Informazioni sulle aperture e sui clic unici e totali
Cosa imparerai
Scopri come capire la differenza tra aperture e clic unici e totali quando rivedi i risultati della campagna. In breve:
- Aperture uniche
Il numero di destinatari unici che hanno aperto il tuo messaggio. In altre parole, se un destinatario apre la tua e-mail due volte, conta come un'unica apertura. - Clic unici
Il numero di destinatari unici che hanno cliccato sul tuo messaggio. In altre parole, se un destinatario clicca due volte sulla tua e-mail, conta come un clic unico. - Aperture totali*
Il numero totale di volte in cui il tuo messaggio è stato aperto. In altre parole, se un destinatario apre la tua e-mail due volte, conta come 2 aperture totali. - Totale clic*
Il numero totale di volte in cui è stato cliccato il tuo messaggio. In altre parole, se un destinatario clicca due volte sulla tua e-mail, conta come 2 clic totali.
Apple Mail e aperture di tracciamento
Con il rilascio di iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 e WatchOS 8, Apple Mail Privacy Protection (MPP) ha cambiato il modo in cui riceviamo i dati sul tasso di apertura delle tue e-mail mediante il recupero preliminare del nostro pixel di tracciamento. Con questo cambiamento, è importante capire che i tassi di apertura saranno gonfiati.
Per vedere se le tue aperture sono interessate, ti suggeriamo di creare un report personalizzato che includa una proprietà MPP. Puoi anche identificare queste aperture nei tuoi singoli segmenti di iscritti.
Per informazioni complete sulle aperture MPP, visita la nostra guida iOS 15: come prepararsi ai cambiamenti di Apple.
Tracciamento delle aperture e conteggio delle tue aperture
Il tuo conteggio delle aperture include solo le aperture che Klaviyo registra. Se disattivi il tracciamento delle aperture per il tuo account o imposti il consenso al tracciamento delle aperture su "Iscrizione annullata" per alcuni destinatari, questi ultimi riceveranno comunque le tue e-mail, ma le loro aperture non saranno registrate. Di conseguenza, il tasso di apertura riflette una quota minore del tuo pubblico e diventa una misura meno completa. Le aperture registrate prima della disattivazione del tracciamento non vengono influenzate.
Per scoprire come gestire questi controlli, consulta Come gestire il tracciamento delle aperture.
Visualizza le aperture e i clic di una campagna
La scheda Campagne ti mostra i dati di apertura, clic e conversione per ogni campagna inviata. I numeri che vedi qui si basano su aperture, clic, acquisti, ecc. unici delle persone.
Cliccando su una singola campagna inviata, vedrai inizialmente il report di panoramica della campagna con le metriche di prestazioni di alto livello visualizzate.
Aperture e clic unici
I dati principali relativi alle aperture e ai clic nel blocco Coinvolgimento nel tempo rappresentano aperture e clic unici: questi numeri corrisponderanno ai numeri che vedi nella prima pagina della scheda Campagne . Le aperture e i clic univoci riflettono il numero di destinatari univoci che hanno aperto o cliccato sul tuo messaggio.
Tieni presente che ci sono rare occasioni al di fuori del controllo di Klaviyo in cui alcuni eventi di apertura univoci potrebbero non essere tracciati. Ad esempio, alcuni client di posta elettronica e estensioni del browser di terze parti bloccano i pixel di tracciamento, compresi quelli che tracciano le aperture delle e-mail. Si tratta dell'eccezione anziché della regola, ma può influire sui tassi di apertura di alcuni clienti.
Totale aperture e clic
In fondo a questo report, vedrai anche i dati relativi alle aperture totali e ai clic totali.
Questi totali rappresentano tutte le aperture e i clic registrati. Ad esempio, se una persona ha ricevuto la tua campagna e l'ha aperta due volte, contiamo due aperture totali. Questi totali saranno quindi in genere superiori ai conteggi univoci.
Se vedi un numero totale di aperture (o clic) significativamente superiore rispetto alle aperture (o ai clic) univoci, potrebbe indicare che i destinatari inoltrano costantemente le tue e-mail ad altri.
Risorse aggiuntive
- Getting started with email deliverability monitoring and performance metrics
Learn what good email deliverability metrics look like by industry, and which strategies to use to help improve your email performance. In this guide, find out about the specific open and click rate, both for email campaign and flow messages, that you should strive for after depending on what vertical or industry you are in. Additionally, learn ways to help mitigate potential deliverability issues and how to continue to monitor these rates over time.
- Understanding available campaign analytics
Learn how to use Klaviyo's campaign reporting to gather insights on how your messages are performing and what happens after someone opens or clicks. Use these campaign analytics to dig deeper into website activity, checkouts started, and revenue that is directly attributabed to each message.