Referencia de datos de Magento 1

Qué aprenderás

Conozca qué datos de Magento 1 se importan a Klaviyo cuando integra las dos plataformas. La integración de Klaviyo con Magento extrae todos los datos históricos de su tienda Magento en el momento de la sincronización histórica inicial. Una vez activada, la integración comenzará a sincronizar las métricas y los datos de los clientes casi en tiempo real. Ejemplos de estos datos son la información asociada a pedidos anteriores realizados, pedidos cumplidos, etc.

En Klaviyo, puede navegar a la pestaña Analytics de su cuenta en la barra lateral izquierda para ver todas las métricas de su cuenta; las métricas con un icono de Magento son las sincronizadas desde su integración con Magento.

Métricas de Magento

Pedido cancelado

Este evento se rastrea cuando un cliente crea un pedido en su tienda Magento pero luego cancela el pedido antes de su cumplimiento. Klaviyo rastrea los datos asociados, incluida toda la información sobre los artículos que alguien ha comprado. La información sobre productos incluye nombres de productos, imágenes e información sobre variantes que puede utilizar en los correos electrónicos de seguimiento de las compras.

Puede filtrar y orientar los eventos de Pedido cancelado en función de los siguientes criterios:

• Valor: Valor total del pedido (subtotal + gastos de envío - posibles descuentos).
• Artículos: Los nombres de los productos del pedido de alguien.
  ej: camiseta o pantalón. Si hace varios pedidos mostrará varios del mismo artículo
• Categorías de artículos: El conjunto completo de categorías de los artículos del pedido de alguien; (por ejemplo, camisetas, hombre, pantalones y rebajas).
• Recuento de artículos: El número de artículos del pedido (por ejemplo, 2).
• Código de moneda: La divisa específica pagada por un artículo en función del país (por ejemplo, USD, EUR).
• Con descuento: Si este artículo específico tiene un descuento aplicado (es decir, verdadero/falso).
• Cupón: El código del cupón aplicado.
• Artículos únicos: El artículo individual incluido en un pedido (por ejemplo, camisetas, pantalones cortos). Si se piden varios productos, el artículo único se mostrará sólo una vez.
• Categorías de artículos únicos: Las categorías en las que se agrupan los artículos únicos (por ejemplo, hombre, rebajas).
• Atributos (opcional): Atributos personalizados del producto.

Comprobación completada

Este evento se rastrea cuando un cliente completa un pago en su tienda Magento. El evento Pago completado no se sincroniza históricamente, por lo que no siempre es una medida precisa cuando se observan los totales de eventos a lo largo del tiempo. Para el seguimiento de los ingresos y la segmentación utilice el evento Pedido realizado.

Puede filtrar y orientar los eventos de Pago completado en función de los siguientes criterios:

• Valor: El valor total del pedido. 
• Códigos de descuento: Cualquier cupón o código de descuento aplicado.
• Artículos: Los nombres de los productos del carrito de alguien (por ejemplo, camiseta o pantalón).
• Recuento de artículos: La cantidad total de artículos en el carrito de alguien.
• Total de descuentos (opcional): Valor total en dólares de cualquier cupón o descuento.

Pago iniciado

Este evento se rastrea cuando un cliente introduce su información de contacto y de envío en la primera página del proceso de pago de Magento y, a continuación, hace clic en continuar. Klaviyo rastrea los datos de productos relacionados sobre los artículos en el carrito de alguien, incluyendo nombres de productos, imágenes e información de variantes que puede utilizar en sus correos electrónicos de carritos abandonados. Este evento tiene una propiedad de URL de pago que enlaza con el carro exacto de cada cliente y que puede utilizarse para reconstruir el carro si un cliente abre el correo electrónico desde un nuevo dispositivo.

Puede filtrar y orientar los eventos de Pago iniciado en función de los siguientes criterios:

• Valor: El valor de la cesta en el momento del pago (subtotal + gastos de envío - posibles descuentos).
• Artículos: Los nombres de los productos del carrito de alguien (por ejemplo, camiseta o pantalón).
• Recuento de artículos: La cantidad total de artículos en el carrito de alguien.
• Códigos de descuento (opcional): Cualquier cupón o código de descuento aplicado.
• Total de descuentos (opcional): Valor total en dólares de cualquier cupón o descuento.

