Comprendre les données Magento 1 dans les flux
L’intégration Magento 1 de Klaviyo n’accepte plus les nouvelles installations et atteindra la fin complète de l’assistance fin 2027. L’assistance Klaviyo n’est plus en mesure de vous aider pour les demandes liées à Magento 1.
Objectif de cet article
Découvrez quelles données Magento 1 sont synchronisées dans Klaviyo, ainsi que des exemples de la manière dont vous pouvez utiliser ces données dans les flux. Lorsque vous intégrez votre compte Magento 1 à Klaviyo, vous aurez accès à des données Magento 1 à la fois historiques et dynamiques, que vous pourrez utiliser dans Klaviyo pour personnaliser l’expérience de vos clients. Il existe de nombreuses excellentes façons de le faire grâce à l’utilisation des flux Klaviyo.
Pour approfondir vos données Magento 1 : Examiner et comprendre vos données Magento 1.
Les données Magento 1 peuvent être utilisées pour déclencher des flux et remplir les e-mails de flux.
Timing du flux
Les délais de flux sont minutieusement calibrés pour garantir que votre contenu soit pertinent par rapport à l’expérience de vos clients. Lorsque vous configurez vos flux, tenez compte du calendrier général de synchronisation de votre synchronisation Magento 1.
Magento 1 se synchronise avec Klaviyo toutes les 30 minutes.
Par exemple, si vous configurez votre premier e-mail de panier abandonné pour qu’il soit envoyé 15 minutes après qu’une personne abandonne son panier, il se peut que votre client le reçoive même s’il a finalisé son achat, car les données Placed Order n’ont peut-être pas été synchronisées dans Klaviyo avant l’envoi de l’e-mail. Pour éviter que cela ne se produise, il serait plus sûr de définir votre délai à un minimum de 45 minutes, afin de tenir compte de la synchronisation générale de Magento, qui est de 30 minutes.
Flux de panier abandonné
Les flux de panier abandonné sont souvent ceux qui génèrent le plus de revenus dans un compte Klaviyo. Klaviyo fournit un flux de panier abandonné préconstruit qui apparaît dans votre bibliothèque de flux lorsque vous vous intégrez à Magento 1.
Exigences d’intégration : le plug-in Magento 1 installe le tracking du site web
Données que vous utiliserez : Checkout Started (indicateur Magento 1), données dynamiques sur les produits
Notez que l’indicateur Checkout Started est associé à des métadonnées décrivant les produits ajoutés au panier. Vous pouvez choisir d’afficher ou de réduire les métadonnées sur la chronologie des événements.
Ce que signifie l’indicateur : Checkout Started dans Magento 1 signifie qu’un client saisit ses coordonnées et ses informations de livraison sur la première page du processus de commande de Magento, puis clique sur « Continue » (Continuer).
Comment l’indicateur est déclenché : Checkout Started dans Magento 1 est déclenché lorsqu’une personne arrive sur la page de paiement et que le client saisit du texte dans le champ de paiement ; Klaviyo capture l’événement Checkout Started lorsque le champ e-mail est modifié. Lorsque la tâche cron de Magento s’exécute, l’événement est synchronisé avec Klaviyo.
Nom du flux : panier abandonné
Déclencheur de flux : Basé sur un événement ; ce flux est déclenché par l’indicateur Début de paiement
Il s’agit d’un flux de panier abandonné pour une boutique Magento 1 :
Vous pouvez créer des e-mails de flux personnalisés qui mettent en avant les articles laissés dans le panier d’un client en récupérant les données produit Magento 1 à l’aide de balises de modèle dynamiques dans un bloc de texte d’e-mail.
En savoir plus : Comment créer un flux de panier abandonné
Flux d’abandon de navigation
Le flux d’abandon de navigation est un flux puissant qui capte l’intérêt des clients lorsqu’ils consultent des produits spécifiques sur votre site web.
