Różnica między unikalnymi a łączną liczbą wyświetleń i kliknięć
Czego się dowiesz?
Przeglądając wyniki kampanii, dowiesz się, jak odróżnić unikalnych wyświetleń i kliknięć od całkowitej liczby wyświetleń. W skrócie:
- Unikalne
wyświetlenia Liczba unikalnych odbiorców, którzy otworzyli wiadomość. Innymi słowy, jeśli jeden odbiorca otworzy Twojego e-maila dwa razy, liczy się to jako jedno unikalne otwarcie. - Unikalne kliknięcia
Liczba unikalnych odbiorców, którzy kliknęli wiadomość. Innymi słowy, jeśli jeden odbiorca kliknie Twój e-mail dwa razy, liczy się to jako jedno unikalne kliknięcie. - Wyświetlenia ogółem*
Całkowita liczba wyświetleń wiadomości. Innymi słowy, jeśli jeden odbiorca otworzy Twojego e-maila dwa razy, liczy się to jako łącznie 2 otwarcia. - Kliknięcia ogółem*
Całkowita liczba kliknięć wiadomości. Innymi słowy, jeśli jeden odbiorca kliknie Twój e-mail dwa razy, liczy się to jako 2 kliknięcia.
Otwiera się Apple Mail i Apple
Wraz z wydaniem systemów iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 i WatchOS 8 funkcja „Ochrona prywatności w poczcie Apple” (MPP) zmieniła sposób, w jaki otrzymujemy dane wskaźników wyświetleń wiadomości na temat Twoich wiadomości e-mail, poprzez wstępne pobieranie naszego piksela śledzenia. W związku z tą zmianą ważne jest, aby zrozumieć, że wskaźniki wyświetleń wiadomości będą zawyżone.
Aby sprawdzić, czy Twoje otwarcia są dotknięte tą zmianą, sugerujemy utworzenie raportu niestandardowego, który zawiera właściwość MPP. Możesz też zidentyfikować te otwarcia w poszczególnych segmentach subskrybentów.
Aby uzyskać pełne informacje na temat wyświetleń MPP, przejdź do przewodnika iOS 15: Jak przygotować się na zmiany Apple.
Otwarte i Twoje otwarte liczby
Twoje liczby wyświetleń obejmują tylko otwarcia, które zarejestrują Klaviyo. Jeśli wyłączysz opcję otwierania dla swojego konta lub ustawisz zgodę na otworzenie subskrypcji dla niektórych odbiorców, odbiorcy ci nadal będą otrzymywać Twoje e-maile, ale ich otwarcia nie są rejestrowane. W rezultacie wskaźnik wyświetleń wiadomości odzwierciedla mniejszy odsetek odbiorców i staje się mniej kompletną miarą. Nie będzie to miało wpływu na wyświetlenia nagrane przed wyłączeniem.
Aby dowiedzieć się, jak zarządzać tymi ustawieniami, zapoznaj się z artykułem Jak zarządzać śledzeniem otwarć.
Wyświetl liczbę wyświetleń i kliknięć kampanii
W zakładce Kampanie widoczne są dane otwarć, kliknięć i konwersja dla każdej wysłanej kampanii. Widoczne tutaj liczby opierają się na unikalnych osobach, które otworzyły sklep, kliknęły, dokonały zakupu itp.
Po kliknięciu pojedynczej wysłanej kampanii początkowo zobaczysz raport poglądowy dla kampanii z wyświetloną metryką skuteczności z wysokiego poziomu.
Unikalne wyświetlenia i kliknięcia
Najważniejsze dane na temat otwarcia i kliknięć w bloku w ujęciu czasowym reprezentują unikalne otwarcia i kliknięcia – te same dane będą zgodne z liczbami widocznymi na pierwszej stronie karty Kampanie. Unikalne wyświetlenia i kliknięcia odzwierciedlają liczbę unikalnych odbiorców, którzy otworzyli lub kliknęli Twoją wiadomość.
Należy pamiętać, że Klaviyo rzadko ma sytuacje, na które nie ma wpływu, takie jak unikatowe otwarte zdarzenia, które mogą nie być śledzone. Na przykład niektóre zewnętrzne klienty poczty e-mail i rozszerzenia przeglądarki blokują piksele, również te, które śledzą otwarcia wiadomości e-mail. Są one raczej wyjątkiem niż regułą, ale mogą wpływać na część klientów.
Łączna liczba wyświetleń i kliknięć
U dołu raportu znajdują się również dane dotyczące łącznej liczby wyświetleń i kliknięć.
Te podsumowania reprezentują wszystkie zarejestrowane otwarcia i kliknięcia. Na przykład jeśli jedna osoba otrzymała Twoją kampanię i otworzyła ją dwa razy, policzymy łącznie dwa otwarcia. Z tego powodu te sumy będą zazwyczaj wyższe niż unikalne liczby.
Jeśli zauważysz, że całkowita liczba wyświetleń (lub kliknięć) jest znacznie wyższa niż unikalnych wyświetleń (kliknięć), może to oznaczać, że odbiorcy stale przekazują Twoje e-maile dalej.