Comprendere i dati di Magento 1 nei flussi

Cosa imparerai

Scopri quali dati sincronizza in Klaviyo la tua integrazione Magento 1 esistente e come usarli nei flussi. Usa i dati storici sugli acquisti e i nuovi eventi di checkout, navigazione e ordine per attivare i flussi e personalizzare l’esperienza dei tuoi clienti.

I dati di Magento 1 possono essere usati per attivare flussi e compilare le e-mail del flusso.

Tempistiche del flusso

Scegli i ritardi del flusso tenendo conto della frequenza con cui i dati di Magento 1 si sincronizzano con Klaviyo. In particolare, lascia il tempo necessario affinché gli eventi di acquisto si sincronizzino prima di inviare e-mail di abbandono.

Ad esempio, un ritardo di 15 minuti dopo Checkout Started può far sì che un’e-mail del carrello abbandonato venga inviata prima che l’evento Placed Order di un cliente si sia sincronizzato. Usa un primo ritardo di almeno 45 minuti per consentire la sincronizzazione dell’ordine di 30 minuti e aggiungi il filtro del profilo di esclusione dell’acquisto descritto di seguito.

Flusso di carrello abbandonato

I flussi di carrello abbandonato ricordano ai clienti gli articoli che hanno lasciato nel carrello. Klaviyo offre un flusso di carrello abbandonato predefinito, che compare nella tua libreria dei flussi quando integri Magento 1.

Requisiti di integrazione: il plugin di Magento 1 installa il tracciamento del sito web

Dati che utilizzerai: Checkout Started (metrica Magento 1), dati dinamici dei prodotti

Nota che la metrica Checkout Started è associata a metadati che descrivono i prodotti aggiunti al carrello. Puoi scegliere di visualizzare o comprimere i metadati nella timeline dell’evento.

Cosa significa la metrica: Checkout avviato in Magento 1 registra un carrello che il plugin Magento 1 può associare all’indirizzo e-mail di un cliente.

Come viene attivata la metrica: quando il campo e-mail del checkout cambia, il plugin Magento 1 salva un indirizzo e-mail valido nel carrello. L'attività pianificata di Magento (cron job) invia eventi Checkout Started a Klaviyo per i carrelli del sito web con articoli e un indirizzo e-mail salvato. L'attività è pianificata ogni 15 minuti e controlla i carrelli creati almeno 15 minuti fa e aggiornati negli ultimi 60 minuti. Il cron di Magento deve essere in esecuzione affinché questi eventi vengano sincronizzati.

Nome del flusso: Carrello abbandonato

Attivatore del flusso: basato su metrica; questo flusso viene attivato dalla metrica di inizio checkout

Filtro profilo: ordine effettuato (Magento 1) 0 volte dall'avvio di questo flusso

Aggiungi questa condizione in Filtri profilo e fai clic su Salva. Esclude i clienti non appena il loro acquisto viene sincronizzato in Klaviyo.

Questo è un flusso di carrello abbandonato per un negozio Magento 1:

Puoi creare e-mail di flusso personalizzate che mostrano gli articoli lasciati nel carrello di un cliente, richiamando i dati prodotto di Magento 1 tramite tag modello dinamici in un blocco di testo dell'e-mail.

Scopri di più: Come creare un flusso di carrello abbandonato

flusso di abbandono della navigazione

Un flusso di abbandono della navigazione fa follow-up con i clienti che visualizzano prodotti specifici sul tuo sito web senza avviare il checkout o effettuare un ordine.

Un "browser noto" è un browser che Klaviyo può associare a un profilo. Per usare la sua attività di navigazione in un flusso e-mail di abbandono della navigazione, quel profilo deve avere un indirizzo e-mail. La sola visita al tuo sito non identifica un browser. I modi più comuni per identificare un visitatore del sito includono:

1. Se qualcuno fa clic su un link tracciato in un’e-mail di Klaviyo che rimanda al tuo sito web.
2. Se qualcuno invia il proprio indirizzo e-mail tramite un modulo di Klaviyo.
3. Se qualcuno accede al proprio account cliente sul tuo negozio Magento 1.

