Komma igång med Klaviyo Marketing Analytics

Du kommer att lära dig

Läs mer om Klaviyo:s produkt Klaviyo Marketing Analytics. Klaviyo Marketing Analytics tillhandahåller användbara kund- och produktinsikter som gör att du kan berika din marknadsföringsstrategi med ytterligare data och användningsfall för bättre personalisering. 

Innan du börjar 

Klaviyo Marketing Analytics är separat från Klaviyo:s e-post och profil abonnemang, och du måste ha båda för att få tillgång till funktionaliteten. Gå till vår faktureringsguide för att lära dig mer om detta abonnemang eller komma igång om du är en ny kund.

Vad är Klaviyo Marketing Analytics?

Klaviyo Marketing Analytics är en tilläggsprodukt till Klaviyo som ger dig handlingsbara kund- och produktinsikter för att driva smartare marknadsföring. Medan Klaviyo redan innehåller robust prestandarapportering, gör de ytterligare insikter du kan få från Klaviyo Marketing Analytics att du bättre kan driva behållning, inkomst och relationer i stor skala. 

Inköp av Klaviyo Marketing Analytics 

Nya Klaviyo-kunder

Om du är en ny kund kan du köpa Klaviyo Marketing Analytics tillsammans med ett e-postabonnemang. 

Befintliga Klaviyo-kunder

För att köpa Klaviyo Marketing Analytics: 

1. Navigera till ditt konto i nedre vänstra hörnet och välj Fakturering.
2. På fliken Skapa ditt abonnemang väljer du Nuvarande abonnemang för att gå vidare till kassan, där du ser alternativet att lägga till Klaviyo Marketing Analytics till ditt nuvarande abonnemang. 
3. Välj Klaviyo Marketing Analytics på kassasidan och ange det antal profiler som du behöver för ditt abonnemang. 

Fakturering

Klaviyo Marketing Analytics ingår inte i Klaviyos grundläggande e-post- och profilabonnemang, och det krävs en prenumeration för att få tillgång till tillhörande funktionalitet. 

Klaviyo Marketing Analytics prissätts baserat på ditt antal aktiva profiler, från 100 $ per månad för upp till 13 500 aktiva profiler.

Läs mer om hur Klaviyo fakturerar för Klaviyo Marketing Analytics.

Gränssnitt

Du hittar Klaviyo Marketing Analytics på Klaviyoi den vänstra navigeringsmenyn.  

Inom Klaviyo Marketing Analytics-objektet ser du följande flikar för att komma åt de tillhörande funktionerna. 

• Kundinsikter
• Kataloginsikter
• Prediktiva modeller

Klaviyo Marketing Analytics funktioner set

Trattanalysrapport

Trattanalysrapporten ger möjlighet att se var kund kan tänkas tappa bort i sin resa med ditt varumärke. Med rapporten kan du skapa och analysera de specifika stegen i en kunds marknadsföringsresa och antalet kunder som når varje steg. 

Du kan t.ex. skapa en analys som börjar med kunder som Skapat beställning, sedan Uppfyllt beställning och slutligen Återbetalat beställning, enligt nedan. 

Inom denna analys kan du granska en uppdelning av antalet och andelen kunder som nått varje steg och se var du kan optimera dina marknadsföringsinsatser.

Konverteringsöversikt 

Med hjälp av instrumentpanelen konvertering overview kan du analysera din totala konvertering och inkomst, inklusive KAV. Du kan också se hur många profiler som slutför olika antal konverteringar och den totala inkomst som de representerar. Denna instrumentpanel gör det möjligt för dig att optimera marknadsföringsinsatser och öka konverteringsfrekvensen genom att rikta in dig på specifika segment baserat på konverteringsbeteenden.  

RFM-analysrapport

Rapporten om recency, frekvens och monetära värden (RFM ) ger djupa kundinsikter baserat på köpbeteenden och kategoriserar automatiskt dessa beteenden och kund i grupperingar (t.ex. Lojal kund). 

Dessa grupperingar gör det möjligt för dig att analysera kundbeteendemönster över tid och identifiera områden där du kan optimera dina marknadsföringsstrategier. 

För de kunder som kan vara i riskzonen kan du också använda dessa insikter för att driva kundåterföringskampanjer och minska kundbortfallet.

Sammanfattande rapport om publikens prestationer

Genom att bedöma prestandan för dina enskilda segment kan du snabbt upptäcka segment som fungerar bra eller dåligt med hjälp av rapporten om målgruppsprestanda. Rapporten ger detaljerad information om:

• Vart och ett av dina segment
• Deras övergripande framgång efter kanal
• Deras totala konvertering eller inkomst
  
  

Därefter kan du använda dessa insikter för att skräddarsy marknadsföringsinsatser mot underpresterande segment. Exempel på några av rapportens funktioner visas nedan.

Kohortanalys

Med kohortanalysen kan du ta en grupp profiler med gemensamma egenskaper (dvs. en kohort) och analysera deras beteende över tid. Detta gör att du kan identifiera trender och mönster i engagemang, konvertering och andra viktiga mål under hela deras livscykel.

Några exempel på kundbeteenden som du kan spåra med en kohortrapport är: 

• Upprepade köp-beteende
• Kundbehållning 
• Inköpsbeteende efter prenumeration 

Kataloginsikter

Med instrumentpanelen för produktanalys kan du bättre förstå kundbeteenden som är relaterade till specifika produktköp och utforma marknadsföring för att matcha dessa vägar. 

