Förstå Magento 1-data i flöden

Du kommer att lära dig

Läs mer om vilka Magento 1-data som synkroniseras till Klaviyo, tillsammans med exempel på hur du kan använda dessa data i flöden. När du integrerar ditt Magento 1-konto med Klaviyo får du tillgång till både historiska och dynamiska Magento 1-data som du kan använda i Klaviyo för att anpassa dina kunders upplevelse. Det finns många bra sätt att göra detta genom att använda Klaviyo-flöden.

Magento 1-data kan användas för att utlösa flöden och fylla i flödesmejl.

Timing för flöde

Fördröjningar i flöden är noggrant tidsinställda för att säkerställa att ditt innehåll är relevant för dina kunders upplevelse. När du konfigurerar dina flöden ska du tänka på den generella synkroniseringstiden för Magento 1.

Om du till exempel ställer in att ditt första e-postmeddelande om en övergiven kundvagn ska skickas 15 minuter efter att någon överger sin kundvagn, kan din kund få detta även om hen slutförde sitt köp, eftersom data om lagd beställning kanske inte har synkats till Klaviyo innan e-postmeddelandet skickades. För att förhindra att detta händer är det säkrast att ställa in din fördröjning till minst 45 minuter för att ta höjd för Magentos allmänna synktid på 30 minuter.

Flöde för övergiven kundvagn

Flöden för övergiven kundvagn är ofta de flöden som genererar mest intäkter i ett Klaviyo-konto. Klaviyo har ett färdigt flöde för övergiven kundvagn som visas i ditt flödesbibliotek när du integrerar med Magento 1.

Krav för integrationer: pluginet Magento 1 installerar webbplatsspårning

Data du använder: Kassan påbörjad (Magento 1-mättal), dynamiska produktdata

Observera att mättalet Checkout Started är kopplat till metadata som beskriver produkterna som har lagts i kundvagnen. Du kan välja att visa eller fälla ihop metadata på händelsetidslinjen.

Vad mättalet betyder: Kassan startad i Magento 1 innebär att en kund anger sin kontakt- och leveransinformation på första sidan i Magentos kassaprocess och sedan klickar på fortsätt.

Så här utlöses mättalet: Checkout Started i Magento 1 utlöses när någon kommer till kassasidan och kunden skriver i kassafältet; Klaviyo registrerar händelsen Checkout Started när e-postfältet ändras.  När Magentos cron-jobb körs synkas händelsen till Klaviyo.

Flödesnamn: övergiven kundvagn

Flödesutlösare: Händelsebaserat; det här flödet utlöses av mättalet Checkout Started

Det här är ett flöde för övergiven kundvagn för en Magento 1-butik:

Du kan skapa personaliserade flödesmejl som visar produkter som lämnats kvar i en kunds varukorg genom att hämta Magento 1-produktdata och använda dynamiska malltaggar i ett textblock i ett mejl.

Läs mer: Så här skapar du ett flöde för övergiven kundvagn

flöde för övergiven surfning

Flödet för övergiven surfning är ett kraftfullt flöde som fångar kundintresse när de visar specifika produkter på din webbplats.

Klaviyo spårar bara webbaktivitet för ”kända webbläsare”, vilket är webbläsare som har besökt och engagerat sig på din webbplats minst en gång tidigare. Det finns två viktiga sätt vi kan identifiera en webbplatsbesökare:

1. Om någon klickar sig vidare till din webbplats via ett Klaviyo Email.
2. Om någon prenumererar eller väljer att anmäla sig via ett Klaviyo-formulär. Anonyma webbläsare spåras inte.

Klaviyo har ett förbyggt flöde för övergiven surfning i avsnittet Flöden, men du kan enkelt skapa ett eget. 

Integrationskrav: Magento 1-pluginet installerar automatiskt kodsnippeten för Visad produkt. Om du inte har implementerat spårning av visad produkt i Magento 1 än, gå till Integrera med Magento 1

Data som du använder: Visad produkt (Klaviyo-mättal), dynamiska produktdata

Vad mättalet betyder: Visad produkt spåras när en kund tittar på en produkt.

Flödesnamn: Övergiven surfning

Flödesutlösare: Mättalsbaserad; det här flödet utlöses av mättalet Viewed Product

Det här är ett flöde för övergiven surfning för en Magento 1-butik:

Läs mer: Guide till att skapa ett flöde för övergiven surfning

Flöde för korsförsäljning och produktrecensioner

Korsförsäljningsflöden gör att du kan rikta in dig på en grupp personer som alla har köpt en viss produkt, men som inte också har köpt en eller flera relaterade produkter. Om någon till exempel köper en spelkonsol kan du överväga att skicka dem ett e-postmeddelande om de mest populära spelen för den konsolen som de inte har köpt än.

Flöden för produktrecensioner låter dig också rikta in dig på en grupp personer som köper en viss vara. Du kanske vill filtrera ditt flöde för korsförsäljning/produktrecension efter kategori eller kollektion så att du kan ge mer relevanta rekommendationer i innehållet i dina e-postmeddelanden.

