O que você vai aprender
Saiba como entender a diferença entre aberturas e cliques únicos e totais ao analisar os resultados da campanha. Em resumo:
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Aberturas únicas
O número de destinatários únicos que abriram sua mensagem. Em outras palavras, se um destinatário abrir seu e-mail duas vezes, isso conta como uma única abertura. -
Cliques únicos
O número de destinatários únicos que clicaram em sua mensagem. Em outras palavras, se um destinatário clicar duas vezes em seu e-mail, isso será considerado um clique único. -
Total de aberturas*
O número total de vezes que sua mensagem foi aberta. Em outras palavras, se um destinatário abrir seu e-mail duas vezes, ele contará como 2 aberturas totais. -
Total clicks*
O número total de vezes que sua mensagem foi clicada. Em outras palavras, se um destinatário clicar duas vezes em seu e-mail, isso contará como 2 cliques no total.
Apple Mail e rastreamento de aberturas
Com o lançamento do iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 e WatchOS 8, a Proteção de Privacidade do Mail (MPP) da Apple alterou a forma como recebemos os dados da taxa de abertura de e-mails, buscando previamente nosso pixel de rastreamento. Com essa mudança, é importante entender que as taxas de abertura serão infladas.
Para ver se suas aberturas foram afetadas, sugerimos criar um relatório personalizado que inclua uma propriedade MPP. O senhor também pode identificar essas aberturas em seus segmentos de assinantes individuais.
Para obter informações completas sobre a abertura de MPP, visite nosso guia iOS 15: como se preparar para as mudanças da Apple.
Visualizar as aberturas e os cliques de uma campanhaVisualizar as aberturas e os cliques de uma campanha
A guia Campaigns mostra ao senhor os dados de abertura, clique e conversão de cada campanha enviada. Os números que o senhor vê aqui são baseados em pessoas únicas que abrem, clicam, compram etc.
Ao clicar em uma campanha individual enviada, o senhor verá inicialmente o relatório geral da campanha com métricas de desempenho de alto nível exibidas.
Aberturas e cliques exclusivosAberturas e cliques exclusivos
Os principais dados de abertura e clique no bloco Engajamento ao longo do tempo representam aberturas e cliques exclusivos - esses números corresponderão aos números que o senhor vê na página inicial da guia Campanhas . As aberturas e os cliques únicos refletem o número de destinatários únicos que abriram ou clicaram na sua mensagem.
Observe quehá raras ocorrências fora do controle da Klaviyo em que alguns eventos de abertura exclusivos podem não ser rastreados. Por exemplo, alguns clientes de e-mail de terceiros e extensões de navegador bloqueiam pixels de rastreamento, inclusive aqueles que rastreiam aberturas de e-mail. Esses casos são a exceção e não a regra, mas podem afetar as taxas de abertura de alguns clientes.
Total de aberturas e cliques
Na parte inferior desse relatório, o senhor verá que também há dados sobre o Total Opens e o Total Clicks.
Esses totais representam todas as aberturas e cliques registrados. Por exemplo, se uma pessoa recebeu sua campanha e abriu duas vezes, contaremos duas aberturas no total. Esses totais serão, portanto, normalmente mais altos do que as contagens únicas.
Se o número total de aberturas (ou cliques) for significativamente maior do que o número de aberturas (ou cliques) únicos, isso pode indicar que os destinatários estão encaminhando seus e-mails para outras pessoas de forma consistente.
Recursos adicionaisRecursos adicionais
- Saiba mais sobre aberturas e cliques em Como monitorar o desempenho da capacidade de entrega de e-mails
- Saiba mais sobre a análise de suas campanhas em Entendendo a análise de campanha disponível