Grundlegendes zu Magento-1-Daten in Flows

Übersicht

Erfahre, welche Magento-1-Daten mit Klaviyo synchronisiert werden, inklusive Beispielen dafür, wie du diese Daten in Flow nutzen kannst. Wenn du dein Magento-1-Konto mit Klaviyo integrierst, hast du Zugriff auf sowohl historische als auch dynamische Magento-1-Daten, die du in Klaviyo nutzen kannst, um die Experience deiner Kund*innen zu personalisieren. Es gibt viele hervorragende Möglichkeiten, das mithilfe von Klaviyo-Flow umzusetzen.

Magento 1-Daten können verwendet werden, um Flows auszulösen und Flow-E-Mails zu befüllen.

Flow-Timing

Flow-Verzögerungen werden sorgfältig getimt, um sicherzustellen, dass deine Inhalte für das Erlebnis deiner Kund*innen relevant sind. Wenn du deine Flow einrichtest, behalte das allgemeine Timing deiner Magento-1-Synchronisierung im Hinterkopf.

Wenn z. B. festgelegt wird, dass die erste Warenkorbabbruch-E-Mail 15 Minuten nach einem Warenkorbabbruch gesendet wird, kann es sein, dass dein*e Kund*in diese erhält, selbst wenn der Kauf abgeschlossen wurde, da die Daten zu „Placed Order“ möglicherweise nicht in Klaviyo synchronisiert wurden, bevor die E-Mail gesendet wurde. Um zu verhindern, dass das passiert, ist es am sichersten, deine Verzögerung auf mindestens 45 Minuten festzulegen, um die allgemeine Magento-Zeitsynchronisierung von 30 Minuten zu berücksichtigen.

Warenkorbabbruch-Flow

Warenkorbabbruch-Flows gehören oft zu den umsatzstärksten Flows in einem Klaviyo-Konto. Klaviyo stellt einen vorgefertigten Warenkorbabbruch-Flow bereit, der in deiner Flow-Bibliothek angezeigt wird, wenn du Integrationen mit Magento 1 herstellst.

Integrationsanforderungen: Das Magento 1-Plug-in installiert Website-Tracking

Daten, die du verwendest: Checkout gestartet (Magento 1-Metrik), dynamische Produktdaten

Beachte, dass die Metrik Checkout Started mit Metadaten verknüpft ist, die die zum Warenkorb hinzugefügten Produkte beschreiben. Du kannst auswählen, ob Metadaten in der Ereigniszeitleiste angezeigt oder ausgeblendet werden sollen.

Was die Metrik bedeutet: Checkout gestartet in Magento 1 bedeutet, dass Kund*innen ihre Kontakt- und Versandinformationen auf der ersten Seite des Magento-Checkout-Prozesses eingeben und dann auf „Weiter“ klicken.

So wird die Metrik ausgelöst: Checkout Started in Magento 1 wird ausgelöst, wenn jemand auf der Checkout-Seite landet und Kund*innen in das Checkout-Feld tippen; Klaviyo erfasst das EreignisCheckout Started, wenn das E-Mail-Feld geändert wird.  Wenn der Cron-Job von Magento ausgeführt wird, wird das Ereignis mit Klaviyo synchronisiert.

Flow-Name: Warenkorbabbruch

Flow-Auslöser: Ereignisbasiert; dieser Flow wird durch die Metrik Checkout Started ausgelöst

Das ist ein Warenkorbabbruch-Flow für einen Magento-1-Shop:

Du kannst personalisierte Flow-E-Mails erstellen, in denen Artikel angezeigt werden, die Kund*innen im Warenkorb gelassen haben, indem du Magento-1-Produktdaten über dynamische Vorlagen-Tags in einen E-Mail- Textblock einfügst.

Mehr erfahren: So erstellst du einen Warenkorbabbruch-Flow

Browse-Abandonment-Flow

Der Browse Abandonment Flow ist ein leistungsstarker Flow, der das Interesse von Kund*innen erfasst, wenn sie bestimmte Produkte auf deiner Website ansehen.

