Tworzenie harmonogramu wysyłania na podstawie zaangażowania w e-maile referencyjne
Czego się dowiesz
Dowiedz się, jak utworzyć harmonogram wysyłek w oparciu o zaangażowanie klientów. Jest to klucz do osiągnięcia silnego wskaźnika wyświetleń wiadomości i utrzymania pozytywnych relacji z twoim subskrybentem. Zbyt częste wysyłanie wiadomości do niezaangażowanych profili zaszkodzi reputacji Twojego nadawcy, podczas gdy zbyt rzadkie wysyłanie wiadomości do zaangażowanych klientów oznacza pozostawienie pieniędzy na stole. Najlepiej jest osiągnąć szczęśliwy środek poprzez wykorzystanie segmentów i harmonogramów wysyłania. W tym artykule dowiesz się, jak segment subskrybent w zaangażowanie utworów, które będą informować swoje nawyki wysyłania.
Jeśli twoje kampanie dane analityczne wykazują dużą liczbę otwarć iOS, sugerujemy zidentyfikowanie tych dotkniętych otwarć w indywidualnym segmencie podskrybenta.
Aby uzyskać pełne informacje na temat wyświetleń MPP, przejdź do przewodnika iOS 15: Jak przygotować się na zmiany Apple.
zaangażowanie utworów
Segmentacja subskrybenta na ścieżki zaangażowania to świetny sposób na uniknięcie nadmiernego wysyłania i zapobieganie trafianiu wiadomości e-mail do folderu spamu. Kategoryzujemy te ścieżki w oparciu o częstotliwość wysyłania, aby pomóc Ci określić, które szkolenie jest najlepsze dla Twojej marki.
Gdy już ustalisz swoje ścieżki, zacznij wysyłać kampanie, które są ukierunkowane i dobrze dopasowane do konkretnych nawyków e-mailowych segmentu. Możesz wysłać kampanie e-mailowe w tym samym czasie do wszystkich segmentów z włączoną Inteligentną wysyłką Smart Sending przełączenie, lub możesz wysłać oddzielne kampanie do każdego segment. Jeśli zdecydujesz się na to drugie, pozwoli Ci to zwizualizować, ile pieniędzy zarobiłeś na każdej kampanii, a tym samym na każdej ścieżce zaangażowania.
Jeśli masz wiele głównych list, upewnij się, że te szczegóły są zawarte w segmencie ścieżki zaangażowania z OR w pierwszym bloku warunków. Użyj nazwy głównej listy, a nie przykładowej podanej tutaj (np. newsletter vs. lista e-mailowa).
Jeśli wysyłasz codziennie
W przypadku klientów, którzy codziennie otrzymują wiadomości e-mail, staraj się, aby wiadomości były zwięzłe i na temat. Dołącz jak najwięcej ukierunkowanych informacji, ponieważ chcesz ich zaangażować, a jednocześnie nie zalewać ich niepotrzebnymi lub nieistotnymi materiałami. Pamiętaj, że są to spójne odbiorniki, więc nie przeładowuj ich niepotrzebnymi informacjami.
Ścieżka A
Ta grupa osób jest częścią Twojej głównej listy e-mailowej i otworzyła, kliknęła lub została dodana do listy e-mailowej w ciągu 30 dni.
Harmonogram wysyłania: utrzymuj codzienną częstotliwość wysyłania za pomocą tej strony segment.
Ścieżka B
Ta strona segment zawiera podskrybentów na Twojej głównej liście e-mailowej, którzy zostali dodani ponad 30 dni temu. Otworzyli, kliknęli lub zostali dodani do Twojej listy e-mailowej w ciągu ostatnich 60 dni, ale nie otworzyli ani nie kliknęli w ciągu ostatnich 30 dni.
Harmonogram wysyłania: utrzymuj częstotliwość wysyłania 3 razy w tygodniu za pomocą tej strony segment.
