Förstå unikt jämfört med totalt antal öppningar och klick
Du kommer att lära dig
Lär dig hur du förstår skillnaden mellan unika och totala öppningar och klick när du granskar kampanjresultat. Kort sagt:
- Unika öppningar
Antalet unika mottagare som öppnade ditt meddelande. Med andra ord: om 1 mottagare öppnar ditt e-postmeddelande två gånger räknas det som 1 unik öppning. - Unika klick
Antalet unika mottagare som klickade på ditt meddelande. Med andra ord: om 1 mottagare klickar på ditt e-postmeddelande två gånger räknas det som 1 unikt klick. - Totalt antal öppningar
Det totala antalet gånger som ditt meddelande öppnades. Med andra ord: om 1 mottagare öppnar ditt e-postmeddelande två gånger räknas det som 2 totala öppningar. - Totalt antal klick
Det totala antalet gånger ditt meddelande klickades. Med andra ord: om 1 mottagare klickar på ditt e-postmeddelande två gånger räknas det som 2 klick totalt.
Apple Mail- och spårningsöppningar
Med lanseringen av iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 och WatchOS 8 ändrade Apple Mail Privacy Protection (MPP) sättet som vi tar emot öppningsfrekvensdata på din e-post genom att förhämta vår spårningspixel. I och med denna förändring är det viktigt att förstå att öppningsfrekvensen kommer att överdrivas.
För att se om dina öppningar påverkas föreslår vi att du skapar en anpassad rapport som inkluderar en MPP-egenskap. Du kan också identifiera dessa öppningar i dina enskilda prenumerantsegment.
För fullständig information om MPP-öppningar kan du besöka vår guide iOS 15: Så förbereder du dig för Apples ändringar.
Öppningsspårning och antalet öppningar
Dina öppningar inkluderar endast öppningar som Klaviyo registrerar. Om du stänger av öppningsspårning för ditt konto eller ställer in samtycke till öppningsspårning till avregistrerad för vissa mottagare, får dessa mottagare fortfarande dina e-postmeddelanden men deras öppningar registreras inte. Som ett resultat av detta återspeglar öppningsfrekvensen en mindre andel av din målgrupp och blir ett mindre fullständigt mått. Öppningar som registrerats innan du stängde av spårningen påverkas inte.
Om du vill lära dig hur du hanterar dessa kontroller kan du läsa Så hanterar du öppen spårning.
Visa en kampanjs öppningar och klick
Fliken Kampanjer visar öppnings-, klick- och konverteringsdata för varje skickad kampanj. Öppnings- och klickfrekvens (CR) här baseras på unika mottagare.
När du klickar in på en enskild skickad kampanj ser du först kampanjens Översikt -rapport, med övergripande prestandamättal som visas.
Unika öppningar och klick
Högst upp i en skickad e-postkampanjs rapport Översikt visar korten för öppningsfrekvens och klickfrekvens (CR) frekvenser baserat på unika mottagare, med antalet mottagare under varje frekvens. Unika öppningar och klick visar antalet unika mottagare som öppnade eller klickade på ditt meddelande.
Totalt antal öppningar och klick
I rapporten Översikt visar Engagemang över tid totala öppningar och klick för varje visat tidsintervall. Hovra över en stapel för att se den registrerade aktiviteten för det intervallet. Dessa antal motsvarar inte unika mottagare i kampanjen.
Observera att det finns sällsynta händelser utanför Klaviyos kontroll när vissa unika öppningshändelser kanske inte spåras. Till exempel blockerar vissa e-postklienter och webbläsartillägg från tredje part spårningspixlar, inklusive de som spårar e-postöppningar. Dessa är undantaget snarare än regeln, men kan påverka öppningsfrekvensen för vissa kunder.
Dessa totalsummor representerar de öppningar och klick som ingår i rapporten. Om till exempel 1 person tog emot din kampanj och öppnade den två gånger räknar vi det som 2 öppningar totalt. Dessa totalsummor är därför vanligtvis högre än de unika antalen. Om ditt Konto exkluderar botklick exkluderas dessa klick både från det totala antalet klick och antalet unika klick.
Om du vill ha en tabell med totalt och unikt antal per kampanj använder du en rapport om kampanjprestanda med Total Opens Email, Total Clicks Email, Unique Opens Email och Unique Clicks Email. Följ den länkade guiden för att välja ditt datumintervall, gruppera efter kampanj och spara och köra rapporten.
Om du ser totala öppnings- (eller klick-) nummer som är betydligt högre än unika öppningar (eller klick), kan detta signalera att mottagare konsekvent vidarebefordrar dina e-postmeddelanden till andra.
Ytterligare resurser
- Komma igång med övervakning av e-postleveransbarhet och prestandamättal
Lär dig hur bra mättal för e-postleveransbarhet ser ut i olika branscher och vilka strategier du kan använda för att förbättra dina e-postresultat. I denna guide får du information om vilka specifika öppnings- och klickfrekvenser, både för e-postkampanjer och flödesmeddelanden, som du bör eftersträva beroende på vilken vertikal eller bransch du befinner dig i. Dessutom får du lära dig hur du kan minska potentiella problem med leveransbarhet och hur du kan fortsätta att övervaka dessa värden över tid.
- Förstå tillgänglig kampanjanalys
Lär dig hur du använder Klaviyos kampanjrapportering för att samla insikter om hur dina meddelanden presterar och vad som händer efter att någon öppnat eller klickat. Använd dessa kampanjanalyser för att gräva djupare i webbplatsaktivitet, påbörjade kassaprocesser och inkomst som är direkt hänförlig till varje meddelande.