フローの Magento 1 データを理解する

このページで学べること

既存のMagento 1外部連携がKlaviyoに同期するデータと、そのデータをフローで使用する方法をご確認ください。過去の購入データと、新しいチェックアウト、閲覧、注文イベントを使用してフローをトリガーし、顧客体験をパーソナライズしましょう。

Magento 1 のデータは、フローをトリガーし、フロー メールに入力するために使用できます。

フローのタイミング

Magento 1のデータがKlaviyoに同期される頻度を考慮して、フローの待機を選択してください。特に、カゴ落ちメールを送信する前に、購入イベントが同期されるまで待機してください。

例えば、チェックアウトの開始の後に15分の待機を入れると、顧客の注文の確定イベントが同期される前にカゴ落ちメールが送信される場合があります。30分の注文同期を考慮して、最初の待機を少なくとも45分に設定し、下記で説明する購入除外プロファイルフィルターを追加してください。

カゴ落ちフロー

カゴ落ちフローでは、カートに残した商品について顧客にリマインドします。Klaviyoは、Magento 1と連携すると[フロー]ライブラリに表示される、事前構築済みのカゴ落ちフローを提供しています。

外部連携要件: Magento 1 プラグインでは、ウェブサイト トラッキングをインストールします

使用するデータ：チェックアウト開始（Magento 1 メトリック）、動的商品データ

Checkout Started メトリックが、カートに追加された商品を説明するメタデータに関連付けられていることに注目してください。イベントのタイムラインでメタデータを表示するか折りたたむかを選択できます。

メトリックの意味：チェックアウトの開始は、Magento 1において、Magento 1プラグインがお客様のメールアドレスに関連付けられるカートを記録します。

メトリックのトリガー方法：チェックアウトのメールフィールドが変更されると、Magento 1プラグインが有効なメールアドレスをカートに保存します。スケジュールされたMagentoタスク（cronジョブ）により、商品が入っていてメールアドレスが保存されているウェブサイトのカートについて、チェックアウトの開始イベントがKlaviyoに送信されます。このタスクは15分ごとにスケジュールされ、少なくとも15分前に作成され、過去60分以内に更新されたカートを確認します。これらのイベントを同期するには、Magento cronが実行されている必要があります。

フロー名：カゴ落ち

フローのトリガー：メトリックベース。このフローはチェックアウトの開始メトリックによってトリガーされます。

プロファイルフィルター：注文の確定（Magento 1）このフローの開始以降0回

この条件をプロファイルフィルターの下に追加し、保存をクリックしてください。購入内容がKlaviyoに同期されると、顧客は除外されます。

これは Magento 1 ストア用のカゴ落ちフローです:

動的テンプレートタグをメールのテキスト ブロックに挿入して Magento 1 の商品データを取り込み、顧客のカートに残っている商品を表示するパーソナライズされたフロー メールを作成できます。

詳細はこちら：カゴ落ちフロー作成ガイド

閲覧放棄フロー

閲覧放棄フローは、ウェブサイトで特定の商品を閲覧したものの、チェックアウトを開始せず、注文も確定しなかった顧客にフォローアップします。

「既知のブラウザ」とは、Klaviyoがプロファイルに関連付けられるブラウザです。閲覧放棄メールフローでその閲覧アクティビティを使用するには、そのプロファイルにメールアドレスが必要です。サイトにアクセスしただけでは、ブラウザを特定できません。サイト訪問者を特定する一般的な方法には、次のようなものがあります：

1. 顧客がKlaviyoメール内のトラッキングされたリンクをクリックして、ウェブサイトにアクセスした場合。
2. 顧客がKlaviyoフォームを通じてメールアドレスを送信した場合。
3. 誰かがMagento 1ストアで顧客アカウントにログインした場合。

Klaviyo では、[フロー] セクションに事前構築済みの閲覧放棄フローが用意されていますが、簡単に独自のものを作成することもできます。 

外部連携の要件：ウェブサイトトラッキングが有効になっている、アクティブなMagento 1外部連携。Magento 1プラグインは、商品ページに商品の閲覧トラッキングを自動的に追加します。手順に従って商品の閲覧トラッキングをテストしてください。

使用するデータ： 「商品閲覧」 （Klaviyo メトリック）、動的な商品データ

メトリックの意味: Viewed Product は、顧客が商品を閲覧したときに追跡されます。

フロー名： 閲覧放棄

フローのトリガー：メトリックベース。このフローは Viewed Product メトリックによってトリガーされます

プロファイルフィルター：チェックアウトに進む、または購入を完了する顧客を除外するために、両方の条件を使用してください：

• 「チェックアウトの開始」（Magento 1）がこのフローの開始以来0回 AND
• 注文の確定（Magento 1）がこのフローの開始以来0回

プロファイルフィルターの下にこれらの条件を追加し、保存をクリックしてください。Buy with Primeを使用する場合は、以下のBuy with Primeセクションにも条件を追加してください。

これは Magento 1 ストア向けの閲覧放棄フローです。

詳細： 閲覧放棄フロー作成ガイド

クロスセルと商品レビューのフロー

クロスセルフローを使用すると、特定の商品を購入した顧客で、関連商品はまだ購入していない人だけに限定してメッセージを送れるようになります。たとえば、誰かがビデオゲーム機を購入した場合、関連商品を購入していない顧客を対象に、そのゲーム機向けの人気ゲームを案内することが可能です。

商品レビュー フローでは、特定の商品を購入する人のグループをターゲットにすることもできます。メールの内容でより関連性の高いおすすめを提示できるように、カテゴリまたはコレクションでクロスセル/商品レビュー フローをフィルタリングするとよい場合があります。

