Referencia de datos de WooCommerce

Datos sincronizados con la integración con WooCommerce

En este artículo se cubren los datos que se sincronizan cuando integras tu tienda de WooCommerce con tu cuenta de Klaviyo.

En tu cuenta de Klaviyo, ve a Analytics > Métricas para ver todas las métricas de tu cuenta. Busca una métrica por nombre y luego selecciónala para ver sus datos. Todas las métricas de WooCommerce tendrán un ícono de WooCommerce, con la excepción de la métrica Added to Cart, que tendrá un ícono de engrane. A continuación, se cubre cada métrica de forma individual.

Proceso de Pago Iniciado

Este evento realiza un seguimiento cuando ocurre uno de los siguientes eventos:

• Un cliente inició sesión en su cuenta, agregó algo a su carrito y luego ve la página de pago
• Un cliente agrega algo a su carrito, ve la página de pago e ingresa una dirección de correo electrónico de facturación

Puedes filtrar y orientar las métricas de Started Checkout según los siguientes criterios:

• $value: El valor del carrito
• Categorías: las categorías de los artículos en el carrito
• Moneda: El tipo de moneda para el carrito
• CurrencySymbol: El símbolo de moneda del carrito
• ItemNames: Un arreglo que contiene los nombres de los artículos en el carrito

Klaviyo captura el valor de un carrito en el momento de la página de pago, así como otros detalles pertinentes del carrito de un cliente que puedes aprovechar para correos electrónicos de carrito abandonado personalizados. Hay 2 flujos de carrito abandonado posibles para WooCommerce: un flujo activado por la métrica Inició el pago o por la métrica Se agregó al carrito. Ambas métricas te permiten aprovechar la clave de reconstrucción del carrito, una clave que te permite crear un enlace que reconstruye el carrito del cliente en caso de que regresen a su carrito desde un correo electrónico activado por este evento en otro dispositivo. Puedes encontrar esta clave en la matriz de propiedades "extra". Puedes crear este enlace con la siguiente URL:

{{ organization.url|trim_slash }}/cart?wck_rebuild_cart={{ event.extra.CartRebuildKey }}

Se Añadió al Carrito

Esta métrica se registra cada vez que un cliente al que Klaviyo le ha asignado una cookie añade un artículo a su carrito.

Incluye información detallada sobre el artículo que se agregó. Esto es útil cuando creas segmentos en función de qué productos han agregado los usuarios a sus carritos o cuando creas un flujo de carrito abandonado. Puedes filtrar y dirigir métricas de Added to Cart en función de los siguientes criterios:

• $value: Valor del artículo
• AddedItemCategories: Las categorías a las que pertenece el artículo
• AddedItemDescription: La descripción del artículo
• AddedItemImageURL: La URL de la imagen del artículo
• AddedItemPrice: El precio del artículo
• AddedItemProductID: El ID personalizado en tu tienda de WooCommerce del producto, p. ej., 1234
• AddedItemProductName: El nombre del producto en tu tienda, por ejemplo, Camiseta roja
• AddedItemQuantity: La cantidad del artículo
• AddedItemSKU: El SKU del artículo en tu tienda, p. ej., REDMEDIUMTSHIRT
• AddedItemTags: cualquier etiqueta asociada con el artículo
• AddedItemURL: La URL del artículo
• Categorías: Las categorías de todos los artículos del carrito
• ItemCount: La cantidad total de artículos en el carrito
• ItemNames: Los nombres de todos los artículos en el carrito
• Etiquetas: Las etiquetas de todos los artículos en el carrito

Klaviyo genera una clave, la clave de reconstrucción del carrito, que te permite crear un enlace que reconstruye el carrito del cliente en caso de que vuelva a su carrito desde un correo electrónico activado por este evento en otro dispositivo. Esta clave se puede encontrar dentro del arreglo de propiedades ‘extra’. Puedes crear este enlace con la siguiente URL:

{{ organization.url|trim_slash }}/cart?wck_rebuild_cart={{ event.extra.CartRebuildKey}}

El arreglo de propiedades "extra", aunque no se puede segmentar, contiene información útil además de la clave de reconstrucción del carrito, como: partidas del carrito, el total general del carrito, el subtotal del carrito y el total de impuestos del carrito.

Pedido realizado

Este evento registra cuándo un cliente completa el proceso de pago y crea un pedido en tu tienda de WooCommerce. Klaviyo registra un evento de Pedido realizado cuando sincroniza un pedido con el estado de procesamiento o completado. También registra Pedido realizado para pedidos reembolsados y pedidos cancelados pagados, usando la hora de creación original del pedido. Los pedidos cancelados no pagados no se registran.

El evento que Klaviyo rastrea incluye toda la información del producto capturada por WooCommerce, para que puedas usar estos datos detallados en correos electrónicos de seguimiento de compra. Puedes filtrar y orientar los eventos de Pedido realizado en función de los siguientes criterios:

• $value: El valor del pedido
• ItemNames: Los nombres de los productos en el pedido de una persona, p. ej., t-shirt o pants
• IsDiscounted: El pedido tiene un descuento; true o false
• UsedCoupon: Se usó un cupón en el pedido; p. ej., true o false
• ItemCategories: Las categorías a las que pertenecen los artículos en el carrito
• Métodos de envío (si los hay)
• Cupón (si corresponde)

Los ingresos, o el valor de Pedido realizado, usan el total del pedido que reporta WooCommerce, incluidos el envío y los impuestos después de los descuentos.

