Comprendere i dati di Magento 1 nei flussi

Cosa imparerai

Scopri quali dati di Magento 1 vengono sincronizzati in Klaviyo, insieme a esempi di come puoi usare questi dati nei flussi. Quando integri il tuo account Magento 1 con Klaviyo, avrai accesso sia ai dati storici sia ai dati dinamici di Magento 1 che puoi usare in Klaviyo per personalizzare l’esperienza dei tuoi clienti. Ci sono molti ottimi modi per farlo utilizzando i flussi di Klaviyo.

I dati di Magento 1 possono essere usati per attivare flussi e compilare le e-mail del flusso.

Tempistiche del flusso

I ritardi del flusso sono accuratamente calibrati per garantire che i tuoi contenuti siano pertinenti all’esperienza dei tuoi clienti. Quando configuri i flussi, tieni presente le tempistiche generali della sincronizzazione di Magento 1.

Ad esempio, se imposti l'invio della prima e-mail di carrello abbandonato 15 minuti dopo che qualcuno abbandona il carrello, il tuo cliente potrebbe riceverla anche se ha completato l'acquisto, poiché i dati Placed Order potrebbero non essere stati sincronizzati in Klaviyo prima dell'invio dell'e-mail. Per evitare che ciò accada, l'opzione più sicura è impostare un ritardo di almeno 45 minuti, per tenere conto del tempo di sincronizzazione generale di Magento di 30 minuti.

Flusso di carrello abbandonato

I flussi di carrello abbandonato spesso sono quelli che generano più ricavi in un account Klaviyo. Klaviyo offre un flusso di carrello abbandonato preconfigurato che appare nella libreria dei flussi quando esegui l'integrazione con Magento 1.

Requisiti di integrazione: il plugin di Magento 1 installa il tracciamento del sito web

Dati che utilizzerai: Checkout Started (metrica Magento 1), dati dinamici dei prodotti

Nota che la metrica Checkout Started è associata a metadati che descrivono i prodotti aggiunti al carrello. Puoi scegliere di visualizzare o comprimere i metadati nella timeline dell’evento.

Cosa significa la metrica: Checkout Started in Magento 1 significa che un cliente inserisce le informazioni di contatto e di spedizione nella prima pagina della procedura di checkout di Magento e poi fa clic su continua.

Come viene attivata la metrica: Checkout Started in Magento 1 viene attivata quando una persona arriva alla pagina di checkout e il cliente digita nel campo di checkout; Klaviyo acquisisce l’evento Checkout Started quando il campo e-mail viene modificato.  Quando viene eseguito il cron job di Magento, l’evento viene sincronizzato con Klaviyo.

Nome del flusso: Carrello abbandonato

Attivazione del flusso: basata su evento; questo flusso viene attivato dalla metrica Checkout Started

Questo è un flusso di carrello abbandonato per un negozio Magento 1:

Puoi creare e-mail di flusso personalizzate che mostrano gli articoli lasciati nel carrello di un cliente, richiamando i dati prodotto di Magento 1 tramite tag modello dinamici in un blocco di testo dell'e-mail.

Scopri di più: Come creare un flusso di carrello abbandonato

flusso di abbandono della navigazione

Il flusso di abbandono della navigazione è un flusso potente che cattura l'interesse del cliente quando visualizza prodotti specifici sul tuo sito web.

Klaviyo tiene traccia dell’attività di navigazione solo dei "browser noti", ovvero browser che hanno visitato e coinvolto con il tuo sito almeno una volta in precedenza. Ci sono 2 modi principali con cui possiamo identificare un visitatore del sito:

1. Se qualcuno fa clic su una Klaviyo Email che rimanda al tuo sito web.
2. Se qualcuno si iscrive o acconsente tramite un modulo Klaviyo. I browser anonimi non vengono tracciati.

Klaviyo offre un flusso di abbandono della navigazione predefinito nella sezione Flussi, ma puoi crearne facilmente uno tuo. 

Requisito di integrazioni: il plugin Magento 1 installa automaticamente lo snippet di codice del prodotto visualizzato. Se non hai ancora implementato il tracciamento del prodotto visualizzato in Magento 1, vai su Integra con Magento 1

Dati che utilizzerai: Prodotto visualizzato (metrica Klaviyo), dati dinamici del prodotto

Cosa significa la metrica: Viewed Product viene tracciata quando un cliente visualizza un prodotto.

Nome del flusso: Abbandono della navigazione

Attivazione del flusso: basata sulla metrica; questo flusso viene attivato dalla metrica Viewed Product

Questo è un flusso di abbandono della navigazione per un negozio Magento 1:

Scopri di più: Guida alla creazione di un flusso di abbandono della navigazione

Flusso di vendita incrociata e recensione del prodotto

I flussi di vendita incrociata ti consentono di indirizzare un gruppo di persone che hanno acquistato tutte un determinato articolo, ma non hanno acquistato anche uno o più articoli correlati. Ad esempio, se qualcuno acquista una console per videogiochi, potresti valutare di inviargli un'e-mail sui videogiochi più popolari per quella console che non ha ancora acquistato.

I flussi di recensione del prodotto ti permettono anche di targettizzare un gruppo di persone che acquistano un determinato articolo. Potresti voler filtrare il flusso di vendita incrociata/recensione del prodotto per categoria o collezione, in modo da fornire consigli più pertinenti nei contenuti delle tue e-mail.