Pedido cumplido

Este evento se rastrea cuando usted marca un pedido en su tienda Magento como enviado. Klaviyo realiza un seguimiento de la información relacionada con los artículos que alguien ha comprado, incluidos los nombres de los productos, las imágenes y la información sobre variantes, que puede utilizarse en los correos electrónicos de seguimiento de las compras.

Puede filtrar y orientar los eventos de Pedido Cumplido en función de los siguientes criterios:

• Valor: Valor total del pedido (subtotal + gastos de envío - posibles descuentos).
• Artículos: Los nombres de los productos del pedido de alguien (por ejemplo, camiseta o pantalón). Si realiza varios pedidos, aparecerán múltiplos del mismo artículo. 
• Categorías de artículos: El conjunto completo de categorías de los artículos del pedido de alguien (por ejemplo, camisetas, hombre, pantalones y rebajas).
• Recuento de artículos: El número de artículos del pedido. (por ejemplo, 2).
• Código de moneda: La divisa específica pagada por un artículo en función del país (por ejemplo, USD, EUR).
• Con descuento: Si este artículo específico tiene un descuento aplicado (es decir, verdadero/falso).
• Cupón: El código del cupón aplicado.
• Artículos únicos: El artículo individual creado en un pedido (por ejemplo, camisetas, pantalones cortos).Si se piden varios productos, el artículo único sólo se mostrará una vez.
• Categorías de artículos únicos: Las categorías en las que se agrupan los artículos únicos (por ejemplo, hombre, rebajas).
• Atributos (opcional): Atributos personalizados del producto.

Producto pedido

Este evento se rastrea cuando un cliente realiza su pedido. Se rastrea un evento de Producto pedido por cada artículo que alguien compra. Por ejemplo, si alguien compra una camiseta y unos pantalones, se registra un evento de Pedido realizado y dos eventos de Producto pedido: un evento para la camiseta y otro para los pantalones.

El evento Producto pedido incluye información detallada sobre cada producto que alguien compra. Esto resulta útil a la hora de crear segmentos de comportamiento basados en opciones de variantes de productos y otra información detallada que no está disponible en el evento Pedido realizado. Puede filtrar y orientar los eventos de Producto Ordenado en función de los siguientes criterios:

• Valor: Precio total del artículo (no incluye los gastos de envío ni los descuentos aplicados).
• Nombre: El nombre dado a este elemento específico.
• SKU: El SKU específico asignado para rastrear un artículo, (por ejemplo, REDMEDIUMTSHIRT).
• Categorías: El conjunto completo de las colecciones de los productos del pedido de alguien (por ejemplo, camisetas, hombres, pantalones y rebajas).
• Precio: El valor en dólares del producto específico (por ejemplo, camisas 25,50, zapatos 50,25).
• Coste: El coste de fabricación de un producto (por ejemplo, camisas 13,85, zapatos 20,00).
• Código de moneda: La divisa específica pagada por un artículo en función del país (por ejemplo, USD, EUR). 
• Con descuento: Si este artículo específico tiene un descuento aplicado (es decir, verdadero o falso).
• ProductID: ID del producto específico en su tienda.
• Cantidad: Cantidad pedida.
• Atributos (opcional): Atributos personalizados del producto.

Pedido realizado

Este evento se rastrea cuando un cliente completa el proceso de pago y crea un pedido en su tienda Magento. Klaviyo rastrea los datos relacionados, incluida la información sobre los artículos que alguien compró, incluidos los nombres de los productos, las imágenes y la información sobre las variantes, que puede utilizar en los correos electrónicos de seguimiento de las compras. Puede filtrar y orientar los eventos de Pedido Colocado en función de los siguientes criterios:

• Valor: Valor total del pedido (subtotal + gastos de envío - posibles descuentos).
• Artículos: Los nombres de los productos del pedido de alguien, por ejemplo: camiseta o pantalón. Si realiza varios pedidos mostrará varios del mismo artículo. 
• Categorías de artículos: El conjunto completo de categorías de los artículos del pedido de alguien (por ejemplo, camisetas, hombre, pantalones y rebajas).
• Recuento de artículos: El número de artículos del pedido (por ejemplo, 2). 
• Código de moneda: La divisa específica pagada por un artículo en función del país (por ejemplo, USD, EUR).
• Con descuento: Si este artículo específico tiene un descuento aplicado (es decir, verdadero/falso).
• Cupón: El código del cupón aplicado.
• Artículos únicos: El artículo individual creado en un pedido (por ejemplo, camisas, pantalones cortos). Si se piden varios productos, el artículo único sólo se mostrará una vez.
• Categorías de artículos únicos: Las categorías en las que se agrupan los artículos únicos, (por ejemplo, hombre, rebajas).
• Atributos (opcional): Se pueden sincronizar hasta 10 atributos de producto personalizados para los pedidos realizados Esta sincronización debe estar activada antes de que los datos de atributos personalizados fluyan a su cuenta de Klaviyo. Consulte la sección siguiente sobre cómo configurarlo.