Klaviyo には事前構築済みの「商品レビュー/クロスセル」フローが用意されており、Klaviyo フローライブラリで確認できます。

外部連携の要件: アクティブな Magento 1 外部連携

使用するデータ：Fulfilled Order メトリックまたは Ordered Product メトリック（いずれも Magento 1 のメトリック）

メトリックの意味：

• 発送済みの注文（Magento 1メトリック）は、Magentoストアで注文が完了ステータスに到達したタイミングを追跡します。
• 「購入商品」（Magento 1 メトリック）は、顧客が注文を行ったタイミングを追跡します。購入された各商品につき、1件の「購入商品」イベントが追跡されます。

フロー名： 商品レビュー/クロスセル

フローのトリガー：メトリックベース。フルフィルメント後に開始するフローには発送済みの注文を、特定の購入商品に基づくフローには購入商品を使用します。

レビュー依頼の場合は、顧客が購入品を受け取って使用する時間を確保できるように待機を追加します。発送済みの注文イベントでは、顧客への配達完了は確認されません。

これは、Magento 1 ストア向けの商品レビュー/クロスセル フローです：

カタログまたは商品フィードを使用して、クロスセルメールをパーソナライズできます。詳細については、商品フィードとおすすめ機能の使用方法をご覧ください。

詳細： 商品レビュー フローを作成するまたはアップセリングまたはクロスセル フローを作成する

顧客の再獲得フロー

ウィンバックフローは、顧客がブランドから完全に離れてしまう前に、非アクティブな顧客の再エンゲージメントを図るために使用されます。含めたいメッセージを手動またはライブに設定した後、過去のプロファイルを追加して、フローを作成する前に購入した対象となる顧客も含めることを検討してください。

「注文の確定」をトリガーとするウィンバックフローでは、過去のプロファイルは、元の購入からの経過時間に応じて配置されます。たとえば、最初のメールに180日間の待機（約6か月）がある場合、170日前に購入した顧客は、フローのフィルターの条件を満たしていれば、残りの10日間待機します。

購入がフローの全体的なタイムラインの範囲外となる顧客は追加されません。過去のプロファイルを追加しても、6か月前以前に購入した全員に対して、シリーズが自動的にすぐ送信されることはありません。

Klaviyo では [フロー] セクションに事前構築済みの顧客 Winback フローが用意されていますが、独自に構築することも簡単にできます。

外部連携の要件: アクティブな Magento 1 外部連携

使用するデータ： Placed Order （Magento 1 メトリック）

メトリックの意味： 注文の確定は、顧客がチェックアウトプロセスを完了し、Magento 1 ストアで注文を作成すると追跡されます。

フロー名:顧客ウィンバック フロー

フロー トリガー：メトリック ベース。このフローは Placed Order メトリックによってトリガーされます

プロファイルフィルター：注文の確定（Magento 1）がこのフローの開始以来0回

フローに入った後に再購入した顧客を、注文が同期された時点で除外するには、この条件をプロファイルフィルターの下に追加し、保存をクリックしてください。

これは Magento 1 ストア向けの顧客の再獲得フローです：

カタログまたは商品フィードを使用して、ウィンバックメールをパーソナライズできます。詳細については、商品フィードとおすすめ機能 を確認してください。

詳細： ウィンバック フローを作成する

Amazon Buy with Prime を利用していますか？

ストア内のいずれかの商品について、Buy with Prime を使用して決済とフルフィルメントを行っている場合は、フローにいくつかの追加を行い、新しいフローを作成する必要があります。1 番目：

• Buy with Prime を Klaviyo と連携して、Buy with Prime データを Klaviyo アカウントに取り込みます。

カゴ落ちフローの場合：

• 2 つの個別のカゴ落ちフローを作成します。1 つは Magento のチェックアウトイベント（上記で説明したとおり）をトリガーとするフロー、もう 1 つは Buy with Prime のチェックアウトイベントをトリガーとするフローです。Buy with Prime のフローについては、Amazon Buy with Prime 向けのカゴ落ちフローを作成する方法をお読みください。
• Magentoのカゴ落ちフローでは、Buy with Prime経由で購入した顧客に誤ったメッセージが届かないようにするために、以下の追加のプロファイルフィルターを追加して除外します。
  
  • このフローの開始以来 > 注文の確定（Buy with Prime）> 0回

閲覧放棄フローの場合：

• 閲覧放棄フローを作成する際（商品の閲覧イベントでトリガーされるため、作成が必要なフローは1つだけです）、Buy with Primeのデータをフローに組み込むために、上記のMagento 1プロファイルフィルターに次の条件を追加してください：
  • Checkout Started（Buy with Prime）このフローの開始以来 0 回 AND
  • このフローの開始以来 > 注文の確定（Buy with Prime）> 0 回

顧客ウィンバック フローの場合：

• 2つの個別のウィンバックフローを作成します。1つはMagentoの注文の確定イベント（上記のとおり）をトリガーとし、もう1つはBuy with Primeの注文の確定イベントをトリガーとして、Buy with Primeで最初の注文を行った顧客に対応します。Buy with Prime のウィンバックフローについては、Amazon Buy with Prime 向けのウィンバックフローを作成する方法をお読みください。
• Magentoのウィンバックフローを作成する際は、以下の追加プロファイルフィルターを追加して、Buy with Prime経由で購入した顧客が誤ったメッセージを受け取らないように除外してください：
  
  • このフローの開始以来 > 注文の確定（Buy with Prime）> 0回

各フローのプロファイルフィルターを更新した後、保存をクリックしてください。

その他のリソース