Jak rozumieć dane Magento 1 w sekwencjach

Czego się dowiesz?

Dowiedz się, jakie dane z Magento 1 są synchronizowane z Klaviyo, wraz z przykładami, jak możesz wykorzystać te dane w sekwencjach. Gdy zintegrujesz swoje konto Magento 1 z Klaviyo, uzyskasz dostęp zarówno do historycznych, jak i dynamicznych danych Magento 1, które możesz wykorzystać w Klaviyo do personalizacji doświadczeń klientów. Istnieje wiele świetnych sposobów, aby to zrobić, korzystając z sekwencji Klaviyo.

Dane z Magento 1 mogą być używane do wyzwalania sekwencji i uzupełniania e-maili w sekwencjach.

Czas sekwencji

Opóźnienia w sekwencji są starannie zaplanowane, aby zapewnić, że Twoje treści są odpowiednie dla doświadczeń klientów. Podczas konfigurowania sekwencji pamiętaj o ogólnym czasie synchronizacji Magento 1.

Na przykład jeśli ustawisz wysłanie pierwszego e-maila dotyczącego porzuconego koszyka zakupowego po 15 minutach od porzucenia koszyka, klient może go otrzymać, nawet jeśli sfinalizował zakup, ponieważ dane Placed Order mogły nie zostać zsynchronizowane z Klaviyo przed wysłaniem e-maila. Aby temu zapobiec, najbezpieczniej będzie ustawić opóźnienie na co najmniej 45 minut, aby uwzględnić ogólny czas synchronizacji Magento wynoszący 30 minut.

Sekwencja porzuconego koszyka zakupowego

Sekwencje porzuconego koszyka zakupowego często są sekwencjami generującymi najwyższe przychody na koncie Klaviyo. Klaviyo udostępnia wstępnie utworzoną sekwencję porzuconego koszyka zakupowego, która pojawia się w bibliotece sekwencji po integracji z Magento 1.

Wymagania dotyczące integracji: wtyczka Magento 1 instaluje śledzenie na stronie internetowej

Dane, których użyjesz: Checkout Started (metryka Magento 1), dynamiczne dane produktowe

Zwróć uwagę, że metryka Checkout Started jest powiązana z metadanymi opisującymi produkty dodane do koszyka. Możesz wybrać wyświetlanie lub zwijanie metadanych na osi czasu zdarzeń.

Znaczenie metryki: Checkout Started w Magento 1 oznacza, że klient wprowadza swoje dane kontaktowe i informacje wysyłkowe na pierwszej stronie procesu realizacji zakupu w Magento, a następnie klika przycisk Kontynuuj.

Jak metryka jest wyzwalana: Rozpoczęto realizację zakupu w Magento 1 jest wyzwalana, gdy ktoś przejdzie na stronę realizacji zakupu, a klient zacznie wpisywać dane w polu realizacji zakupu; Klaviyo rejestruje zdarzenieR ozpoczęto realizację zakupu, gdy pole e-mail zostanie zmienione.  Gdy uruchamia się zadanie cron w Magento, zdarzenie jest synchronizowane z Klaviyo.

Nazwa sekwencji: porzucony koszyk zakupowy

Wyzwalacz sekwencji: Oparty na zdarzeniach; ta sekwencja jest wyzwalana przez metryka Checkout Started

To jest sekwencja porzuconego koszyka zakupowego dla sklepu Magento 1:

Można tworzyć spersonalizowane e-maile w sekwencji, które prezentują produkty pozostawione w koszyku klienta, pobierając dane produktów Magento 1 za pomocą dynamicznych znaczników szablonu w bloku tekstowym e-maila.

Dowiedz się więcej: Tworzenie sekwencji porzuconego koszyka zakupowego

sekwencja porzuconego przeglądania

Sekwencja porzuconego przeglądania to zaawansowana sekwencja, która wychwytuje zainteresowanie klientów, gdy przeglądają określone produkty w witrynie.

