Aan de slag met Klaviyo Marketing Analytics

Wat je leert

Leer meer over Klaviyo's Klaviyo Marketing Analytics product. Klaviyo Marketing Analytics biedt bruikbare klant- en productinzichten die je inschakelt om je marketingstrategie te verrijken met extra gegevens en use cases voor betere personalisatie. 

Voordat je van start gaat 

Klaviyo Marketing Analytics staat los van Klaviyo's e-mail en profiel abonnement, en je moet beide hebben om toegang te krijgen tot de functionaliteit. Ga naar onze factureringgids voor meer informatie over dit abonnement of ga aan de slag als je een nieuwe klant bent.

Wat is Klaviyo Marketing Analytics?

Klaviyo Marketing Analytics is een add-on product voor Klaviyo dat je voorziet van bruikbare klant- en productinzichten om slimmere marketing mogelijk te maken. Hoewel Klaviyo al een robuuste prestatierapportage bevat, kun je met de extra inzichten die je kunt krijgen van Klaviyo Marketing Analytics de binding, inkomsten en relaties op schaal beter aansturen. 

Klaviyo Marketing Analytics kopen 

Nieuwe Klaviyo-klanten

Als je een nieuwe klant bent, kun je Klaviyo Marketing Analytics kopen naast een e-mail abonnement. 

Bestaande Klaviyo-klanten

Klaviyo Marketing Analytics kopen: 

1. Navigeer naar je account in de linkeronderhoek en selecteer Facturering.
2. Selecteer op het tabblad Maak je abonnement Huidig abonnement om door te gaan naar afrekenen, waar je de optie ziet om Klaviyo Marketing Analytics toe te voegen aan je huidige abonnement. 
3. Selecteer Klaviyo Marketing Analytics op de afrekenpagina en voer het aantal profielen in dat je nodig hebt voor je abonnement. 

Facturering

Klaviyo Marketing Analytics is niet inbegrepen in het basisabonnement van Klaviyo voor e-mails en profielen. Een abonnement is vereist om toegang te krijgen tot de bijbehorende functionaliteit. 

Klaviyo Marketing Analytics is geprijsd op basis van het aantal actieve profielen, vanaf $ 100 per maand voor maximaal 13.500 actieve profielen.

Lees meer over hoe Klaviyo factureert voor Klaviyo Marketing Analytics.

Interface

Je vindt Klaviyo Marketing Analytics in Klaviyo's linker navigatiemenu.  

Binnen het Klaviyo Marketing Analytics item zie je de volgende tabbladen om toegang te krijgen tot de bijbehorende functies. 

• Klantinzichten
• Catalogusinzichten
• Voorspellende modellen

Klaviyo Marketing Analytics functies instellen

trechter analyserapport

Het trechter analyserapport biedt de mogelijkheid om te zien waar klanten afhaken in hun reis met je merk. Met het rapport kun je de specifieke stappen van de marketingreis van een klant en het aantal klanten dat elke stap bereikt, instellen en analyseren. 

Je kunt bijvoorbeeld een analyse maken die begint met klant die Bestelling heeft geplaatst, vervolgens Bestelling heeft uitgevoerd en tenslotte Bestelling heeft terugbetaald, zoals hieronder wordt weergegeven. 

Binnen deze analyse kun je een uitsplitsing bekijken van het aantal en percentage klanten die elke stap bereiken en zien waar je je marketinginspanningen kunt optimaliseren.

overzicht conversie 

In het conversieoverzicht dashboard kun je je totale conversie en inkomsten analyseren, inclusief KAV. Je kunt ook bekijken hoeveel profielen verschillende aantallen conversies voltooien en hoeveel inkomsten ze in totaal vertegenwoordigen. Met dashboard kun je je marketinginspanningen optimaliseren en het conversiepercentage verhogen door je te richten op specifieke segmenten op basis van conversiegedrag.  

