Comprendre les données de Magento 1 dans les flux

Vous apprendrez

Découvrez les données de Magento 1 synchronisées dans Klaviyo, ainsi que des exemples d'utilisation de ces données dans les flux. Lorsque vous intégrez votre compte Magento 1 à Klaviyo, vous avez accès aux données historiques et dynamiques de Magento 1 que vous pouvez utiliser dans Klaviyo pour personnaliser l'expérience de vos clients. Il existe de nombreux moyens d'y parvenir en utilisant les flux de Klaviyo.

Les données de Magento 1 peuvent être utilisées pour déclencher des flux et remplir des e-mails de flux. 

Calendrier d'écoulement

Les retards de flux sont soigneusement programmés pour garantir que votre contenu est adapté à l'expérience de vos clients. Lorsque vous configurez vos flux, gardez à l'esprit le calendrier général de votre synchronisation Magento 1.

Par exemple, si vous réglez l'envoi de votre premier e-mail de panier abandonné pour qu'il soit envoyé 15 minutes après l'abandon du panier, il se peut que votre client le reçoive même s'il a terminé son achat, car les données de la commande passée n'ont peut-être pas été synchronisées dans Klaviyo avant l'envoi de l'e-mail. Pour éviter que cela ne se produise, il serait plus sûr de fixer votre délai à un minimum de 45 pour tenir compte de la synchronisation générale de Magento qui est de 30 minutes.

Flux de paniers abandonnés

Les flux de paniers abandonnés sont souvent ceux qui génèrent le plus de revenus dans un compte Klaviyo. Klaviyo fournit un flux de panier abandonné préconstruit qui apparaît dans votre bibliothèque de flux lorsque vous vous intégrez à Magento 1.

Conditions d'intégration : Le plugin Magento 1 installe le suivi du site web.

Données que vous utiliserez : Checkout Started (métrique Magento 1), données dynamiques sur les produits.

Notez que la métrique Checkout Started est associée aux métadonnées décrivant les produits ajoutés au panier. Vous pouvez choisir d'afficher ou de réduire les métadonnées sur la ligne de temps de l'événement.

Signification de l'indicateur : Checkout Started dans Magento 1 signifie qu'un client saisit ses coordonnées et ses informations de livraison sur la première page du processus de paiement de Magento et qu'il clique ensuite sur Continuer.

Comment la mesure est déclenchée : Dans Magento 1, l'événement CheckoutStarted est déclenché lorsque quelqu'un arrive sur la page de paiement et que le client tape dans le champ de paiement ; Klaviyo capture l'événementCheckout Started lorsque le champ d'email est modifié.  Lorsque la tâche cron de Magento s'exécute, l'événement est synchronisé avec Klaviyo. 

Nom du flux : Panier abandonné

Déclenchement du flux : Basé sur un événement, ce flux est déclenché par l'indicateur Checkout Started .

Il s'agit d'un flux de panier abandonné pour une boutique Magento 1 :

Vous pouvez créer des emails de flux personnalisés qui présentent les articles laissés dans le panier d'un client en extrayant les données produit de Magento 1 à l'aide de variables de modèle dynamiques dans un bloc de texte d'email.

En savoir plus : Comment créer un flux de panier abandonné

Parcourir le flux d'abandon

Le flux d'abandon de navigation est un flux puissant qui capte l'intérêt des clients lorsqu'ils consultent des produits spécifiques sur votre site web.

Klaviyo ne suit que l'activité de navigation de "navigateurs connus," qui sont des navigateurs qui ont visité et se sont engagés avec votre site au moins une fois auparavant. Il y a deux façons principales d'identifier un visiteur du site :

1. Si quelqu'un clique sur un e-mail de Klaviyo pour accéder à votre site web
2. Si quelqu'un s'abonne ou opte pour un formulaire Klaviyo. Les navigateurs anonymes ne sont pas suivis.

Klaviyo propose un flux d'abandon de navigation prédéfini dans votre section Flux, mais vous pouvez facilement créer le v ôtre.

Condition d'intégration : le plugin Magento 1 installe automatiquement l'extrait de code Viewed Product. Si vous n'avez pas encore mis en place le suivi des produits visualisés dans Magento 1, consultez la page Intégrer à Magento 1.

Données que vous utiliserez : Produit vu (mesure Klaviyo), données dynamiques sur les produits.

Signification de l'indicateur : Leproduit consulté est suivi lorsqu'un client consulte un produit.

Nom du flux : Abandon de la navigation

Déclenchement du flux : Basé sur des métriques ; ce flux est déclenché par la métrique " Produit vu".

Il s'agit d'un flux d'abandon de navigation pour une boutique Magento 1 :

En savoir plus : Guide de création d'un flux d'abandon de navigation

Flux de vente croisée et d'avis des produits

Les flux de vente croisée vous permettent de cibler un groupe de personnes qui ont toutes acheté un article particulier, mais qui n'ont pas également acheté un ou plusieurs articles connexes. Par exemple, si quelqu'un achète une console de jeux vidéo, vous pouvez envisager de lui envoyer un courrier électronique sur les jeux vidéo les plus populaires pour cette console qu'il n'a pas encore achetés.

Les flux d'évaluation de produits vous permettent également de cibler un groupe de personnes qui achètent un article particulier. Vous pouvez filtrer votre flux de ventes croisées/examen de produits par catégorie ou collection afin de fournir des recommandations plus pertinentes dans le contenu de vos e-mails.

