Riferimento dati WooCommerce

Dati sincronizzati con l'integrazione con WooCommerce

Questo articolo illustra i dati sincronizzati quando integri il tuo negozio WooCommerce con il tuo account Klaviyo.

Nel tuo account Klaviyo, vai alla scheda Analytics e seleziona Metriche per vedere tutte le metriche nel tuo account. Tutte le metriche di WooCommerce avranno un'icona di WooCommerce, ad eccezione della metrica Added to Cart, che avrà un'icona a forma di ingranaggio. Ogni metrica viene trattata singolarmente di seguito.

Pagamento avviato

Questo evento monitora quando si verifica una delle seguenti situazioni:

• Un cliente accede al proprio account, aggiunge un articolo al carrello e poi visualizza la pagina di checkout
• Un cliente aggiunge qualcosa al carrello, visualizza la pagina di checkout, inserisce un indirizzo e-mail per la fatturazione

Puoi filtrare e targetizzare le metriche Started Checkout in base ai seguenti criteri:

• $value: il valore del carrello
• Categorie: le categorie degli articoli nel carrello
• Valuta: il tipo di valuta per il carrello
• CurrencySymbol: il simbolo di valuta per il carrello
• ItemNames: un array contenente i nomi degli articoli nel carrello

Klaviyo acquisisce il valore del carrello al momento del pagamento, oltre ad altri dettagli pertinenti del carrello di un cliente che puoi sfruttare per e-mail personalizzate sul carrello abbandonato. Esistono due possibili flussi di carrello abbandonato per WooCommerce: un flusso attivato dalla metrica Started Checkout o dalla metrica Added to Cart. Entrambe le metriche ti consentono di sfruttare la chiave di ricostruzione del carrello, una chiave che ti consente di creare un link che ricostruisce il carrello del cliente nel caso in cui torni al carrello tramite un’e-mail attivata da questo evento su un altro dispositivo. Questa chiave si trova all’interno dell’array di proprietà “extra”. Puoi creare questo link utilizzando il seguente URL:

{{ organization.url|trim_slash }}/cart?wck_rebuild_cart={{ event.extra.CartRebuildKey }}

Aggiunto al carrello

Questa metrica viene monitorata ogni volta che un cliente (per cui Klaviyo ha impostato i cookie) aggiunge un articolo al carrello.

Include informazioni dettagliate sull'articolo aggiunto. È utile quando crei segmenti in base ai prodotti che gli utenti hanno aggiunto ai loro carrelli o quando crei un flusso per il carrello abbandonato. Puoi filtrare e targetizzare le metriche Added to Cart in base ai seguenti criteri:

• $value: valore dell’articolo
• AddedItemCategories: le categorie a cui appartiene l'articolo
• AddedItemDescription: la descrizione dell'articolo
• AddedItemImageURL: l'URL dell'immagine dell'articolo
• AddedItemPrice: il prezzo dell'articolo
• AddedItemProductIDL’ID personalizzato nel tuo negozio WooCommerce del prodotto, ad es., 1234
• AddedItemProductName: il nome del prodotto nel tuo negozio, ad esempio Maglietta rossa
• AddedItemQuantity: la quantità dell'articolo
• AddedItemSKU: lo SKU dell'articolo nel tuo negozio, ad es. REDMEDIUMTSHIRT
• AddedItemTags: eventuali tag associati all'articolo
• AddedItemURL: l’URL dell’articolo
• Categorie: le categorie di tutti gli articoli nel carrello
• ItemCount: Il conteggio del totale degli articoli nel carrello
• ItemNames: i nomi di tutti gli articoli nel carrello
• Tag: i tag di tutti gli articoli nel carrello

Klaviyo genera una chiave, la chiave di ricostruzione del carrello, che ti consente di creare un link che ricostruisce il carrello del cliente nel caso in cui torni al carrello tramite un’e-mail attivata da questo evento su un altro dispositivo. Questa chiave si trova nell’array di proprietà "extra". Puoi creare questo link utilizzando il seguente URL:

{{ organization.url|trim_slash }}/cart?wck_rebuild_cart={{ event.extra.CartRebuildKey}}

L'array di proprietà "extra", pur non essendo segmentabile, contiene informazioni utili oltre alla chiave di ricostruzione del carrello, ad esempio: le voci del carrello, il totale complessivo del carrello, il subtotale del carrello e il totale delle imposte del carrello.

Ordine effettuato

Questo evento monitora quando un cliente completa il processo di checkout e crea un ordine nel tuo negozio WooCommerce. Klaviyo registra un evento Placed Order quando sincronizziamo un ordine con lo stato di elaborazione.

