowanie zdarzeń dla wiadomości e-mail, takich jak otwarcia i kliknięcia, jest przypisywane do daty wysłania wiadomości e-mail, a nie do daty otwarcia i kliknięcia.

Sprawdź pominięte powody

Sekcja Pominięte na karcie Aktywność odbiorcy jest bardzo ważna. Jest to miejsce, do którego powinieneś zajrzeć, jeśli obawiasz się, że osoby nie otrzymują Twoich wiadomości sekwencji zgodnie z oczekiwaniami. Najczęstsze powody, dla których osoby mogą zostać pominięte przez sekwencję e-mail, obejmują:

  • Inteligentna wysyłka Smart Sending
    Jeśli Inteligentna wysyłka Smart Sending jest włączona dla Twojej wiadomości, osoby, które otrzymały inną wiadomość tego samego rodzaju w okresie Inteligentna wysyłka Smart Sending, nie otrzymają tej wiadomości.
  • Brakujący adres e-mail/numer telefonu
    Jeśli adres e-mail lub numer telefonu dla danego kontaktu jest nieprawidłowy lub nie został przypisany (tylkoSMS ), osoba ta zostanie pominięta.
  • Osoba zablokowana
    Jeśli ktoś jest zablokowany na Twoim koncie, zostanie automatycznie pominięty we wszystkich wysyłanych wiadomościach.
  • Nieudane filtrowanie sekwencji
    Klaviyo zastosuje filtrowanie sekwencji, gdy ktoś po raz pierwszy wejdzie do Twojej sekwencji, ale także ponownie przed każdym wysłaniem sekwencji - osoby, które nie przejdą filtrowania sekwencji w czasie wysyłki, zostaną pominięte.

  • Jeśli zastosujesz dodatkowe
    filtrydo wiadomości sekwencja, a poszczególne osoby nie przejdą tych filtrów w czasie wysyłki, zostaną one pominięte.

Powody pominięcia wiadomości e-mail obejmują:

  • Brakujący adres e-mail
    Pominięty, ponieważ nie ma adresu e-mail powiązanego z jego profilem.
  • Osoba pominięta
    Pominięto, ponieważ wycofano subskrypcję lub odbicie twarde ze wszystkich wiadomości e-mail.
  • błąd składni e-mail
    Pominięto, ponieważ szablon wiadomości e-mail zawiera błąd składni.
  • Pozycja katalogowa niedostępna
    Pominięto, ponieważ produkt w renderowanej treści wiadomości e-mail jest obecnie niedostępny.
  • Przekroczenie limitu e-mail
    Pominięto, ponieważ przekroczyłeś limit wysyłania konta.
  • Nie można wysłać wiadomości e-mail
    Pominięto, ponieważ wystąpił nieoczekiwany błąd w czasie wysyłki.
  • Nieprawidłowy adres e-mail od
    Pominięto, ponieważ adres e-mail od nie jest prawidłowy.
  • Błąd pobierania zewnętrznych danych
    Pominięto, ponieważ wystąpił problem z pobraniem danych z zewnętrznego źródła (na przykład kod kuponu z Shopify).
  • Zduplikowana wiadomość e-mail
    Pominięto, ponieważ ta sama wiadomość e-mail na ten sam adres została już wysłana.
  • kategoria kupon niedostępna
    Pominięto, ponieważ wiadomość e-mail zawiera symbol zastępczy, aby pobrać kupon dynamiczny ograniczony do określonej kategorii, a kategoria została usunięta.
  • Niema więcej przesłanych kuponów
    Pominięto, ponieważ wiadomość e-mail zawiera symbol zastępczy do pobrania przesłanego kuponu i nie ma więcej przesłanych kuponów.
  • kod kuponu nieistnieje
    Pominięto, ponieważ kod kuponu, do którego odwołujesz się w wiadomości e-mail, albo nie istnieje, albo nie pasuje do kodu kuponu utworzonego w zakładce kupon.
    W nazwach kod kuponu rozróżniana jest wielkość liter.
  • e-mail anulowany
    Pominięto, ponieważ e-mail został anulowany w czasie wysyłki lub wcześniej.
  • Podejrzana poczta e-mail
    adresy e-mail, które mają odbicie twarde w infrastrukturze Klaviyo.

