Comment recueillir le consentement SMS et/ou Whatsapp sur les pages de page de commande Shopify

Découvrez comment recueillir le consentement SMS et/ou Whatsapp sur les pages de page de commande, de remerciement et de statut de commande de Shopify et comment le synchroniser avec Klaviyo. Vous pouvez recueillir le consentement à la fois pour les transactions et pour le marketing sur ces pages via un bloc d’application, que vous configurez dans Klaviyo, puis installez dans Shopify.

Avant de commencer

Avant de commencer, assurez-vous que vous :

• Activez le Klaviyo SMS et/ou Klaviyo Whatsapp.
• Vous avez intégré Klaviyo à Shopify
• Disposer de Klaviyo sur le site tracking activer

À propos des blocs d’application

• Vous pouvez utiliser des blocs d’application pour recueillir le consentement marketing, le consentement transactionnel ou les deux pour SMS et WhatsApp.
• Vous pouvez créer plusieurs blocs d’application et les placer sur différentes pages, notamment :
  • Pour Shopify Plus uniquement : pages de Page de commande (pages de facturation, d’expédition et d’informations sur la carte de crédit, et page de commande d’une page)
  • Pages de remerciements
  • Pages sur l'état des commandes
• Vous pouvez consulter et modifier vos blocs d’application dans Klaviyo, mais vous devez les ajouter ou les supprimer dans Shopify.

Configurer votre bloc d’application

Suivez les instructions ci-dessous pour configurer un bloc d’application. Si vous souhaitez créer plusieurs blocs d’application pour recueillir différentes formes de consentement et différents canaux à différents endroits, il vous suffit de répéter cette procédure. Vous pouvez également installer le même bloc d’application sur plusieurs pages Shopify.

1. Dans Klaviyo, sélectionnez Audience > Growth tools.
2. À côté de Ajouter une application à votre page Shopify pour collecter des abonnés, sélectionnez Configurer.

3. Sélectionnez le canal pour lequel vous souhaitez recueillir le consentement.

4. Donnez un nom descriptif à votre bloc d’application, par exemple la page où il se trouvera. Un bloc d’application peut s’afficher sur plusieurs pages ou vous pouvez créer plusieurs blocs d’application.

5. Sélectionnez la liste à laquelle les abonnés seront synchronisés. En règle générale, vous devez sélectionner la même liste que celle que vous avez choisie dans vos paramètres d'intégration. Vos clients recevront un message de double opt-in conformément aux paramètres de la liste. Les abonnés transactionnels uniquement ne recevront pas de message de double opt-in.
6. Cliquez sur Suivant.
7. Sous Sélectionner un type de consentement, choisissez l'une des options suivantes :
   • Messages transactionnels et marketing
   • Transactionnel avec marketing optionnel
   • Transactionnel uniquement
   • Recueillir le numéro de téléphone sans consentement

8. Ensuite, ajoutez le texte d’en-tête de votre bloc d’application, comme le montre l’image ci-dessous. Sur la droite, vous verrez un aperçu de votre bloc d’application dans Shopify. Veuillez noter que cet aperçu ne reflétera pas les couleurs de votre thème Shopify, dont le bloc d’application héritera automatiquement une fois installé dans Shopify.
   
   

9. Cliquez sur Suivant.
10. Modifiez votre texte de divulgation si nécessaire. Cliquez ensuite sur Suivant.
11. Modifiez le contenu supplémentaire de votre bloc d'application. Ces champs sont les suivants :
    • Étiquette de saisie
      L'étiquette du champ du numéro de téléphone.
    • Texte non valide
      Message affiché lorsque le formulaire rencontre une erreur.
    • Texte du bouton de soumission
      La langue du bouton de soumission (par exemple, "S'inscrire").
    • Message de réussite
      Le message que l'utilisateur reçoit après avoir envoyé son numéro de téléphone avec succès.
12. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Suivant.
13. Sur la page suivante, cliquez sur l’icône de copie pour copier l’identifiant du bloc d’application et enregistrez-le quelque part.
    
