Förstå unikt jämfört med totalt antal öppningar och klick
Du kommer att lära dig
Lär dig hur du förstår skillnaden mellan unika och totala öppningar och klick när du granskar kampanjresultat. Kort sagt:
- Unika öppningar
Antalet unika mottagare som öppnade ditt meddelande. Om en mottagare öppnar ditt e-postmeddelande två gånger räknas det med andra ord som en unik öppning. - Unika klick
Antalet unika mottagare som klickade på ditt meddelande. Om en mottagare klickar på ditt e-postmeddelande två gånger räknas det som ett unikt klick. - Totalt antal öppningar*
Det totala antalet gånger ditt meddelande öppnades. Om en mottagare öppnar ditt e-postmeddelande två gånger räknas det med andra ord som totalt två öppningar. - Totalt antal klick*
Det totala antalet gånger ditt meddelande har klickats. Om en mottagare klickar på ditt e-postmeddelande två gånger räknas det med andra ord som totalt två klick.
Apple Mail- och spårningsöppningar
Med lanseringen av iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 och WatchOS 8 ändrade Apple Mail Privacy Protection (MPP) sättet som vi tar emot öppningsfrekvensdata på din e-post genom att förhämta vår spårningspixel. I och med denna förändring är det viktigt att förstå att öppningsfrekvensen kommer att överdrivas.
För att se om dina öppningar påverkas föreslår vi att du skapar en anpassad rapport som inkluderar en MPP-egenskap. Du kan också identifiera dessa öppningar i dina enskilda prenumerantsegment.
För fullständig information om MPP-öppningar kan du besöka vår guide iOS 15: Så förbereder du dig för Apples ändringar.
Öppningsspårning och antalet öppningar
Dina öppningar inkluderar endast öppningar som Klaviyo registrerar. Om du stänger av öppningsspårning för ditt konto eller ställer in samtycke till öppningsspårning till avregistrerad för vissa mottagare, får dessa mottagare fortfarande dina e-postmeddelanden men deras öppningar registreras inte. Som ett resultat av detta återspeglar öppningsfrekvensen en mindre andel av din målgrupp och blir ett mindre fullständigt mått. Öppningar som registrerats innan du stängde av spårningen påverkas inte.
Om du vill lära dig hur du hanterar dessa kontroller kan du läsa Så hanterar du öppen spårning.
Visa en kampanjs öppningar och klick
På fliken Kampanjer visas öppnings-, klick- och konverteringsdata för varje skickad kampanj. De nummer du ser här baseras på unika personer som öppnar, klickar på, köper etc.
När du klickar på en enskild skickad kampanj ser du först översiktsrapporten för kampanjen med mättal på hög nivå visade.
Unika öppningar och klick
De centrala öppnings- och klickdata i Engagemang över tid- blocket representerar unika öppningar och klick – dessa nummer kommer att matcha de nummer som du ser på startsidan på fliken Kampanjer. Unika öppningar och klick återspeglar antalet unika mottagare som öppnat eller klickat på ditt meddelande.
Observera att det finns sällsynta händelser utanför Klaviyos kontroll när vissa unika öppningshändelser kanske inte spåras. Till exempel blockerar vissa e-postklienter och webbläsartillägg från tredje part spårningspixlar, inklusive de som spårar e-postöppningar. Dessa är undantaget snarare än regeln, men kan påverka öppningsfrekvensen för vissa kunder.
Totalt antal öppningar och klick
Längst ner i denna rapport ser du att det också finns data om Totalt antal öppningar och Totalt antal klick.
Dessa totalvärden representerar alla öppningar och klick som registrerats. Om till exempel en person fick din kampanj och öppnade två gånger skulle vi räkna två totala öppningar. Dessa totalvärden kommer därför vanligtvis att vara högre än de unika antalen.
Om du ser totala öppnings- (eller klick-) nummer som är betydligt högre än unika öppningar (eller klick), kan detta signalera att mottagare konsekvent vidarebefordrar dina e-postmeddelanden till andra.