Klaviyo offre un flusso di abbandono della navigazione predefinito nella sezione Flussi, ma puoi crearne facilmente uno tuo. 

Requisito di integrazioni: un’integrazione Magento 1 attiva con il tracciamento del sito web abilitato. Il plugin Magento 1 aggiunge automaticamente il tracciamento di Prodotto visualizzato alle pagine prodotto. Segui i passaggi per testare il tracciamento di Prodotto visualizzato.

Dati che utilizzerai: Prodotto visualizzato (metrica Klaviyo), dati dinamici del prodotto

Cosa significa la metrica: Viewed Product viene tracciata quando un cliente visualizza un prodotto.

Nome del flusso: Abbandono della navigazione

Attivazione del flusso: basata sulla metrica; questo flusso viene attivato dalla metrica Viewed Product

Filtri del profilo: usa entrambe le condizioni per escludere i clienti che passano al checkout o completano un acquisto:

• Checkout Started (Magento 1) 0 volte dall'avvio di questo flusso E
• Ordine effettuato (Magento 1) 0 volte dall'avvio di questo flusso

Aggiungi queste condizioni in Filtri profilo e fai clic su Salva. Se utilizzi Buy with Prime, aggiungi le condizioni anche nella sezione Buy with Prime di seguito.

Questo è un flusso di abbandono della navigazione per un negozio Magento 1:

Scopri di più: Guida alla creazione di un flusso di abbandono della navigazione

Flusso di vendita incrociata e recensione del prodotto

I flussi di vendita incrociata ti consentono di indirizzare un gruppo di persone che hanno acquistato tutte un determinato articolo, ma non hanno acquistato anche uno o più articoli correlati. Ad esempio, se qualcuno acquista una console per videogiochi, potresti valutare di inviargli un'e-mail sui videogiochi più popolari per quella console che non ha ancora acquistato.

I flussi di recensione del prodotto ti permettono anche di targettizzare un gruppo di persone che acquistano un determinato articolo. Potresti voler filtrare il flusso di vendita incrociata/recensione del prodotto per categoria o collezione, in modo da fornire consigli più pertinenti nei contenuti delle tue e-mail.

Klaviyo offre un flusso predefinito di recensione dei prodotti/vendita incrociata che puoi trovare nella tua libreria dei flussi di Klaviyo.

Requisito di integrazione: un'integrazione Magento 1 attiva

Dati che userai: la metrica Fulfilled Order o la metrica Ordered Product (entrambe metriche di Magento 1)

Cosa significano le metriche:

• La metrica Ordine evaso (Magento 1) monitora quando un ordine raggiunge lo stato Completato nel tuo negozio Magento.
• Prodotto ordinato (metrica Magento 1) traccia quando un cliente effettua un ordine. Viene tracciato 1 evento di Prodotto ordinato per ogni articolo acquistato.

Nome flusso: Recensione del prodotto/Vendita incrociata

Attivazione del flusso: basata sulle metriche; usa Ordine evaso per un flusso che inizia dopo l’evasione, oppure Prodotto ordinato per un flusso basato su un articolo specifico acquistato.

Per le richieste di recensione, aggiungi un ritardo temporale che dia ai clienti il tempo di ricevere e usare l’acquisto. Un evento Ordine evaso non conferma la consegna al cliente.

Questo è un flusso di recensione del prodotto/vendita incrociata per un negozio Magento 1:

Puoi personalizzare le tue e-mail di vendita incrociata con il catalogo o i feed dei prodotti. Per ulteriori informazioni, scopri come utilizzare i feed dei prodotti e i consigli.

Scopri di più: Crea un flusso di recensione del prodotto o crea un flusso di upselling o vendita incrociata

Flusso di riattivazione del cliente

I flussi winback vengono utilizzati per coinvolgere di nuovo chi non è più attivo prima che si disinteressi completamente del tuo brand. Dopo aver impostato i messaggi che vuoi includere su Manuale o Live, valuta di aggiungere profili precedenti per includere i clienti idonei che hanno acquistato prima che tu creassi il flusso.