Ścieżka C
Ta strona segment zawiera osoby z Twojej głównej listy e-mailowej, które zostały dodane ponad 60 dni temu. Otworzyli, kliknęli lub zostali dodani do Twojej listy e-mailowej w ciągu ostatnich 90 dni, ale nie otworzyli ani nie kliknęli w ciągu ostatnich 60 dni.
Harmonogram wysyłania: utrzymuj częstotliwość wysyłania 3 razy w tygodniu za pomocą tej strony segment.
Ścieżka D
Ta strona segment zawiera osoby z Twojej głównej listy e-mailowej, które zostały dodane ponad 90 dni temu. Otworzyli, kliknęli lub zostali dodani do Twojej listy e-mailowej w ciągu ostatnich 180 dni, ale nie otworzyli ani nie kliknęli w ciągu ostatnich 90 dni.
Harmonogram wysyłania: utrzymuj tygodniową częstotliwość wysyłania za pomocą tej strony segment.
Ścieżka E
Ta grupa osób jest częścią Twojej głównej listy e-mailowej i została dodana ponad 180 dni temu, ale nigdy nie otworzyła ani nie kliknęła wiadomości e-mail.
Powinieneś stworzyć sekwencję ostatniej szansy lub ponownie zaangażować kampanię, aby dać tym profilom kilka ostatecznych możliwości zaangażowania. Jeśli nie angażują się oni w twoje ponowne zaangażowanie, powinieneś ograniczyć profil w segment.
Jeśli w którymkolwiek momencie profil zostanie ponownie zaangażowany, powróci do 30-dniowego zaangażowanego segment, aby ponownie rozpocząć etapy częstotliwości.
Jeśli wysyłasz 3 razy w tygodniu
Ta grupa odbiorców będzie otrzymywać Twoje wiadomości e-mail 3 razy w tygodniu, więc wiadomości do nich mogą zawierać więcej informacji niż te do codziennych nadawców, ale nadal powinieneś brać pod uwagę, że są oni konsekwentnymi odbiorcami. Prawdopodobnie oczekują oni podobnych treści, jak ci, którzy otrzymują codzienną korespondencję, ale wolą otrzymywać ich więcej na raz, a nie rozłożonych na każdy dzień tygodnia. Zawieraj wiele ukierunkowanych informacji, aby utrzymać ich lojalność wobec marki i potencjalnie przenieść ich do codziennych nadawców segment.
Ścieżka A
Ta grupa osób jest częścią Twojej głównej listy e-mailowej i otworzyła, kliknęła lub została dodana do listy e-mailowej w ciągu ostatnich 60 dni.
Harmonogram wysyłania: utrzymuj częstotliwość wysyłania 3 razy w tygodniu za pomocą tej strony segment.
Ścieżka B
Ta strona segment zawiera osoby z Twojej głównej listy e-mailowej, które zostały dodane ponad 60 dni temu. Otworzyli, kliknęli lub zostali dodani do Twojej listy e-mailowej w ciągu ostatnich 90 dni, ale nie otworzyli ani nie kliknęli w ciągu ostatnich 60 dni.
Harmonogram wysyłania: utrzymuj harmonogram wysyłania 2 razy w tygodniu za pomocą tej strony segment.
Ścieżka C
Ta strona segment zawiera osoby z Twojej głównej listy e-mailowej, które zostały dodane ponad 90 dni temu. Otworzyli, kliknęli lub zostali dodani do Twojej listy e-mailowej w ciągu ostatnich 180 dni, ale nie otworzyli ani nie kliknęli w ciągu ostatnich 90 dni.
Harmonogram wysyłania: utrzymuj tygodniowy harmonogram wysyłania za pomocą tej strony segment.
Ścieżka D
Ta grupa osób jest częścią Twojej głównej listy e-mailowej i została dodana ponad 180 dni temu, ale nigdy nie otworzyła ani nie kliknęła wiadomości e-mail.
Powinieneś stworzyć sekwencję ostatniej szansy lub ponownie zaangażować kampanię, aby dać tym profilom kilka ostatecznych możliwości zaangażowania. Jeśli nie angażują się oni w twoje ponowne zaangażowanie, powinieneś ograniczyć profil w segment.