Los ingresos de Placed Order de Klaviyo no restan los pedidos reembolsados, por lo que pueden diferir de los ingresos de WooCommerce, que sí restan los reembolsos.

Si activas la conversión de divisas en la configuración de la integración de WooCommerce, Klaviyo convierte los valores de Placed Order y Ordered Product a la divisa seleccionada con el tipo de cambio cuando se procesan los eventos. Consulta la guía de configuración de WooCommerce para obtener más detalles.

Pedido completado

Este evento rastrea cuándo Klaviyo sincroniza un pedido con el estado de completado en tu tienda de WooCommerce.

El evento que Klaviyo rastrea incluye toda la información del producto sobre los artículos que alguien compró, incluidos nombres de productos, imágenes e información variable del producto, para que puedas usar esa información en correos electrónicos de seguimiento de compra. Puedes filtrar y orientar los eventos de Pedido completado en función de los siguientes criterios:

• $value: El valor del pedido
• ItemNames: Los nombres de los productos en el pedido de una persona, p. ej., t-shirt o pants
• IsDiscounted: El pedido tiene un descuento; true o false
• UsedCoupon: Se usó un cupón en el pedido; p. ej., true o false
• ItemCategories: Las categorías a las que pertenecen los artículos en el carrito
• Métodos de envío (si los hay)
• Cupón (si corresponde)

Producto Pedido

Se realiza un seguimiento de este evento por cada unidad comprada cuando un pedido tiene el estado de procesamiento o completado. Por ejemplo, si alguien compra una playera y un par de pantalones, se realiza un seguimiento de 1 evento de Pedido Realizado y 2 eventos de Producto Pedido: 1 evento para la playera y 1 evento para los pantalones.

Si alguien compra 2 de la misma playera, Klaviyo registra 2 eventos Ordered Product, cada uno con Quantity establecido en 1. Klaviyo registra hasta 100 eventos Ordered Product por elemento de línea.

El evento que Klaviyo rastrea incluye información detallada sobre cada producto que alguien compra. Esto es útil cuando se crea un segmento de comportamiento basado en opciones de producto y otra información detallada que no está disponible en el evento Pedido realizado. Puedes filtrar y orientar los eventos de Producto pedido en función de los siguientes criterios:

• $value: Valor del artículo
• ProductID: El ID personalizado de un producto en tu tienda de WooCommerce, p. ej., 1321
• SKU: El SKU del producto en tu tienda, por ejemplo, REDMEDIUMTSHIRT
• Nombre: El nombre de un producto en la tienda, p. ej., Camiseta roja
• Cantidad: 1, porque cada evento representa 1 unidad comprada
• Categories: Lista de categorías

Pedido Cancelado

Este evento se rastrea cuando Klaviyo sincroniza un pedido pagado con el estado de cancelado en tu tienda de WooCommerce. Los pedidos cancelados no pagados no se rastrean. Puedes filtrar y orientar los eventos de Pedido cancelado en función de los siguientes criterios:

• $value: El valor total del pedido cancelado
• IsDiscounted: El pedido tiene un descuento; true o false
• Nombres de productos: Los nombres de los diferentes productos en el pedido
• UsedCoupon: Se usó un cupón en el pedido, p. ej., true o false
• ItemCategories: Las categorías a las que pertenecen los artículos en el carrito
• ItemNames: Los nombres de los productos en el pedido de alguien, por ejemplo: t-shirt o pants
• Cupón (si corresponde)
• Métodos de envío (si los hay)

Pedido Reembolsado

Este evento se registra cuando Klaviyo sincroniza un pedido con el estado reembolsado en tu tienda de WooCommerce. Un reembolso parcial que deja el pedido en proceso o completado no activa este evento. Puedes filtrar y orientar los eventos de Pedido reembolsado en función de los siguientes criterios:

• $value: El valor total del pedido reembolsado
• IsDiscounted: El pedido tiene un descuento; true o false
• ProductNames: Los nombres de los diferentes productos del pedido
• UsedCoupon: Se usó un cupón en el pedido, p. ej., true o false
• ItemCategories: Las categorías a las que pertenecen los artículos en el carrito
• ItemNames: Los nombres de los productos en el pedido de alguien, por ejemplo: t-shirt o pants
• Cupón (si corresponde)
• Métodos de envío (si los hay)

Producto Visto

Este evento se registra cuando un cliente (con cookies previamente establecidas por Klaviyo) ve un producto. Esto es útil si deseas configurar un flujo de abandono de la navegación o crear segmentos basados en datos de navegación de productos.

Con Actividad en el Sitio

Este evento se rastrea cuando un cliente (al que Klaviyo le asignó una cookie previamente) está con actividad en tu sitio.

datos de clientes

Crear una cuenta de WooCommerce no sincroniza un perfil por sí solo. Klaviyo crea un perfil cuando se sincroniza un pedido o cuando el seguimiento en el sitio identifica a un cliente con sesión iniciada. El consentimiento de marketing se recopila por separado a través de las opciones de consentimiento del proceso de compra que configuraste.