Qué aprenderás
Aprenda a entender la diferencia entre aperturas y clics únicos y totales al revisar los resultados de las campañas. En resumen:
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Aperturas únicas
El número de destinatarios únicos que abrieron su mensaje. En otras palabras, si un destinatario abre su correo electrónico dos veces, cuenta como una única apertura. -
Clics únicos
El número de destinatarios únicos que hicieron clic en su mensaje. En otras palabras, si un destinatario hace clic dos veces en su correo electrónico, cuenta como un clic único. -
Aperturas totales
El número total de veces que se abrió su mensaje. En otras palabras, si un destinatario abre su correo electrónico dos veces, cuenta como 2 aperturas totales. -
Total de clics*
El número total de veces que se ha hecho clic en su mensaje. En otras palabras, si un destinatario hace clic dos veces en su correo electrónico, cuenta como 2 clics totales.
Apple Mail y el seguimiento de aperturas
Con el lanzamiento de iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 y WatchOS 8, Apple Mail Privacy Protection (MPP) ha cambiado la forma en la que recibimos los datos de la tasa de apertura de tus correos electrónicos al preobtener nuestro píxel de seguimiento. Con este cambio, es importante entender que las tasas de apertura se inflan.
Para ver si sus aperturas se ven afectadas, le sugerimos que cree un informe personalizado que incluya una propiedad MPP. También puede identificar estas aperturas en sus segmentos de abonados individuales.
Para obtener información completa sobre las aperturas de MPP, consulta nuestro documento iOS 15: Guía sobre cómo prepararse para los cambios de Apple.
Ver las aperturas y clics de una campañaVer las aperturas y clics de una campaña
La pestaña Campañas le muestra los datos de aperturas, clics y conversiones de cada campaña enviada. Las cifras que ve aquí se basan en personas únicas que abren, hacen clic, compran, etc.
Cuando haga clic en una campaña enviada individualmente, verá inicialmente el informe general de la campaña con las métricas de rendimiento de alto nivel mostradas.
Aperturas y clics únicosAperturas y clics únicos
Los datos básicos de aperturas y clics del bloque Compromiso a lo largo del tiempo representan aperturas y clics únicos: estas cifras coincidirán con las que vea en la portada de la pestaña Campañas . Las aperturas y clics únicos reflejan el número de destinatarios únicos que abrieron o hicieron clic en su mensaje.
Tenga en cuenta quehay raras ocasiones fuera del control de Klaviyo en las que algunos eventos de apertura únicos pueden no ser rastreados. Por ejemplo, algunos clientes de correo electrónico y extensiones de navegador de terceros bloquean los píxeles de seguimiento, incluidos los que rastrean las aperturas de correo electrónico. Se trata de la excepción más que de la regla, pero puede afectar a las tasas de apertura de algunos clientes.
Aperturas y clics totales
En la parte inferior de este informe, verá que también hay datos sobre el Total de aperturas y el Total de clics.
Estos totales representan todas las aperturas y clics registrados. Por ejemplo, si una persona recibiera su campaña y la abriera dos veces, contaríamos dos aperturas totales. Por tanto, estos totales serán normalmente superiores a los recuentos únicos.
Si observa cifras de aperturas totales (o clics) significativamente superiores a las de aperturas únicas (o clics), esto podría indicar que los destinatarios reenvían sistemáticamente sus correos electrónicos a otras personas.
Recursos adicionalesRecursos adicionales
- Más información sobre aperturas y clics en Cómo supervisar el rendimiento de la entregabilidad del correo electrónico
- Infórmese sobre el análisis de sus campañas en Comprender los análisis de campaña disponibles