Compreensão dos dados do Magento 1 em fluxos

O que você vai aprender

Saiba quais dados do Magento 1 são sincronizados com o Klaviyo, além de exemplos de como o senhor pode usar esses dados nos fluxos. Ao integrar sua conta do Magento 1 com a Klaviyo, você terá acesso a dados históricos e dinâmicos do Magento 1 que podem ser usados na Klaviyo para personalizar a experiência de seus clientes. Há muitas maneiras excelentes de fazer isso com o uso dos fluxos do Klaviyo.

Os dados do Magento 1 podem ser usados para acionar fluxos e preencher e-mails de fluxo. 

Tempo de fluxo

Os atrasos no fluxo são cuidadosamente programados para garantir que seu conteúdo seja relevante para a experiência dos clientes. Ao configurar seus fluxos, tenha em mente o tempo geral da sincronização do Magento 1.

Por exemplo, se o senhor configurar o primeiro e-mail de carrinho abandonado para ser enviado 15 minutos após o abandono do carrinho, o cliente poderá recebê-lo mesmo que tenha concluído a compra, pois os dados do pedido feito podem não ter sido sincronizados com o Klaviyo antes do envio do e-mail. Para evitar que isso aconteça, seria mais seguro definir seu atraso para um mínimo de 45 minutos para acomodar a sincronização de tempo geral do Magento de 30 minutos.

Fluxo de carrinhos abandonados

Os fluxos de carrinhos abandonados costumam ser os fluxos de maior receita em uma conta da Klaviyo. A Klaviyo fornece um fluxo pré-construído de carrinho abandonado que aparece na sua biblioteca de fluxos quando o senhor faz a integração com o Magento 1.

Requisitos de integração: O plugin Magento 1 instala o rastreamento do site

Dados que o senhor usará: Checkout Started (métrica do Magento 1), dados dinâmicos do produto

Observe que a métrica Checkout Started está associada a metadados que descrevem os produtos adicionados ao carrinho. O senhor pode optar por exibir ou recolher os metadados na linha do tempo do evento.

O que a métrica significa: Checkout iniciado no Magento 1 significa que um cliente insere suas informações de contato e envio na primeira página do processo de checkout do Magento e, em seguida, clica em continuar.

Como a métrica é acionada: OCheckout Started no Magento 1 é acionado quando alguém chega à página de checkout e o cliente digita no campo de checkout; o Klaviyo captura o eventoCheckout Started quando o campo de e-mail é alterado.  Quando o cron job do Magento é executado, o evento é sincronizado com o Klaviyo. 

Nome do fluxo: Carrinho abandonado

Acionador de fluxo: Baseado em eventos; esse fluxo é acionado pela métrica Checkout Started

Este é um fluxo de carrinho abandonado para uma loja Magento 1:

O senhor pode criar e-mails de fluxo personalizados que apresentam itens deixados no carrinho de um cliente, extraindo dados de produtos do Magento 1 usando variáveis de modelo dinâmico em um bloco de texto de e-mail.

Saiba mais: Como criar um fluxo de carrinhos abandonados

Navegar pelo fluxo de abandono

O fluxo Browse Abandonment é um fluxo poderoso que captura o interesse do cliente quando ele visualiza produtos específicos em seu site.

A Klaviyo só rastreia a atividade de navegação de "navegadores conhecidos," que são navegadores que visitaram e se envolveram com seu site pelo menos uma vez antes. Há duas maneiras principais de identificarmos um visitante do site:

1. Se alguém clicar em um e-mail Klaviyo para acessar seu site.
2. Se alguém se inscrever ou optar por participar por meio de um formulário Klaviyo. Os navegadores anônimos não são rastreados.

A Klaviyo fornece um fluxo pré-construído de abandono de navegação na seção Flows, mas o usuário pode criar facilmente o seu próprio fluxo .

Requisito de integração: o plug-in do Magento 1 instala automaticamente o snippet de código Viewed Product. Se o senhor ainda não implementou o Viewed Product tracking no Magento 1, vá para Integrar com o Magento 1

Dados que o senhor usará: Produto visualizado (métrica da Klaviyo), dados dinâmicos do produto

O que a métrica significa: A métricaViewed Product é rastreada quando um cliente visualiza um produto.

Nome do fluxo: Browse Abandonment

Acionador de fluxo: Baseado em métrica; esse fluxo é acionado pela métrica Viewed Product

Este é um fluxo de abandono de navegação para uma loja Magento 1:

Saiba mais: Guia para criar um fluxo de abandono de navegação

fluxo de vendas cruzadas e revisão de produtos

O fluxo de vendas cruzadas permite que o senhor atinja um grupo de pessoas que compraram um determinado item, mas não compraram também um ou mais itens relacionados. Por exemplo, se alguém comprar um console de videogame, considere a possibilidade de enviar a essa pessoa um e-mail sobre os videogames mais populares para esse console que ela ainda não comprou.

O fluxo de análises de produtos também permite que o senhor segmente um grupo de pessoas que compram um determinado item. Talvez o senhor queira filtrar seu fluxo de cross-selling/revisão de produtos por categoria ou coleção para poder fornecer recomendações mais relevantes no conteúdo do seu e-mail.

