Guia do editor de modelos de e-mail

O que você vai aprender

Saiba mais sobre o editor de modelos de e-mail de arrastar e soltar da Klaviyo, incluindo como usar os estilos de modelo e configurar cada tipo de bloco.

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Sobre blocos e layouts

A barra lateral do editor de modelos de e-mail da Klaviyo exibe diversas opções de blocos e seções. Escolha entre blocos básicos, que são quadros em branco usados para criar e-mails do zero, e conteúdo universal, que é o conteúdo que você criou em outros modelos e salvou para usar depois.

Na seção Básico, há uma série de blocos e layouts. Use o bloco para adicionar conteúdo, como texto, imagens ou botões. Use layouts (ou seja, seções e colunas) para agrupar seus blocos e configurá-los.

Para copiar, excluir ou salvar blocos e seções, use os ícones exibidos ao passar o mouse sobre o bloco ou a seção.

Para mover um bloco ou uma seção, clique e arraste-o.

Estilo de modelo

A aba principal da seção "Estilos" contém várias opções que se aplicam ao modelo como um todo. Para acessar as principais configurações de estilos de um modelo, saia de todos os blocos ou seções em que estiver trabalhando usando o botão Concluir e, em seguida, clique em Estilos.

Nessa seção, você pode definir a aparência do seu e-mail. Se tiver feito a configuração no assistente, ela já terá alguns dos estilos da sua marca.

Nessa opção, você pode editar as seguintes configurações:

• E-mail
  • Plano de fundo do modelo
    Escolha uma cor de fundo para o seu modelo
  • Imagem de fundo
    Opcionalmente, adicione uma imagem de fundo
  • Plano de fundo do conteúdo
    Defina uma cor de fundo para o conteúdo do seu e-mail; essa cor pode ser diferente do plano de fundo do modelo e se estende apenas pela largura do conteúdo do seu e-mail
  • Largura
    A largura do conteúdo de seu e-mail (recomendação: 600 px)
  • Raio de canto, margens, preenchimento e borda
    Adicione espaçamento e bordas ao seu modelo
• Texto e cabeçalhos
  Defina estilos para texto normal e quatro estilos de título e, em seguida, escolha um estilo de texto no menu suspenso em qualquer bloco de texto para aplicá-lo
• Fonte
  Selecione uma fonte, espaçamento, tamanho, espessura e cor para o estilo de texto.
• Espaçamento entre letras
  Espaçamento horizontal entre cada letra
• Espaçamento entre linhas
  Espaçamento vertical entre linhas de texto
• Alinhamento do texto
  Escolha alinhamento à esquerda, centralizado ou à direita.
• Celular
  Escolha se deseja ativar a otimização para celular (recomendado) ou exibir os mesmos estilos e conteúdo no desktop e no celular
• Outros
  • Moeda
    Selecione uma moeda padrão para o modelo, se for diferente das configurações da sua conta

Como estilos de modelo interagem com estilos de blocos e seções

Suas configurações de estilo de modelo são aplicadas antes das configurações específicas dos blocos e das seções. Se os estilos de um bloco ou de uma seção entrarem em conflito com os do modelo, serão usados os estilos do bloco e da seção. Por exemplo, se você definir uma cor de fundo para o conteúdo na seção principal "Estilos" e, em seguida, definir uma cor de fundo específica para um bloco, a cor de fundo do bloco será usada para a área desse bloco.

Seções e estilos de seção

O conteúdo do editor de modelos é organizado em seções. Ao criar um novo modelo, ele vai conter uma ou mais seções por padrão, e você pode adicionar ou excluir seções conforme necessário.

Para abrir as configurações de uma seção, clique na área à direita ou à esquerda do conteúdo da seção. Observe que, ao clicar em um bloco, você abrirá as configurações desse bloco, e não da seção que o contém.

Cada seção tem uma aba "Estilos" e uma aba "Opções". Use os estilos da seção para adicionar imagens de fundo, preenchimento e outros estilos a essa seção. Use as opções de exibição da seção para escolher quais tipos de dispositivo e destinatários devem ver as seções.

Saiba mais sobre as seções.

As configurações de estilo de seções são aplicadas após os estilos de modelo, mas antes dos estilos de blocos. Se os estilos de modelo entrarem em conflito com os da seção, será usado o estilo da seção. Se as configurações de um bloco entrarem em conflito com os estilos da sua seção, será usado o estilo do bloco.

