Tracking van openstaande wijzigingen beheren

Klaviyo kan de registratie van openingsgebeurtenissen van e-mails stoppen, voor je hele account of voor individuele ontvangers. Sommige regelgevende instanties in de EU, waaronder de Franse autoriteit voor gegevensbescherming (CNIL) en de Italiaanse autoriteit voor gegevensbescherming (de Garante), vereisen nu voorafgaande toestemming voor het gebruik van trackingpixels, kleine onzichtbare afbeeldingen die worden geladen wanneer een e-mail wordt weergegeven, voor de meeste marketingdoeleinden, en deze Met besturingselementen kun je dat naleven.

In dit artikel wordt uitgelegd wat tracking van geopende content is, wat het uitzetten doet en hoe je het zowel op account- als ontvangersniveau beheert.

Wat openstaande tracking is

Klaviyo registreert het openen van een e-mail met behulp van een kleine trackingpixel. Dit is een onzichtbare afbeelding die is opgenomen in de berichten die je verstuurt. Wanneer ontvangers je e-mail openen, laadt diens e-mailclient de pixel vanuit Klaviyo, en registreert Klaviyo de gebeurtenis 'Geopende e-mail' in het profiel van die ontvanger. Die open gebeurtenissen voor feedrapportage, attributie, segmentatie en flowtriggers.

Wanneer je Tracking voor openen uitschakelt, wordt de pixel nog steeds geladen, maar Klaviyo registreert de opening niet. Als je open tracking uitschakelt, wordt de pixel niet uit je berichten verwijderd.

Controles voor open tracking zijn alleen van toepassing op e-mailopeningen. Ze hebben geen invloed op kliktracking of andere kanalen.

Voordat je van start gaat

• Jij bepaalt wie er onder het bereik valt. Je bent zelf verantwoordelijk om te bepalen voor welke ontvangers toestemming nodig is en om deze opties dienovereenkomstig in te stellen. Klaviyo beslist dit niet voor je. Als je e-mailontvangers in Frankrijk of Italië hebt, zijn deze ontvangers een gebruikelijk startpunt.
• Tracking voor openen is standaard ingeschakeld. Klaviyo Records wordt geopend, tenzij je tracking uitschakelt op accountniveau of een ontvanger instelt om afmelden van tracking te krijgen.
• Wijzigingen worden meteen van kracht. Wanneer je Tracking van openen uitschakelt, stopt Klaviyo onmiddellijk met het registreren van nieuwe openingen, inclusief openingen van e-mails die al in de inbox van de ontvanger zitten. Openingen die al zijn geregistreerd, blijven op hun plaats. Op dezelfde manier begint Klaviyo nieuwe openingen onmiddellijk vast te leggen wanneer Tracking voor openen wordt ingeschakeld.
• Toestemming voor opentracking staat los van toestemming voor e-mailmarketing. Het wijzigen van de toestemming voor open tracking van een ontvanger verandert nooit of deze ontvangers zijn aangemeld bij je e-mailmarketing.

Wat is de invloed van het uitschakelen van open tracking

Als tracking voor openen uitstaat voor een ontvanger, heeft Klaviyo geen open gegevens voor die ontvanger. Dit heeft invloed op:

• openingspercentage en andere rapportages op basis van openingen, inclusief de openingen die worden weergegeven in de activiteiten van ontvangers en uitsplitsingen van doelgroepen of segmenten, en het percentage openingen per inboxaanbieder. Ontvangers die je e-mails nog steeds ontvangen, maar niet worden gevolgd, registreren geen openingen, dus deze aantallen weerspiegelen minder mensen dan er daadwerkelijk geopend zijn.
• Conversies en omzet toegeschreven aan een open. Als het enige kwalificerende touchpoint van een conversie binnen je attributieperiode een open was en die open niet is geregistreerd, schrijft Klaviyo de conversie toe aan een ander touchpoint als dat bestaat (zoals een klik). Anders wordt de conversie helemaal niet aan dat bericht toegeschreven. Je instellingen voor je attributiemodel worden niet gewijzigd door toestemming voor open tracking, alleen de open-gegevens die erin worden meegenomen. Bekijk Je attributiemodel wijzigen om te controleren welke interacties meetellen voor attributie voor je account.
• segmentatie op basis van open activiteit.
• flowtriggers die afhankelijk zijn van openstaande gebeurtenissen.

