Komma igång med Klaviyo Marketing Analytics

Du kommer att lära dig

Läs mer om Klaviyo Marketing Analytics-produkten. Klaviyo Marketing Analytics tillhandahåller praktiskt användbara kund- och produktinsikter som ger dig möjlighet att stärka marknadsföringsstrategin med ytterligare data och användningsfall för bättre personanpassning.

Innan du börjar

Klaviyo Marketing Analytics är separat från Klaviyos e-post- och profilabonnemang, och du måste ha båda för att få tillgång till funktionaliteten. Gå till vår faktureringsguide för att lära dig mer om detta abonnemang eller komma igång om du är en ny kund.

Vad är Klaviyo Marketing Analytics?

Klaviyo Marketing Analytics är en tilläggsprodukt till Klaviyo som ger dig användbara kund- och produktinsikter för att driva smartare marknadsföring. Även om Klaviyo redan innehåller robust rapportering om resultat gör de extra insikter du kan få med Klaviyo Marketing Analytics att du bättre kan driva kundretention, intäkter och relationer i stor skala.

Köpa Klaviyo Marketing Analytics

Nya Klaviyo-kunder

Om du är en ny kund kan du köpa Klaviyo Marketing Analytics tillsammans med ett e-postabonnemang.

Befintliga Klaviyo-kunder

Så köper du Klaviyo Marketing Analytics:

1. Navigera till ditt konto i nedre vänstra hörnet och välj Fakturering.
2. På fliken Skapa ditt abonnemang väljer du Nuvarande abonnemang för att gå vidare till kassan, där du ser alternativet att lägga till Klaviyo Marketing Analytics i ditt nuvarande abonnemang.
3. Välj Klaviyo Marketing Analytics på kassasidan och ange antalet profiler du behöver för ditt abonnemang.

Fakturering

Klaviyo Marketing Analytics ingår inte i Klaviyos grundläggande e-post- och profilabonnemang, och det krävs en prenumeration för att få tillgång till tillhörande funktionalitet.

Klaviyo Marketing Analytics prissätts baserat på ditt antal aktiva profiler, från 100 $ per månad för upp till 13 500 aktiva profiler.

Läs mer om hur Klaviyo fakturerar för Klaviyo Marketing Analytics.

Gränssnitt

Du hittar Klaviyo Marketing Analytics i Klaviyos vänstra navigeringsmeny. 

Inom objektet Klaviyo Marketing Analytics ser du följande flikar för att komma åt de tillhörande funktionerna.

• Kundinsikter
• Kataloginsikter
• Prediktiva modeller

Funktionsuppsättning för Klaviyo Marketing Analytics

Trattanalysrapport

Rapporten trattanalys gör det möjligt att se var kunder kan tänkas falla bort i sin resa med ditt varumärke. Med rapporten kan du skapa och analysera de specifika stegen i en kunds marknadsföringsresa och antalet kunder som når varje steg.

Du kan t.ex. skapa en analys som börjar med kunder som Skapat beställning, sedan Uppfyllt beställning och slutligen Återbetalat beställning, enligt nedan.

Inom denna analys kan du granska en uppdelning av antalet och andelen kunder som nått varje steg och se var du kan optimera dina marknadsföringsinsatser.

Konverteringsöversikt

Instrumentpanelen för konverteringsöversikt gör det möjligt för dig att analysera dina totala konverteringar och intäkter, inklusive KAV. Du kan också se hur många profiler som slutför olika antal konverteringar och den totala inkomst som de representerar. Denna instrumentpanel gör det möjligt för dig att optimera marknadsföringsinsatser och öka konverteringsfrekvensen genom att rikta dig till specifika segment baserat på konverteringsbeteenden. 

RFM-analysrapport

Rapporten om nylighet, frekvens och monetära värden (RFM) ger djupa kundinsikter baserat på köpbeteenden och kategoriserar automatiskt dessa beteenden och kunder i grupperingar (t.ex. Lojala kunder).

Dessa grupperingar gör det möjligt för dig att analysera kundbeteendemönster över tid och identifiera områden där du kan optimera dina marknadsföringsstrategier.

För de kunder som kan vara i riskzonen kan du också använda dessa insikter för att driva kundåterföringskampanjer och minska kundbortfallet.

Sammanfattande rapport om målgruppsprestanda

Genom att bedöma prestandan för dina enskilda segment kan du snabbt upptäcka segment som fungerar bra eller dåligt med hjälp av sammanfattningen av målgruppsprestanda. Rapporten ger detaljerad information om:

• Vart och ett av dina segment
• Deras övergripande framgång efter kanal
• Deras totala konverteringar eller inkomst

Därefter kan du använda dessa insikter för att skräddarsy marknadsföringsinsatser mot underpresterande segment. Exempel på några av rapportens funktioner visas nedan.

Kohortanalys

Med kohortanalysen kan du ta en grupp profiler med gemensamma egenskaper (dvs. en kohort) och analysera deras beteende över tid. Detta gör att du kan identifiera trender och mönster i engagemang, konverteringar och andra viktiga mål under hela deras livscykel.

Några exempel på kundbeteenden som du kan spåra med en kohortrapport är:

• Upprepade köp-beteende
• Kundretention
• Inköpsbeteende efter prenumeration

Kataloginsikter

Instrumentpanelen för produktanalys gör att du bättre kan förstå kundbeteenden relaterade till specifika produktköp och skapa marknadsföring som matchar dessa vägar.

