Eindeutige vs. Gesamtöffnungen und Klicks verstehen
Übersicht
Erfahre, wie du den Unterschied zwischen eindeutigen und gesamten Öffnungen und Klicks bei der Überprüfung der Kampagnenergebnisse verstehen kannst. Kurz gesagt:
- Eindeutige Öffnungen
Die Anzahl der eindeutigen Empfänger, die deine Nachricht geöffnet haben. Mit anderen Worten: Wenn eine Person deine E-Mail zweimal öffnet, zählt sie als eine eindeutige Öffnung. - Eindeutige Klicks
Die Anzahl der eindeutigen Empfänger, die auf deine Nachricht geklickt haben. Mit anderen Worten: Wenn eine Person zweimal auf deine E-Mail klickt, zählt dies als ein einziger Klick. - Öffnungen insgesamt*
Die Gesamtzahl der Öffnungen deiner Nachricht. Mit anderen Worten: Wenn eine Person deine E-Mail zweimal öffnet, zählt dies als 2 Öffnungen insgesamt. - Klicks insgesamt*
Die Gesamtzahl der Klicks auf deine Nachricht. Mit anderen Worten: Wenn eine Person zweimal auf deine E-Mail klickt, zählt dies als 2 Klicks insgesamt.
Apple Mail und Tracking-Öffnungen
Mit der Veröffentlichung von iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 und WatchOS 8 und Apple Mail Privacy Protection (MPP) wurde durch das Prefetching unseres Tracking-Pixels geändert, wie wir Daten über die Öffnungsraten deiner E-Mails erhalten. Diese Änderung bedeutet im Wesentlichen, dass die Öffnungsraten in die Höhe getrieben werden.
Um zu sehen, ob deine Öffnungen betroffen sind, empfehlen wir, einen benutzerdefinierten Bericht zu erstellen, der eine MPP-Eigenschaft enthält. Du kannst diese Öffnungen auch in deinen individuellen Abonnent*innensegmenten identifizieren.
Ausführliche Informationen zu MPP-Öffnungen findest du in unserem Leitfaden iOS 15: So bereitest du dich auf Änderungen bei Apple vor.
Tracking öffnen und deine Öffnungszahlen
Deine Öffnungszählungen umfassen nur Öffnungen, die Klaviyo erfasst. Wenn du das Open Tracking für dein Konto deaktivierst oder die Open Tracking-Einwilligung für einige Empfänger auf Abgemeldet setzt, erhalten diese Empfänger deine E-Mails, aber ihre Öffnungen werden nicht aufgezeichnet. Infolgedessen spiegelt die Öffnungsrate einen geringeren Anteil deiner Zielgruppe wider und wird zu einem weniger vollständigen Maß. Öffnungen, die aufgezeichnet wurden, bevor du das Tracking deaktiviert hast, sind davon nicht betroffen.
Weitere Informationen zum Verwalten dieser Steuerelemente findest du unter So verwaltest du Open Tracking.
Öffnungen und Klicks einer Kampagne anzeigen
Auf der Registerkarte Kampagnen siehst du die Öffnungs-, Klick- und Conversion-Daten für jede gesendete Kampagne. Die Zahlen, die du hier siehst, basieren auf eindeutigen Personen, die sich öffnen, anklicken, kaufen usw.
Wenn du auf eine einzelne gesendete Kampagne klickst, siehst du zunächst den Übersichtsbericht für die Kampagne mit allgemeinen Performance-Metriken.
Eindeutige Öffnungen und Klicks
Die wichtigsten Öffnungs- und Klickdaten im Block Kundenengagement im Laufe der Zeit stellen eindeutige Öffnungen und Klicks dar. Diese Zahlen stimmen mit den Zahlen überein, die du auf der Startseite der Registerkarte Kampagnen siehst. Eindeutige Öffnungen und Klicks spiegeln die Anzahl der eindeutigen Empfänger wider, die deine Nachricht geöffnet oder angeklickt haben.
Beachte, dass es in seltenen Fällen außerhalb der Kontrolle von Klaviyo vorkommt, dass einige eindeutige Öffnungs-Events nicht getrackt werden können. Einige E-Mail-Clients und Browsererweiterungen von Drittanbietern blockieren z. B. Tracking-Pixel, einschließlich derer, die das Öffnen von E-Mails verfolgen. Dies ist eher die Ausnahme als die Regel, kann sich aber bei einigen Kund*innen auf die Öffnungsraten auswirken.
Öffnungen und Klicks insgesamt
Am Ende dieses Berichts siehst du auch Daten über die Gesamtzahl der Öffnungen und die Gesamtzahl der Klicks.
Diese Summen stellen alle erfassten Öffnungen und Klicks dar. Wenn zum Beispiel eine Person deine Kampagne erhalten und zweimal geöffnet hat, zählen wir zwei Öffnungen insgesamt. Diese Summen sind daher in der Regel höher als die eindeutigen Zahlen.
Wenn du die Gesamtzahl der Öffnungen (oder Klicks) siehst, die deutlich höher ist als die der eindeutigen Öffnungen (oder Klicks), könnte dies darauf hinweisen, dass Empfänger deine E-Mails konsequent an andere weiterleiten.
Weitere Ressourcen
- Erste Schritte bei der Überwachung von E-Mail-Zustellbarkeit und Performance-Metriken
In diesem Artikel zeigen wir dir je nach Branche, wie gute Metriken für die E-Mail-Zustellbarkeit aussehen und welche Strategien du zur Verbesserung deiner E-Mail-Performance einsetzen kannst. Dabei erfährst du mehr über die spezifischen Öffnungs- und Klickraten für E-Mail-Kampagnen und Flow-Nachrichten, die du je nach Branche oder Wirtschaftszweig anstreben solltest. Darüber hinaus lernst du, wie du potenzielle Zustellbarkeitsprobleme abwenden und deine Raten im Laufe der Zeit weiter überwachen kannst.
- Grundlegendes zu Kampagnen-Auswertungen
Erfahre, wie du mit dem Kampagnen-Reporting von Klaviyo Erkenntnisse darüber sammelst, wie deine Nachrichten abschneiden und was passiert, nachdem jemand sie geöffnet oder angeklickt hat. Nutze diese Kampagnenauswertungen, um die Website-Aktivitäten, die begonnenen Bezahlvorgänge und den Umsatz, der jeder Nachricht direkt zugeordnet wird, genauer zu untersuchen.