Jeśli w dowolnym momencie profil zostanie ponownie zaangażowany, powróci do 60-dniowego zaangażowanego segment, aby ponownie rozpocząć etapy częstotliwości.
Jeśli wysyłasz 2 razy w tygodniu
Ta grupa odbiorców będzie otrzymywać wiadomości dwa razy w tygodniu, więc wiadomości do nich mogą zawierać nieco więcej informacji niż do grup, które otrzymują wiadomości częściej. Powinny one nadal być uważane za spójne odbiorcy. Osoby o tym profilu prawdopodobnie oczekują podobnych treści, co osoby otrzymujące codzienną korespondencję, ale wolą otrzymywać ich więcej na raz, a nie rozłożonych na cały tydzień. Dołącz wiele ukierunkowanych informacji, aby utrzymać ich lojalność wobec marki.
Ścieżka A
Ta grupa osób jest częścią Twojej głównej listy e-mailowej i otworzyła, kliknęła lub została dodana do listy e-mailowej w ciągu 90 dni.
Harmonogram wysyłania: utrzymuj częstotliwość wysyłania 2 razy w tygodniu za pomocą tej strony segment.
Ścieżka B
Ta strona segment zawiera podskrybentów na Twojej głównej liście e-mailowej, którzy zostali dodani ponad 90 dni temu. Otworzyli, kliknęli lub zostali dodani do Twojej listy e-mailowej w ciągu ostatnich 180 dni, ale nie otworzyli ani nie kliknęli w ciągu ostatnich 90 dni.
Harmonogram wysyłania: utrzymuj tygodniową częstotliwość wysyłania za pomocą tej strony segment.
Ścieżka C
Ta grupa osób jest częścią Twojej głównej listy e-mailowej i została dodana ponad 180 dni temu, ale nigdy nie otworzyła ani nie kliknęła wiadomości e-mail.
Powinieneś stworzyć sekwencję ostatniej szansy lub ponownie zaangażować kampanię, aby dać tym profilom kilka ostatecznych możliwości zaangażowania. Jeśli nie angażują się oni w twoje ponowne zaangażowanie, powinieneś ograniczyć profil w segment.
Jeśli w dowolnym momencie profil zostanie ponownie zaangażowany, powróci do 90-dniowego zaangażowanego segment, aby ponownie rozpocząć etapy częstotliwości.
Jeśli wysyłasz co tydzień
Ta grupa odbiorców będzie otrzymywać Twoje wiadomości e-mail co tydzień, więc wiadomości do nich mogą zawierać więcej informacji niż te, które otrzymują wiadomości e-mail wielokrotnie w ciągu tygodnia. Prawdopodobnie chcą podobnych informacji, ale wolą ich więcej na raz. Dołącz wiele ukierunkowanych informacji, aby utrzymać ich lojalność wobec marki i potencjalnie przenieść ich do segmentu częstszych nadawców.
Ścieżka A
Ta strona segment zawiera osoby z Twojej głównej listy e-mailowej, które otworzyły, kliknęły lub zostały dodane do Twojej listy e-mailowej w ciągu ostatnich 180 dni.
Harmonogram wysyłania: utrzymuj tygodniową częstotliwość wysyłania za pomocą tej strony segment.
Ścieżka B
Ta grupa osób jest częścią Twojej głównej listy e-mailowej i została dodana ponad 180 dni temu, ale nigdy nie otworzyła ani nie kliknęła wiadomości e-mail.
Powinieneś stworzyć sekwencję ostatniej szansy lub ponownie zaangażować kampanię, aby dać tym profilom kilka ostatecznych możliwości zaangażowania. Jeśli nie angażują się oni w twoje ponowne zaangażowanie, powinieneś ograniczyć profil w segment.
Jeśli w dowolnym momencie profil zostanie ponownie zaangażowany, powróci do 180-dniowego zaangażowanego segment, aby ponownie rozpocząć etapy częstotliwości.
