Como entender os dados do Magento 1 em fluxos
A integração do Klaviyo com o Magento 1 não está mais aceitando novas instalações e chegará ao fim completo do suporte no fim de 2027. O suporte do Klaviyo não pode mais ajudar com solicitações relacionadas ao Magento 1.
O que você vai aprender
Saiba quais dados do Magento 1 são sincronizados com a Klaviyo, além de exemplos de como você pode usar esses dados em fluxos. Ao integrar sua conta do Magento 1 com a Klaviyo, você terá acesso a dados históricos e dinâmicos do Magento 1 que poderá usar na Klaviyo para personalizar a experiência dos seus clientes. Há muitas maneiras excelentes de fazer isso por meio do uso de fluxos da Klaviyo.
Para fazer uma análise detalhada dos seus dados do Magento 1: Revise e entenda seus dados do Magento 1.
Os dados do Magento 1 podem ser usados para acionar fluxos e preencher os e-mails de fluxo.
Tempo do fluxo
Os atrasos do fluxo são cronometrados com cuidado para garantir que o seu conteúdo seja relevante para a experiência dos seus clientes. Ao configurar seus fluxos, tenha em mente o tempo geral da sincronização do Magento 1.
O Magento 1 sincroniza com a Klaviyo a cada 30 minutos.
Por exemplo, se você configurar o seu primeiro e-mail de carrinho abandonado para ser enviado 15 minutos depois que alguém abandonar o carrinho, seu cliente poderá receber esse e-mail mesmo que tenha concluído a compra, já que os dados de Pedido feito podem não ter sido sincronizados no Klaviyo antes do envio do e-mail. Para evitar que isso aconteça, o mais seguro é definir um atraso mínimo de 45 minutos, para acomodar o tempo geral de sincronização do Magento, de 30 minutos.
Fluxo de carrinho abandonado
Os fluxos de carrinho abandonado geralmente são os fluxos com maior receita em uma conta da Klaviyo. A Klaviyo fornece um fluxo de carrinho abandonado pré-criado, que aparece na sua Biblioteca de fluxos quando você integra com o Magento 1.
Requisitos de integrações: a instalação do plugin Magento 1 habilita o rastreamento do site
Dados que você vai usar: Checkout Started (métrica do Magento 1), dados dinâmicos do produto
Observe que a métrica Checkout Started está associada aos metadados que descrevem os produtos adicionados ao carrinho. Você pode escolher exibir ou recolher os metadados na linha do tempo do evento.
O que a métrica significa: Checkout Started no Magento 1 significa que um cliente insere as informações de contato e envio na primeira página do processo de checkout do Magento e, em seguida, clica em continuar.
Como a métrica é acionada: checkout iniciado no Magento 1 é acionada quando alguém acessa a página de checkout e o cliente digita no campo de checkout; a Klaviyo captura o evento decheckout iniciado quando o campo de e-mail é alterado. Quando o job cron do Magento é executado, o evento é sincronizado com a Klaviyo.
Nome do fluxo: Carrinho abandonado
Acionador de fluxo: baseado em evento; este fluxo é acionado pela métrica Checkout Started
Este é um fluxo de carrinho abandonado para uma loja Magento 1:
Você pode criar e-mails de fluxo personalizados que mostram itens deixados no carrinho de um cliente, extraindo dados de produto do Magento 1 e inserindo tags de modelo dinâmicas em um bloco de texto do e-mail.
Saiba mais: Como criar um fluxo de carrinho abandonado
Fluxo de abandono de navegação
O fluxo de carrinho abandonado é um fluxo poderoso que captura o interesse do cliente quando ele visualiza produtos específicos no seu site.
A Klaviyo só rastreia a atividade de navegação de "navegadores conhecidos", que são navegadores que já visitaram e interagiram com seu site pelo menos uma vez antes. Há 2 maneiras principais de identificar um visitante do site:
- Se alguém clicar em um Klaviyo Email para acessar seu site.
- Se alguém se inscrever ou fizer opt-in por meio de um formulário da Klaviyo. Navegadores anônimos não são rastreados.
A Klaviyo oferece um fluxo pré-criado de carrinho abandonado na seção Fluxos, mas você pode criar o seu facilmente.
Requisito de integrações: o plugin do Magento 1 instala automaticamente o snippet de código de Produto visualizado. Se você ainda não implementou o rastreamento de Produto visualizado no Magento 1, acesse Integrar com o Magento 1
Dados que você vai usar: Produto visualizado (métrica da Klaviyo), dados dinâmicos do produto
O que a métrica significa: Produto visualizado é rastreado quando um cliente visualiza um produto.
Nome do fluxo: Carrinho abandonado
Acionador do fluxo: baseado em métrica; este fluxo é acionado pela métrica Produto visualizado
Este é um fluxo de carrinho abandonado para uma loja Magento 1:
Saiba mais: Guia para criar um fluxo de carrinho abandonado
Fluxo de cross-selling e avaliação de produto
Os fluxos de cross-selling permitem que você direcione um grupo de pessoas que compraram um item específico, mas não compraram também um ou mais itens relacionados. Por exemplo, se alguém comprar um console de videogame, você pode considerar enviar um e-mail para essa pessoa sobre os videogames mais populares para esse console que ela ainda não comprou.