Du kan granska insikter om hur, vad och när produkter i din katalog leder till beställningar och anpassa produkter vid rätt tidpunkt i kundresan.

Några metoder som du kan använda strategiskt för att få produktanalysinsikter är:

• Justera timing av flöde efter köp
  Skapa ett flöde som utlöses av en köphändelse och lägg till ett väntetidssteg baserat på insikter från kortet Timing för upprepade köp .
• Justera flödesinnehåll efter köp
  Skapa ett flöde som utlöses av en köphändelse för att främja en produktrekommendation baserat på insikter i kortet Produkter som köpts i nästa varukorg.
• Automatisera rekommenderade paket/samköp
  Skapa ett flöde som utlöses av en händelse med en övergiven kundvagn med en påminnelse om att köpa och en produktrekommendation från kortet Produkter som köpts i samma kundvagn.
• Informera om din merchandising-strategi
  Identifiera de bästa produkterna att marknadsföra tillsammans eller i följd i kampanjer baserade på korten Produkter som köpts i nästa beställning eller Produkter som köpts i samma kundvagn.

Dessutom skapar instrumentpanelen för produktanalys 2 prediktiva profilegenskaper i avsnittet Prediktiv analys i en profil. Dessa egenskaper är:

• Bästa korsförsäljningsdatum
  Produktanalysrapporten fastställer den bästa tidpunkten för att försöka korsförsälja till profiler. Egenskapen bästa korsförsäljningsdatum kräver att kunden har gjort minst 1 köp och baseras på köpmönster hos liknande kunder som har köpt samma vara. Detta är en dynamisk egenskap som uppdateras dagligen, men endast när en profil gör ett köp.
• Näst bästa produkt
  Produktanalysrapporten fastställer också den näst bästa produkten för profiler baserat på deras senaste köp. När en profil fortsätter att skapa beställningar kommer denna egenskap automatiskt att uppdateras i enlighet därmed. Näst bästa produkt exkluderar automatiskt otillgängliga artiklar, liksom de första 48 timmarnas data om upprepade köp för en profil. De första 48 timmarna efter ett köp är i allmänhet den tid då flesta returer och byten sker. Genom att exkludera data som samlades in under denna tidsram förhindrar du att egenskapen Nästa bästa produkt blir skev.
  
  Du kan dra nytta av denna profilegenskap i e-postutskick genom blocket Näst bästa produkt. Detta produktblock kommer dynamiskt att visa varje mottagare den näst bästa produkten som de mest sannolikt kommer att köpa baserat på deras senaste köp.

Anpassningsbar kundlivstidsvärdesrapport

Rapporten om kundlivstidsvärde (CLV) förutspår dina kunders förväntade köp och beteenden över tid. Den här rapporten beskriver dina kunders nuvarande köpvanor i alla dina marknadsföringskanaler och funktioner (kampanjer, flöden, formulär och segment) och modellerar sedan potentiella framtida köp baserat på dessa data.

Dessa insikter möjliggör korsförsäljning och merförsäljning på kommande köp, samt hur du bäst kan anpassa kundens köpupplevelse, inklusive kring viktiga tider på året och händelser som är viktiga för vissa kunder. Exempel på några av rapportens funktioner visas nedan.

Övriga förmåner

Anpassade mättal

Även om anpassade mättal är tillgängliga på alla Klaviyo-konton, ökar ett köp av Advanced Klaviyo Data Platform antalet anpassade mättal som tillåts på ditt konto från 1 till 50.

De anpassade mättalsfunktionerna i Klaviyo gör att du kan konfigurera dina egna händelser för mer exakt rapportering och händelser som bättre representerar din affärsverksamhet.

Som standard tillhandahåller Klaviyo mättal som spårar ditt företags prestanda och mäter framgång (t.ex. en Skapad beställning-händelse). Det kan dock finnas fall där du behöver skapa anpassade mättal för att mer exakt samla in hur ditt företag fungerar. Till exempel inkluderar dina händelser för skapad beställning återkommande prenumerationer som standard och du vill bara granska beställningar som skapats via din e-handelswebbplats.

Några exempel på vanliga användningsområden för anpassade mättal är:

Separera händelser för detaljhandel och e-handel (Shopify eller annan anpassad integration)
Med Shopify och annan anpassad integration kommer beställningar från fysisk detaljhandel (POS) och e-handel att komma igenom som en enda händelse (t.ex. Shopifys Skapad beställning-händelse).

Men om du vill skilja ut dessa för att se effekten av varje enskild händelsestyp kan du skapa ett anpassat mättal som i exemplet nedan. Här ingår inte försäljningsstället (POS) i händelsen Skapad beställning och kombineras med annan e-handelsdata.

Ta bort återkommande prenumerationshändelser med Shopify, WooCommerce eller BigCommerce
Som nämnts ovan kommer standardmässiga Shopify-integrationer, WooCommerce och BigCommerce att inkludera prenumerationer i Skapad beställning-händelser automatiskt. Det innebär att de räknar ihop både e-handel och prenumerationsbeställningar. I exemplet nedan kan du, genom att använda är inte lika med, isolera och granska mättal för Gjord beställning som inte inkluderar prenumerationsbeställningar.

Ytterligare resurser

Komma igång med Klaviyo Advanced KDP

Förstå hur Klaviyo-fakturering fungerar