흐름에서 Magento 1 데이터 이해하기

학습 내용

클라비요에 동기화되는 Magento 1 데이터와 해당 데이터를 흐름에서 사용하는 방법에 대한 예를 알아보세요. Magento 1 계정을 클라비요와 통합하면 과거 및 동적 Magento 1 데이터에 모두 액세스하여 클라비요에서 고객 경험을 개인화하는 데 사용할 수 있습니다. 클라비요 플로우를 사용하여 이를 수행할 수 있는 훌륭한 방법이 많이 있습니다.

Magento 1 데이터를 사용하여 플로우를 트리거하고 플로우 이메일을 채울 수 있습니다. 

흐름 타이밍

플로우 지연은 콘텐츠가 고객 경험과 관련이 있는지 확인하기 위해 신중하게 시간을 조정합니다. 플로우를 설정할 때 Magento 1 동기화의 일반적인 타이밍을 염두에 두세요.

예를 들어, 고객이 장바구니를 버린 후 15분 후에 첫 번째 버려진 장바구니 이메일을 보내도록 설정한 경우, 이메일이 전송되기 전에 주문 데이터가 클라비요에 동기화되지 않았을 수 있으므로 고객이 구매를 완료했더라도 이 이메일을 받을 수 있습니다. 이를 방지하려면 Magento의 일반 시간 동기화 시간인 30분에 맞춰 지연 시간을 최소 45분으로 설정하는 것이 가장 안전합니다.

버려진 카트 흐름

버려진 카트 유입은 종종 클라비요 계정에서 가장 높은 매출을 올리는 유입입니다. 클라비요는 Magento 1과 통합할 때 플로우 라이브러리에 표시되는 사전 구축된 버려진 카트 플로우를 제공합니다.

통합 요구 사항: Magento 1 플러그인으로 웹사이트 추적 설치

사용 데이터 결제 시작됨 (마젠토 1 지표), 동적 제품 데이터

결제 시작됨 메트릭은 카트에 추가된 제품을 설명하는 메타데이터와 연결되어 있음을 알 수 있습니다. 이벤트 타임라인에서 메타데이터를 표시하거나 축소하도록 선택할 수 있습니다.

메트릭의 의미 마젠토 1에서결제 시작됨은 고객이 마젠토 결제 프로세스의 첫 페이지에서 연락처 및 배송 정보를 입력한 다음 계속을 클릭했음을 의미합니다.

지표가 트리거되는 방식: 마젠토 1의결제 시작은 고객이 결제 페이지에 도착하여 결제 필드에 입력하면 트리거되며, 클라비요는 이메일 필드가 변경될 때결제 시작 이벤트를 캡처합니다.  Magento 크론 작업이 실행되면 이벤트가 클라비요에 동기화됩니다. 

흐름 이름: 버려진 카트

흐름 트리거: 이벤트 기반; 이 흐름은 체크아웃 시작됨 메트릭에 의해 트리거됩니다.

이것은 Magento 1 스토어의 버려진 카트 플로우입니다:

동적 템플릿 변수를 사용하여 Magento 1 제품 데이터를 이메일 텍스트 블록으로 가져와서 고객의 장바구니에 남은 품목이 포함된 개인화된 플로우 이메일을 생성할 수 있습니다.

자세히 알아보기: 중단된 카트 플로우를 만드는 방법

포기 흐름 찾아보기

찾아보기 이탈 흐름은 고객이 웹사이트에서 특정 제품을 볼 때 고객의 관심을 사로잡는 강력한 흐름입니다.

클라비요는 이전에 사이트를 한 번 이상 방문하고 참여한 적이 있는 브라우저인 "알려진 브라우저(" )의 브라우징 활동만 추적합니다. 사이트 방문자를 식별할 수 있는 두 가지 주요 방법이 있습니다:

1. 누군가 클라비요 이메일을 통해 귀하의 웹사이트로 이동하는 경우
2. 누군가 클라비요 양식을 통해 구독하거나 옵트인하는 경우. 익명 브라우저는 추적되지 않습니다.

클라비요는 플로우 섹션에서 미리 구축된 찾아보기 포기 플로우를 제공하지만, 쉽게 직접 만들 수도 있습니다.

통합 요구 사항: Magento 1 플러그인은 조회된 제품 코드 스니펫을 자동으로 설치합니다. 아직 Magento 1에서 조회된 제품 추적을 구현하지 않은 경우 Magento 1과 통합으로이동하세요.

사용할 데이터 조회된 제품 (클라비요 메트릭), 동적 제품 데이터

지표의 의미 조회된 제품은 고객이 제품을 조회할 때 추적됩니다.

흐름 이름: 포기 찾아보기

흐름 트리거: 메트릭 기반; 이 흐름은 조회된 제품 메트릭에 의해 트리거됩니다.

이것은 Magento 1 스토어의 찾아보기 포기 흐름입니다:

자세히 알아보기: 찾아보기 포기 흐름 만들기 가이드

교차 판매 및 제품 리뷰 흐름

교차 판매 플로우를 사용하면 특정 품목을 모두 구매했지만 하나 이상의 관련 품목도 구매하지 않은 사용자 그룹을 타겟팅할 수 있습니다. 예를 들어, 비디오 게임 콘솔을 구매하는 사람에게 아직 구매하지 않은 해당 콘솔에서 가장 인기 있는 비디오 게임에 대한 이메일을 보내는 것을 고려할 수 있습니다.

제품 리뷰 플로우를 사용하면 특정 품목을 구매하는 사용자 그룹을 타겟팅할 수도 있습니다. 카테고리 또는 컬렉션별로 교차 판매/제품 검토 플로우를 필터링하여 이메일 콘텐츠에 더 관련성 높은 추천을 제공할 수 있습니다.

