Erstellen eines Sendeplans basierend auf der E-Mail-Engagement-Referenz

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Aktualisiert 26. Feb. 2025, 17:46 EST

Erfahre, wie du einen Sendeplan basierend auf der Kundenengagement erstellst. Das ist der Schlüssel zu einer hohen Öffnungsrate und zur Aufrechterhaltung einer positiven Beziehung zu deinem Abonnenten. Wenn du zu oft an unengagierte Profile sendest, schadet das deinem Ruf als Absender, während du zu selten an engagierte Kunden sendest und damit Geld auf dem Tisch liegen lässt. Am besten erreichst du einen goldenen Mittelweg durch die Verwendung von Segmenten und Sendeplänen. In diesem Artikel erfährst du, wie du Abonnenten in Kundenbindungsspuren segmentieren kannst, die deine Sendegewohnheiten bestimmen.

Wenn deine Kampagne-Analysen eine große Anzahl von iOS-Öffnern zeigen, empfehlen wir dir, diese betroffenen Öffnungen in deinem individuellen Abonnentensegment zu identifizieren.

Ausführliche Informationen zu MPP-Öffnungen findest du in unserem Leitfaden iOS 15: So bereitest du dich auf Apples Änderungen vor.

Kundenengagement Spuren

Die Aufteilung deines Abonnenten in Kundenbindungsspuren ist eine gute Möglichkeit, um übermäßiges Versenden zu vermeiden und zu verhindern, dass deine E-Mail im Spam-Ordner landet. Wir kategorisieren diese Titel danach, wie oft du sie versendest, um dir zu helfen, den besten Kurs für deine Marke zu finden.

Sobald du deine Spuren gelegt hast, kannst du damit beginnen, Kampagnen zu versenden, die auf die spezifischen E-Mail-Gewohnheiten des Segments abgestimmt sind. Du kannst wählen, ob du die E-Mail-Kampagne mit aktiviertem Smart Sending Umschalter gleichzeitig an alle Segmente sendest, oder ob du die Kampagne separat an jedes Segment sendest. Wenn du dich für Letzteres entscheidest, kannst du dir so ein Bild davon machen, wie viel Geld du mit jeder Kampagne und damit mit jeder Kundenbindungsstrecke verdient hast.

Wenn Sie mehrere Hauptlisten haben, vergewissern Sie sich, dass diese Details in Ihrem Kundenbindungstrack Segment mit OR im ersten Block der Bedingungen enthalten sind. Verwenden Sie den Namen Ihrer Hauptliste und nicht das hier angegebene Muster (z. B., Newsletter vs. E-Mail Liste).

Wenn du täglich sendest

Für Kunden, die täglich E-Mails erhalten, solltest du deine Nachrichten kurz und bündig formulieren. Füge so viele gezielte Informationen wie möglich ein, denn du willst sie ansprechen, sie aber nicht mit unnötigem oder irrelevantem Material überschwemmen. Sei dir bewusst, dass sie beständige Empfänger sind, also überfordere sie nicht mit unnötigen Informationen.

Spur A

Diese Gruppe von Personen gehört zu Ihrer Haupt-E-Mail-Liste und hat diese in den letzten 30 Tagen geöffnet, angeklickt oder wurde zur E-Mail-Liste hinzugefügt.

Sendeplan: Halte eine tägliche Sendefrequenz mit diesem Segment ein.

Personen, die Teil deiner Haupt-Newsletterliste sind und den Newsletter in den letzten 30 Tagen geöffnet, angeklickt oder zu ihm hinzugefügt haben

Spur B

Dieses Segment umfasst Abonnenten in Ihrer Haupt-E-Mail-Liste, die vor mehr als 30 Tagen hinzugefügt wurden. Sie haben Ihre E-Mails in den letzten 60 Tagen geöffnet, angeklickt oder wurden zu Ihrer E-Mail-Liste hinzugefügt, haben sie aber in den letzten 30 Tagen nicht geöffnet oder angeklickt.

Sendeplan: Versende dieses Segment 3 Mal pro Woche.

Abonnenten, die vor mehr als 30 Tagen beigetreten sind und zwischen 30 und 60 Tagen geöffnet, angeklickt oder abonniert haben

Gleis C

Dieses Segment umfasst Personen in Ihrer Haupt-E-Mail-Liste, die vor mehr als 60 Tagen hinzugefügt wurden. Sie haben Ihre E-Mails in den letzten 90 Tagen geöffnet, angeklickt oder wurden zu Ihrer E-Mail-Liste hinzugefügt, haben sie aber in den letzten 60 Tagen nicht geöffnet oder angeklickt.

Sendeplan: Versende dieses Segment 3 Mal pro Woche.

Die Spur C Segmentdefinition für einen täglichen Absender

Spur D

Dieses Segment umfasst Personen in Ihrer Haupt-E-Mail-Liste, die vor mehr als 90 Tagen hinzugefügt wurden. Sie haben Ihre E-Mails in den letzten 180 Tagen geöffnet, angeklickt oder wurden zu Ihrer E-Mail-Liste hinzugefügt, haben sie aber in den letzten 90 Tagen nicht geöffnet oder angeklickt.

Sendeplan: Behalte eine wöchentliche Sendefrequenz für dieses Segment bei.

Die Spur D Segmentdefinition für einen täglichen Absender

Gleis E

Diese Gruppe von Personen ist Teil Ihrer Haupt-E-Mail-Liste und wurde vor mehr als 180 Tagen hinzugefügt, hat aber noch nie eine E-Mail geöffnet und angeklickt.

Du solltest eine Sunset-Flow oder re-Kundenbindungskampagne erstellen, um diesen Profilen einige letzte Gelegenheiten zum Engagement zu geben. Wenn sie sich nicht auf deine Re-Kundenbindungsbemühungen einlassen, solltest du das Profil im Segment unterdrücken.

Wenn ein Profil zu irgendeinem Zeitpunkt wieder aktiv wird, kehrt es in das 30-Tage-Segment zurück und die Frequenzstufen beginnen von neuem.

Abonnenten, die Teil deiner Haupt-Newsletterliste sind und vor mehr als 180 Tagen hinzugefügt wurden, aber nie eine E-Mail geöffnet und angeklickt haben

Wenn du 3 Mal pro Woche sendest

Diese Gruppe von Empfängern erhält deine E-Mail 3 Mal pro Woche, daher können Nachrichten an sie mehr Informationen enthalten als die an die täglichen Absender, aber du solltest trotzdem bedenken, dass es sich um beständige Empfänger handelt. Sie wünschen sich wahrscheinlich ähnliche Inhalte wie diejenigen, die täglich Korrespondenz erhalten, aber sie bevorzugen mehr davon auf einmal, anstatt sie über jeden Tag der Woche zu verteilen. Füge viele gezielte Informationen hinzu, um ihre Markentreue zu erhalten und sie möglicherweise in das Segment der täglichen Absender zu bringen.