Różnica między unikalnymi a łączną liczbą wyświetleń i kliknięć
Czego się dowiesz?
Przeglądając wyniki kampanii, dowiesz się, jak odróżnić unikalnych wyświetleń i kliknięć od całkowitej liczby wyświetleń. W skrócie:
- Unikalne otwarcia
Liczba unikalnych odbiorców, którzy otworzyli Twoją wiadomość. Innymi słowy, jeśli jeden odbiorca otworzy Twojego e-maila dwa razy, liczy się to jako jedno unikalne otwarcie. - Unikalne kliknięcia
Liczba unikalnych odbiorców, którzy kliknęli Twoją wiadomość. Innymi słowy, jeśli jeden odbiorca kliknie Twój e-mail dwa razy, liczy się to jako jedno unikalne kliknięcie. - Łączna liczba otwarć
Łączna liczba przypadków otwarcia Twojej wiadomości. Innymi słowy, jeśli 1 odbiorca otworzy Twoją wiadomość e-mail dwa razy, liczy się to jako 2 łączne otwarcia. - Łączna liczba kliknięć
Łączna liczba razy, kiedy kliknięto Twoją wiadomość. Innymi słowy, jeśli jeden odbiorca kliknie Twój e-mail dwa razy, liczy się to jako 2 łączne kliknięcia.
Otwiera się Apple Mail i Apple
Wraz z wydaniem systemów iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 i WatchOS 8 funkcja „Ochrona prywatności w poczcie Apple” (MPP) zmieniła sposób, w jaki otrzymujemy dane wskaźników wyświetleń wiadomości na temat Twoich wiadomości e-mail, poprzez wstępne pobieranie naszego piksela śledzenia. W związku z tą zmianą ważne jest, aby zrozumieć, że wskaźniki wyświetleń wiadomości będą zawyżone.
Aby sprawdzić, czy Twoje otwarcia są dotknięte tą zmianą, sugerujemy utworzenie raportu niestandardowego, który zawiera właściwość MPP. Możesz też zidentyfikować te otwarcia w poszczególnych segmentach subskrybentów.
Aby uzyskać pełne informacje na temat wyświetleń MPP, przejdź do przewodnika iOS 15: Jak przygotować się na zmiany Apple.
Otwarte i Twoje otwarte liczby
Twoje liczby wyświetleń obejmują tylko otwarcia, które zarejestrują Klaviyo. Jeśli wyłączysz opcję otwierania dla swojego konta lub ustawisz zgodę na otworzenie subskrypcji dla niektórych odbiorców, odbiorcy ci nadal będą otrzymywać Twoje e-maile, ale ich otwarcia nie są rejestrowane. W rezultacie wskaźnik wyświetleń wiadomości odzwierciedla mniejszy odsetek odbiorców i staje się mniej kompletną miarą. Nie będzie to miało wpływu na wyświetlenia nagrane przed wyłączeniem.
Aby dowiedzieć się, jak zarządzać tymi ustawieniami, zapoznaj się z artykułem Jak zarządzać śledzeniem otwarć.
Wyświetl liczbę wyświetleń i kliknięć kampanii
Karta Kampanie pokazuje dane o otwarciach, kliknięciach i konwersji dla każdej wysłanej kampanii. Wskaźniki otwarć i wskaźnik kliknięć są tutaj obliczane na podstawie unikalnych odbiorców.
Gdy klikniesz konkretną wysłaną kampanię, na początku zobaczysz raport Przegląd dla tej kampanii z wyświetlonymi ogólnymi metrykami skuteczności.
Unikalne wyświetlenia i kliknięcia
Na górze raportu Przegląd wysłanej kampanii e-mail karty wskaźnik wyświetleń wiadomości i wskaźnik kliknięć pokazują wskaźniki na podstawie unikalnych odbiorców, a liczba odbiorców znajduje się pod każdym wskaźnikiem. Unikalne otwarcia i kliknięcia odzwierciedlają liczbę unikalnych odbiorców, którzy otworzyli lub kliknęli Twoją wiadomość.
Łączna liczba wyświetleń i kliknięć
W raporcie Przegląd sekcja Zaangażowanie w czasie pokazuje łączną liczbę otwarć i kliknięć dla każdego wyświetlanego przedziału czasu. Najedź kursorem na słupek, aby zobaczyć zarejestrowaną aktywność dla tego przedziału. Te liczby nie oznaczają unikalnych odbiorców w ramach kampanii.
Należy pamiętać, że Klaviyo rzadko ma sytuacje, na które nie ma wpływu, takie jak unikatowe otwarte zdarzenia, które mogą nie być śledzone. Na przykład niektóre zewnętrzne klienty poczty e-mail i rozszerzenia przeglądarki blokują piksele, również te, które śledzą otwarcia wiadomości e-mail. Są one raczej wyjątkiem niż regułą, ale mogą wpływać na część klientów.
Te sumy oznaczają łączną liczbę otwarć i kliknięć uwzględnionych w raporcie. Na przykład jeśli 1 osoba otrzymała Twoją kampanię i otworzyła ją dwa razy, policzymy to jako 2 łączne otwarcia. Dlatego te sumy będą zwykle wyższe niż liczby unikatowe. Jeśli Twoje konto wyklucza kliknięcia botów, te kliknięcia są wykluczone zarówno z łącznej, jak i unikatowej liczby kliknięć.
Aby uzyskać tabelę łącznych i unikalnych wyników według kampanii, użyj Raportu skuteczności kampanii z Total Opens Email, Total Clicks Email, Unique Opens Email i Unique Clicks Email. Skorzystaj z podlinkowanego przewodnika, aby wybrać zakres dat, pogrupować według kampanii oraz zapisać i uruchomić raport.
Jeśli zauważysz, że całkowita liczba wyświetleń (lub kliknięć) jest znacznie wyższa niż unikalnych wyświetleń (kliknięć), może to oznaczać, że odbiorcy stale przekazują Twoje e-maile dalej.
Dodatkowe źródła
- Monitorowanie dostarczalności e-maili i metryki skuteczności: pierwsze kroki
Poznasz dobre wskaźniki dostarczalności e-maili dla poszczególnych branż oraz dowiesz się, jakie strategie zastosować, aby poprawić skuteczność swoich wiadomości. Pokażemy Ci, jakie konkretne wskaźniki wyświetleń i kliknięć wiadomości należy starać się osiągnąć zarówno dla kampanii e-mailowych, jak i wiadomości z sekwencji. Informacje te podzieliliśmy według branż. Nauczysz się też zapobiegać potencjalnym problemom z dostarczalnością oraz monitorować te wskaźniki w ujęciu czasowym.
- Informacje o dostępnych danych analitycznych kampanii
Nauczysz się, jak raportować kampanie Klaviyo i zbierać dane o skuteczności Twoich wiadomości oraz o tym, co dzieje się po ich otwarciu lub kliknięciu. Wykorzystaj dane analityczne kampanii, aby dokładniej analizować aktywność na stronie, rozpoczęte zakupy i przychody bezpośrednio przypisywane do poszczególnych wiadomości.