RFM analyse rapport

Het rapport Frequentie, frequentie en monetaire waarden (RFM ) biedt diepgaande klantinzichten op basis van koopgedrag en categoriseert dit gedrag en deze klant automatisch in groepen (bijv. Loyal klant). 

Deze groeperingen schakelen je in om klantgedragspatronen in de loop van de tijd te analyseren en gebieden te identificeren waar je je marketingstrategie kunt optimaliseren. 

Voor klanten die mogelijk risico lopen, kun je deze inzichten ook gebruiken om winback campagnes te rijden en verloop te verminderen.

Samenvattend verslag van publieksprestaties

Door de prestaties van je individuele segmenten te beoordelen, kun je met het rapport over publieksprestaties snel segmenten vinden die succesvol en onsuccesvol presteren. Het rapport geeft gedetailleerde informatie over:

• Elk van je segmenten
• Het totale succes ervan per kanaal
• Hun totale conversie of inkomsten
  
  

Van hieruit kun je deze inzichten gebruiken voor het afstemmen van je marketinginspanningen op slechtpresterende segmenten. Hieronder staan voorbeelden van enkele kenmerken van dit rapport.

Cohortanalyse

Met de cohortanalyse kun je een groep profielen met gemeenschappelijke kenmerken (d.w.z. een cohort) nemen en hun gedrag in de loop van de tijd analyseren. Hierdoor kun je trends en patronen identificeren in betrokkenheid, conversie en andere belangrijke meetwaarden gedurende hun levenscyclus.

Enkele voorbeelden van klantgedrag die je kunt volgen met een cohortrapport, zijn: 

• Herhaalaankoopgedrag
• klantenbinding 
• Aankoopgedrag na aanmelding 

Catalogusinzichten

Met de productanalyse dashboard kun je klantgedrag met betrekking tot specifieke productaankopen beter begrijpen en marketing afstemmen op deze paden. 

Je kunt inzichten bekijken over hoe, wat en wanneer producten in je catalogus bestellingen genereren en producten op het juiste moment in het klanttraject plaatsen.

Enkele methoden waarmee je strategisch gebruik kunt maken van inzichten uit productanalyses zijn: 

• Aanpassen na een aankoop flow timing
  Stel een flow in die wordt getriggerd door een aankoopgebeurtenis en voeg een wachtstap toe op basis van inzichten uit de herhaalaankopen timingkaart.
• Aanpassen na een aankoop flow inhoud
  Stel een flow in getriggerd door een aankoopgebeurtenis om een productaanbeveling te promoten van inzichten in de Producten gekocht in de volgende bestelkaart.
• Aanbevolen bundels/mee-aankopen automatiseren
  Stel een flow in die wordt geactiveerd door een winkelwagen verlaten gebeurtenis met een herinnering om te kopen en een productaanbeveling van Producten die in dezelfde winkelwagenzijn gekocht.
• Informeer je merchandisingstrategie
  Identificeer de beste producten om samen of na elkaar te promoten in campagnes op basis van Producten gekocht in de volgende bestelling of Producten gekocht in dezelfde winkelwagenkaarten.

Daarnaast creëert het productanalysedashboard 2 voorspellende profieleigenschappen in het gedeelte Voorspellende analyses van een profiel. Deze eigenschappen zijn: 

• Beste bijverkoopdatum
  Het productanalyserapport bepaalt de beste timing om te proberen bij te verkopen aan profielen. De eigenschap Beste bijverkoopdatum vereist dat klanten ten minste 1 aankoop hebben gedaan en is gebaseerd op de aankooppatronen van vergelijkbare klanten die hetzelfde artikel hebben gekocht. Dit is een dynamische eigenschap die dagelijks wordt bijgewerkt, maar alleen wanneer een profiel een aankoop doet.
• Volgende beste product
  Het productanalyse rapport bepaalt ook het volgende beste product voor profiel op basis van hun laatste aankoop. Als een profiel doorgaat met het plaatsen van bestellingen, zal deze eigenschap automatisch update overeenkomstig zijn. Het Volgende beste product sluit automatisch niet-beschikbare artikelen uit, evenals de eerste 48 uur herhaalaankopen gegevens voor een profiel. De eerste 48 uur na een aankoop wordt er over het algemeen het meest geretourneerd en geruild. Het uitsluiten van gegevens verzamelen gedurende dit tijdsbestek voorkomt dat de Next best product eigenschap scheefgetrokken wordt.
  