Klaviyo suit uniquement l’activité de navigation des "navigateurs connus", c’est-à-dire les navigateurs qui ont déjà consulté votre site et interagi avec au moins une fois. Voici les 2 principales façons d’identifier un visiteur de votre site :
- Si quelqu’un clique sur un Klaviyo Email pour accéder à votre site web.
- Si quelqu’un s’abonne ou accepte de recevoir du marketing par le biais d’un formulaire Klaviyo. Les navigateurs anonymes ne sont pas suivis.
Klaviyo fournit un flux d’abandon de navigation prédéfini dans votre section Flux, mais vous pouvez facilement créer le vôtre.
Exigence d’intégration : le plug-in Magento 1 installe automatiquement l’extrait de code Viewed Product. Si vous n’avez pas encore mis en place le tracking Viewed Product dans Magento 1, rendez-vous sur Intégrer Magento 1
Données que vous utiliserez : Viewed Product (indicateur Klaviyo), données produits dynamiques
Ce que signifie l’indicateur : Produit consulté est suivi lorsqu’un client consulte un produit.
Nom du flux : Abandon de navigation
Déclencheur du flux : basé sur les indicateurs ; ce flux est déclenché par l’indicateur Viewed Product
Voici un flux d’abandon de navigation pour une boutique Magento 1 :
En savoir plus : Guide de création d’un flux d’abandon de navigation
Flux de vente croisée et d’avis sur les produits
Les flux de vente croisée vous permettent de cibler un groupe de personnes qui ont toutes acheté un article particulier, mais qui n’ont pas aussi acheté un ou plusieurs articles connexes. Par exemple, si quelqu’un achète une console de jeux vidéo, vous pourriez envisager de lui envoyer un e-mail au sujet des jeux vidéo les plus populaires pour cette console qu’il n’a pas encore achetés.
Les flux d’évaluation de produits vous permettent également de cibler un groupe de personnes qui achètent un article particulier. Vous pouvez filtrer votre flux de vente croisée/flux d’évaluation de produits par catégorie ou collection afin de fournir des recommandations plus pertinentes dans le contenu de vos e-mails.
Klaviyo propose un flux de vente croisée/avis produit préconfiguré, disponible dans votre bibliothèque de flux Klaviyo.
Exigence d’intégration : une intégration Magento 1 active
Données que vous utiliserez : soit l’indicateur Fulfilled Order, soit l’indicateur Ordered Product (tous deux des indicateurs Magento 1)
Ce que signifient les indicateurs :
- Commande exécutée (indicateur Magento 1) suit le moment où vous marquez une commande dans votre boutique Magento comme étant expédiée.
- Ordered Product (indicateur Magento 1) assure le suivi lorsqu’un client passe sa commande. Chaque article acheté fait l’objet d’un événement Ordered Product.
Nom du flux : Avis sur un produit/Vente croisée
Déclencheur de flux : basé sur un événement ; indicateur Fulfilled Order
Il s’agit d’un flux d’avis sur les produits/vente croisée pour une boutique Magento 1 :
Vous pouvez personnaliser vos e-mails de vente croisée avec des flux de produits de catalogue ou de produits. Pour plus d’informations, découvrez comment utiliser les flux de produits et les recommandations.
En savoir plus : Créer un flux d’avis produit ou créer un flux de vente incitative ou de vente croisée
Flux de reconquête client
Les flux de reconquête servent à réengager des clients inactifs avant qu’ils ne se désengagent complètement de votre marque. Envisagez d’ ajouter des profils précédents à votre flux de reconquête après l’avoir configuré afin de vous assurer que toute personne ayant acheté il y a longtemps, mais n’ayant pas acheté depuis, puisse recevoir votre série de reconquête en temps opportun. Imaginons, par exemple, que votre premier e-mail de reconquête soit configuré pour être envoyé 6 mois après qu’une personne a effectué un achat. Plutôt que d’attendre 6 mois avant qu’une personne soit éligible à recevoir cet e-mail, vous pouvez ajouter des profils passés au flux afin que toutes les personnes ayant passé une commande il y a 6 mois, mais n’ayant pas acheté depuis, reçoivent l’e-mail immédiatement.