Klaviyo erfasst das Browserverhalten nur von „bekannten Browsern“, also Browsern, die deine Website mindestens einmal zuvor besucht und damit interagiert haben. Es gibt 2 wichtige Möglichkeiten, wie wir Website-Besucher*innen identifizieren können:

1. Wenn jemand über eine Klaviyo Email auf deine Website klickt.
2. Wenn sich jemand über ein Klaviyo-Formular anmeldet oder eine Einwilligung erteilt. Anonyme Browser werden nicht getrackt.

Klaviyo stellt im Bereich Flow einen vorgefertigten Browse Abandonment Flow bereit, aber du kannst ganz einfach deinen eigenen erstellen. 

Integrationsanforderung: Das Magento 1 Plug-in installiert automatisch das Code-Fragment für „Viewed Product“. Wenn du das Viewed Product-Tracking in Magento 1 noch nicht implementiert hast, geh zu Integration mit Magento 1

Daten, die du verwendest: Produkt angesehen (Klaviyo-Metrik), dynamische Produktdaten

Was die Metrik bedeutet: Viewed Product wird erfasst, wenn Kund*innen ein Produkt ansehen.

Flow-Name: Browse Abandonment

Flow-Auslöser: Metrik-basiert; dieser Flow wird durch die Metrik Produkt aufgerufen ausgelöst

Das ist ein Browse Abandonment-Flow für einen Magento-1-Shop:

Mehr erfahren: Anleitung zur Erstellung eines Browse Abandonment-Flows

Cross-Selling- und Produktbewertungs-Flow

Cross-Selling-Flows ermöglichen es dir, eine Gruppe von Personen zu targeten, die alle einen bestimmten Artikel gekauft haben, aber nicht auch einen oder mehrere verwandte Artikel gekauft haben. Wenn jemand beispielsweise eine Videospielkonsole kauft, könntest du in Betracht ziehen, der Person eine E-Mail über die beliebtesten Videospiele für diese Konsole zu senden, die sie noch nicht gekauft hat.

Produktbewertungs-Flows ermöglichen es dir außerdem, eine Gruppe von Kund*innen anzusprechen, die einen bestimmten Artikel kaufen. Du kannst deinen Cross-Selling-/Produktbewertungs-Flow nach Kategorie oder Kollektion filtern, damit du im Inhalt deiner E-Mails relevantere Empfehlungen geben kannst.

Klaviyo bietet einen vorgefertigten Flow für Produktbewertungen/Cross-Selling, den du in deiner Klaviyo-Flow-Bibliothek findest.

Integrationsanforderung: eine aktive Magento 1-Integrationen

Daten, die du verwendest: entweder die Metrik Fulfilled Order oder die Metrik Ordered Product (beides Magento-1-Metriken)

Was die Metriken bedeuten:

• Fulfilled Order (Magento 1-Metrik) erfasst, wenn du eine Bestellung in deinem Magento-Shop als versendet markierst.
• Bestelltes Produkt (Magento-1-Metrik) erfasst, wann Kund*innen ihre Bestellung aufgeben. Für jeden Artikel, den jemand kauft, wird ein Ereignis „Bestelltes Produkt“ getrackt.

Flow-Name: Produktbewertung/Cross-Selling

Flow-Trigger: Ereignisbasiert; Metrik Fulfilled Order

Dies ist ein Flow für Produktbewertungen/Cross-Selling für einen Magento-1-Shop:

Du kannst deine Cross-Selling-E-Mails mit Katalog- oder Produkt-Feeds personalisieren. Weitere Informationen findest du unter So nutzt du Produkt-Feeds und -Empfehlungen.

Mehr erfahren: Erstelle einen Flow für Produktbewertungen oder erstelle einen Upselling- oder Cross-Selling-Flow

Flow zur Kund*innenrückgewinnung

Winback-Flows werden verwendet, um inaktive Kund*innen erneut zu aktivieren, bevor sie sich vollständig von deiner Marke abwenden. Ziehe in Betracht, vergangene Profile hinzuzufügen, nachdem du deinen Winback-Flow eingerichtet hast, um sicherzustellen, dass alle, die vor langer Zeit gekauft haben, aber seitdem nicht mehr, deine Winback-Serie rechtzeitig erhalten können. Nehmen wir zum Beispiel an, dass deine erste Winback-E-Mail so eingestellt ist, dass sie 6 Monate nach einem Kauf versendet wird. Anstatt 6 Monate zu warten, bis jemand die Voraussetzungen erfüllt, um diese E-Mail zu erhalten, kannst du dem Flow vergangene Profile hinzufügen, sodass alle, die vor 6 Monaten bestellt haben, aber seitdem nicht mehr gekauft haben, die E-Mail sofort erhalten.

