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Aprende a resolver problemas con tu configuración de Shopify integraciones siguiendo el escenario de solución de problemas correspondiente que se describe a continuación. Si te encuentras con problemas que no están en esta lista, por favor, acude a nuestra comunidad o a nuestro equipo de asistencia.
Aprende a resincronizar los artículos y categorías de tu catálogo de Shopify con Klaviyo para ver la información más actualizada. Actualmente hay 4 funciones disponibles para la resincronización del catálogo: resincronizar un artículo individual, resincronizar una página de artículos (hasta 25 artículos a la vez), actualizar los nombres de las categorías de tu catálogo y resincronizar la pertenencia de los artículos a una categoría concreta. Actualmente, la función de resincronización manual de catálogos sólo está disponible para clientes que utilicen Shopify.
Descubre cómo habilitar el seguimiento en el sitio de Klaviyo en tu tienda de Shopify. Esto incluye varios eventos para ayudarte a interactuar con navegadores identificables. Además, habilitar el seguimiento en el sitio te permite usar formularios de registro de Klaviyo en tu sitio.
Aprenda a instalar manualmente el fragmento de seguimiento de Klaviyo Active on Site , también conocido como JavaScript in situ de Klaviyo o Klaviyo.js, en su tienda Shopify. Sólo debería hacerlo si experimenta un tráfico web muy elevado o si su sitio sufre de lentitud de carga por cualquier otro motivo (aunque Klaviyo hamejoradorecientementelos tiempos de carga en , por lo que puede que no sea la causa). De lo contrario, le recomendamos que instale Klaviyo.js en habilitando la incrustación de la aplicación Shopify de Klaviyo.
Conozca cómo se sincronizaban los suscriptores de su cuenta desde Shopify a Klaviyo antes de que Klaviyo actualizara esta sincronización en diciembre de 2022.
Aprenda a eliminar el seguimiento in situ Klaviyo de su Shopify negocio, que incluye tanto el seguimiento Activo en el sitio como el de Producto visto, y también puede incluir el seguimiento de Colección vista, Búsqueda enviada y Añadido al carro, dependiendo de su configuración. Para más contexto, lea nuestro artículo sobre el seguimiento in situ para Shopify.
Aprenda a distinguir entre sus pedidos POS y web en Klaviyo, si utiliza el sistema de punto de venta (POS) de Shopify. Esto se hace filtrando los pedidos o creando segmentos. Klaviyo sincroniza el source_name cuando un cliente completa el proceso de pago y crea un pedido en su tienda Shopify, que registra el origen del pedido.