Klaviyo offre un flusso predefinito di recensione dei prodotti/vendita incrociata che puoi trovare nella tua libreria dei flussi di Klaviyo.

Requisito di integrazione: un'integrazione Magento 1 attiva

Dati che userai: la metrica Fulfilled Order o la metrica Ordered Product (entrambe metriche di Magento 1)

Cosa significano le metriche:

• Ordine evaso (metrica di Magento 1) monitora quando contrassegni un ordine nel tuo negozio Magento come spedito.
• Prodotto ordinato (metrica di Magento 1) monitora quando un cliente effettua l'ordine. Viene tracciato un evento Prodotto ordinato per ogni articolo acquistato.

Nome flusso: Recensione del prodotto/Vendita incrociata

Attivazione del flusso: basata su evento; metrica Ordine evaso

Questo è un flusso di recensione del prodotto/vendita incrociata per un negozio Magento 1:

Puoi personalizzare le tue e-mail di vendita incrociata con feed del catalogo o dei prodotti. Per maggiori informazioni scopri come utilizzare feed dei prodotti e consigli sui prodotti.

Scopri di più: Crea un flusso di recensione del prodotto o crea un flusso di upselling o vendita incrociata

Flusso di riattivazione del cliente

I flussi winback vengono usati per coinvolgere di nuovo i clienti inattivi prima che si disinteressino completamente del tuo brand. Valuta di aggiungere i profili passati al tuo flusso winback dopo averlo configurato, per assicurarti che chiunque abbia acquistato molto tempo fa ma non abbia più acquistato da allora possa ricevere la tua serie winback in modo tempestivo. Mettiamo, per esempio, che il tuo primo e-mail di riattivazione sia impostato per essere inviato 6 mesi dopo che qualcuno effettua un acquisto. Invece di aspettare 6 mesi finché qualcuno non soddisfa i requisiti per ricevere questa e-mail, puoi aggiungere i profili passati al flusso in modo che tutti coloro che hanno effettuato un ordine 6 mesi fa ma non hanno più acquistato da allora ricevano l’e-mail subito.

Klaviyo fornisce un flusso Customer Winback predefinito nella sezione Flussi, ma puoi anche crearne uno tuo facilmente.

Requisito di integrazione: un'integrazione Magento 1 attiva

Dati che utilizzerai: Ordine effettuato (metrica Magento 1)

Cosa significa la metrica: Ordine effettuato viene tracciato quando un cliente completa la procedura di pagamento e crea un ordine nel tuo negozio Magento 1.

Nome del flusso: flusso di recupero cliente

Attivazione del flusso: basata sulle metriche; questo flusso viene attivato dalla metrica Ordine effettuato

Filtro del flusso: Ordine effettuato zero volte dall'avvio di questo flusso

Questo è un flusso Customer Winback per un negozio Magento 1:

Puoi personalizzare le tue e-mail winback con feed del catalogo o feed dei prodotti. Per maggiori informazioni, consulta feed dei prodotti e consigli.

Scopri di più: Crea un flusso di riattivazione

Stai utilizzando Amazon Buy with Prime?

Se utilizzi Buy with Prime per gestire il pagamento e l'evasione degli ordini per uno qualsiasi dei prodotti nel tuo negozio, dovrai apportare alcune modifiche ai tuoi flussi e creare nuovi flussi. Primo:

• Integra Buy with Prime con Klaviyo per trasferire i dati di Buy with Prime nel tuo account Klaviyo.

Per il tuo flusso di carrello abbandonato:

• Crea 2 flussi di carrello abbandonato separati: 1 attivato dall'evento di checkout di Magento (come descritto sopra) e 1 attivato dall'evento di checkout di Buy with Prime. Per il flusso Buy with Prime, leggi Come creare un flusso di carrello abbandonato per Amazon Buy with Prime.
• Per il flusso di carrello abbandonato di Magento, aggiungi il seguente filtro del flusso per escludere i clienti che hanno effettuato acquisti tramite Buy with Prime dalla ricezione di messaggi errati:
  
  • Ordine Effettuato (Buy with Prime) zero volte dall'avvio di questo flusso.

Per il tuo flusso di abbandono della navigazione:

• Quando crei il flusso di abbandono della navigazione (devi creare un solo flusso, perché si attiva con l'evento Viewed Product), aggiungi i seguenti filtri del flusso per incorporare i dati di Buy with Prime nel flusso:
  • Checkout Started (Buy with Prime) zero volte dall'inizio di questo flusso E
  • Ordine effettuato (Acquisto con Prime) zero volte dall'avvio di questo flusso.

Per il tuo flusso di winback clienti:

• Crea due flussi winback separati: uno attivato dall'evento Ordini effettuati di Magento (come descritto sopra) e uno attivato dall'evento Ordini effettuati di Buy with Prime, per includere i clienti che hanno effettuato l'ordine originale con Buy with Prime. Per il flusso winback di Buy with Prime, leggi Come creare un flusso winback per Amazon Buy with Prime.
• Quando crei il flusso winback di Magento, aggiungi il seguente filtro del flusso per escludere i clienti che hanno effettuato acquisti tramite Buy with Prime, evitando così che ricevano messaggi errati:
  
  • Ordine Effettuato (Buy with Prime) zero volte dall'avvio di questo flusso.

Risorse aggiuntive