클라비요는 클라비요 플로우 라이브러리에서 찾을 수 있는 사전 구축된 제품 리뷰/크로스 셀 플로우를 제공합니다.

통합 요구 사항: 활성 Magento 1 통합

사용할 데이터: 주문 처리된 주문 지표 또는 주문한 제품 지표(두 가지 모두 Magento 1 지표)

메트릭의 의미

• 주문 처리됨 (Magento 1 지표)은 Magento 스토어에서 주문을 배송됨으로 표시할 때 추적합니다.
• 주문한 제품 (Magento 1 메트릭)은 고객이 주문한 시점을 추적합니다. 주문한 제품 이벤트는 구매자가 구매한 각 품목에 대해 추적됩니다.
• 흐름 이름: 제품 리뷰/크로스 셀

플로우 트리거: 이벤트 기반; 주문 처리된 주문 지표

Magento 1 스토어의 제품 리뷰/교차 판매 흐름입니다:

카탈로그 또는 제품 피드를 사용하여 교차 판매 이메일을 개인화할 수 있습니다. 자세한 내용은 제품 피드 및 추천을 사용하는 방법에 대해 알아보세요.

자세히 알아보기: 제품 리뷰 플로우 만들기 또는 상향 판매 또는 교차 판매 플로우 만들기

고객 윈백 흐름

윈백 플로우는 비활성 고객이 브랜드에서 완전히 이탈하기 전에 다시 참여를 유도하는 데 사용됩니다. 오래 전에 구매했지만 그 이후로 구매하지 않은 사람이 적시에 윈백 시리즈를 받을 수 있도록 설정한 후 윈백 흐름을 다시 채우는것을 고려하세요 . 예를 들어 첫 번째 윈백 이메일이 누군가가 구매하고 6개월 후에 발송되도록 설정되어 있다고 가정해 보겠습니다. 누군가 이 이메일을 받을 자격이 생길 때까지 6개월을 기다리지 않고 6개월 전에 주문했지만 그 이후로 구매하지 않은 모든 사람이 즉시 이메일을 받을 수 있도록 흐름을 다시 채울 수 있습니다.

클라비요는 플로우 섹션에서 사전 구축된 고객 윈백 플로우를 제공하지만, 직접 쉽게 구축할 수도 있습니다.

통합 요구 사항: 활성 Magento 1 통합

사용할 데이터 발주된 주문 (마젠토 1 지표)

지표의 의미 주문 완료 는 고객이 결제 프로세스를 완료하고 Magento 1 스토어에서 주문을 생성할 때 추적됩니다.

흐름 이름: 고객 윈백 흐름

흐름 트리거: 메트릭 기반; 이 흐름은 Placed Order 메트릭에 의해 트리거됩니다.

흐름 필터: 이 흐름을 시작한 이후 주문이 0번 배치됨

Magento 1 스토어의 고객 윈백 흐름입니다:

카탈로그 또는 제품 피드를 사용하여 윈백 이메일을 맞춤 설정할 수 있습니다. 자세한 내용은 제품 피드 및 추천을 참조하세요.

자세히 알아보기: 윈백 흐름 만들기

프라임과 함께 Amazon Buy를 사용 중이신가요?

프라임으로 구매를 사용하여 스토어의 모든 제품에 대한 결제 및 주문 처리를 지원하는 경우 플로우에 몇 가지 사항을 추가하고 새 플로우를 생성해야 합니다. 첫째:

• 구매와 프라임을 클라비요와 통합 구매와 프라임 데이터를 클라비요 계정으로 가져옵니다.

버려진 카트 흐름의 경우:

• 위에서 설명한 대로 마젠토의 결제 이벤트에 의해 트리거되는 것과 프라임으로 구매 결제 이벤트에 의해 트리거되는 두 개의 분리된 중단된 카트 플로우를 생성합니다. 프라임으로 구매 플로우의 경우,프라임으로 구매 시 중단된 카트 플로우를 생성하는 방법  을 참조하세요.
• Magento 중단된 카트 흐름에 다음 흐름 필터를 추가하여 Prime으로 구매를 통해 구매한 고객이 잘못된 메시지를 수신하지 않도록 제외합니다:
  
  • 주문 (프라임으로 구매) 이 흐름을 시작한 이후 0번주문했습니다.

검색 포기 흐름의 경우:

• 검색 포기 플로우를 생성할 때( 조회한 제품 이벤트에 의해 트리거되므로 하나의 플로우만 생성하면 됩니다) 다음 플로우 필터를 추가하여 Buy with Prime 데이터를 플로우에 통합합니다:
  • 결제 시작됨 (프라임으로 구매) 이 흐름을 시작한 후 0회 AND
  • 주문 (프라임으로 구매) 이 흐름을 시작한 이후 0번주문했습니다.

고객 윈백 흐름을 위해:

• 두 개의 별도 윈백 플로우를 생성합니다. 하나는 Magento의 주문 완료 이벤트(위에 설명된 대로)에 의해 트리거되는 플로우이고 다른 하나는 Buy with Prime의 주문 완료 이벤트에 의해 트리거되어 Buy with Prime으로 원래 주문한 고객을 설명하는 플로우입니다. 프라임으로 구매 윈백 플로우에 대해서는 프라임으로 아마존 구매를 위한 윈백 플로우 생성 방법을 참조하세요.
• Magento 윈백 플로우를 생성할 때 다음 플로우 필터를 추가하여 프라임으로 구매를 통해 구매한 고객이 잘못된 메시지를 수신하지 않도록 제외합니다:
  
  • 주문 (프라임으로 구매) 이 흐름을 시작한 이후 0번주문했습니다.

추가 리소스

• Magento 1.x(CE 및 EE)와 통합하는 방법
• Magento 1 데이터 참조