Klaviyo bietet in deinem Bereich „Flow“ einen vorkonfigurierten Customer-Winback-Flow, aber du kannst auch ganz einfach deinen eigenen erstellen.

Integrationsanforderung: eine aktive Magento 1-Integrationen

Daten, die du verwendest: Placed Order (Magento 1-Metrik)

Was die Metrik bedeutet: Placed Order wird erfasst, wenn Kund*innen den Bezahlvorgang abschließen und eine Bestellung in deinem Magento 1-Shop aufgeben.

Flow-Name: Customer Winback Flow

Flow-Trigger: Metrikbasiert; dieser Flow wird durch die Placed Order -Metrik ausgelöst

Flow-Filter: Bestellung aufgegeben keinmal seit Beginn dieses Flows

Das ist ein Customer-Winback-Flow für einen Magento-1-Shop:

Du kannst deine Winback-E-Mails mit Katalog- oder Produkt-Feeds personalisieren. Weitere Informationen findest du unter Produkt-Feeds und -Empfehlungen.

Weitere Informationen: Rückgewinnungs-Flow erstellen

Nutzt du „Kaufen mit Prime“ von Amazon?

Wenn du Buy with Prime für die Bezahlung und Auftragserfüllung für Produkte in deinem Shop verwendest, musst du einige Ergänzungen an deinen Flows vornehmen und einige neue Flows erstellen. Erstens:

• Integriere „Kaufen mit Prime“ mit Klaviyo, um die entsprechende Daten in deinem Klaviyo-Konto zu haben.

Für deinen Warenkorbabbruch-Flow:

• Erstelle zwei separate Warenkorbabbruch-Flows: einen, der durch das Checkout-Ereignis von Magento ausgelöst wird (wie oben beschrieben), und einen, der durch das Checkout-Ereignis von Buy with Prime ausgelöst wird. Informationen zu deinem „Kaufen mit Prime“-Flow findest du unter So erstellst du einen Warenkorbabbruch-Flow für „Kaufen mit Prime“ von Amazon.
• Füge für deinen Magento-Warenkorbabbruch-Flow den folgenden Flow-Filter hinzu, um Kund*innen, die über „Kaufen mit Prime“ eingekauft haben, vom Erhalt falscher Nachrichten auszuschließen:
  
  • Bestellung aufgegeben (Kaufen mit Prime) keinmal seit Beginn dieses Flows.

Für deinen Browse Abandonment-Flow:

• Wenn du deinen Browse-Abandonment-Flow erstellst (du musst nur einen Flow erstellen, da er durch das Event Viewed Product ausgelöst wird), füge die folgenden Flow-Filter hinzu, um Buy with Prime-Daten in deinen Flow einzubinden:
  • Bezahlvorgang gestartet (Kaufen mit Prime) keinmal seit Beginn dieses Flows UND
  • Bestellung aufgegeben (Kaufen mit Prime) keinmal seit Beginn dieses Flows.

Für deinen Customer-Winback-Flow:

• Erstelle zwei separate Winback-Flows: einen, der durch Magentos Ereignis Placed Order ausgelöst wird (wie oben beschrieben), und einen, der durch das Ereignis Placed Order von „Kaufen mit Prime“ ausgelöst wird, um Kund*innen zu berücksichtigen, die ihre ursprüngliche Bestellung über „Kaufen mit Prime“ aufgegeben haben. Lies für deinen Winback-Flow für „Kaufen mit Prime“ So erstellst du einen Winback-Flow für Amazon „Kaufen mit Prime“.
• Wenn du deinen Magento-Winback-Flow erstellst, füge den folgenden Flow-Filter hinzu, um Kund*innen, die über „Kaufen mit Prime“ gekauft haben, vom Erhalt falscher Nachrichten auszuschließen:
  
  • Bestellung aufgegeben (Kaufen mit Prime) keinmal seit Beginn dieses Flows.