  Je kunt profiteren van deze profieleigenschappen in e-mailverzendingen via het Next best product blok. Dit productblok toont elke ontvanger dynamisch het volgende beste product dat hij waarschijnlijk zal kopen op basis van zijn laatste aankoop.

Aanpasbaar levenslange waarde rapport

Het rapport levenslange waarde voorspelt de verwachte aankopen en gedragingen van je klant in de loop van de tijd. Dit rapport geeft een gedetailleerd overzicht van de huidige koopgewoonten van je klanten voor elk van je marketingkanalen en -functies (campagnes, flow, formulieren en segmenten) en modelleert vervolgens potentiële toekomstige aankopen op basis van deze gegevens. 

Deze inzichten bieden je de mogelijkheid om aanstaande aankopen bij te verkopen en te up-sellen, maar ook hoe je de klantervaring het beste kunt personaliseren, onder andere rond de belangrijkste perioden van het jaar en evenementen die belangrijk zijn voor bepaalde klanten. Voorbeelden van enkele functies van dit rapport staan hieronder.

Andere voordelen 

Ontmoetingswaarde op maat 

Hoewel aangepaste meetwaarden beschikbaar zijn op alle Klaviyo accounts, verhoogt de aankoop van het Advanced Klaviyo Data Platform het aantal toegestane aangepaste meetwaarden op je account van 1 naar 50. 

Met de functies voor aangepaste meetwaarde in Klaviyo kun je je eigen evenementen configureren voor een nauwkeurigere rapportage en evenementen die je bedrijfsactiviteiten beter weergeven.

Standaard biedt Klaviyo meetwaarden die de prestaties van je bedrijf bijhouden en succes meten (bijvoorbeeld een geplaatste bestelling). Er kunnen echter gevallen zijn waarin je aangepaste meetwaarde moet maken om nauwkeuriger te verzamelen hoe je bedrijf werkt. Bijvoorbeeld, je geplaatste bestellingen bevatten standaard terugkerende abonnementen en je wilt alleen bestellingen bekijken die via je e-commerce website zijn geplaatst.

Enkele voorbeelden van veelvoorkomende gebruikssituaties voor aangepaste meetwaarde zijn:

Gebeurtenissen voor detailhandel en e-commerce scheiden (Shopify of andere aangepaste integraties)
Met Shopify en sommige aangepaste integraties komen fysieke detailhandel (POS) en e-commerce bestellingen door als één gebeurtenis (bijv. Shopify Geplaatste bestelling gebeurtenis).

Als je deze echter wilt scheiden om de effectiviteit van elk afzonderlijk evenementtype te bekijken, kun je een aangepaste meetwaarde instellen zoals in het onderstaande voorbeeld. Hier wordt het verkooppunt (POS) niet opgenomen in de geplaatste bestelling en gecombineerd met andere e-commerce gegevens.

Terugkerende abonnementen verwijderen met Shopify, WooCommerce of BigCommerce
Zoals hierboven vermeld, zullen standaard Shopify integraties, WooCommerce en BigCommerce automatisch abonnementen opnemen in geplaatste bestellingen. Dit betekent dat ze zowel e-commerce als abonnementsbestellingen samen berekenen. In het onderstaande voorbeeld kun je door does not equal te gebruiken, geplaatste bestellingen meetwaarde die geen abonnementsbestellingen bevatten isoleren en bekijken.

Extra hulpbronnen

Aan de slag met Advanced Klaviyo Data Platform

Begrijpen hoe Klaviyo-facturering werkt