ユニーク開封数と合計開封数、クリック数の違いを理解する

このページで学べること

キャンペーン結果を確認する際に、一意の開封数と合計の開封数、および一意のクリック数と合計のクリック数の違いを理解する方法を説明します。要約：

• ユニーク開封数
  メッセージを開封したユニーク受信者の数です。つまり、1 人の受信者がメールを 2 回開封しても、ユニーク開封数は 1 回としてカウントされます。
• ユニーククリック
  メッセージをクリックしたユニーク受信者の数です。つまり、1 人の受信者がメールを 2 回クリックした場合でも、ユニーククリック 1 回としてカウントされます。
• 総開封数*
  メッセージが開封された合計回数です。つまり、受信者 1 人がメールを 2 回開封した場合、総開封数は 2 としてカウントされます。
• 合計クリック数*
  メッセージがクリックされた合計回数です。つまり、同じ受信者がメールを 2 回クリックした場合、合計クリック数は 2 としてカウントされます。
  

Apple Mail と開封トラッキング

iOS 15、macOS Monterey、iPadOS 15、watchOS 8 のリリースに伴い、Apple Mail Privacy Protection（MPP）によりトラッキングピクセルがプリフェッチされるようになり、この変更にともない Klaviyo が受け取るメール開封率データが変わりました。この変更によって、開封率の上昇が予想される点に注意してください。

開封が影響を受けているか確認するには、MPP プロパティを含む カスタムレポート を作成することをおすすめします。これらの開封は、個別の 購読者セグメント でも特定できます。

iOS 15 で Apple MPP による変更に備える方法について詳しくはこちら。

オープン トラッキングと開封数

開封数には、Klaviyo が記録した開封のみが含まれます。アカウントの開封トラッキングをオフにした場合、または一部の受信者について開封トラッキングの同意を購読解除に設定した場合でも、それらの受信者にはメールが配信されますが、開封は記録されません。その結果、開封率はオーディエンスのより小さな割合を反映することになり、指標としての網羅性が低下します。トラッキングをオフにする前に記録された開封は影響を受けません。

これらのコントロールを管理する方法については、開封トラッキングを管理する方法 を参照してください。

キャンペーンの開封数とクリック数を表示する

Campaigns タブには、送信した各キャンペーンの開封、クリック、コンバージョンのデータが表示されます。ここに表示される数値は、開封、クリック、購入などを行ったユニークユーザー数に基づいています。

個別の送信済みキャンペーンをクリックすると、最初にキャンペーンの概要レポートが表示され、概要レベルのパフォーマンス メトリックが表示されます。

ユニーク開封数とクリック数

Engagement over time ブロックの主要な開封とクリックのデータは、ユニーク開封数とユニーククリック数を表しています。これらの数値は、キャンペーン タブのフロントページで表示される数値と一致します。ユニーク開封数とユニーククリック数は、メッセージを開封またはクリックした一意の受信者数を反映しています。

開封数とクリック数の合計

このレポートの下部には、「合計の開封数」と「合計のクリック数」に関するデータも表示されます。

これらの合計は、記録されたすべての開封数とクリック数を表します。たとえば、同じ 1 人がキャンペーンを受信して 2 回開封した場合、合計開封数は 2 回としてカウントされます。そのため、これらの合計は通常、ユニーク数よりも多くなります。

総開封数（またはクリック数）がユニーク開封数（またはユニーククリック数）よりも大幅に多い場合、受信者がメールを継続的に他の人に転送している可能性があります。

その他のリソース