Blocos e estilos de blocos

Adicione blocos às seções para incluir conteúdo no seu e-mail. A maioria dos blocos de conteúdo tem uma aba "Estilo", em que é possível configurar a aparência do bloco, e uma aba "Opções de exibição", em que você pode escolher quem pode ver o bloco e em quais dispositivos. As configurações de estilos específicos disponíveis são diferentes para cada tipo de bloco, mas as mesmas opções de exibição estão disponíveis para todos os blocos.

Todas as seções de estilo com opções de cores incluem a ferramenta de seleção de cores, que permite selecionar uma cor de diferentes formas:

• Usar o campo de gradiente para selecionar matiz e tom.
• Copiar e colar um código HEX ou RGB.
• Selecionar entre as cores usadas recentemente ou as cores já presentes neste modelo.
• Use a ferramenta de conta-gotas para escolher uma cor de qualquer lugar na tela do e-mail (atualmente não disponível para blocos de texto, divisão ou tabela).
  

Saiba mais sobre as opções de exibição ou continue lendo para saber mais sobre os tipos de bloco e como usá-los.

Texto

Use um bloco de texto para adicionar conteúdo aos seus e-mails. Escolha um estilo de texto (Normal ou Título 1–4) para aplicar as configurações de estilo do modelo principal ou personalize o conteúdo do texto com as configurações do editor de texto.

O editor de e-mail da Klaviyo usa o padrão de codificação UTF-8, o que significa que ele é compatível com caracteres latinos, emojis, caracteres de byte duplo e muito mais. 

Você pode adicionar conteúdo dinâmico ao seu bloco de texto para personalizar a mensagem para cada destinatário. Saiba mais sobre a personalização de mensagens.

<style type="text/css">
    p, h1, h2, h3, h4, ol, li, ul { direction: rtl; }
</style> 

Recolha a seção Conteúdo ou role a tela para baixo para ajustar os estilos do bloco. Escolha uma cor de fundo para o bloco ou a área de conteúdo de texto e adicione preenchimento.

Imagem

Use um bloco para incluir imagem no seu e-mail. Você pode adicionar imagens das seguintes fontes:

• Biblioteca de imagens
  Para adicionar uma imagem que você já tenha carregado, busque-a em sua biblioteca de imagens.
• Upload de imagem
  Faça upload de um arquivo JPEG, PNG ou GIF a partir do seu dispositivo
• Imagem importada
  Importe uma imagem usando o URL.
• Imagem dinâmica
  Exiba uma imagem personalizada para cada destinatário usando uma variável de imagem dinâmica, por exemplo, enviar o URL de uma imagem vinculada aos dados de evento ou como propriedade do perfil.

Depois de selecionar a imagem, ajuste suas configurações, incluindo texto alternativo (uma descrição da imagem), um endereço de link para que a imagem seja clicável, largura da imagem, alinhamento e outros estilos.

Dividir

Você pode dividir blocos para exibir o conteúdo em duas colunas de qualquer largura. O conteúdo de cada coluna deve ser uma imagem ou texto. Por padrão, o bloco é dividido pela metade. Para ajustar essa proporção, basta acessar a aba Configurações de divisão. Como alternativa, você pode usar o layout Colunas para fazer a divisão do seu conteúdo em duas ou mais colunas.

Botão

Os blocos de botões geram links grandes, mais aparentes do que os links de texto comuns. Eles são ótimos para enfatizar chamadas para ação (CTAs). Como são usados para CTAs, é provável que apareçam poucas vezes em um e-mail.

Preencha pelo menos os campos Texto e URL . O texto é o que o destinatário verá no botão, e o URL é para onde o visitante será levado quando clicar nele. Ajuste a aparência, a forma e o tamanho do botão usando as opções de cor, raio de canto e preenchimento. Você também pode ajustar a fonte do bloco e outros estilos abaixo.

Cabeçalho e barra de links

Você pode adicionar ao bloco de cabeçalho ou à barra de links um logotipo e links de navegação que redirecionem para diferentes conteúdos no seu site.

Ao arrastar o bloco, você verá layouts comuns de cabeçalho e barra de links para escolher. Você pode selecionar layouts diferentes para desktop e celular, para acomodar melhor o tamanho de cada dispositivo.

Adicione os links desejados à barra de links. Você pode definir as configurações de exibição do dispositivo para cada link, e recomendamos mostrar apenas os links principais em dispositivos móveis, já que o tamanho da tela é menor.

Depois de adicionar seus links e logotipo, dê os toques finais usando as opções de estilo abaixo. Você pode alterar a fonte, as cores e o espaçamento do bloco. Quando estiver tudo pronto, visualize no computador e no celular para conferir o produto final.

