고유 열람 수와 총 클릭 수를 비교합니다.

학습 내용

캠페인 결과를 검토할 때 고유 열람수와 총 열람 수 및 클릭수의 차이를 이해하는 방법을 알아보세요. 요컨대, 다음과 같습니다.

• 고유 열람 수
  메시지를 열람한 고유 수신자 수입니다. 즉, 한 수신자가 이메일을 두 번 열면 하나의 고유 열기로 계산됩니다.
• 고유 클릭 수
  메시지를 클릭한 고유 수신자 수입니다. 즉, 한 수신자가 내 이메일을 두 번 클릭하면 고유 클릭 1개로 계산됩니다.
• 총 열람 수*
  메시지를 열람한 총 횟수입니다. 즉, 한 수신자가 이메일을 두 번 열면 총 2개의 열기로 계산됩니다.
• 총 클릭 수*
  메시지를 클릭한 총 횟수입니다. 즉, 한 수신자가 내 이메일을 두 번 클릭하면 총 2번의 클릭으로 계산됩니다.
  

Apple Mail 및 트래킹 열람 수

iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 및 WatchOS 8이 출시되면서 Apple MPP(Apple Mail Privacy Protection)는 웹 추적 픽셀을 미리 가져와 이메일 열람률 데이터를 수신하는 방식을 변경했습니다. 이러한 변경 사항으로 인해 이메일 열람률이 과장될 수 있다는 점을 알아야 합니다.

오픈에 영향이 있는지 확인하려면 MPP 속성을 포함하는 사용자 지정 보고서를 생성하는 것이 좋습니다. 개별 구독자 세그먼트에서도 이러한 오픈을 파악할 수 있어요.

MPP 오픈에 대한 자세한 내용은 iOS 15: Apple의 변경 사항에 대한 준비 방법 가이드를 참조하십시오.

열람 추적 및 열람 수

열람 수에는 Klaviyo가 기록하는 열람만 포함됩니다. 계정에 대한 열람 추적을 끄거나 일부 수신자의 구독 취소에 대한 열람 추적 동의를 설정하면 해당 수신자는 여전히 이메일을 수신하지만 열람수는 기록되지 않습니다. 결과적으로 열람률은 오디언스 점유율이 낮음을 반영하며 덜 완전한 측정값이 됩니다. 추적 기능을 끄기 전에 기록된 열람은 영향을 받지 않습니다.

이러한 컨트롤을 관리하는 방법을 알아보려면 오픈 트래킹 관리 방법을 참조해 주세요.

캠페인의 열람 수 및 클릭 수를 확인합니다.

캠페인 탭에 는 전송된 각 캠페인의 열람, 클릭 및 전환 데이터가 표시됩니다. 여기에 표시되는 숫자는 고유한 열람, 클릭, 구매 등을 기준으로 합니다.

전송된 개별 캠페인을 클릭하면 처음에는 상위 수준 성과 지표가 표시된 캠페인의 개요 보고서가 표시됩니다.

고유 열람 수 및 클릭 수

시간 경과에 따른 참여 블록의 핵심 열람 및 클릭 데이터는 고유한 열람 및 클릭을 나타내며, 이 숫자는 캠페인 탭 첫 페이지에 표시되는 숫자와 일치합니다. 고유 열람 및 클릭은 메시지를 열거나 클릭한 고유 수신자 수를 반영합니다.

총 열람 수 및 클릭 수

이 보고서 하단에는 총 열람 수 및 총 클릭에 관한 데이터도 표시됩니다.

이 총액은 기록된 모든 열람 및 클릭을 나타냅니다. 예를 들어, 한 사람이 캠페인을 수신하고 두 번 열었다면 총 두 번 열린 것으로 계산됩니다. 따라서 이 총계는 일반적으로 고유 카운트보다 높습니다.

총 열람(또는 클릭) 수가 고유 열람(또는 클릭) 수보다 현저히 높은 경우 수신자가 이메일을 다른 사람에게 일관되게 전달하고 있다는 신호일 수 있습니다.