Eindeutige vs. Gesamtöffnungen und Klicks verstehen
Übersicht
Erfahre, wie du den Unterschied zwischen eindeutigen und gesamten Öffnungen und Klicks bei der Überprüfung der Kampagnenergebnisse verstehen kannst. Kurz gesagt:
- Eindeutige Öffnungen
Die Anzahl der eindeutigen Empfänger, die deine Nachricht geöffnet haben. Mit anderen Worten: Wenn eine Person deine E-Mail zweimal öffnet, zählt sie als eine eindeutige Öffnung. - Eindeutige Klicks
Die Anzahl der eindeutigen Empfänger, die auf deine Nachricht geklickt haben. Mit anderen Worten: Wenn eine Person zweimal auf deine E-Mail klickt, zählt dies als ein einziger Klick. - Öffnungen insgesamt*
Die Gesamtzahl der Öffnungen deiner Nachricht. Mit anderen Worten: Wenn eine Person deine E-Mail zweimal öffnet, zählt dies als 2 Öffnungen insgesamt. - Klicks insgesamt*
Die Gesamtzahl der Klicks auf deine Nachricht. Mit anderen Worten: Wenn eine Person zweimal auf deine E-Mail klickt, zählt dies als 2 Klicks insgesamt.
Apple Mail und Tracking-Öffnungen
Mit der Veröffentlichung von iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 und WatchOS 8 und Apple Mail Privacy Protection (MPP) wurde durch das Prefetching unseres Tracking-Pixels geändert, wie wir Daten über die Öffnungsraten deiner E-Mails erhalten. Diese Änderung bedeutet im Wesentlichen, dass die Öffnungsraten in die Höhe getrieben werden.
Um zu sehen, ob deine Öffnungen betroffen sind, empfehlen wir, einen benutzerdefinierten Bericht zu erstellen, der eine MPP-Eigenschaft enthält. Du kannst diese Öffnungen auch in deinen individuellen Abonnent*innensegmenten identifizieren.
Ausführliche Informationen zu MPP-Öffnungen findest du in unserem Leitfaden iOS 15: So bereitest du dich auf Änderungen bei Apple vor.
Tracking öffnen und deine Öffnungszahlen
Deine Öffnungszählungen umfassen nur Öffnungen, die Klaviyo erfasst. Wenn du das Open Tracking für dein Konto deaktivierst oder die Open Tracking-Einwilligung für einige Empfänger auf Abgemeldet setzt, erhalten diese Empfänger deine E-Mails, aber ihre Öffnungen werden nicht aufgezeichnet. Infolgedessen spiegelt die Öffnungsrate einen geringeren Anteil deiner Zielgruppe wider und wird zu einem weniger vollständigen Maß. Öffnungen, die aufgezeichnet wurden, bevor du das Tracking deaktiviert hast, sind davon nicht betroffen.
Weitere Informationen zum Verwalten dieser Steuerelemente findest du unter So verwaltest du Open Tracking.
Öffnungen und Klicks einer Kampagne anzeigen
Auf der Registerkarte Kampagnen siehst du die Öffnungs-, Klick- und Conversion-Daten für jede gesendete Kampagne. Die Zahlen, die du hier siehst, basieren auf eindeutigen Personen, die sich öffnen, anklicken, kaufen usw.
Wenn du auf eine einzelne gesendete Kampagne klickst, siehst du zunächst den Übersichtsbericht für die Kampagne mit allgemeinen Performance-Metriken.
Eindeutige Öffnungen und Klicks
Die wichtigsten Öffnungs- und Klickdaten im Block Kundenengagement im Laufe der Zeit stellen eindeutige Öffnungen und Klicks dar. Diese Zahlen stimmen mit den Zahlen überein, die du auf der Startseite der Registerkarte Kampagnen siehst. Eindeutige Öffnungen und Klicks spiegeln die Anzahl der eindeutigen Empfänger wider, die deine Nachricht geöffnet oder angeklickt haben.
Beachte, dass es in seltenen Fällen außerhalb der Kontrolle von Klaviyo vorkommt, dass einige eindeutige Öffnungs-Events nicht getrackt werden können. Einige E-Mail-Clients und Browsererweiterungen von Drittanbietern blockieren z. B. Tracking-Pixel, einschließlich derer, die das Öffnen von E-Mails verfolgen. Dies ist eher die Ausnahme als die Regel, kann sich aber bei einigen Kund*innen auf die Öffnungsraten auswirken.
Öffnungen und Klicks insgesamt
Am Ende dieses Berichts siehst du auch Daten über die Gesamtzahl der Öffnungen und die Gesamtzahl der Klicks.
Diese Summen stellen alle erfassten Öffnungen und Klicks dar. Wenn zum Beispiel eine Person deine Kampagne erhalten und zweimal geöffnet hat, zählen wir zwei Öffnungen insgesamt. Diese Summen sind daher in der Regel höher als die eindeutigen Zahlen.
Wenn du die Gesamtzahl der Öffnungen (oder Klicks) siehst, die deutlich höher ist als die der eindeutigen Öffnungen (oder Klicks), könnte dies darauf hinweisen, dass Empfänger deine E-Mails konsequent an andere weiterleiten.
Weitere Ressourcen
- Getting started with email deliverability monitoring and performance metrics
Learn what good email deliverability metrics look like by industry, and which strategies to use to help improve your email performance. In this guide, find out about the specific open and click rate, both for email campaign and flow messages, that you should strive for after depending on what vertical or industry you are in. Additionally, learn ways to help mitigate potential deliverability issues and how to continue to monitor these rates over time.
- Understanding available campaign analytics
Learn how to use Klaviyo's campaign reporting to gather insights on how your messages are performing and what happens after someone opens or clicks. Use these campaign analytics to dig deeper into website activity, checkouts started, and revenue that is directly attributabed to each message.