Referencia de datos de WooCommerce

Datos sincronizados con la integración de WooCommerce

Este artículo cubre los datos que se sincronizan cuando integras tu tienda WooCommerce con tu cuenta de Klaviyo.

En tu cuenta de Klaviyo, ve a Analytics > métricas para ver todas las métricas de tu cuenta. Busca una métrica por nombre y, luego, selecciónala para ver sus datos. Todas las métricas de WooCommerce tendrán un icono de WooCommerce, con la excepción de la métrica Added to Cart, que tendrá un icono de engranaje. A continuación, se explica cada métrica individualmente.

Pago iniciado

Este evento hace un seguimiento de cuándo se produce una de las siguientes acciones:

• Un cliente ha iniciado sesión en su cuenta, ha añadido algo al carrito y luego ve la página de pago
• Un cliente añade algo a su carrito, ve la página de pago e introduce una dirección de email de facturación

Puedes filtrar y orientar las métricas de Inicio del proceso de pago en función de los siguientes criterios:

• $value: El valor del carrito
• Categorías: las categorías de los artículos del carrito
• Moneda: el tipo de moneda del carrito
• CurrencySymbol: El símbolo de moneda del carrito
• ItemNames: una matriz que contiene los nombres de los artículos del carrito

Klaviyo captura el valor de un carrito en el momento del pago, así como otros detalles pertinentes del carrito del cliente que puedes aprovechar para personalizar los emails de carrito abandonado. Hay dos posibles flujos de carrito abandonado para WooCommerce: un flujo activado por la métrica Started Checkout o la métrica Added to Cart. Ambas métricas te permiten aprovechar la clave de reconstrucción del carrito, una clave que te permite crear un enlace que reconstruye el carrito del cliente en caso de que vuelva a su carrito a través de un email activado por este evento en otro dispositivo. Esta clave se puede encontrar dentro del array de propiedades «extra». Puedes crear este enlace usando la siguiente URL:

{{ organization.url|trim_slash }}/cart?wck_rebuild_cart={{ event.extra.CartRebuildKey }}

Añadido al Carrito

Esta métrica se rastrea cada vez que un cliente al que Klaviyo le ha asignado una cookie añade un artículo a su carrito.

Incluye información detallada sobre el artículo que se ha añadido. Esto es útil al crear segmentos basados en los productos que los usuarios han añadido a sus carritos o al crear un flujo de carrito abandonado. Puedes filtrar y orientar las métricas de Añadido al carrito en función de los siguientes criterios:

• $value: valor del artículo
• AddedItemCategories: las categorías a las que pertenece el artículo
• AddedItemDescription: La descripción del artículo
• AddedItemImageURL: la URL de la imagen del artículo
• AddedItemPrice: el precio del artículo
• AddedItemProductID: El ID personalizado en tu tienda WooCommerce del producto, p. ej., 1234
• AddedItemProductName: el nombre del producto en tu tienda, por ejemplo, Camiseta roja
• AddedItemQuantity: la cantidad del artículo
• AddedItemSKU: El SKU del artículo de tu tienda; por ejemplo, REDMEDIUMTSHIRT
• AddedItemTags: cualquier etiqueta asociada al artículo
• AddedItemURL: La URL del artículo
• Categorías: las categorías de todos los artículos del carrito
• ItemCount: El recuento del total de artículos del carrito
• ItemNames: los nombres de todos los artículos del carrito
• Etiquetas: Las etiquetas de todos los artículos del carrito

Klaviyo genera una clave, la clave de reconstrucción del carrito, que te permite crear un enlace que reconstruye el carrito del cliente en caso de que vuelva a su carrito a través de un email activado por este evento en otro dispositivo. Esta clave se puede encontrar dentro de la matriz de propiedades «extra». Puedes crear este enlace usando la siguiente URL:

{{ organization.url|trim_slash }}/cart?wck_rebuild_cart={{ event.extra.CartRebuildKey}}

La matriz de propiedades «extra», aunque no es segmentable, contiene información útil además de la clave de reconstrucción del carrito, como: partidas del carrito, el total general del carrito, el subtotal del carrito y el total de impuestos del carrito.

Pedido Realizado

Este evento rastrea cuándo un cliente completa el proceso de pago y crea un pedido en tu tienda de WooCommerce. Klaviyo registra un evento Placed Order cuando sincroniza un pedido con el estado de en procesamiento o completado. También registra Placed Order para los pedidos reembolsados y los pedidos cancelados pagados, usando la hora de creación original del pedido. No se realiza el seguimiento de los pedidos cancelados no pagados.

El evento que Klaviyo rastrea incluye toda la información del producto capturada por WooCommerce para que puedas usar estos datos detallados en emails de seguimiento de compra. Puedes filtrar y orientar los eventos de Pedido realizado en función de los siguientes criterios:

• $value: El valor del pedido
• ItemNames: los nombres de los productos del pedido de una persona (por ejemplo, t-shirt o pants)
• IsDiscounted: el pedido se ha descontado; true o false
• UsedCoupon: se usó un cupón en el pedido, por ejemplo, true o false
• CategoríasDeArtículos: las categorías a las que pertenecen los artículos del carrito
• MétodosDeEnvío (si corresponde)
• Cupones (si los hay)

Los ingresos, o el valor de Pedido realizado, usan el total del pedido que informa WooCommerce, incluidos el envío y los impuestos después de los descuentos.