Klaviyo propose un flux d'évaluation de produit et de vente croisée préétabli qui se trouve dans votre bibliothèque de flux Klaviyo.

Condition d'intégration : une intégration active de Magento 1

Données que vous utiliserez : soit la métrique " Fulfilled Order ", soit la métrique "Ordered Product " (les deux métriques de Magento 1).

Ce que signifient les indicateurs :

• Fulfilled Order (métrique Magento 1) suit le moment où vous marquez une commande dans votre boutique Magento comme étant expédiée.
• Ordered Product (métrique Magento 1) permet de suivre le moment où un client passe sa commande. Un événement Produit commandé est suivi pour chaque article acheté par une personne.
• Nom du flux : Revue de produits/Vente croisée

Déclencheur de flux : Basé sur l'événement ; métrique de l' ordre exécuté

Il s'agit d'un flux d'évaluation de produits et de ventes croisées pour une boutique Magento 1 :

Vous pouvez personnaliser vos e-mails de vente croisée à l'aide de catalogues ou de flux de produits. Pour plus d'informations , découvrez comment utiliser les flux de produits et les recommandations.

En savoir plus : Créez un flux d'évaluation de produit ou un flux de vente incitative ou croisée.

Flux de reconquête du client

Les flux de reconquête sont utilisés pour réengager les clients inactifs avant qu'ils ne se désengagent complètement de votre marque. Envisagez d'alimenter votre flux de reconquête après l'avoir mis en place afin de vous assurer que toute personne ayant acheté il y a longtemps mais n'ayant pas acheté depuis puisse recevoir votre série de reconquête en temps voulu. Supposons, par exemple, que votre premier e-mail de reconquête soit programmé pour être envoyé six mois après l'achat d'une personne. Plutôt que d'attendre six mois jusqu'à ce que quelqu'un se qualifie pour recevoir cet e-mail, vous pouvez remplir le flux de manière à ce que toutes les personnes qui ont passé une commande il y a six mois mais qui n'ont pas acheté depuis reçoivent l'e-mail immédiatement.

Klaviyo propose un flux Customer Winback pré-construit dans votre section Flux, mais vous pouvez aussi facilement construire le vôtre.

Condition d'intégration : une intégration active de Magento 1

Données que vous utiliserez : Commande passée (métrique Magento 1)

Ce que signifie cette mesure : La commande passée est suivie lorsqu'un client termine le processus de paiement et crée une commande dans votre boutique Magento 1.

Nom du flux : Customer Winback Flow

Déclenchement du flux : Basé sur la métrique ; ce flux est déclenché par la métrique " Commande passée".

Filtre de flux : Commande passée zéro fois depuis le début de ce flux

Il s'agit d'un flux de récupération de clients pour une boutique Magento 1 :

Vous pouvez personnaliser vos e-mails de reconquête avec des catalogues ou des flux de produits. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Flux de produits et recommandations.

En savoir plus : Créez un flux de reconquête

Utilisez-vous Amazon Buy avec Prime ?

Si vous utilisez Buy with Prime pour assurer le paiement et l'exécution des commandes de l'un des produits de votre boutique, vous devrez apporter quelques modifications à vos flux et en créer de nouveaux. Premièrement :

• Intégrez Buy with Prime à Klaviyo pour intégrer les données de Buy with Prime à votre compte Klaviyo.

Pour votre flux de panier abandonné :

• Créez deux flux distincts pour les paniers abandonnés : l'un déclenché par l'événement de paiement de Magento (comme décrit ci-dessus) et l'autre déclenché par l'événement de paiement de Buy with Prime. Pour votre flux Acheter avec Prime, lisez Comment créer un flux de panier abandonné pour Amazon Acheter avec Prime.
• Pour votre flux de panier abandonné Magento, ajoutez le filtre de flux suivant pour exclure les clients qui ont effectué des achats via Buy with Prime de la réception de messages incorrects :
  
  • Commande passée (Buy with Prime) zéro fois depuis le début de ce flux.

Pour votre flux d'abandon de navigation :

• Lorsque vous créez votre flux d'abandon de navigation (vous n'avez besoin de créer qu'un seul flux, puisqu'il est déclenché par l'événement Produit vu ), ajoutez les filtres de flux suivants pour incorporer les données Acheter avec Prime dans votre flux :
  • Checkout Started (Buy with Prime) zero times since starting this flow AND
  • Commande passée (Buy with Prime) zéro fois depuis le début de ce flux.

Pour le flux de récupération de votre client :

• Créez deux flux de reconquête distincts : l'un déclenché par l'événement PlacedOrder de Magento (comme indiqué ci-dessus) et l'autre déclenché par l'événement Placed Order de Buy with Prime pour tenir compte des clients qui ont passé leur commande initiale auprès de Buy with Prime. Pour votre flux de reconquête Buy with Prime, consultez Comment créer un flux de reconquête pour Amazon Buy with Prime.
• Lorsque vous créez votre flux de reconquête Magento, ajoutez le filtre de flux suivant pour exclure les clients qui ont effectué des achats via Buy with Prime de la réception de messages incorrects :
  
  • Commande passée (Buy with Prime) zéro fois depuis le début de ce flux.

Ressources complémentaires

• Comment s'intégrer à Magento 1.x (CE et EE)
• Référence de données Magento 1