Klaviyo śledzi aktywność przeglądania tylko w przypadku "znanych przeglądarek", czyli przeglądarek, które odwiedziły Twoją witrynę i zaangażowały się w nią co najmniej raz wcześniej. Istnieją 2 kluczowe sposoby, dzięki którym możemy zidentyfikować osobę odwiedzającą witrynę:

1. Jeśli ktoś kliknie link w Klaviyo Email i przejdzie na Twoją stronę.
2. Jeśli ktoś subskrybuje lub wyrazi zgodę za pomocą formularza Klaviyo. Anonimowi użytkownicy przeglądarek nie są śledzeni.

Klaviyo udostępnia gotową sekwencję porzuconego przeglądania w sekcji Sekwencje, ale można łatwo utworzyć własną. 

Wymaganie integracji: wtyczka Magento 1 automatycznie instaluje wycinek kodu źródłowego Viewed Product. Jeśli nie wdrożono jeszcze śledzenia Viewed Product w Magento 1, przejdź do Integracja z Magento 1

Dane, których użyjesz: Wyświetlono produkt (metryka Klaviyo), dynamiczne dane o produkcie

Co oznacza metryka: Viewed Product jest śledzona, gdy klient wyświetli produkt.

Nazwa sekwencji: sekwencja porzuconego przeglądania

Wyzwalacz sekwencji: oparty na metryce; ta sekwencja jest wyzwalana przez metrykę Viewed Product

To sekwencja porzuconego przeglądania dla sklepu Magento 1:

Dowiedz się więcej: Przewodnik po tworzeniu sekwencji porzuconego przeglądania

Sekwencja cross-sellingowa (sprzedaż krzyżowa) i opinii o produktach

Sekwencje cross-sellingowe (sprzedaż krzyżowa) pozwalają kierować komunikację do grupy osób, które kupiły określony produkt, ale nie kupiły także jednego lub więcej powiązanych produktów. Na przykład jeśli ktoś kupi konsolę do gier wideo, możesz rozważyć wysłanie e-maila o najpopularniejszych grach na tę konsolę, których jeszcze nie kupił(a).

Sekwencje recenzji produktu umożliwiają też targetowanie grupy osób, które kupują określony produkt. Warto filtrować sekwencję cross-sellingu (sprzedaży krzyżowej)/recenzji produktu według kategorii lub kolekcji, aby przekazywać w treści e-maili bardziej trafne rekomendacje.

Klaviyo oferuje gotową sekwencję Recenzja produktu / cross-selling (sprzedaż krzyżowa), którą znajdziesz w Bibliotece sekwencji Klaviyo.

Wymaganie dotyczące integracji: aktywna integracje Magento 1

Dane, których użyjesz: metryka Fulfilled Order albo metryka Ordered Product (obie metryki Magento 1)

Co oznaczają metryki:

• Fulfilled Order (metryka Magento 1) śledzi moment, w którym oznaczasz zamówienie w swoim sklepie Magento jako wysłane.
• Zamówiony produkt (metryka Magento 1) śledzi, kiedy klient składa zamówienie. Jedno zdarzenie Zamówionego produktu jest śledzone dla każdego zakupionego produktu.

Nazwa sekwencji: Recenzja produktu / cross-selling (sprzedaż krzyżowa)

Wyzwalacz sekwencji: oparty na zdarzeniach; metryka Fulfilled Order

To jest sekwencja recenzji produktu/cross-sellingu (sprzedaż krzyżowa) dla sklepu Magento 1:

Możesz spersonalizować e-maile dotyczące cross-sellingu (sprzedaż krzyżowa) za pomocą feedów katalogu lub produktu. Aby uzyskać więcej informacji, dowiedz się, jak korzystać z feedów produktowych i rekomendacji.

Dowiedz się więcej: Utwórz sekwencję oceny produktu lub utwórz sekwencję upsellingu lub cross-sellingu (sprzedaży krzyżowej)

Sekwencja odzyskiwania klientów

Sekwencje winback służą do ponownego zaangażowania nieaktywnych klientów, zanim całkowicie stracą zainteresowanie Twoją marką. Rozważ dodanie wcześniejszych profili do sekwencji winback po jej skonfigurowaniu, aby mieć pewność, że każdy, kto kupił dawno temu, ale od tego czasu nie dokonał zakupu, może na czas otrzymać sekwencję winback. Załóżmy na przykład, że pierwszy e-mail winback ma zostać wysłany 6 miesięcy po tym, jak ktoś dokona zakupu. Zamiast czekać 6 miesięcy, aż ktoś zakwalifikuje się do otrzymania tego e-maila, możesz dodać wcześniejsze profile do sekwencji, aby każdy, kto złożył zamówienie 6 miesięcy temu, ale od tego czasu nie kupił, otrzymał e-mail od razu.