Los ingresos de Placed Order de Klaviyo no restan los pedidos reembolsados, por lo que pueden diferir de los ingresos de WooCommerce, que sí restan los reembolsos.

Si activas la conversión de divisa en los ajustes de integración de WooCommerce, Klaviyo convierte los valores de Pedido realizado y Producto pedido a la divisa que hayas seleccionado mediante el tipo de cambio cuando se procesan los eventos. Consulta la guía de configuración de WooCommerce para obtener más información.

Pedido Procesado

Este evento registra cuándo Klaviyo sincroniza un pedido con el estado completado en tu tienda WooCommerce.

El evento que rastrea Klaviyo incluye toda la información del producto sobre los artículos que alguien compró, incluidos los nombres de los productos, las imágenes y la información variable de los productos, para que puedas usar esa información en emails de seguimiento de compra. Puedes filtrar y orientar los eventos de Fulfilled Order en función de los siguientes criterios:

• $value: El valor del pedido
• ItemNames: los nombres de los productos del pedido de una persona (por ejemplo, t-shirt o pants)
• IsDiscounted: el pedido se ha descontado; true o false
• UsedCoupon: se usó un cupón en el pedido, por ejemplo, true o false
• CategoríasDeArtículos: las categorías a las que pertenecen los artículos del carrito
• MétodosDeEnvío (si corresponde)
• Cupones (si los hay)

Producto Pedido

Este evento se rastrea para cada unidad comprada cuando un pedido tiene el estado de en procesamiento o completado. Por ejemplo, si alguien compra una camiseta y un par de pantalones, se realiza un seguimiento de 1 evento Pedido Realizado y 2 eventos Producto Pedido: 1 evento para la camiseta y 1 evento para los pantalones.

Si alguien compra 2 camisetas iguales, Klaviyo registra 2 eventos Ordered Product, cada uno con Quantity configurado en 1. Klaviyo registra hasta 100 eventos Ordered Product por artículo de línea.

El evento del que Klaviyo realiza un seguimiento incluye información detallada sobre cada producto que compre alguien. Esto resulta útil a la hora de crear segmentos de comportamiento basados en opciones de productos y otra información detallada que no esté disponible en el evento Pedido Realizado. Puedes filtrar y orientar los eventos de Producto Pedido en función de los siguientes criterios:

• $value: Valor del artículo
• ProductID: El ID personalizado de un producto en tu tienda WooCommerce, p. ej., 1321
• SKU: el SKU del producto en tu tienda, por ejemplo, REDMEDIUMTSHIRT
• Nombre: el nombre de un producto en tu tienda, por ejemplo, Camiseta roja
• Cantidad: 1, porque cada evento representa 1 unidad comprada
• Categorías: lista de categorías

Pedido Cancelado

Este evento se rastrea cuando Klaviyo sincroniza un pedido pagado con el estado de cancelado en tu tienda de WooCommerce. Los pedidos cancelados no pagados no se rastrean. Puedes filtrar y orientar los eventos de Pedido cancelado en función de los siguientes criterios:

• $value: El valor total del pedido cancelado
• IsDiscounted: se ha aplicado un descuento al pedido; true o false
• ProductNames: Los nombres de los distintos productos del pedido
• UsedCoupon: Se utilizó un cupón en el pedido, p. ej., true o false
• ItemCategories: las categorías a las que pertenecen los artículos del carrito
• ItemNames: los nombres de los productos del pedido de una persona, por ejemplo, camiseta o pantalones
• Cupones (si los hay)
• MétodosDeEnvío (si corresponde)

Pedido Reembolsado

Este evento se registra cuando Klaviyo sincroniza un pedido con el estado reembolsado en tu tienda de WooCommerce. Un reembolso parcial que deja el pedido en procesamiento o completado no activa este evento. Puedes filtrar y orientar los eventos de Pedido reembolsado en función de los siguientes criterios:

• $value: El valor total del pedido reembolsado
• IsDiscounted: se ha aplicado un descuento al pedido; true o false
• ProductNames: los nombres de los diferentes productos del pedido
• UsedCoupon: Se utilizó un cupón en el pedido, p. ej., true o false
• ItemCategories: las categorías a las que pertenecen los artículos del carrito
• ItemNames: los nombres de los productos del pedido de una persona, por ejemplo, camiseta o pantalones
• Cupones (si los hay)
• MétodosDeEnvío (si corresponde)

Producto visto

Este evento se registra cuando un cliente (al que Klaviyo le asignó una cookie anteriormente) ve un producto. Esto resulta útil si quieres configurar un flujo de abandono de navegación o crear segmentos basados en datos de navegación de productos.

Actividad en el Sitio

Este evento se registra cuando un cliente (al que Klaviyo ya le ha asignado una cookie) está activo en tu sitio.

Datos de clientes

Crear una cuenta de WooCommerce no sincroniza un perfil por sí solo. Klaviyo crea un perfil cuando se sincroniza un pedido o cuando el seguimiento in situ identifica a un cliente que ha iniciado sesión. El consentimiento de marketing se recopila por separado mediante las opciones de consentimiento en el pago que tengas configuradas.