Powody pominięcia wiadomości SMS obejmują:

  • Nie można wysłać SMS
    Pominięto, ponieważ wystąpił nieoczekiwany błąd w czasie wysyłki.
  • Brakująca zgodana wysyłkę SMS
    Gdy ktoś uruchomi sekwencję, a my mamy jego numer telefonu, ale nie mamy zgody na wysyłkę
    SMS, zostanie on pominięty przy otrzymywaniu wiadomości SMS.
  • Brakujący numer telefonu
    Pominięto, ponieważ odbiorca nie ma numeru telefonu powiązanego ze swoim profilem.
  • Numer telefonu jest nieprawidłowy
    Pominięto, ponieważ odbiorca nie ma prawidłowego numeru telefonu.
  • Numer telefonu znajduje się w kraju nieobsługiwanym przez SMS
    Pominięto, ponieważ numer telefonu odbiorcy nie jest numerem amerykańskim. SMS Wysyłanie jest obecnie dostępne tylko dla odbiorców z USA.
  • Braknumeru do wysyłki
    Pominięto, ponieważ z Twoim kontem nie jest powiązany żaden numer do wysyłki.
    Możesz dodać numer do wysyłki do swojego konta w Ustawieniach > SMS .
  • Brak wystarczających środków
    Pominięto, ponieważ nie masz wystarczających środków na koncie, aby wysłać wiadomości SMS. Możesz dodać fundusze w rozliczeniu > Stwórz swój plan.
Przegląd konwersji

Przegląd konwersji

Aby sprawdzić wydajność konwersji (e-mail, SMS lub Push) w stosunku do określonej metryki, przejdź do zakładki konwersji. Tutaj będziesz mógł wybrać konkretną metrykę (np. złożone zamówienie, zamówiony produkt, aktywni w witrynie itp.), liczbę wspomnianych konwersji oraz sposób klasyfikacji tych danych (np. przychody / przychód, rodzaje produktów, lokalizacje, udane dostarczenie itp.)

  1. Najpierw wybierz ramy czasowe, które chcesz sprawdzić, korzystając z listy rozwijanej Date Rage.
    Dane range dropdown.jpg
  2. Z listy rozwijanej konwersja metryki wybierz metrykę, którą chcesz przejrzeć. Ta lista rozwijana będzie zawierać wszystkie Klaviyo- specyficzne, integracje i niestandardowe metryki, które skonfigurowałeś.
    rozwijane statystyki.jpg
  3. Wybierz sposób wyświetlania sukcesu metryki za pomocą menu rozwijanego Właściwości. W poniższym przykładzie przy użyciu opcji Zamówiony produkt masz możliwość wyświetlenia wszystkich informacji o sukcesie konwersji lub tylko według określonych wymiarów lub typów. Na przykład możesz chcieć przeglądać informacje o konwersji według typów produktów, miejsc zakupu lub wysyłki produktów, typów klientów, którzy dokonali zakupu itp. Pamiętaj, że te właściwości będą zależeć od tego, jak je skonfigurowałeś, metryki, którą przeglądasz i twoich integracji.
    dimension dropdown-final.jpg

Po wybraniu metryki oraz sposobu jej pomiaru i wyświetlania, pojawi się ona w sekcji poniżej. W poniższym przykładzie, używając Ordered Product i właściwości jako SKU, możesz przeglądać określone konwersje według typu SKU. 
konwersja example-final, sekwencja.jpg

Przejrzyj aktywność łącza

Przejrzyj aktywność łącza

Zakładka Aktywność linków zawiera dane analityczne dla linków śledzonych w Twojej wiadomości sekwencji. Klaviyo śledzi całkowitą liczbę unikalnych osób, które kliknęły, całkowitą liczbę kliknięć (nie unikalnych), średnie kliknięcie na osobę oraz całkowitą liczbę osób, które nie kliknęły. W przypadku wiadomości e-mail, poniżej danych analitycznych znajduje się lista wszystkich linków, które zostały zawarte w Twojej sekwencji e-mail, jeśli Twoja wiadomość e-mail ma dynamiczną zawartość, która wypełnia unikalne linki dla każdego odbiorcy. W przeciwnym razie zobaczysz listę 25 najpopularniejszych linków w każdej wiadomości, w tym unikalne i łączne kliknięcia. Możesz tutaj przełączać swój widok z widoku tabeli na widok wizualny.

Jeśli Twoja sekwencja e-mail ma aktualnie uruchomiony lub zakończony test A/B, możesz również wyświetlić oddzielną aktywność dla każdego wariantu.