Sombra projetada

Use uma sombra projetada para adicionar profundidade à sua mensagem ou enfatizar uma determinada área. As opções de cor para a sombra incluem claro, escuro e ainda mais escuro, e você pode definir uma cor de fundo e preenchimento para o bloco.

Divisor

Adicione uma linha simples entre outros blocos de conteúdo. Escolha entre linhas sólidas, tracejadas ou pontilhadas. A cor, o tamanho e o preenchimento são totalmente personalizáveis. Antes chamada de Linha horizontal.

Link para rede social

O bloco de links para redes sociais é uma maneira fácil de adicionar ícones para seu Instagram, Pinterest, Facebook, X (Twitter) e muito mais. A Klaviyo oferece os ícones coloridos padrão para vários sites, bem como opções simplificadas em preto, branco ou cinza.

Se preferir usar ícones totalmente personalizados, escolha essa opção e faça upload de suas próprias imagens. Nesse caso, recomendamos imagens com 96 px. Para manter o espaçamento e o alinhamento entre os ícones da Klaviyo e suas imagens personalizadas, use ícones com 50 px de largura e centralizados vertical e horizontalmente no arquivo de imagem.

Arraste os rótulos dos ícones para a barra lateral para reordená-los. Você pode usar o botão Adicionar espaçador para ter um controle mais detalhado do espaço entre os ícones.

Espaçador

O espaçador adiciona um espaço personalizável entre os blocos empilhados verticalmente. Para personalizar o espaço entre blocos que estão lado a lado (por exemplo, em uma coluna), use o preenchimento à esquerda/à direita.

Produto

Use um bloco de produtos para adicionar itens recomendados do catálogo de sua loja. Ao adicionar um bloco de produto, você terá duas opções: dinâmico ou estático.

Um feed dinâmico é atualizado automaticamente e configurado por meio de um feed de produtos. Para saber mais sobre a configuração de um feed de produtos, leia nosso artigo Como usar feeds e recomendações de produtos.

Um bloco de produtos estático mostra apenas os itens do catálogo que você seleciona manualmente no editor de modelos e não será atualizado automaticamente nem direcionado a destinatários individuais.

Com qualquer uma das opções, você pode personalizar a aparência do bloco depois de selecionar o feed ou os itens. Os blocos de produtos podem mostrar apenas imagens ou incluir o nome e o preço de cada item. Role todas as opções na guia de estilos do bloco de produtos para personalizar totalmente o bloco.

Cupom

Use um bloco de cupom para exibir um código de cupom em seu e-mail. Quando você arrastar um bloco de cupom para a tela, clique no botão + para escolher um cupom da sua conta. Você pode pesquisar por nome ou filtrar por categoria.

O código de cupom selecionado será exibido para todos os destinatários. Se o cupom ainda não tiver sido atribuído a um destinatário, ele será atribuído a ele automaticamente no horário de envio. Isso se comporta da mesma forma que a inserção de um cupom usando uma tag de modelo, mas com opções de estilo incorporadas.

Você pode adicionar texto de cabeçalho para fornecer contexto para o cupom e personalizar a aparência do bloco, inclusive o estilo do texto do cupom, a cor do plano de fundo e a borda.

Tabela

Os blocos de tabela podem ajudam a estruturar imagens e texto em um modelo de e-mail. O bloco de tabela oferece flexibilidade para você adicionar quantas colunas ou linhas quiser (com espaçamento automático, ou você pode definir uma largura na configuração Width da aba Columns).

Quando um bloco de tabela é arrastado pela primeira vez para o modelo, ele tem uma linha com duas colunas. Use a aba Configurações da tabela para adicionar linhas e colunas adicionais e, em seguida, volte para a aba Conteúdo para configurar o conteúdo da tabela.

Use a seção Seleção de células para abrir o conteúdo de uma célula específica. Use a seção Conteúdo da célula para escolher entre conteúdo de texto ou imagem. Em seguida, acrescente o conteúdo. Observe que, se você alternar entre os tipos de conteúdo de texto e de imagem, poderá perder o conteúdo que estava anteriormente naquela célula; use o botão "Desfazer" para reverter suas alterações.

Para editar as cores, fontes, bordas e o layout da tabela, abra a guia Configurações da tabela.

Os blocos de tabela também são usados para exibir conteúdo dinâmico, como detalhes dos itens no carrinho do destinatário. Saiba mais sobre blocos de tabelas dinâmicas.

