Comprender los datos de Magento 1 en los flujos

Qué aprenderás

Conozca qué datos de Magento 1 se sincronizan en Klaviyo, junto con ejemplos de cómo puede utilizar esos datos en los flujos. Cuando integre su cuenta de Magento 1 con Klaviyo, tendrá acceso a datos históricos y dinámicos de Magento 1 que podrá utilizar en Klaviyo para personalizar la experiencia de sus clientes. Hay muchas formas excelentes de hacerlo mediante el uso de los flujos de Klaviyo.

Los datos de Magento 1 pueden utilizarse para desencadenar flujos y rellenar correos electrónicos de flujo. 

Tiempo de flujo

Los retrasos de flujo se programan cuidadosamente para garantizar que su contenido sea relevante para la experiencia de sus clientes. Cuando configure sus flujos, tenga en cuenta el calendario general de su sincronización con Magento 1.

Por ejemplo, si configura su primer correo electrónico de carrito abandonado para que se envíe 15 minutos después de que alguien abandone su carrito, es posible que su cliente lo reciba aunque haya completado su compra, ya que es posible que los datos del pedido realizado no se hayan sincronizado en Klaviyo antes de que se enviara el correo electrónico. Para evitar que esto ocurra, lo más seguro sería establecer su retraso en un mínimo de 45 para adaptarse a la sincronización horaria general de Magento de 30 minutos.

Flujo de carros abandonados

Los flujos de carritos abandonados suelen ser los de mayores ingresos en una cuenta de Klaviyo. Klaviyo proporciona un flujo de carrito abandonado preconstruido que aparece en su Biblioteca de Flujos cuando se integra con Magento 1.

Requisitos de integración: El plugin de Magento 1 instala el seguimiento del sitio web

Datos que utilizará: Pago iniciado (métrica de Magento 1), datos dinámicos del producto

Observe que la métrica Pago iniciado está asociada a metadatos que describen los productos añadidos al carro. Puede elegir entre mostrar o contraer los metadatos en la línea de tiempo del evento.

Qué significa la métrica: Pago iniciado en Magento 1 significa que un cliente introduce su información de contacto y de envío en la primera página del proceso de pago de Magento y, a continuación, hace clic en continuar.

Cómo se dispara la métrica: Checkout Started en Magento 1 se dispara cuando alguien aterriza en la página de pago y el cliente teclea en el campo de pago; Klaviyo captura el eventoCheckout Started cuando se cambia el campo de correo electrónico.  Cuando se ejecuta la tarea cron de Magento, el evento se sincroniza con Klaviyo. 

Nombre del flujo: Carro abandonado

Activación del flujo: Basado en eventos; este flujo se desencadena por la métrica Pedido iniciado

Este es un flujo de Carrito Abandonado para una tienda Magento 1:

Puede crear correos electrónicos de flujo personalizados que muestren los artículos que quedan en el carro de un cliente extrayendo datos de productos de Magento 1 utilizando variables de plantilla dinámicas en un bloque de texto de correo electrónico.

Más información: Cómo crear un flujo de carritos abandonados

Examinar el flujo de abandono

El flujo de abandono de navegación es un potente flujo que capta el interés de los clientes cuando ven productos específicos en su sitio web.

Klaviyo sólo rastrea la actividad de navegación de los navegadores conocidos de "," que son navegadores que han visitado y participado en su sitio al menos una vez antes. Hay dos formas fundamentales de identificar a un visitante del sitio:

1. Si alguien hace clic a través de un correo electrónico Klaviyo a su sitio web
2. Si alguien se suscribe o se da de alta a través de un formulario de Klaviyo. Los navegadores anónimos no son rastreados.

Klaviyo proporciona un flujo pre-construido de Abandono de Navegación en su sección de Flujos, pero usted puede crear fácilmente el suyo propio.  

Requisito de integración: el plugin de Magento 1 instala automáticamente el fragmento de código Producto visto. Si aún no ha implementado el seguimiento de productos vistos en Magento 1, diríjase a Integrar con Magento 1

Datos que utilizará: Producto visto (métrica de Klaviyo), datos dinámicos del producto

Qué significa la métrica: Producto visto se rastrea cuando un cliente ve un producto.

Nombre del flujo: Buscar Abandono

Activación del flujo: Basado en la métrica; este flujo se desencadena por la métrica Producto visto

Este es un flujo de abandono de navegación para una tienda Magento 1:

Más información: Guía para crear un flujo de abandono de navegación

Flujo de ventas cruzadas y revisión de productos

Los flujos de venta cruzada le permiten dirigirse a un grupo de personas que han comprado un artículo concreto, pero que no han comprado también uno o varios artículos relacionados. Por ejemplo, si alguien compra una consola de videojuegos, podría considerar la posibilidad de enviarle un correo electrónico sobre los videojuegos más populares para esa consola que aún no ha comprado.

Los flujos de reseñas de productos también le permiten dirigirse a un grupo de personas que compran un artículo determinado. Es posible que desee filtrar su flujo de venta cruzada/revisión de productos por categoría o colección para poder ofrecer recomendaciones más relevantes en el contenido de sus correos electrónicos.

