재입고 플로우를 구축하는 방법입니다.

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업데이트 2025년 7월 11일 AM 12:00 EST

학습 내용

Shopify, BigCommerce, Magento 2, PrestaShop, SFCC 또는 Shopware 플랫폼을 사용하거나 사용자 지정 카탈로그 피드 또는 API를 통해 동기화된 재고 인식 카탈로그가 있는 경우 고객에게 재고에 대해 알리는 Klaviyo 재입고 플로우를 구축하는 방법을 알아보세요.

재입고 기능에는 두 가지 주요 구성 요소가 있습니다.

재입고 플로우
누군가 재입고 알림을 구독하면 Klaviyo 프로필에서 재입고 구독 이벤트가 추적됩니다. 이 이벤트는 재고가 다시 들어오는 플로우를 트리거하는 데 사용할 이벤트입니다. 쇼핑객은 재입고 알림을 구독할 때 플로우에 들어가고, 관심 품목이 재입고될 때까지 재입고 지연을 기다립니다.
재입고 양식
플로우가 준비되고 대기 중이면 웹사이트에 재입고 양식을 추가할 수 있습니다. 재입고 양식에는 두 가지 유형이 있습니다.
- 첫 번째는 Shopify 및 Bigcommerce에서 사용할 수 있는 Klaviyo의 양식 빌더를 사용합니다.
  - Shopify 및 BigCommerce의 재입고 양식을 설정하는 방법입니다.
- 두 번째 방법은 스토어의 테마 파일에 재입고 스니펫을 추가해야 합니다. 이 스니펫은 품목이 품절되면 자동으로 '재입고 시 알림' 버튼을 표시합니다. 쇼핑객이 이 버튼을 클릭하면 양식을 작성하고 플로우로 바로 이동합니다. 특정 플랫폼에 대한 지침은 다음과 같습니다.

사용자 정의 지표를 사용하여 재입고 플로우를 트리거할 수 없습니다. 목록에 등록된 연동, 사용자 지정 카탈로그 또는 재입고 구독 API 호출 중 하나에 사용되는 Klaviyo 전용 지표만 재입고 플로우를 트리거할 수 있습니다.

Shopify의 POS(Point-of-Sale) 하드웨어와 전자상거래 스토어를 사용하는 경우 재입고 플로우는 실제 스토어와 창고에 있는 모든 재고를 계산합니다.

플로우 모범 사례

플로우를 사용할 때 주의해야 할 몇 가지 모범 사례가 있습니다.

플로우 라이브러리에서 모범 사례를 구현하는 템플릿을 위해 사전 구축된 플로우부터 시작하세요.
구독자에게 과부하가 걸리지 않도록 메시지 1~3개 사이로 플로우를 유지하세요.
발송 빈도를 최적화 하여 고객이 이메일을 확인할 수 있는 충분한 시간을 확보해요.
필수가 아닌 메시지에 대해 스마트 전송을 켜세요.

아직 설정하지 않았다면 다음 플로우를 설정하여 구독자의 전환을 극대화하세요.

재입고 플로우를 설정합니다.

Klaviyo는 플로우 라이브러리에서 사용할 수 있는 재입고 플로우를 사전 구축했습니다.

플로우 탭으로 이동합니다.
플로우 생성 을 선택합니다.
'사람들에게 구매 알림 보내기' 목표로 조회수를 필터링하면 Klaviyo에서 제공하는 모든 로열티 및 판매 지향적 플로우를 찾을 수 있습니다.

플로우 라이브러리 상단의 도구 모음에서 '재입고'를 검색하여 이러한 사용 가능한 재입고 플로우를 쉽게 찾을 수도 있습니다.

라이브러리에서 계정의 모든 플로우를 채운 후 모든 이메일 콘텐츠를 검토하고 브랜드에 맞게 템플릿을 업데이트하는 것이 좋습니다.

재입고 플로우를 처음부터 구축하려는 경우에도 이 작업을 수행할 수 있습니다.

A Klaviyo email flow sample setup to alerts subscribers if an item is back in stock with an email alert — 1. 플로우 만들기 > 나만의 빌드를 클릭합니다.

2. 플로우 빌더 트리거를 선택하면 지표를 선택합니다. Klaviyo 브랜드 지표인 재입고 구독을 선택합니다. 트리거 또는 플로우 필터를 추가하지 않고 저장을 클릭합니다.

3. 트리거 바로 뒤에 끌어다 놓을 다음 구성 요소는 재입고 지연입니다. 플로우에 더해지는 수신자는 관심 품목이 재입고될 때까지 이 지연 시점에 대기합니다. 이 문제가 발생하면 플로우의 다음 단계(일반적으로 이메일이지만 SMS일 수 있음)로 이동합니다.

4. 일반적으로 이 플로우에서는 항목이 다시 재입고되었음을 알리는 알림 메시지 1개만 있으면 돼요. 모든 사용자가 알림을 받을 수 있도록 이 메시지에서는 스마트 전송을 꺼 주세요.