Klaviyo oferece um pré-definido Product Review/cross-selling fluxo que pode ser encontrado em sua Klaviyo fluxo Library.

Requisito de integração: uma integração ativa do Magento 1

Dados que o senhor usará: a métrica Fulfilled Order (Pedido atendido ) ou a métrica Ordered Product (Produto pedido ) (ambas métricas do Magento 1)

O que significam as métricas:

• Fulfilled Order (Pedido atendido ) (métrica do Magento 1) rastreia quando o senhor marca um pedido em sua loja Magento como enviado.
• Ordered Product (métrica do Magento 1) rastreia quando um cliente faz seu pedido. Um evento Ordered Product é rastreado para cada item que alguém compra.

Nome do fluxo: Product Review/Cross Sell

Acionador de fluxo: Baseado em evento; métrica de pedido atendido

Esta é uma revisão de produto/fluxo de vendas cruzadas para um Magento 1 armazenar:

O senhor pode personalizar seus e-mails de venda cruzada com catálogos ou feeds de produtos. Para obter mais informações , saiba como usar feeds e recomendações de produtos.

Saiba mais: Criar um fluxo de revisão de produtos ou criar um fluxo de upsell ou cross sell

Fluxo de winback do cliente

O fluxo de winback é usado para reengajar clientes inativos antes que eles se desliguem completamente da sua marca. Considere adicionar perfis anteriores ao seu fluxo de winback depois de configurá-lo para garantir que qualquer pessoa que tenha comprado há muito tempo, mas não tenha comprado desde então, possa receber sua série de winback em tempo hábil. Digamos, por exemplo, que seu primeiro e-mail de retorno esteja configurado para ser enviado 6 meses depois que alguém fizer uma compra. Em vez de esperar 6 meses até que alguém se qualifique para receber esse e-mail, o senhor pode adicionar o perfil passado ao fluxo para que todos que fizeram um pedido há 6 meses, mas não compraram desde então, recebam o e-mail imediatamente.

O Klaviyo fornece um fluxo pré-construído de Customer Winback na seção Flows, mas também é possível criar facilmente o seu próprio fluxo.

Requisito de integração: uma integração ativa do Magento 1

Dados que o senhor usará: Pedido feito (métrica do Magento 1)

O que a métrica significa: O pedido feito é rastreado quando um cliente conclui o processo de checkout e cria um pedido em sua loja Magento 1.

Nome do fluxo: Customer Winback Flow

Acionador de fluxo: Baseado em métrica; esse fluxo é acionado pela métrica Pedido colocado

Filtro de fluxo: Colocou o pedido zero vezes desde o início deste fluxo

Este é um fluxo de Customer Winback para uma loja Magento 1:

O senhor pode personalizar seu e-mail de retorno com o catálogo ou feed de produtos. Para obter mais informações, consulte o feed de produtos e as recomendações.

Saiba mais: Criar um fluxo de retorno

Você usa o Buy with Prime da Amazon?

Se o senhor estiver usando a Buy with Prime para viabilizar o pagamento e o atendimento de qualquer um dos produtos de sua loja, precisará fazer alguns acréscimos em seus fluxos e criar alguns novos fluxos. Primeiro:

• Integre o Buy with Prime com o Klaviyo para trazer os dados do Buy with Prime para sua conta do Klaviyo.

Para seu fluxo de carrinhos abandonados:

• Crie dois fluxos separados de carrinho abandonado: 1 acionado Magento checkout pelo evento do(conforme descrito acima) e 1 acionado pelo checkout evento do Buy with Prime. Para seu fluxo Buy with Prime, leia Como criar um fluxo de carrinho abandonado para o Amazon Buy with Prime.
• Para seu fluxo de carrinho abandonado do Magento, adicione o seguinte filtro de fluxo para excluir os clientes que fizeram compras via Buy with Prime de receberem mensagens incorretas:
  
  • Pedido feito (Buy with Prime) zero vezes desde o início desse fluxo.

Para seu fluxo de abandono de navegação:

• Ao criar seu fluxo de abandono de navegação (você só precisa criar um fluxo, pois ele é acionado pelo evento Viewed Product ), adicione os seguintes filtros de fluxo para incorporar os dados do Buy with Prime ao seu fluxo:
  • Checkout iniciado (Buy with Prime) zero vezes desde o início desse fluxo E
  • Pedido feito (Buy with Prime) zero vezes desde o início desse fluxo.

Para o fluxo de winback de seu cliente:

• Crie dois fluxos de retorno separados: um acionado pelo evento Placed Order do Magento (conforme detalhado acima) e outro acionado pelo evento Placed Order da Buy with Prime para contabilizar os clientes que fizeram o pedido original com a Buy with Prime. Para seu fluxo de winback do Buy with Prime, leia Como criar um fluxo de winback para o Amazon Buy with Prime.
• Quando o senhor criar seu fluxo de recuperação do Magento, adicione o seguinte filtro de fluxo para excluir os clientes que fizeram compras via Buy with Prime de receberem mensagens incorretas:
  
  • Pedido feito (Buy with Prime) zero vezes desde o início desse fluxo.

Recursos adicionais

• Como fazer a integração com o Magento 1.x (CE e EE)
• Referência de dados do Magento 1