Inzicht in unieke openingen en totale openingen en klikken
Wat je leert
Leer hoe je het verschil begrijpt tussen unieke en het totale aantal openingen en klikken wanneer je campagneresultaten bekijkt. In het kort:
- Unieke openingen
Het aantal unieke ontvangers die je bericht hebben geopend. Met andere woorden, als een ontvanger je e-mail twee keer opent, telt het als één unieke opening. - Unieke klikken
Het aantal unieke ontvangers die op je bericht hebben geklikt. Met andere woorden, als een ontvanger twee keer op je e-mail klikt, telt dit als één unieke klik. - Totaal
aantal openingen* Het totale aantal keren dat je bericht is geopend. Met andere woorden, als een ontvanger je e-mail twee keer opent, telt dit als 2 openingen. - Totaal
aantal klikken* Het totale aantal keren dat op je bericht is geklikt. Met andere woorden, als een ontvanger twee keer op je e-mail klikt, telt dit als 2 klikken in totaal.
Apple Mail en trackingopeningen
Met de release van iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 en WatchOS 8 heeft Apple Mail Privacy Protection (MPP) de manier veranderd waarop we gegevens over de openingspercentages van je e-mails ontvangen door onze trackingpixel vooraf in te lezen. Het is belangrijk om te begrijpen dat door deze verandering de openingspercentages buiten proportie zullen zijn.
Om te zien of je opens worden beïnvloed, raden we aan een aangepast rapport te maken dat een MPP-eigenschap bevat. Je kunt deze opens ook identificeren in je individuele abonnee-segmenten.
Ga voor de volledige informatie over MPP-openingen naar onze gids iOS 15: Bereid je voor op de wijzigingen van Apple.
Tracking van openstaande deuren en je aantal openingsuren
Je tellingen voor openen bevatten alleen openingen die Klaviyo registreert. Als je tracking voor openen voor je account uitschakelt, of voor sommige ontvangers toestemming voor open tracking instelt op afmelden, ontvangen die ontvangers nog steeds je e-mails, maar worden hun openingen niet geregistreerd. Als gevolg daarvan geeft het openingspercentage een kleiner deel van je publiek weer en wordt het een minder volledige meetwaarde. Openingen die zijn geregistreerd voordat je tracking uitschakelde, wordt niet beïnvloed.
Als je wilt weten hoe je deze bedieningselementen beheert, bekijk je Open tracking beheren.
Het aantal openingen en klikken van een campagne bekijken
Het tabblad Campagnes toont je de openings-, klik- en conversiedata voor elke verzonden campagne. De getallen die je hier ziet, zijn gebaseerd op unieke mensen die openen, klikken, kopen, enz.
Als je naar een afzonderlijk verzonden campagne klikt, zie je in eerste instantie het overzichtsrapport voor de campagne met de meetwaarde van hoogwaardige prestaties.
Unieke openingen en klikken
De kernopenings- en klikgegevens in het periode-overschrijdingsblok vertegenwoordigen unieke openingen en klikken. Deze aantallen komen overeen met de aantallen die je ziet op de voorpagina van het tabblad Campagnes. Unieke openingen en klikken geven het aantal unieke ontvangers weer dat je bericht heeft geopend of erop heeft geklikt.
Merk op dat er zeldzame gebeurtenissen zijn buiten de controle van Klaviyo waarbij sommige unieke open gebeurtenissen mogelijk niet worden gevolgd. Sommige e-mailclients en browserextensies van derden blokkeren bijvoorbeeld trackingpixels, inclusief de trackingpixels die e-mailopeningen volgen. Deze zijn eerder uitzondering dan regel, maar kunnen voor sommige klanten het openingspercentage beïnvloeden.
Totaal aantal openingen en klikken
Onderaan dit rapport zie je ook gegevens over Totale openingen en Totale klikken.
Deze totaalwaarden vertegenwoordigen alle geregistreerde openingen en klikken. Als een persoon bijvoorbeeld je campagne heeft ontvangen en twee keer heeft geopend, tellen we in totaal twee openingen. Deze totaalwaarden zullen dus meestal hoger zijn dan het aantal unieke exemplaren.
Als je totale aantal openingen (of kliks) ziet dat aanzienlijk hoger is dan het unieke openingen (of klikken), kan dit erop wijzen dat ontvangers je e-mail consequent doorsturen naar anderen.