Jeśli wysyłasz co miesiąc
Ponieważ miesięczni nadawcy nie mają tak bliskiego kontaktu z Twoją marką, jak nadawcy tygodniowi i dzienni, prawdopodobnie będziesz musiał zawrzeć więcej informacji w wiadomościach e-mail wysyłanych do tych segmentów. Rozważ wysyłanie dłuższego miesięcznego podsumowania z nowymi produktami, ofertami i promocjami. Spraw, aby informacje te były jak najbardziej istotne i zawierały informacje, które wyskoczą subskrybentowi, aby zaangażować go jeszcze bardziej, aby mógł przejść do segment, do którego wysyłasz częściej.
Ścieżka A
Ta strona segment zawiera osoby z Twojej głównej listy e-mailowej, które otworzyły, kliknęły lub zostały dodane do Twojej listy e-mailowej w ciągu ostatnich 275 dni.
Harmonogram wysyłania: utrzymuj miesięczną częstotliwość wysyłania za pomocą tej strony segment.
Ścieżka B
Ta grupa osób jest częścią Twojej głównej listy e-mailowej i została dodana ponad 275 dni temu, ale nigdy nie otworzyła ani nie kliknęła wiadomości e-mail.
Powinieneś stworzyć sekwencję ostatniej szansy lub ponownie zaangażować kampanię, aby dać tym profilom kilka ostatecznych możliwości zaangażowania. Jeśli nie angażują się oni w twoje ponowne zaangażowanie, powinieneś ograniczyć profil w segment.
Jeśli w którymkolwiek momencie profil ponownie się zaangażuje, powróci do 275 dni zaangażowani segment, aby rozpocząć etapy częstotliwości od nowa.
Przykład wizualny
Poniższa grafika przedstawia przykład tego, jak zmieniać kadencję wysyłania i objętość w ciągu rocznego szkolenia. Najczęściej wysyłaj na ścieżkę A, która zawiera Twój najbardziej zaangażowany segment. Gdy to zrobisz, celuj w wskaźnik wyświetleń wiadomości, który stale przekracza 27%.
W przypadku większości świąt lub wyprzedaży obejmujących całą firmę, rozszerz swoje wiadomości, aby uwzględnić również ścieżkę B. W przypadku największych wyprzedaży, takich jak wiosna, 4 lipca lub Czarny Piątek/Cyberponiedziałek, rozszerz częstotliwość wysyłania, aby uwzględnić wszystkie ścieżki.
monitoruj swoją wydajność
Gdy zbierzesz dane ze swoich ścieżek zaangażowania, ważne jest, aby przeanalizować, jak działa Twoja poczta e-mail. Dzięki tym informacjom możesz odpowiednio dostosować treść i zwrócić uwagę na to, jakie techniki marketingowe działają na każdą segment bazę klientów. Jeśli nie będziesz śledzić wyników swojego harmonogramu wysyłek, ryzykujesz zdenerwowanie klienta i obniżenie jego poziomu zaangażowania, dlatego ważne jest, aby stale monitorować, jak kampanie działają w czasie.
Zgodnie z ogólną zasadą, Twój dzienny wskaźnik wyświetleń wiadomości we wszystkich wysyłkach nie powinien spaść poniżej 15%. Jeśli tak się stanie, zaostrz kryteria zaangażowania lub zmień treść wiadomości e-mail. Więcej informacji na temat progów wydajności znajdziesz w naszej dokumentacji dotyczącej monitorowania dostarczalności. Możesz również monitorować wskaźnik wyświetleń wiadomości w czasie poprzez zaangażowanie w śledzenie za pomocą naszego raportu trendów kampanii.
Możesz monitorować swoją codzienną wydajność za pomocą pulpitu przeglądu. Tutaj możesz tworzyć karty z informacjami i metryką, które bezpośrednio odnoszą się do Twojej firmy i metryki, którą jesteś zainteresowany w śledzeniu. W przeciwnym razie skorzystaj z naszego niestandardowego kreatora raportów, aby dostosować Raport skuteczności kampanii do swoich potrzeb lub wyświetlić wyniki testów porównawczych.
Dodatkowe źródła