Pedido reembolsado

Este evento se rastrea cuando se reembolsa un pedido en Magento. 

• Valor: Valor total del pedido (subtotal + gastos de envío - posibles descuentos).
• Cupón: El código del cupón aplicado.
• Código de moneda: La divisa específica pagada por un artículo en función del país (por ejemplo, USD, EUR).
• Con descuento: Si a este artículo en concreto se le aplicó un descuento (es decir, verdadero/falso).
• Categorías de artículos: El conjunto completo de categorías de los artículos del pedido de alguien (por ejemplo, camisetas, hombre, pantalones y rebajas).
• Recuento de artículos: El número de artículos del pedido (por ejemplo, 2).
• Artículos: Los nombres de los productos del pedido de alguien (por ejemplo, camiseta o pantalón). Si realiza varios pedidos mostrará varios del mismo artículo.
• Categorías de artículos únicos: Las categorías en las que se agrupan los artículos únicos (por ejemplo, hombre, rebajas).
• Artículos únicos: El artículo individual creado en un pedido, ej: camisas, pantalones cortos. Si se piden varios productos, el artículo único sólo se mostrará una vez.

Los ingresos, o valor del pedido realizado, se calculan de la siguiente manera: (precio de los pedidos + gastos de envío - descuentos). Para filtrar un segmento en función de $valor, filtre el segmento utilizando Ingresos.

El pago está disponible como propiedad de segundo nivel bajo el campo extra. No puede filtrar a partir de propiedades de segundo nivel para la segmentación, pero puede utilizar estos datos como variable de evento en sus plantillas de correo electrónico.

Datos de clientes sincronizados

Klaviyo crea un contacto a partir de la creación de un pedido, de un registro de cliente existente o cuando se inicia un proceso de pago. Klaviyo creará un nuevo Perfil Klaviyo para cada contacto sincronizado, y rellenará este perfil con la siguiente información:

• Correo electrónico
• Nombre y apellidos
• Ciudad, Estado/Región, Código postal, País
• Número de teléfono
• Cuenta Magento creada (por ejemplo, 2015-05-01 00:00:00)
• Grupo de clientes de Magento (por ejemplo, mayoristas)
• Tienda Magento (por ejemplo, tienda en EE.UU.)
• Fecha de nacimiento (por ejemplo, 1990-01-01)
• Género
• website_ID no se extraerá
• Las supresiones no se copian en Klaviyo por lo que no estarán en la plataforma Klaviyo

Si actualiza el grupo de clientes en Magento, incluso después de haber creado el perfil original en Klaviyo, el grupo de clientes se actualizará en Klaviyo.

Sincronice los atributos personalizados de los productos para los pedidos realizados

Klaviyo puede sincronizar hasta 10 atributos de producto personalizados para la métrica Pedido realizado. Los atributos de producto personalizados no fluirán automáticamente a Klaviyo; sin embargo, puede solicitar que Klaviyo los incorpore. Para ello, debe recopilar el ID del atributo personalizado (instrucciones más abajo) y enviar una solicitud a nuestro equipo de asistencia.

Encuentre los ID de producto personalizados en el panel de administración de Magento yendo a Catálogo > Atributos > Gestionar atributos y haciendo clic en el atributo.

El ID se puede encontrar en la url de la siguiente manera: 

Verifique los datos de sus pedidos sincronizados

Klaviyo importa todos sus datos de Magento. Para comprobarlo, puede comparar el número de pedidos de un día concreto con lo que aparece en la interfaz de Magento y confirmar que coinciden. Haga clic en Analítica en la barra lateral izquierda, busque la métrica Pedido realizado y haga clic en ella. Esto le llevará a la página del gráfico de métricas y mostrará por defecto los datos de los últimos 30 días. A continuación puede ver un ejemplo del gráfico métrico.