Per un flusso winback attivato da Placed Order, i profili passati vengono inseriti in base al momento del loro acquisto originale. Ad esempio, se la tua prima e-mail ha un ritardo di 180 giorni (circa 6 mesi), un cliente che ha acquistato 170 giorni fa aspetta i 10 giorni rimanenti, a condizione che soddisfi i filtri del flusso.

I clienti il cui acquisto non rientra nella sequenza temporale totale del flusso non vengono aggiunti. L’aggiunta di profili precedenti non invia automaticamente la serie immediatamente a chiunque abbia acquistato 6 mesi fa o prima.

Klaviyo fornisce un flusso Customer Winback predefinito nella sezione Flussi, ma puoi anche crearne uno tuo facilmente.

Requisito di integrazione: un'integrazione Magento 1 attiva

Dati che utilizzerai: Ordine effettuato (metrica Magento 1)

Cosa significa la metrica: Ordine effettuato viene tracciato quando un cliente completa la procedura di pagamento e crea un ordine nel tuo negozio Magento 1.

Nome del flusso: flusso di recupero cliente

Attivazione del flusso: basata sulle metriche; questo flusso viene attivato dalla metrica Ordine effettuato

Filtro profilo: Placed Order (Magento 1) 0 volte dall'avvio di questo flusso

Aggiungi questa condizione in Filtri profilo e fai clic su Salva per escludere i clienti che effettuano un nuovo acquisto dopo essere entrati nel flusso, una volta che il loro ordine viene sincronizzato.

Questo è un flusso Customer Winback per un negozio Magento 1:

Puoi personalizzare le tue e-mail winback con feed del catalogo o feed dei prodotti. Per maggiori informazioni, consulta feed dei prodotti e consigli.

Scopri di più: Crea un flusso di riattivazione

Stai utilizzando Amazon Buy with Prime?

Se utilizzi Buy with Prime per gestire il pagamento e l'evasione degli ordini per uno qualsiasi dei prodotti nel tuo negozio, dovrai apportare alcune modifiche ai tuoi flussi e creare nuovi flussi. Primo:

• Integra Buy with Prime con Klaviyo per trasferire i dati di Buy with Prime nel tuo account Klaviyo.

Per il tuo flusso di carrello abbandonato:

• Crea 2 flussi di carrello abbandonato separati: 1 attivato dall'evento di checkout di Magento (come descritto sopra) e 1 attivato dall'evento di checkout di Buy with Prime. Per il flusso Buy with Prime, leggi Come creare un flusso di carrello abbandonato per Amazon Buy with Prime.
• Per il flusso Magento del carrello abbandonato, aggiungi il seguente filtro aggiuntivo del profilo per escludere i clienti che hanno effettuato acquisti tramite Buy with Prime, evitando così che ricevano messaggi errati:
  
  • Ordine Effettuato (Buy with Prime) zero volte dall'avvio di questo flusso.

Per il tuo flusso di abbandono della navigazione:

• Quando crei il flusso di abbandono della navigazione (ti basta creare 1 solo flusso, perché viene attivato dall’evento Viewed Product), aggiungi le seguenti condizioni ai filtri del profilo di Magento 1 sopra indicati per integrare i dati Buy with Prime nel tuo flusso:
  • Checkout Started (Buy with Prime) zero volte dall'inizio di questo flusso E
  • Ordine effettuato (Acquisto con Prime) zero volte dall'avvio di questo flusso.

Per il tuo flusso di winback clienti:

• Crea 2 flussi winback separati: 1 attivato dall'evento Placed Order di Magento (come descritto sopra) e 1 attivato dall'evento Placed Order di Buy with Prime per includere chi ha effettuato l'ordine originale con Buy with Prime. Per il tuo flusso winback Buy with Prime, leggi Come creare un flusso winback per Amazon Buy with Prime.
• Quando crei il flusso di winback per Magento, aggiungi il seguente filtro aggiuntivo del profilo per escludere i clienti che hanno effettuato acquisti tramite Buy with Prime dalla ricezione di messaggi errati:
  
  • Ordine Effettuato (Buy with Prime) zero volte dall'avvio di questo flusso.

Fai clic su Salva dopo aver aggiornato i filtri del profilo di ogni flusso.

Risorse aggiuntive