Comprender los datos de Magento 1 en flujos

Objetivos del artículo

Conoce qué datos de Magento 1 se sincronizan en Klaviyo, junto con ejemplos de cómo puedes usar esos datos en flujos. Cuando integras tu cuenta de Magento 1 con Klaviyo, tendrás acceso tanto a datos históricos como dinámicos de Magento 1 que puedes usar en Klaviyo para personalizar la experiencia de tus clientes. Hay muchas formas excelentes de hacer esto mediante el uso de flujos de Klaviyo.

Los datos de Magento 1 se pueden usar para activar flujos y completar los correos electrónicos de flujo.

Programación del flujo

Los retrasos del flujo se programan cuidadosamente para garantizar que el contenido sea relevante para la experiencia de tus clientes. Cuando configures tus flujos, ten en cuenta el tiempo general de tu sincronización de Magento 1.

Por ejemplo, si configuras tu primer correo electrónico de carrito abandonado para que se envíe 15 minutos después de que alguien abandone el carrito, es posible que tu cliente lo reciba incluso si sí completó la compra, ya que es posible que los datos de Pedido realizado no se hayan sincronizado en Klaviyo antes de que se enviara el correo electrónico. Para evitar que esto ocurra, lo más seguro sería establecer el retraso en un mínimo de 45 para contemplar el tiempo de sincronización general de Magento de 30 minutos.

Flujo de carrito abandonado

Los flujos de carrito abandonado suelen ser los flujos con más ingresos en una cuenta de Klaviyo. Klaviyo ofrece un flujo de carrito abandonado predefinido que aparece en la biblioteca de flujos cuando integras con Magento 1.

Requisitos de integración: el complemento de Magento 1 instala el seguimiento del sitio web

Datos que usarás: Checkout Started (métrica de Magento 1), datos dinámicos de productos

Observa que la métrica Checkout Started está asociada con metadatos que describen los productos agregados al carrito. Puedes elegir mostrar u ocultar los metadatos en la cronología de eventos.

Lo que significa la métrica: Pago iniciado en Magento 1 significa que un cliente ingresa su información de contacto y de envío en la primera página del proceso de pago de Magento y luego hace clic en Continuar.

Cómo se activa la métrica: Checkout Started en Magento 1 se activa cuando alguien llega a la página de pago y el cliente escribe en el campo de pago; Klaviyo captura el eventoCheckout Started cuando se modifica el campo de correo electrónico.  Cuando se ejecuta el trabajo cron de Magento, el evento se sincroniza con Klaviyo.

Nombre del flujo: carrito abandonado

Activador de flujo: Basado en eventos; este flujo se activa mediante la métrica Checkout Started

Este es un flujo de carrito abandonado para una tienda de Magento 1:

Puedes crear emails de flujo personalizados que incluyan artículos que un cliente dejó en su carrito al extraer datos de productos de Magento 1 usando etiquetas de plantilla dinámicas en un bloque de texto de un email.

Más información: Cómo crear un flujo de carrito abandonado

flujo de abandono de la navegación

El flujo de abandono de la navegación es un flujo potente que captura el interés del cliente cuando ve productos específicos en tu sitio web.

Klaviyo solo rastrea la actividad de navegación de los "navegadores conocidos," que son navegadores que han visitado y con interacciones con tu sitio al menos una vez antes. Hay 2 formas clave de identificar a un visitante del sitio:

1. Si alguien hace clic en un Klaviyo Email que lleva a tu sitio web.
2. Si alguien se suscribe o acepta recibir comunicaciones mediante un formulario de Klaviyo. No se realiza el seguimiento de los navegadores anónimos.

Klaviyo ofrece un flujo predefinido de abandono de la navegación en la sección Flujos, pero puedes crear el tuyo fácilmente. 

Requisito de integración: el complemento de Magento 1 instala automáticamente el fragmento de código de Viewed Product. Si todavía no has implementado el seguimiento de Viewed Product en Magento 1, ve a Integrarse con Magento 1

Datos que usarás: Producto visto (métrica de Klaviyo), datos dinámicos del producto

Qué significa la métrica: Producto visto se rastrea cuando un cliente ve un producto.

Nombre del flujo: abandono de la navegación

Activador del flujo: basado en métricas; este flujo se activa con la métrica Vio el producto

Este es un flujo de abandono de la navegación para una tienda de Magento 1:

Más información: Guía para crear un flujo de abandono de la navegación

Flujo de venta cruzada y reseñas de productos

Los flujos de venta cruzada te permiten dirigirte a un grupo de personas que compraron un artículo específico, pero que no compraron uno o más artículos relacionados. Por ejemplo, si alguien compra una consola de videojuegos, podrías considerar enviarle un correo electrónico sobre los videojuegos más populares para esa consola que aún no ha comprado.

Los flujos de reseñas de productos también te permiten segmentar a un grupo de personas que compran un artículo en particular. Quizá quieras filtrar el flujo de venta cruzada/reseña de producto por categoría o colección para poder ofrecer recomendaciones más relevantes en el contenido de los correos electrónicos.