Os fluxos de avaliação de produtos também permitem segmentar um grupo de pessoas que compram um item específico. Talvez você queira filtrar seu fluxo de cross-selling/avaliação de produtos por categoria ou coleção, para fornecer recomendações mais relevantes no conteúdo dos seus e-mails.
O Klaviyo oferece um fluxo pronto de Avaliação de Produtos/cross-selling, que pode ser encontrado na sua Biblioteca de fluxos do Klaviyo.
Requisito de integrações: uma integração Magento 1 com atividade
Dados que você vai usar: a métrica Fulfilled Order ou a métrica Ordered Product (ambas métricas do Magento 1)
O que as métricas significam:
- Pedido atendido (métrica do Magento 1) acompanha quando você marca um pedido na sua loja Magento como enviado.
- Ordered Product (métrica do Magento 1) rastreia quando um cliente faz um pedido. Um evento Ordered Product é rastreado para cada item que alguém compra.
Nome do fluxo: Avaliação do produto/cross-selling
Gatilho do fluxo: Baseado em evento; métrica Pedido atendido
Este é um fluxo de avaliação de produto/cross-selling para uma loja Magento 1:
Você pode personalizar seus e-mails de cross-selling com feed de produtos ou de catálogo. Para mais informações, saiba como usar feed de produtos e recomendações.
Saiba mais: Crie um fluxo de avaliação de produto ou crie um fluxo de upselling ou cross-selling
Fluxo de reconquista de clientes
Os fluxos de winback são usados para reengajar clientes sem atividade antes que eles se desengajem completamente da sua marca. Considere adicionar perfis anteriores ao seu fluxo de winback depois de configurá-lo, para garantir que qualquer pessoa que comprou há muito tempo, mas não comprou desde então, possa receber sua série de winback em tempo hábil. Digamos, por exemplo, que seu primeiro e-mail de winback esteja configurado para ser enviado 6 meses depois que alguém faz uma compra. Em vez de esperar 6 meses até que alguém se qualifique para receber esse e-mail, você pode adicionar perfis anteriores ao fluxo para que todos que fizeram um pedido há 6 meses, mas não compraram desde então, recebam o e-mail imediatamente.
O Klaviyo fornece um fluxo de Recuperação de clientes pré-criado na sua seção de fluxo, mas você também pode criar o seu próprio com facilidade.
Requisito de integrações: uma integração Magento 1 com atividade
Dados que você vai usar: Placed Order (métrica do Magento 1)
O que a métrica significa: Placed Order é rastreada quando um cliente conclui o processo de checkout e cria um pedido na sua loja Magento 1.
Nome do fluxo: Fluxo de reconquista de clientes
Acionador de fluxo: Com base em métrica; este fluxo é acionado pela métrica Placed Order
filtro de fluxo: Fez pedido zero vez desde que iniciou este fluxo
Este é um fluxo de reconquista de clientes para uma loja Magento 1:
Você pode personalizar seus e-mails de winback com feeds de catálogo ou feed de produtos. Para mais informações, consulte feed de produtos e recomendações.
Saiba mais: Criar um fluxo de winback
Você usa o Buy with Prime da Amazon?
Se você estiver usando o Buy with Prime para efetuar o pagamento e o processamento de qualquer produto na sua loja, você precisará fazer alguns ajustes nos seus fluxos e criar alguns novos fluxos. Primeiro:
- Integre o Buy with Prime com a Klaviyo para trazer os dados para sua conta Klaviyo.
Para seu fluxo de carrinho abandonado:
- Crie 2 fluxos separados de carrinho abandonado: 1 acionado pelo evento de checkout do Magento (conforme descrito acima) e 1 acionado pelo evento de checkout do Buy with Prime. Para o fluxo do Buy with Prime, leia Como criar um fluxo de carrinho abandonado para o Buy with Prime da Amazon.
- Para o seu fluxo de carrinho abandonado do Magento, adicione o seguinte filtro de fluxo para excluir clientes que fizeram compras via Buy with Prime de receber mensagens incorretas:
- Não fez nenhum pedido (Buy with Prime) desde que iniciou este fluxo.
Para o seu fluxo de carrinho abandonado:
- Quando você criar seu fluxo de carrinho abandonado (você só precisa criar um fluxo, já que ele é disparado pelo evento Produto visualizado), adicione os seguintes filtros de fluxo para incorporar dados do Buy with Prime ao seu fluxo:
- Checkout Iniciado (Buy with Prime) zero vezes desde o início desse fluxo E
- Fez pedido (Buy with Prime) zero vez desde que iniciou este fluxo.
Para o seu fluxo de winback de clientes:
- Crie dois fluxos de winback separados: um acionado pelo evento Pedido feito do Magento (conforme detalhado acima) e outro acionado pelo evento Pedido feito do Buy with Prime, para contemplar clientes que fizeram o pedido original com o Buy with Prime. Para o fluxo de winback do Buy with Prime, leia Como criar um fluxo de winback para o Buy with Prime da Amazon.
- Ao criar seu fluxo de winback do Magento, adicione o seguinte filtro de fluxo para excluir clientes que fizeram compras via Buy with Prime de receber mensagens incorretas:
- Não fez nenhum pedido (Buy with Prime) desde que iniciou este fluxo.