Klaviyo erbjuder ett färdigt flöde för produktrecensioner/korsförsäljning som du hittar i ditt Klaviyo flödesbibliotek.

Integrationskrav: en Aktiv Magento 1-integrering

Data du ska använda: antingen mättalet Fulfilled Order eller mättalet Ordered Product (båda Magento 1-mättal)

Vad mättalen betyder:

• Uppfylld beställning (Magento 1-mättal) spårar när du markerar en beställning i din Magento-butik som skickad.
• Ordered Product (Magento 1-mättal) spårar när en kund lägger sin beställning. En Ordered Product-händelse spåras för varje vara som någon köper.

Flödesnamn: Produktrecension/korsförsäljning

Flödesutlösare: Händelsebaserad; mättalet Fulfilled Order

Det här är ett flöde för produktrecensioner/korsförsäljning för en Magento 1-butik:

Du kan anpassa dina e-postmeddelanden för korsförsäljning med katalog- eller produktfeeds. Mer information finns här: läs om hur du använder produktfeeds och rekommendationer.

Läs mer: Skapa ett flöde för produktrecensioner eller skapa ett flöde för merförsäljning eller korsförsäljning

Flöde för återaktivering av kund

Winback-flöden används för att återengagera inaktiva kunder innan de helt tappar kontakten med ditt varumärke. Överväg att lägga till tidigare profiler i ditt winback-flöde efter att du har konfigurerat det, så att alla som köpte för länge sedan men inte har köpt sedan dess kan få din winback-serie i rätt tid. Säg till exempel att ditt första winback-mejl är inställt på att skickas 6 månader efter att någon gör ett köp. I stället för att vänta 6 månader tills någon kvalificerar sig för att få det här mejlet kan du lägga till tidigare profiler i flödet så att alla som lade en beställning för 6 månader sedan men inte har köpt sedan dess får mejlet direkt.

Klaviyo har ett förbyggt kundåtervinningsflöde i avsnittet Flöde, men du kan också enkelt skapa ett eget.

Integrationskrav: en Aktiv Magento 1-integrering

Data som du använder: Placed Order (Magento 1-mättal)

Vad mättalet betyder: Placed Order registreras när en kund slutför kassaprocessen och skapar en beställning i din Magento 1-butik.

Flödesnamn: Customer Winback Flow

Flödesutlösare: Mättalsbaserat; det här flödet utlöses av mättalet Placed Order

Flödesfilter: Skapad beställning noll gånger sedan detta flöde startade

Det här är ett Kundwinback-flöde för en Magento 1-butik:

Du kan anpassa dina winback-mejl med produktfeed eller produktfeedar. Mer information finns i produktfeed och rekommendationer.

Läs mer: Skapa ett winback-flöde

Använder du Amazon Buy with Prime?

Om du använder Buy with Prime för att hantera betalning och leverans för någon av produkterna i din butik behöver du göra några tillägg i dina flöde och skapa några nya flöde. Första:

• Integrera Buy with Prime med Klaviyo för att skicka Buy with Prime-data till ditt Klaviyo-konto.

För ditt flöde för övergiven kundvagn:

• Skapa 2 separata flöden för en övergiven kundvagn: 1 som utlöses av Magentos kassahändelse (som beskrivs ovan) och 1 som utlöses av Buy with Primes kassahändelse. För ditt Buy with Prime-flöde kan du läsa Så skapar du ett övergivet kundvagn-flöde för Amazon Buy with Prime.
• För ditt flöde för övergiven kundvagn i Magento ska du lägga till följande flödesfilter för att exkludera kunder som gjorde köp via Buy with Prime från att få felaktiga meddelanden:
  
  • Skapad beställning (Buy with Prime) noll gånger sedan jag startade detta flöde.

För ditt flöde för övergiven surfning:

• När du skapar ditt flöde för övergiven surfning (du behöver bara skapa ett flöde eftersom det triggas av händelsen Viewed Product) lägger du till följande flödesfilter för att inkludera Buy with Prime-data i ditt flöde:
  • Checkout Started (Buy with Prime) noll gånger sedan starten av detta flöde AND
  • Skapad beställning (Buy with Prime) noll gånger sedan jag startade detta flöde.

För ditt flöde för att vinna tillbaka kunder:

• Skapa två separata winback-flöden: ett som utlöses av Magentos händelse Placed Order (som beskrivet ovan) och ett som utlöses av Buy with Prime-händelsen Placed Order för att ta hänsyn till kunder som lade sin ursprungliga beställning med Buy with Prime. För ditt winback-flöde för Buy with Prime kan du läsa Hur man skapar ett winback-flöde för Amazon Buy with Prime.
• När du skapar ditt Magento-winbackflöde lägger du till följande flödesfilter för att exkludera kunder som gjorde köp via Buy with Prime från att få felaktiga meddelanden:
  
  • Skapad beställning (Buy with Prime) noll gånger sedan jag startade detta flöde.

Ytterligare resurser