Klaviyo ofrece un flujo de reseña de producto/venta cruzada prearmado que se puede encontrar en la biblioteca de flujos de Klaviyo.

Requisito de la integración: una integración activa de Magento 1

Datos que usarás: ya sea la métrica Fulfilled Order o la métrica Ordered Product (ambas métricas de Magento 1)

Lo que significan las métricas:

• Fulfilled Order (métrica de Magento 1) registra cuándo marcas un pedido en tu tienda Magento como enviado.
• Producto pedido (métrica de Magento 1) registra cuándo un cliente realiza su pedido. Se realiza el seguimiento de un evento Ordered Product por cada artículo que alguien compra.

Nombre del flujo: Reseña de productos/venta cruzada

Activador del flujo: Basado en eventos; métrica Fulfilled Order

Este es un flujo de reseña de producto/venta cruzada para una tienda de Magento 1:

Puedes personalizar tus correos electrónicos de venta cruzada con una fuente de productos de catálogo o de productos. Para obtener más información, descubre cómo usar fuentes de productos y recomendaciones.

Más información: Crear un flujo de reseñas de producto o crear un flujo de venta adicional o venta cruzada

Flujo de recuperación de clientes

Los flujos de winback se usan para volver a involucrar a los clientes sin actividad antes de que se desvinculen por completo de tu marca. Considera agregar perfiles anteriores a tu flujo de winback después de configurarlo para asegurarte de que cualquiera que haya comprado hace mucho tiempo, pero no haya vuelto a comprar desde entonces, pueda recibir tu serie de winback de manera oportuna. Digamos, por ejemplo, que tu primer correo electrónico de winback está configurado para enviarse 6 meses después de que alguien haga una compra. En lugar de esperar 6 meses hasta que alguien cumpla los requisitos para recibir este correo electrónico, puedes agregar perfiles anteriores al flujo para que todas las personas que hicieron un pedido hace 6 meses, pero no hayan vuelto a comprar desde entonces, reciban el correo electrónico de inmediato.

Klaviyo ofrece un flujo predefinido de recuperación de clientes en la sección Flujos, pero también puedes crear el tuyo fácilmente.

Requisito de la integración: una integración activa de Magento 1

Datos que usarás: Pedido realizado (métrica de Magento 1)

Qué significa la métrica: Placed Order se registra cuando un cliente completa el proceso de pago y crea un pedido en tu tienda de Magento 1.

Nombre del flujo: Flujo de recuperación de clientes

Activador del flujo: Basado en métricas; este flujo se activa con la métrica Placed Order

Filtro de flujo: Pedido realizado cero veces desde que se inició este flujo

Este es un flujo de reactivación de clientes para una tienda Magento 1:

Puedes personalizar tus correos electrónicos de winback con fuente de productos o feeds de productos. Para obtener más información, revisa fuente de productos y recomendaciones.

Más información: Crea un flujo de reactivación

¿Estás usando Buy with Prime de Amazon?

Si usas Buy with Prime para administrar los pagos y el envío de cualquiera de los productos de tu tienda, tendrás que hacer algunas adiciones a los flujos y crear algunos flujos nuevos. Primero:

• Integra Buy with Prime con Klaviyo para trasladar los datos de Buy with Prime a tu cuenta de Klaviyo.

Para tu flujo de carrito abandonado:

• Crea 2 flujos de carrito abandonado separados: 1 activado por el evento de pago de Magento (como se describe arriba) y 1 activado por el evento de pago de Buy with Prime. Para tu flujo de Buy with Prime, consulta el artículo Cómo crear un flujo de carrito abandonado para Buy with Prime de Amazon.
• En el flujo de carrito abandonado de Magento, agrega el siguiente filtro de flujo para excluir a los clientes que hicieron compras a través de Buy with Prime de recibir mensajes incorrectos:
  
  • Pedido Realizado (Buy with Prime) cero veces desde que se inició este flujo.

Para el flujo de abandono de la navegación:

• Cuando crees tu flujo de abandono de la navegación (solo necesitas crear un flujo, ya que se activa con el evento Viewed Product), agrega los siguientes filtro de flujo para incorporar datos de Buy with Prime en tu flujo:
  • Inicio de compra (Buy with Prime) cero veces desde el inicio de este flujo Y
  • Pedido realizado (Buy with Prime) cero veces desde que se inició este flujo.

Para el flujo de reactivación de clientes:

• Crea dos flujos de recuperación separados: uno activado por el evento Pedido realizado de Magento (como se detalla arriba) y otro activado por el evento Pedido realizado de Buy with Prime para contemplar a clientes que realizaron su pedido original con Buy with Prime. Para el flujo de recuperación de Buy with Prime, consulta Cómo crear un flujo de recuperación para Buy with Prime de Amazon.
• Cuando crees el flujo de reactivación de Magento, añade el siguiente filtro de flujo para excluir a los clientes que realizaron compras a través de Buy with Prime y evitar que reciban mensajes incorrectos:
  
  • Pedido Realizado (Buy with Prime) cero veces desde que se inició este flujo.

Recursos adicionales