L'evento monitorato da Klaviyo include tutte le informazioni sui prodotti acquisite da WooCommerce, così puoi utilizzare questi dati dettagliati nelle e-mail di follow-up dell'acquisto. Puoi filtrare e targetizzare gli eventi Placed Order in base ai seguenti criteri:

• $value: il valore dell’ordine
• ItemNames: i nomi dei prodotti nell'ordine di una persona, ad esempio t-shirt o pantaloni
• IsDiscounted: l'ordine è stato scontato; true o false
• UsedCoupon: è stato utilizzato un coupon nell’ordine, ad esempio true o false
• ItemCategories: le categorie a cui appartengono gli articoli nel carrello
• ShippingMethods (se presenti)
• Coupon (se presenti)

Il ricavo, ovvero il valore di Ordine effettuato, viene calcolato come segue: (subtotale + spedizione) - eventuali sconti.

Potresti notare che il valore Entrate nel tuo pannello di controllo di Klaviyo non sempre corrisponde al valore delle entrate che vedi in WooCommerce; questo perché WooCommerce sottrae gli ordini rimborsati dal calcolo delle entrate, mentre Klaviyo no.

Ordine evaso

Questo evento tiene traccia di quando un ordine passa a "Completato" nel tuo store WooCommerce.

L'evento tracciato da Klaviyo include tutte le informazioni sui prodotti degli articoli acquistati da una persona, inclusi nomi dei prodotti, immagini e informazioni sui prodotti variabili, così puoi usare queste informazioni nelle e-mail di follow-up dell'acquisto. Puoi filtrare e targetizzare gli eventi Fulfilled Order in base ai seguenti criteri:

• $value: il valore dell’ordine
• ItemNames: i nomi dei prodotti nell'ordine di una persona, ad esempio t-shirt o pantaloni
• IsDiscounted: l'ordine è stato scontato; true o false
• UsedCoupon: è stato utilizzato un coupon nell’ordine, ad esempio true o false
• ItemCategories: le categorie a cui appartengono gli articoli nel carrello
• ShippingMethods (se presenti)
• Coupon (se presenti)

Prodotto ordinato

Questo evento viene tracciato quando un cliente effettua un ordine, ma viene tracciato un evento per ogni articolo acquistato. Ad esempio, se qualcuno acquista una maglietta e un paio di pantaloni, viene tracciato un evento Placed Order e due eventi Ordered Product: un evento per la maglietta e un evento per i pantaloni.

L'evento tracciato da Klaviyo include informazioni dettagliate su ciascun prodotto acquistato da un utente. Ciò è utile quando si crea un segmento di comportamento basato sulle opzioni del prodotto e altre informazioni dettagliate che non sono disponibili nell'evento Placed Order. Puoi filtrare e targetizzare gli eventi Ordered Product in base ai seguenti criteri:

• $value: valore dell’articolo
• ProductId: l'ID personalizzato di un prodotto nel tuo negozio WooCommerce, ad es. 1321
• SKU: lo SKU del prodotto nel tuo negozio, ad es. REDMEDIUMTSHIRT
• Name: il nome di un prodotto nel tuo negozio, ad esempio Maglietta rossa
• Quantità: la quantità dell’articolo ordinato
• Categorie: elenco di categorie

Ordine annullato

Questo evento viene tracciato quando un cliente crea un ordine nel tuo negozio WooCommerce, ma poi annulla l’ordine prima dell’evasione. Puoi filtrare e targetizzare gli eventi Canceled Order in base ai seguenti criteri:

• $value: il valore totale dell’ordine annullato
• IsDiscounted: ordine scontato; true o false
• ProductNames: i nomi dei diversi prodotti nell’ordine
• UsedCoupon: nell'ordine è stato utilizzato un coupon, ad esempio true o false
• ItemCategories: le categorie a cui appartengono gli articoli nel carrello
• ItemNames: i nomi dei prodotti nell'ordine di qualcuno, ad esempio t-shirt o pantaloni
• Coupon (se presenti)
• ShippingMethods (se presenti)

Ordine rimborsato

Questo evento viene tracciato quando un cliente rimborsa il proprio ordine. Puoi filtrare e targetizzare gli eventi Refunded Order in base ai seguenti criteri:

• $value: Il valore totale dell'ordine rimborsato
• IsDiscounted: ordine scontato; true o false
• ProductNames: i nomi dei diversi prodotti nell'ordine
• UsedCoupon: nell'ordine è stato utilizzato un coupon, ad esempio true o false
• ItemCategories: le categorie a cui appartengono gli articoli nel carrello
• ItemNames: i nomi dei prodotti nell'ordine di qualcuno, ad esempio t-shirt o pantaloni
• Coupon (se presenti)
• ShippingMethods (se presenti)

Prodotto visualizzato

Questo evento viene monitorato quando un cliente (per cui Klaviyo ha precedentemente impostato i cookie) visualizza un prodotto. Ciò è utile se desideri impostare un flusso di abbandono della navigazione o creare segmenti in base ai dati di navigazione dei prodotti.

Attivo sul sito

Questo evento viene tracciato quando un cliente (precedentemente identificato da cookie da Klaviyo) è attivo sul tuo sito.

Dati dei clienti

Per ogni cliente nel tuo account WooCommerce, viene creato un profilo nel tuo account Klaviyo. Le informazioni sul cliente, tra cui nome, cognome e posizione, vengono aggiunte a questo profilo.