Du kan granska insikter om hur, vad och när produkter i din katalog leder till beställningar och anpassa produkter vid rätt tidpunkt i kundresan.

Några metoder som du kan använda strategiskt för att få produktanalysinsikter är: 

• Justera timing för flöde efter köp Ställ in
  ett flöde som utlöses av en köphändelse och lägg till ett väntetidssteg baserat på insikter från kortet för timing av upprepade köp.
• Justera efter köp flöde innehåll
  Ställ in ett flöde som utlöses av en köphändelse för att främja en produktrekommendation från insikter i kortet Produkter som köpts i nästa order.
• Automatisera rekommenderade paket/samköp
  Skapa ett flöde som utlöses av en händelse med övergiven kundvagn med en påminnelse om att köpa och en produktrekommendation från produkter som köpts i samma kundvagnskort.
• Informera om din merchandising-strategi
  Identifiera de bästa produkterna att marknadsföra tillsammans eller i följd i kampanjer baserade på Produkter som köpts i nästa order eller Produkter som köpts i samma varukorgskort.

Dessutom skapar instrumentpanelen för produktanalys 2 prediktiva profilegenskaper i avsnittet Prediktiv analys i en profil. Dessa egenskaper är: 

• Bästa korsförsäljningsdatum
  Produktanalysrapporten fastställer den bästa tidpunkten för att försöka korsförsälja till profiler. Egenskapen bästa korsförsäljningsdatum kräver att kunden har gjort minst 1 köp och baseras på köpmönster hos liknande kunder som har köpt samma vara. Detta är en dynamisk egenskap som uppdateras dagligen, men endast när en profil gör ett köp.
• Nästa bästaprodukt
  Produktanalysrapporten fastställer också den nästa bästa produkten för profil baserat på deras senaste köp. När en profil fortsätter att lägga order kommer denna egenskap automatiskt att uppdateras i enlighet därmed. Näst bästa produkt utesluter automatiskt otillgängliga artiklar, liksom de första 48 timmarnas data om upprepade köp för en profil. De första 48 timmarna efter ett köp är i allmänhet den tid då flest returer och byten sker. Genom att utesluta data samla in under denna tidsram förhindras att egenskapen Nästa bästa produkt blir skev.
  
  Du kan dra nytta av denna profilegenskaper i e-postutskick genom Next best-produkten block. Denna produkt block kommer dynamiskt att visa varje mottagare den näst bästa produkten som de mest sannolikt kommer att köpa baserat på deras senaste köp.

Anpassningsbar kundlivstidsvärdesrapport

Rapporten kundlivstidsvärde förutspår dina kunders förväntade köp och beteenden över tid. Denna rapport beskriver dina kunders nuvarande köpvanor i alla dina marknadsföringskanaler och funktioner (kampanjer, flöde, formulär och segment) och modellerar sedan potentiella framtida köp baserat på detta data. 

Dessa insikter möjliggör korsförsäljning och merförsäljning på kommande köp, samt hur du bäst kan anpassa kundens köpupplevelse, inklusive kring viktiga tider på året och händelser som är viktiga för vissa kunder. Exempel på några av rapportens funktioner visas nedan.

Övriga förmåner 

Anpassade mättal 

Anpassade mättal är tillgängliga på alla Klaviyo-konton, men om du köper Klaviyo Advanced KDP ökar antalet anpassade mättal som tillåts på ditt konto från 1 till 50. 

De anpassade mättalfunktionerna i Klaviyo gör att du kan konfigurera dina egna händelser för mer exakt rapportering och händelser som bättre representerar din affärsverksamhet.

Som standard tillhandahåller Klaviyo mättal som spårar ditt företags prestanda och mäter framgång (t.ex. en Skapad beställning-händelse). Det kan dock finnas fall där du behöver skapa anpassade mättal för att mer exakt samla in hur ditt företag fungerar. Till exempel inkluderar dina händelser för skapad beställning återkommande prenumerationer som standard och du vill bara granska beställningar som skapats via din e-handelswebbplats.

Några exempel på vanliga användningsområden för anpassade mättal är:

Separera händelser för detaljhandel och e-handel (Shopify eller annan anpassad integration)
Med Shopify och annan anpassad integration kommer beställningar från fysisk detaljhandel (POS) och e-handel att komma igenom som en enda händelse (t.ex. Shopifys Skapad beställning-händelse).

Men om du vill skilja ut dessa för att se effekten av varje enskild händelsestyp kan du skapa ett anpassat mättal som i exemplet nedan. Här inkluderas inte försäljningsstället (POS) i händelsen Skapad beställning och kombineras med annan e-handelsdata.

Ta bort återkommande prenumerationshändelser med Shopify, WooCommerce eller BigCommerce
Som nämnts ovan kommer standard Shopify-integrationer, WooCommerce och BigCommerce att inkludera prenumerationer i Placed Order-händelser automatiskt. Det innebär att de räknar ihop både e-handel och abonnemangsbeställningar. I exemplet nedan kan du genom att använda does not equal isolera och granska Placed Order mättal som inte inkluderar prenumerationsorder.

Ytterligare resurser

Komma igång med Klaviyo Advanced KDP

Förstå hur Klaviyo-fakturering fungerar