Klaviyo udostępnia gotową sekwencję Customer Winback w sekcji Sekwencje, ale możesz też łatwo utworzyć własną.

Wymaganie dotyczące integracji: aktywna integracje Magento 1

Dane, których użyjesz: Złożono zamówienie (metryka Magento 1)

Co oznacza metryka: Złożone zamówienie jest rejestrowane, gdy klient ukończy proces realizacji zakupu i utworzy zamówienie w sklepie Magento 1.

Nazwa sekwencji: Sekwencja winback klientów

Wyzwalacz sekwencji: Oparty na metryce; ta sekwencja jest wyzwalana przez metrykę Złożono zamówienie

Filtr sekwencji: Złożono zamówienie zero razy od początku tej sekwencji

To sekwencja ponownego zaangażowania klientów dla sklepu Magento 1:

Możesz spersonalizować e-maile typu winback za pomocą feedów produktowych lub feedów produktów. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z feedami produktowymi i rekomendacjami.

Dowiedz się więcej: Utwórz sekwencję winback

Korzystasz z usługi Amazon Buy with Prime?

Jeśli korzystasz z usługi Buy with Prime do wspomagania obsługi płatności i realizacji zamówień dla dowolnych produktów w swoim sklepie, musisz wprowadzić pewne dodatki do swoich sekwencji i utworzyć kilka nowych sekwencji. Po pierwsze:

• Zintegruj usługę Buy with Prime z Klaviyo, aby przenieść dane z usługi Buy with Prime do swojego konta Klaviyo.

W sekwencji porzuconego koszyka zakupowego:

• Utwórz dwie oddzielne sekwencje porzuconego koszyka zakupowego: 1 uruchamianą przez zdarzenie przejścia do kasy w Magento (jak opisano powyżej) oraz 1 uruchamianą przez zdarzenie przejścia do kasy w usłudze Buy with Prime. Aby uzyskać informacje na temat sekwencji usługi Buy with Prime, przeczytaj artykuł Tworzenie sekwencji porzuconego koszyka zakupowego dla usługi Amazon Buy with Prime.
• W przypadku sekwencji porzuconego koszyka zakupowego w Magento dodaj następujący filtr sekwencji, aby wykluczyć klientów, którzy dokonali zakupów za pośrednictwem usługi Buy with Prime, z otrzymywania nieprawidłowych wiadomości:
  
  • Od początku tej sekwencji zamówienie złożono zero razy (Buy with Prime).

W przypadku sekwencji porzuconego przeglądania:

• Podczas tworzenia sekwencji porzuconego przeglądania (wystarczy utworzyć jedną sekwencję, ponieważ jest ona wyzwalana przez zdarzenie Viewed Product) dodaj następujące filtr sekwencji, aby uwzględnić dane Kup z Prime w swojej sekwencji:
  • Rozpoczęto proces płatności (Buy with Prime) zero razy od uruchomienia tej sekwencji ORAZ
  • Złożono zamówienie (Buy with Prime) zero razy od początku tej sekwencji.

Dla sekwencji odzyskiwania klientów:

• Utwórz dwie osobne sekwencje winback: jedną wyzwalaną przez zdarzenie Placed Order w Magento (jak opisano powyżej) oraz jedną wyzwalaną przez zdarzenie Placed Order w Buy with Prime, aby uwzględnić klientów, którzy złożyli swoje pierwotne zamówienie w Buy with Prime. W przypadku sekwencji winback Buy with Prime przeczytaj artykuł Jak utworzyć sekwencję winback dla Amazon Buy with Prime.
• Podczas tworzenia sekwencji winback w Magento dodaj następujący filtr sekwencji, aby wykluczyć klientów, którzy dokonali zakupów przez Buy with Prime, z otrzymywania nieprawidłowych wiadomości:
  
  • Od początku tej sekwencji zamówienie złożono zero razy (Buy with Prime).