HTML

Adicione um código personalizado ao seu modelo usando o bloco de HTML. Use esse tipo de bloco ao adicionar elementos com código personalizado, recursos de terceiros (como cronômetros de contagem regressiva) ou CSS personalizado. Se tiver problemas com o código personalizado no seu e-mail, veja como solucioná-los.

Citação de avaliação

Se você usa o Klaviyo Reviews, destaque avaliações reais de clientes para oferecer prova social do valor da sua marca e aumentar a conversão.

Esse bloco mostra uma seleção de citações de avaliações que podem ser exibidas nas suas mensagens. Se você ainda não consegue selecionar uma avaliação, pode ser porque:

• Não há avaliações de alta qualidade suficientes na sua conta. Volte mais tarde para ver uma seleção de avaliações.
• Suas avaliações ainda não foram processadas. Se você quiser incluir uma nova avaliação, aguarde algumas horas antes de tentar novamente.
• As avaliações da sua conta não são verificadas. Para ser verificada, uma avaliação deve ser enviada por meio de um link personalizado em um fluxo de solicitação de avaliação da Klaviyo ou marcada como verificada em um CSV enviado com avaliações de outra plataforma. Avaliações não verificadas, incluindo as enviadas diretamente ao seu site, não podem ser incluídas em um bloco de citações de avaliações.

Colunas

Você pode usar dois blocos diferentes para arrastar colunas para seus modelos de e-mail: "Dividir" e "Layout de colunas". Com um bloco de divisão, você fica limitado a conteúdo de texto e imagem em duas colunas, mas pode ajustar com precisão a largura de cada coluna.

Com um layout de coluna, você pode adicionar qualquer tipo de conteúdo a cada coluna, mas fica limitado a algumas opções de largura pré-selecionadas. No entanto, o layout de colunas permite entre uma e quatro colunas.

Depois de adicionar colunas ao seu modelo, solte blocos de conteúdo em cada uma para preenchê-la. Você não está limitado a apenas um bloco de conteúdo por coluna: adicione quantos blocos de conteúdo quiser, empilhados uns sobre os outros.

Vídeo

Os blocos de vídeo criam a impressão de um vídeo incorporado ao e-mail. Quando um destinatário clica no botão de reprodução, uma nova aba é aberta e o vídeo é reproduzido.

Para adicionar um bloco de vídeo, copie o URL do vídeo do YouTube, Vimeo, TikTok ou da plataforma de hospedagem de vídeo de sua preferência. Se o seu vídeo for do YouTube, a Klaviyo selecionará automaticamente uma imagem em miniatura.

Ao usar um vídeo de outras fontes, é necessário fazer upload de uma imagem em miniatura do vídeo. Um botão de reprodução será sobreposto a ela, mas ele pode ser desativado nas configurações de blocos.

Por que o vídeo não é reproduzido diretamente no e-mail?

Os principais serviços de e-mail (como o Gmail) considera conteúdos incorporados, como vídeos, uma ameaça à segurança. Esses clientes de e-mail geralmente removem esse código incorporado por completo, e seus destinatários não verão o conteúdo renderizado quando abrirem seu e-mail.

A Klaviyo tem o compromisso de orientar seus clientes para o sucesso. Nossos testes mostram que vídeos não são renderizados de forma consistente nos principais serviços de e-mail. Por isso, não incorporamos vídeos diretamente às mensagens.

Conteúdo universal

Para salvar blocos ou seções para aplicar a qualquer outro modelo, use o ícone de estrela. Você verá o bloco ou a seção salva na aba Universal dos blocos de modelos de e-mail. Ao modificar um bloco ou seção universal, você pode aplicar essas edições em todas as instâncias do conteúdo salvo.

Saiba mais sobre o uso de conteúdo universal salvo.

Desfazer e refazer

Se você cometer um erro ao editar o modelo, use o botão desfazer para revertê-lo. Você também pode usar o botão "Refazer" para reverter essa alteração. O modelo será salvo automaticamente durante a edição, e os botões Desfazer/Refazer registrarão as alterações ao editar o modelo. No entanto, as alterações anteriores só serão armazenadas durante a edição. Se você sair do modelo e voltar mais tarde, o botão "Desfazer" ficará desativado até que você faça alterações futuras.

Visualizando seu e-mail

Use o botão Pré-visualizar e testar para ver como o e-mail aparecerá na caixa de entrada do destinatário. Se estiver criando um e-mail na aba "Modelos de e-mail", confira-o com base em como ele será enviado. Use a tabela abaixo para identificar a melhor forma de visualizar.

Recursos adicionais