Sprawdź dostarczalność

Sprawdź dostarczalność

Możesz analizować dostarczalność każdej wiadomości sekwencji za pomocą dedykowanej zakładki dostarczalności .

dostarczalność.jpg

Ta strona wyświetla dane dotyczące wydajności Twojej sekwencji wiadomości dla kluczowych metryk dostarczalności oraz wskaźnik pokazujący, czy Twoja wydajność w tych obszarach jest zdrowa, wymaga poprawy lub wymaga uwagi.

Metryka ta obejmuje:

Kluczowa metryka dostarczalności dla Twojej kampanii

cele w zakresie dostarczalności

cele w zakresie dostarczalności

MetrykaWymaga uwagi

Rozważ poprawę 

Dobra

Wskaźnik odrzuceń

>2%

1%–2%

<1,0%

Wskaźnik skarg na spam

>0.05

0,01%–0,05%

<0,01%

Wskaźnik rezygnacji z subskrypcji

>1%

0,3%–1%

<0,3%

Wskaźnik wyświetleń wiadomości

<27%

27%-33%

> 33.0%

wskaźnik kliknięć 

<0.8%

0.8%-1.2%

> 1.2%

Jeśli twoja wydajność jest oznaczona jako wymagająca poprawy lub wymaga uwagi w którymkolwiek z tych obszarów, zapoznaj się z naszymi przewodnikami na temat rozwiązywania problemów związanych ze spadającą wydajnością.

dostarczalność ukryte potrzeby praktyczne dane 

dostarczalność ukryte potrzeby praktyczne dane 

Zakładka dostarczalności dla komunikatów sekwencji wyświetla informacje dotyczące: 

Performance by inbox usługodawca dostawca 

Ten wykres pomoże Ci zidentyfikować, czy Twoje problemy z dostarczalnością są odizolowane od konkretnej skrzynki odbiorczej usługodawca dostawca. Pokazuje kluczową metrykę dostarczalności w skrzynce odbiorczej usługodawcy dostawcy, z której korzysta Twój klient, dzięki czemu możesz łatwo zidentyfikować różnice w wydajności.

Pięć domyślnych skrzynek odbiorczych usługodawcy dostawcy, które pojawią się po załadowaniu, to te z największą liczbą otrzymanych wiadomości. Jeśli określona skrzynka odbiorcza usługodawca dostawca ma stan zdrowia wymagający uwagi, zostanie ona wyświetlona podczas ładowania w celu zapewnienia widoczności.

Informacje te są podzielone na dwie kategorie:

Pozytywne zaangażowanie
Po wybraniu wykres zostanie wyświetlony:

  • wskaźnik wyświetleń wiadomości (tylko e-mail)
  • wskaźnik kliknięć (tylko e-mail)

Wydajność według skrzynki odbiorczej usługodawca
dostawca wykres pokazujący pozytywne zaangażowanie

Negatywne zaangażowanie
Po wybraniu wykres zostanie wyświetlony:

  • Wskaźnik odrzuceń
  • Wskaźnik rezygnacji z subskrypcji
  • Wskaźnik skarg na spam

Wyniki według skrzynki odbiorczej usługodawca
dostawca wykres przedstawiający negatywne zaangażowanie

Jeśli widzisz tutaj problemy z wydajnością dostarczalności, możesz wzmocnić swoją reputację nadawcy dla usługodawcy skrzynki odbiorczej dostawcy.

Wydajność według domeny e-mail 

Wykres ten pomaga określić, czy problemy z dostarczalnością są odizolowane od konkretnej domeny e-mail. Pokazuje kluczową metrykę dostarczalności w różnych domenach e-mail, z których korzysta twój klient, dzięki czemu możesz łatwo zidentyfikować różnice w wydajności.

Pięć domyślnych domen, które pojawią się po załadowaniu, to te z największą liczbą otrzymanych wiadomości. Jeśli określona domena ma stan zdrowia wymagający uwagi, zostanie ona wyświetlona podczas ładowania w celu zapewnienia widoczności. 

Informacje te są podzielone na dwie kategorie:

Pozytywne zaangażowanie
Po wybraniu wykres zostanie wyświetlony:

  • wskaźnik wyświetleń wiadomości (tylko e-mail i Push)
  • Wskaźnik kliknięć

Wydajność według domeny e-mail wykazująca pozytywne zmiany

Negatywne zaangażowanie
Po wybraniu wykres zostanie wyświetlony:

  • Wskaźnik odrzuceń
  • Wskaźnik rezygnacji z subskrypcji
  • Wskaźnik skarg na spam

Wydajność według domeny e-mail wykazującej ujemne segmenty

Jeśli widzisz tutaj problemy z wydajnością dostarczalności, możesz wzmocnić reputację nadawcy dla określonej domeny.