Pase el ratón por encima del punto de datos de ayer o mire en la tabla de datos situada debajo del gráfico para ver cuántos pedidos tuvo ayer. Compare ese número con el que está almacenado en Magento y debería ver que coinciden exactamente. Si no lo hacen, lo más probable es que la zona horaria de su cuenta de Klaviyo no coincida con la zona horaria de Magento. Para comprobar la configuración de su zona horaria:

1. Haz clic en el nombre de tu organización en la parte inferior izquierda.
2. Haga clic en Configuración.
3. Seleccione una organización.

Puede que vea que el valor de Ingresos en su tablero de Klaviyo no siempre coincide con el valor de ingresos que ve en Magento; esto se debe a que Klaviyo no resta los pedidos cancelados y reembolsados de nuestro cálculo de ingresos.

// 
// PEDIDO REALIZADO
// ------------------------------------------

{
  "token": "PUBLIC_API_KEY",
  "servicio": "magento",
  "evento": "Pedido realizado",
  "propiedades_del_cliente": {
    "$email" : "john.smith@test.com",
    "$first_name" : "John",
    "$last_name" : "Smith"
  },
  "propiedades": {
   "$event_id": "1234",
   "$valor": 29.98,
   "$extra": {},
   "Código de moneda": "USD",
   "Recuento de artículos": 2,
   "Artículos": ["Winnie the Pooh, "Historia de dos ciudades"], // Si un artículo se pide más de una vez, duplíquelo. Por ejemplo, si alguien pide dos camisetas esto sería: ["Camiseta", "Camiseta"]
   "Descuento": true,
   "Cupón": "CUPÓN123",
   "Artículos Únicos": ["Winnie the Pooh", "Historia de dos ciudades"],
   "Categorías de artículos": ["Ficción", "Clásicos", "Niños"],
   "Categorías de Artículos Únicos": ["Ficción", "Clásicos", "Niños"]
  },
  "tiempo": 1387302423
}

// 
// PRODUCTO SOLICITADO
// ------------------------------------------

{
  "token": "PUBLIC_API_KEY",
  "servicio": "magento",
  "evento": "Producto pedido",
  "propiedades_del_cliente": {
    "$email" : "john.smith@test.com",
    "$first_name" : "John",
    "$last_name" : "Smith"
  },
  "propiedades": {
   "$event_id": "123456789", // LineId (único)
   "$valor": 9.99,
   "Código de moneda": "USD",
   "Nombre": "Winnie the Pooh",
   "SKU": "WINNIEPOOH,
   "ProductID": "567",
   "Categorías": ["Ficción", "Clásicos"],
   "Precio": 9.99,
   "Descuento": true,
   "Coste": 5.00, // (opcional),
   "Atributo: Color": "Rojo" // atributos del producto (opcional)
   "$extra": {
        "Product URL Key" : "winnie-pooh",
        "Product URL" : "https://www.store.com/winnie-pooh",
        "Image URL" : "https://cnd.store.com/images/winnie-pooh.png",
    }
  },
  "tiempo": 1387302423
}

// 
// PEDIDO CUMPLIDO
// ------------------------------------------

{
  "token": "PUBLIC_API_KEY",
  "servicio": "magento",
  "evento": "Pedido realizado",
  "propiedades_del_cliente": {
    "$email" : "john.smith@test.com",
    "$first_name" : "John",
    "$last_name" : "Smith"
  },
  "propiedades": {
   "$event_id": "1234",
   "$valor": 29.98,
   "$extra": {},
   "Código de moneda": "USD",
   "Recuento de artículos": 2,
   "Artículos": ["Winnie the Pooh, "Historia de dos ciudades"], // Si un artículo se pide más de una vez, duplíquelo. Por ejemplo, si alguien pide dos camisetas esto sería: ["Camiseta", "Camiseta"]
   "Descuento": true,
   "Cupón": "CUPÓN123",
   "Artículos Únicos": ["Winnie the Pooh", "Historia de dos ciudades"],
   "Categorías de artículos": ["Ficción", "Clásicos", "Niños"],
   "Categorías de Artículos Únicos": ["Ficción", "Clásicos", "Niños"]
  },
  "tiempo": 1387302423
}

Recursos adicionales

• Cómo integrarse con Magento 1.x (CE y EE)
• Referencia de los requisitos del sistema de integración de Magento