    

14. Vous êtes maintenant prêt à désactiver la collecte de consentement (si nécessaire) et à installer le bloc d'applications dans Shopify.

désactiver consentement pour l'envoi de SMS collection in Shopify

Envisagez de désactiver la case à cocher native de Shopifypour éviter d'avoir des cases à cocher en double sur votre page de commande si vous :

1. Vous êtes un client Shopify Plus,
2. le consentement marketing précédemment recueilli sur la page de commande via la case à cocher native du site Shopify; et
3. Vous souhaitez recueillir le consentement des consommateurs par le biais d'un bloc d'application SMS sur la page de commande.

Pour cela, procédez comme suit :

1. Dans l’interface d’administration de Shopify, cliquez sur Settings en bas de la barre latérale gauche.
2. Sur la page Paramètres, cliquez sur page de commande.
3. Sous Options marketing, bouton bascule off SMS.
   

4. Cliquez sur Enregistrer.

Veuillez noter que vous voudrez laisser votre Shopify paramètres d'intégration Sync your Shopify SMS abonné to Klaviyo coché, afin de continuer à synchroniser Shopify abonné collecté par d'autres moyens (tels que les formulaires Shopify ) vers Klaviyo.

Si vous souhaitez que les profils abonnés via le bloc d’application soient synchronisés à nouveau avec Shopify, assurez-vous que ce paramètre est activé.

Installez le bloc d'application dans Shopify

1. Dans votre Shopify admin, sélectionnez boutique en ligne.
2. Trouvez votre thème Shopify et cliquez sur Personnaliser.
3. Sélectionnez le menu déroulant de la page d 'accueil et cliquez sur page de commande et comptes clients pour accéder à l'éditeur de page de commande.
4. Sélectionnez la page de commande dans le menu déroulant, puis sélectionnez la page où vous souhaitez placer votre bloc d'applications.
5. Faites défiler jusqu’à la section où vous souhaitez ajouter votre bloc d’application et cliquez sur + Ajouter un bloc d’application. Apprenez-en plus sur le placement d’un bloc d’application.
   

6. Cliquez sur le bloc Klaviyo intitulé Opt-in sur la page de commande.
7. Sous Klaviyo App bloc ID, collez l'ID que vous avez sauvegardé à partir de Klaviyo.
   

8. (Facultatif) Vous pouvez bouton bascule sur Inclure le bloc d'application dans Shop Pay si vous le souhaitez.
9. Cliquez sur Enregistrer.
10. Vous devriez maintenant voir votre bloc d'application en direct sur la page que vous avez sélectionnée.

Gérer vos blocs d’application

Pour gérer votre bloc d'applications :

1. Naviguez vers Audience > Growth tools.
2. À côté de Ajouter une application à votre page de page de commande Shopify pour collecter des abonnés, cliquez sur Gérer.
   

3. Ici, vous pourrez voir tous les blocs de votre application.
   

4. Pour créer un nouveau bloc d'applications, cliquez sur Créer une application.
5. Si vous cliquez sur les trois points situés à côté d'un bloc d'application, vous verrez les options suivantes :
   • Gérez votre liste
     Gérer la liste associée à votre bloc d’application
   • Renommer
     Renommez votre bloc d'application
   • Modifier
     Modifier votre bloc d'application
   • Installer
     Voir les instructions concernant l'installation de votre bloc d'applications dans Shopify
   • Cloner
     Cloner votre bloc d’application
   • Supprimer
     Supprimez votre bloc d’application dans Klaviyo. Veuillez noter que cette opération ne la supprimera pas dans Shopify, mais qu’elle restera vide et ne prendra pas de place. Vous pouvez supprimer votre bloc d’application dans Shopify en le sélectionnant, puis en cliquant sur l’icône de la corbeille.
     
     

Ressources supplémentaires

Démarrer avec Shopify

Comment envoyer un suivi de commande via SMS pour Shopify

Comment demander séparément le consentement transactionnel ?