meetwaarde gebaseerd op andere activiteit, inclusief klikpercentage (CR), bezorgpercentage, bouncepercentage, percentage spamklachten, afmeldpercentage en conversie of inkomsten toegeschreven aan een klik of een ander niet-open contactpunt, worden niet beïnvloed.

Tracking voor openen uitschakelen voor je hele account

Dit is de eenvoudigste manier om de opname van openingen te stoppen. Dit is van toepassing op elke e-mail die je account verstuurt.

1. Klik linksonder op je accountnaam en vervolgens op Instellingen.
2. Ga naar E-mail > Tracking.
3. Vink Openingen van e-mail volgen uit.
4. Sla de wijzigingen op.

Elke gebruiker met toegang tot je e-mailinstellingen kan dit wijzigen. Als E-mailopeningen volgen uitstaat, stopt Klaviyo met het opnemen van openingen voor alle e-mailberichten van je account.

Open trackingtoestemming voor individuele ontvangers beheren

Als je alleen voor bepaalde ontvangers de registratie van openingen hoeft te stoppen, kun je de toestemming voor tracking voor openen per ontvanger instellen in plaats van deze uit te schakelen voor het hele account.

Open tracking toestemming wordt per ontvanger en per e-mailadres opgeslagen, dus er moet toestemming worden ingesteld voor elke e-mail die je meer dan één e-mailadres wilt stoppen. Een ontvanger kan:

• Aanmelden: openingen worden geregistreerd.
• afmelden: openingen worden niet geregistreerd.
• Nooit aanmelden: er is geen expliciete toestemming ingesteld. Openingen worden geregistreerd.

Omdat tracking voor openen standaard is ingeschakeld, hoef je alleen iets te doen aan de ontvangers die je niet meer wilt volgen. Stel die ontvangers in op afmelden van open tracking met behulp van een van de onderstaande methoden.

Stap 1: De ontvangers binnen dit bereik identificeren

Bepaal voor welke ontvangers je de opname van openingen moet stoppen. Als je voldoet aan de vereisten van de CNIL of Garante, kun je beginnen met ontvangers in Frankrijk of Italië. Je kunt profielgegevens zoals locatie gebruiken om dit publiek op te bouwen.

Stap 2: Stel toestemming voor openen voor tracking in op afmelden

Een csv-bestand gebruiken (lijst importeren)

Je kunt toestemming voor tracking voor open bulk in bulk instellen met een lijstimport, op dezelfde manier waarop je toestemming voor e-mailmarketing in bulk verwijdert. Neem een kolom voor open toestemming voor tracking in je bestand op en stel de waarde in op unsubscribed voor elke ontvanger die je met tracking wilt stoppen:

Email,Open Tracking Consent
sarah@example.org,UNSUBSCRIBED

Importeren:

1. Ga naar Publiek > Lijsten en segmenten en selecteer de lijst die je wilt gebruiken, of maak een nieuwe.
2. Open het dropdownmenu Lijst beheren en klik op Contactpersonen importeren.
3. Klik op Uploaden en selecteer je csv-bestand.
4. Wijs de kolom voor geopende toestemming voor tracking toe aan Open toestemming voor tracking en voltooi het importeren.

Het instellen van toestemming voor open tracking verandert niet de toestemming van een ontvanger voor e-mailmarketing. Net als bij elke lijstimport worden de contactpersonen in je bestand toegevoegd aan de lijst waarin je importeert. Bekijk voor meer informatie over de importflow Abonnees naar een lijst importeren.