Klaviyo propose un flux Customer Winback préconfiguré dans la section Flux, mais vous pouvez aussi facilement créer le vôtre.
Exigence d’intégration : une intégration Magento 1 active
Données que vous utiliserez : Placed Order (indicateur Magento 1)
Ce que l’indicateur signifie : Commande passée est suivi lorsqu’un client termine le processus de paiement et crée une commande dans votre boutique Magento 1.
Nom du flux : Flux de reconquête client
Déclencheur du flux : basé sur un indicateur ; ce flux est déclenché par l’indicateur Commande passée
Filtre de flux : Placed Order zéro fois depuis le début de ce flux
Voici un flux de reconquête client pour une boutique Magento 1 :
Vous pouvez personnaliser vos e-mails de reconquête avec des flux de produits ou des flux de catalogue. Pour en savoir plus, consultez les flux de produits et les recommandations.
Pour en savoir plus : Créer un flux de reconquête
Utilisez-vous Buy with Prime d’Amazon ?
Si vous utilisez Buy with Prime pour gérer le paiement et le traitement des commandes pour l’un des produits de votre boutique, vous devrez apporter quelques ajouts à vos flux et créer de nouveaux flux. Premier :
- Intégrez Buy with Prime à Klaviyo pour importer les données de Buy with Prime dans votre compte Klaviyo.
Pour votre flux de panier abandonné :
- Créez 2 flux de panier abandonné distincts : 1 déclenché par l’événement de paiement de Magento (comme décrit ci-dessus) et 1 déclenché par l’événement de paiement de Buy with Prime. Pour votre flux Buy with Prime, lisez l’article Comment créer un flux de panier abandonné pour Buy with Prime d’Amazon.
- Pour votre flux de panier abandonné Magento, ajoutez le filtre de flux suivant afin d’exclure les clients qui ont effectué des achats via Buy with Prime pour éviter qu’ils ne reçoivent des messages incorrects :
- Placed Order (Buy with Prime) zéro fois depuis le début de ce flux.
Pour votre flux d’abandon de navigation :
- Lorsque vous créez votre flux d’abandon de navigation (vous n’avez besoin de créer qu’un seul flux, puisqu’il est déclenché par l’événement Viewed Product), ajoutez les filtre de flux suivants pour intégrer les données Buy with Prime à votre flux :
- Checkout Started (Buy with Prime) zéro fois depuis le début de ce flux ET
- Placed Order (Buy with Prime) zéro fois depuis le début de ce flux.
Pour votre flux de reconquête client :
- Créez deux flux de reconquête distincts : l’un déclenché par l’événement Placed Order de Magento (comme indiqué ci-dessus) et l’autre déclenché par l’événement Placed Order de Buy with Prime afin de tenir compte des clients qui ont passé leur commande initiale avec Buy with Prime. Pour votre flux de reconquête Buy with Prime, lisez Comment créer un flux de reconquête pour Buy with Prime d’Amazon.
- Lorsque vous créez votre flux de reconquête Magento, ajoutez le filtre de flux suivant pour exclure les clients qui ont effectué des achats via Buy with Prime de la réception de messages incorrects :
- Placed Order (Buy with Prime) zéro fois depuis le début de ce flux.
Ressources supplémentaires
- Guide sur les données de Magento 1
Découvrez quelles données Magento 1 sont importées dans Klaviyo lorsque vous intégrez les deux plateformes. L’intégration de Klaviyo avec Magento récupère toutes les données historiques de votre boutique Magento au moment de votre synchronisation historique initiale. Une fois activée, l’intégration commencera à synchroniser les indicateurs et les données client en quasi temps réel. Voici quelques exemples de ces données : les informations associées aux commandes passées, aux commandes honorées, etc.