이 시리즈에 시간 지연 구성 요소를 추가할 필요가 없습니다. 재입고 지연은 플로우에 들어온 각 사용자가 구독한 품목이 앞으로 이동하기 전에 재입고가 될 때까지 기다리도록 하기 때문입니다.

재입고 플로우 설정

재입고 플로우와 관련하여 조정할 수 있는 두 가지 주요 설정은 다음과 같습니다.

최소 재고 규칙
고객 알림 규칙

이러한 설정은 이메일과 SMS 모두에서 작동할 수 있으며, 다음 두 곳에서 구성할 수 있습니다.

계정 설정에서 왼쪽 하단에서 계정 이름을 선택한 다음 설정 > 기타 > 재입고 설정을 클릭합니다.
플로우 빌더에서 플로우 의 재입고 지연 구성 요소를 클릭한 다음 설정 업데이트 를 선택하여 고급 설정을 엽니다.

재입고 설정 탭은 계정에 1개 이상의 재입고 구독 이벤트 가 기록된 후에만 표시됩니다. 이러한 설정이 표시되지 않으면 먼저 이벤트를 트리거해야 합니다.

최소 재고 규칙

최소 재고 규칙은 구독자에게 알림을 보내기 전에 재입고해야 하는 품목 수를 나타냅니다.

재고가 소진되었을 때 재입고를 처리하는 방식에 따라 한 번에 특정 SKU 또는 다른 버전에 대한 몇 가지 제품만 받을 수 있습니다. 이 경우 사람들에게 재입고 사실을 알릴 수 있을 만큼 양이 많다고 간주하는 임계값을 갖는 것이 좋습니다.

알림 전략 규칙

알림 전략 규칙에는 재입고 메시지 전송 횟수와 빈도를 사용자 지정하기 위해 함께 작동하는 두 가지 하위 설정이 있습니다. 이 설정을 사용하면 한 번에 또는 일괄적으로 재입고 알림을 보낼 수 있습니다. 구성할 수 있는 두 가지 구성 요소는 다음과 같습니다.

알림을 보낼 고객
이렇게 하면 품목이 재입고될 때 알림을 받는 고객 수가 결정됩니다. 수요가 높은 품목을 보유하고 있다면 품절되었을 때 수백 건의 구독을 받을 수 있습니다. 하나의 품목이 재입고된 경우 해당 품목에 대한 모든 사람에게 이메일을 보내고 싶지 않습니다.
알림 간 대기 시간입니다.
이렇게 하면 재입고되는 항목당 전송되는 이메일 수를 지정하도록 선택한 경우 이메일 배치 간에 대기하는 시간이 결정됩니다.

예를 들어 품목의 재고 20개가 재입고되고 '알림 대상 고객'을 5로 설정하면 단위당 5명의 고객에게 알림이 전송되어 가장 오래된 100명의 고객에게 알림이 전송됩니다. 그러면 플로우는 '알림 간 대기 시간' 설정에 따라 대기한 다음, 남은 재고를 기준으로 다음 고객 배치로 전송합니다. 기본적으로 품목이 재입고되면 모든 구독자에게 한 번에 알림이 전송됩니다.

기존 재고가 계정의 최소 재고 임계값 아래로 떨어질 때까지 이메일은 계속 일괄적으로 전송됩니다. 대기 기간 동안 추가 품목이 재입고되면 대기 기간이 끝날 때까지 추가 이메일이 전송되지 않습니다. 대기 기간이 끝나면 이 품목의 재고가 있는 품목 수를 결정하고 올바른 구독자 수에 알림을 보냅니다.

플로우 빌더에서 설정을 업데이트하세요.

플로우 빌더를 떠나지 않고도 재입고 설정을 업데이트할 수 있습니다. 플로우의 재입고 지연 구성 요소 를 클릭한 다음 설정 업데이트를 선택합니다. 모든 재입고 플로우에 대한 업데이트 설정 모달에서 다음 을 구성할 수 있습니다.

재입고 최소 — 알림이 전송되기 전에 재입고되어야 하는 품목 수(즉, 최소 재고 규칙)입니다.
알림 수량 — 모든 구독자에게 한 번에 알림을 보낼지 또는 고급 옵션을 선택하여 일괄적으로 전송할지 선택합니다.
- 각 재입고 품목에 대해 알림을 보낼 구독자 수 — 재입고 단위당 알림을 받을 구독자 수입니다. 재고 수준이 재입고 최소 수량 아래로 떨어질 때까지 일괄적으로 알림이 계속됩니다.
- 각 재입고 품목에 대한 알림 빈도 — 알림 배치 간 대기 시간(시간 또는 일)

이는 계정 수준 설정이므로 여기에서 변경한 내용은 계정의 모든 재입고 플로우에 적용되며 설정 > 기타 > 재입고 설정에 반영됩니다(그 반대).