Wyniki według krajów 

Ten wykres pomaga lepiej zrozumieć twoją bazę kontaktów poprzez podział wydajności według kraju. Pomoże Ci to zoptymalizować czas wysyłki dla głównych odbiorców.

Dowiedz się więcej o ustawianiu lokalizacji dla profilu w Klaviyo.


Pojawi się pięć domyślnych krajów z największą liczbą otrzymanych wiadomości. Jeśli konkretny kraj ma status zdrowotny Wymagający uwagi, pojawi się on podczas ładowania w celu zapewnienia widoczności.

Informacje te są podzielone na dwie kategorie:

Pozytywne zaangażowanie
Po wybraniu wykres zostanie wyświetlony:

  • Wskaźnik wyświetleń wiadomości
  • Wskaźnik kliknięć

Wyniki według krajów wykazujące pozytywne zmiany

Negatywne zaangażowanie
Po wybraniu wykres zostanie wyświetlony:

  • Wskaźnik odrzuceń
  • Wskaźnik rezygnacji z subskrypcji
  • Wskaźnik skarg na spam

country_negativefullsize.jpg

 

Jeśli widzisz tutaj problemy z wydajnością dostarczalności, możesz wzmocnić swoją reputację nadawcy dla określonego kraju.

Wyniki według klienta poczty e-mail

Ten wykres pomaga uzyskać ukryte potrzeby praktyczne dane na temat tego, jak odbiorcy przeglądają Twoją pocztę e-mail. Możesz zobaczyć podział na użycie komputerów stacjonarnych i urządzeń mobilnych i użyć go do określenia, czy musisz zoptymalizować pod kątem jednego urządzenia, czy drugiego. Pokazuje całkowitą liczbę otwarć i podział tej sumy według typu urządzenia. 
Aby zoptymalizować treść wiadomości e-mail między komputerem stacjonarnym a urządzeniem mobilnym, możesz skorzystać z narzędzi innych firm, takich jak Litmus lub e-mail on Acid, aby wyświetlić podgląd wiadomości e-mail na wielu różnych urządzeniach i skrzynce odbiorczej usługodawca dostawca.

Dowiedz się więcej o optymalizacji treści pod kątem urządzeń mobilnych w Klaviyo.

Raport wydajności według klienta poczty e-mail pokazujący użytkowników komputerów stacjonarnych i mobilnych

Rozwijany status zdrowia

Gdy dana domena lub kraj ma bardzo niską wydajność w którejkolwiek z kluczowych metryk dostarczalności, obok pola pojawi się status Wymaga uwagi.

Wymaga uwagi flaga w rozwijanym menu obok pozycji o niskiej wydajności.

Ten status będzie widoczny tylko wtedy, gdy co najmniej dwie metryki dostarczalności znajdują się w zakresie Wymagana uwaga, a kraj lub domena e-mail stanowi co najmniej 5% całkowitego wolumenu wysyłania wiadomości sekwencji.   

Dodatkowe źródła

Dodatkowe źródła

Rozwiązywanie problemów z sekwencją

Jak wyeksportować sekwencję dane analityczne

Jak zmienić konwersję metryki wyświetlaną w raportach sekwencji?

Zrozumienie unikalnych i całkowitych otwarć i kliknięć

Czy ten artykuł był pomocny?
Ten formularz służy tylko do przesyłania opinii na temat artykułów. Dowiedz się, jak skontaktować się z zespołem ds. pomocy.

Dowiedz się od Klaviyo więcej

Społeczność
Nawiązuj kontakty z osobami na podobnych stanowiskach, partnerami oraz ekspertami i ekspertkami Klaviyo – inspirujcie się nawzajem, wymieniajcie spostrzeżeniami i pomagajcie szukać odpowiedzi na nurtujące Was pytania.
Szkolenie na żywo
Chcesz poznać najlepsze praktyki, nauczyć się konfigurować najważniejsze funkcje i nie tylko? Dołącz do sesji na żywo z udziałem ekspertów i ekspertek Klaviyo.
Pomoc

Uzyskaj wsparcie za pośrednictwem konta.

E-mail do zespołu ds. pomocy (konta w bezpłatnym okresie próbnym oraz konta płatne) Całodobowa dostępność

Czat/wirtualna pomoc
Dostępność różni się w–zależności od lokalizacji i typu planu.