Klaviyo ofrece un flujo pre-construido de Revisión de Producto/Venta Cruzada que puede ser encontrado en su Biblioteca de Flujos Klaviyo.

Requisito de integración: una integración activa de Magento 1

Datos que utilizará: la métrica de pedido cumplido o la métrica de producto pedido (ambas métricas de Magento 1)

Qué significan las métricas:

• Pedido cumplido (métrica de Magento 1) hace un seguimiento de cuándo marca un pedido en su tienda Magento como enviado.
• Producto pedido (métrica de Magento 1) realiza el seguimiento cuando un cliente realiza su pedido. Se rastrea un evento de Producto pedido por cada artículo que alguien compra.
• Nombre del flujo: Revisión del producto/Venta cruzada

Disparador de flujo: Basado en eventos; Métrica de pedidos cumplidos

Se trata de un flujo de revisión/venta cruzada de productos para una tienda Magento 1:

Puede personalizar sus correos electrónicos de venta cruzada con información sobre catálogos o productos. Para más información, aprenda a utilizar los feeds de productos y las recomendaciones.

Obtenga más información: Cree un flujo de revisión de productos o cree un flujo de venta cruzada o de venta ascendente

Flujo de retorno del cliente

Los flujos de retorno se utilizan para volver a captar a los clientes inactivos antes de que se desvinculen por completo de su marca. Considere la posibilidad de repoblar su flujo de recompensas después de configurarlo para asegurarse de que cualquier persona que compró hace mucho tiempo pero no ha comprado desde entonces pueda recibir su serie de recompensas en el momento oportuno. Digamos, por ejemplo, que su primer correo electrónico de recompensa está configurado para enviarse seis meses después de que alguien realice una compra. En lugar de esperar seis meses hasta que alguien reúna los requisitos para recibir este correo electrónico, puede repoblar el flujo para que todas las personas que realizaron un pedido hace seis meses pero no han comprado desde entonces reciban el correo electrónico de inmediato.

Klaviyo proporciona un flujo pre-construido de Ganancia del Cliente en su sección de Flujos, pero también puede construir fácilmente el suyo propio.

Requisito de integración: una integración activa de Magento 1

Datos que utilizará: Pedido realizado (métrica Magento 1)

Qué significa la métrica: El pedido realizado se rastrea cuando un cliente completa el proceso de pago y crea un pedido en su tienda Magento 1.

Nombre del flujo: Flujo de retorno del cliente

Activación del flujo: Basado en la métrica; este flujo se desencadena por la métrica Pedido realizado

Filtro de flujo: Colocado Orden cero veces desde el inicio de este flujo

Se trata de un flujo de recuperación de clientes para una tienda Magento 1:

Puede personalizar sus correos electrónicos de retorno con información sobre catálogos o productos. Para más información revise las Recomendaciones y Alimentación de Productos.

Más información: Crear un flujo de retorno

¿Utiliza Amazon Buy con Prime?

Si está utilizando Comprar con Prime para impulsar el pago y el cumplimiento de cualquiera de los productos de su tienda, tendrá que hacer algunas adiciones a sus flujos y crear algunos flujos nuevos. Primero:

• Integre Buy with Prime con Klaviyo para llevar los datos de Buy with Prime a su cuenta de Klaviyo.

Para su flujo de carritos abandonados:

• Cree dos flujos de carritos abandonados distintos: uno activado por el evento de pago de Magento (como se ha descrito anteriormente) y otro activado por el evento de pago de Comprar con Prime. Para su flujo deComprar con Prime, lea Cómo crear un flujo de carritos abandonados para Amazon Comprar con Prime.
• Para su flujo de carritos abandonados de Magento, añada el siguiente filtro de flujo para excluir a los clientes que realizaron compras a través de Comprar con Prime de recibir mensajes incorrectos:
  
  • Pedido realizado (Comprar con Prime) cero veces desde el inicio de este flujo.

Para su flujo de abandono de navegación:

• Cuando cree su flujo de abandono de navegación (sólo necesita crear un flujo, ya que se activa por el evento Producto visto ) añada los siguientes filtros de flujo para incorporar los datos de Comprar con Prime a su flujo:
  • Comprobación iniciada (Comprar con Prime) cero veces desde el inicio de este flujo Y
  • Pedido realizado (Comprar con Prime) cero veces desde el inicio de este flujo.

Para el flujo de retorno de su cliente:

• Cree dos flujos de devolución distintos: uno desencadenado por el evento Pedidorealizado de Magento (como se ha detallado anteriormente) y otro desencadenado por el evento Pedido realizado de Comprar con Prime para dar cuenta de los clientes que realizaron su pedido original con Comprar con Prime. Para suflujo de retorno de Buy with Prime, lea Cómo crear un flujo de retorno para Amazon Buy with Prime.
• Cuando cree su flujo de devolución de Magento, añada el siguiente filtro de flujo para excluir a los clientes que realizaron compras a través de Comprar con Prime de recibir mensajes incorrectos:
  
  • Pedido realizado (Comprar con Prime) cero veces desde el inicio de este flujo.

Recursos adicionales

• Cómo integrarse con Magento 1.x (CE y EE)
• Referencia de datos de Magento 1