Klaviyoレビュースタートガイド

このページで学べること

顧客からのフィードバックを収集し、ポジティブなレビューを見込み客と共有できるように、レビューの設定方法を確認します。

レビューには以下の内容が含まれることがあります。

• テキストレビュー
• 星の評価
• 画像
• 動画

始める前に

Klaviyoレビューのインストールを始める前に、以下の点をご確認ください。

• アクティブな Klaviyo アカウントを保有している。
• E コマースプラットフォームとして Shopify または WooCommerce を使用している。
• Klaviyo レビューは Klaviyo Email および SMS とは別に請求され、Klaviyo Email または SMS プランに含まれないことを理解している。

主なステップ

1. ストアにKlaviyoレビューのアプリをインストールする

Shopify用Klaviyoレビューのインストール

ShopifyストアにKlaviyoレビューのアプリをインストールするには、まず正しいShopifyストアとKlaviyoアカウントにログインしていることを確認してください。次に、Shopify アプリストアの Klaviyoレビューに移動し、アプリをインストールします。

WooCommerce用Klaviyoレビューのインストール

WooCommerce ストアに Klaviyo レビューをインストールする方法はいくつかあり、ストアのセットアップや技術的な専門知識のレベルによって異なります。オプションを確認し、WooCommerce 用 Klaviyo レビューのインストール方法をご確認ください。

2. サイトにレビューウィジェットをインストールする

レビューウィジェットを使用すると、商品の星評価やレビューの要約、個別のレビューを商品ページやサイト内の他の場所に表示できます。フォントや色など、ウィジェットの外観やスタイルを完全にカスタマイズできます。

WooCommerce をお使いの場合は、上記のステップ 1 でウィジェットをインストールします。

Shopify 用のレビューウィジェットのインストール方法は以下でご確認ください。

• Shopify 2.0 テーマの場合
• Shopify ビンテージテーマの場合

3. Klaviyo フローを使用してレビューを収集する

ストアにKlaviyoレビューをインストールしたら、Klaviyoフローを使用してレビューの収集を開始します。フローライブラリには、「Klaviyoレビュー：レビューの依頼」というタイトルで、レビュー依頼用のフローがあらかじめ用意されています。

レビューが投稿されると、レビューウィジェットを通じて商品ページに自動的に表示されます。レビュー依頼フローの作成について詳しくはこちら。

誰がレビューを投稿できるのか

ウェブサイトにアクセスし、商品ページに移動して [レビューを書く] をクリックすれば、誰でもレビューを投稿できます。Klaviyoレビューのフローを通じて投稿されたレビューは、レビュー投稿者の身元を確認する固有のリンクを使用しているため、検証済みレビューのマークが付けられます。評価（星 1～星 5）のみによる投稿が可能なのは検証済みレビューのみです。未検証のレビュー投稿者が商品の評価を投稿するには、テキストによるレビューが必要です。

4. レビューを投稿した顧客に特典を提供する

顧客がレビューを投稿したら、感謝を伝えるメッセージでフォローアップし、レビュー依頼時に案内した特典などを、実際に提供することが重要です。フローライブラリで、「レビューフォローアップ」のテンプレートを検索してください。

レビューフォローアップ用フローの作成について詳しくはこちら。

5. 以前のプラットフォームからのレビューをアップロードする（必要な場合）

Klaviyo レビューに切り替える前に別のレビュープラットフォームを使用していた場合は、Klaviyo の [レビュー] タブに移動し、[すべてのレビュー] > [レビューのアップロード] を選択し、レビューを Klaviyo にインポートします。

レビューを Klaviyo にインポートする方法について詳しくはこちら。

オプションのステップとベストプラクティス

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上記の主なステップに加えて、以下の高度なステップも活用しレビュー戦略の拡張を検討してみてください。

• [レビュー] > [レビューの設定] > [請求とプラン] に移動して、Klaviyo レビューのプランを選択する。
• 自動公開の設定を調整する。
• Google ショッピングフィードにレビューを同期する。
• カスタマイズした質問を追加し、レビュー投稿者に回答してもらう。
• 出荷ステータスのフローを作成する。
• 否定的なレビューを受け取ったら、カスタマーサービスのチケットを作成する。
• カゴ落ちフローや新規コレクションの発表など、重要なメッセージにレビューを掲載する。
• 定期的にレビューに返信する。

達成できること

ここで説明したステップに従うと、顧客はレビュー依頼を受け取り、レビューを投稿し、フィードバック提供に対する特典（割引コードなど）を受け取れるようになります。レビューは商品ページに表示され、買い物客の購入の意思決定を後押しします。

その他のリソース