SFTP of een datawarehouse-synchronisatie gebruiken

Dezelfde kolom Toestemming voor tracking openen werkt voor SFTP-import en datawarehouse-synchronisaties. Wijs de kolom toe om toestemming voor tracking te openen en stel de waarde in op UNSUBSCRIBED.

De API gebruiken

Je kunt trackingtoestemming voor openen instellen met het bulkeindpunt aanmelden en afmelden. Open toestemming voor tracking is een afzonderlijk object onder subscriptions.email, naast marketingtoestemming, en het wijzigen ervan heeft geen invloed op de toestemming voor marketing.

Om de registratie van openingen voor een ontvanger te stoppen, moet je diegene afmelden voor tracking van berichten met POST /api/profile-subscription-bulk-delete-jobs:

{
  "data": {
    "type": "profile-subscription-bulk-delete-job",
    "attributes": {
      "profiles": {
        "data": [
          {
            "type": "profile",
            "attributes": {
              "email": "sarah@example.com",
              "subscriptions": { "email": { "open_tracking": { "consent": "UNSUBSCRIBED" } } }
            }
          }
        ]
      }
    }
  }
}

Om de opname van openingen opnieuw te starten, moet je openingen aanmelden voor open tracking met POST /api/profile-subscription-bulk-create-jobs en een toestemmingswaarde van SUBSCRIBED.

Toestemming instellen voor nieuwe ontvangers (geavanceerd)

Er is geen ingebouwde flowactie om de toestemming voor tracking bij openen in te stellen, dus er is geen volledig native manier om deze in te stellen voor gloednieuwe ontvangers wanneer ze worden toegevoegd. Als het nodig is, kun je een webhookactie toevoegen aan een flow die de API aanroept om de toestemming voor tracking voor openen in te stellen voor de nieuwe ontvanger. Tracking voor openen is standaard ingeschakeld totdat toestemming is ingesteld, bestel de webhook vóór een verzendactie en activeer de flow zo vroeg mogelijk, zodat er geen opening wordt geregistreerd voordat de ontvanger op afmelden wordt gezet.

Controleer de toestemming voor tracking van een ontvanger

Open een profiel van ontvangers om hun open trackingstatus te zien. Als je geen expliciete toestemming voor die ontvanger hebt ingesteld, zie je helemaal geen tracking van E-mail geopend tracking-rij op diens profiel. Dat is normaal: het betekent dat Klaviyo geen expliciete keuze voor ze heeft vastgelegd, dus hun openingen worden nog steeds standaard gevolgd. Zodra je een ontvanger instelt om aan te melden of af te melden, via een van de bovenstaande methoden, verschijnt er een trackingrij voor geopende e-mails op het profiel met die status. Je kunt ook open toestemming voor tracking opvragen via de API ophalen voor profielen onder subscriptions.email.open_tracking.

Toestemmingswijzigingen volgen

Elke wijziging in de open toestemming voor tracking van ontvangers, of het nu gaat om een lijstimport, synchronisatie of de API, wordt opgenomen als een gebeurtenis met tijdstempel in het profiel, op dezelfde manier als andere wijzigingen in de toestemming.

Gebruik de Events-API om deze geschiedenis op te halen:

• Filter op profile_id om de volledige geschiedenis van geopende toestemming voor tracking van een ontvanger te zien.
• Filter op metric_id om elke openstaande wijziging in je account voor trackingtoestemming te zien.

Dit is de aanbevolen manier om een record van toestemmingswijzigingen aan te maken, bijvoorbeeld als je naleving moet aantonen naar aanleiding van een verzoek om gegevensbescherming.

Gerelateerde artikelen

• Je attributiemodel wijzigen
• Inzicht in unieke openingen en totale openingen en klikken
• Over toestemming van profielen
• Naleving van gegevensprivacywetten
• Regelgeving voor e-mailtracking (CNIL, Garante en hoger): Je instellingen voor open tracking beheren