Klaviyo 청구 방식 이해하기

예상 13분 읽기

업데이트 2025년 8월 19일 오후 12:06 EST

소유자와 관리자만 Klaviyo 청구 설정을 편집할 수 있습니다.

학습 내용

Klaviyo에서 프로필 및 이메일, SMS, 리뷰, Klaviyo 고급 데이터 플랫폼(이전의 '고객 데이터 플랫폼'), Klaviyo 마케팅 분석 비용을 고객에게 청구하는 방법을 알아보세요.

이 문서는 수동 청구를 사용하지 않는 고객(즉, 계약 중인 고객)에게만 해당하는 도움말입니다.

청구 구조 변경

2025년 2월 18일부터는 아래와 같은 변경 사항이 사용자의 계정에 다음 청구 주기부터 적용됩니다.

계정 내에 요금제에서 허용하는 것보다 더 많은 활성 프로필이 있을 경우, 해당 활성 프로필의 수에 맞는 요금제로 변경됩니다(예: 프로필 수에 따른 요금제).
- 새 요금제에는 현재 보내는 것보다 더 많은 이메일이 포함될 수 있습니다.
- 2025년 6월 23일부터는 프로필 준수 요금제로 이전하면 하나로 통합된 청구서를 받을 수 있습니다. 이전에는 프로필 준수 요금제로 이전할 경우 두 개의 청구서를 받으셨을 수 있습니다.
프로필 및 이메일 요금제와 SMS 요금제의 경우, 한 청구 주기 내에서 더 높은 등급의 메시지와 프로필을 구매할 수 있는 새로운 유연 전송 옵션('플렉싱 업')을 사용할 수 있습니다.
- 유연 전송을 사용한다면 계정 내 활성 프로필 수에 따라 자동 다운그레이드되도록 설정할 수 있습니다.
이전에 선택했던 청구 업그레이드(예: 자동 업그레이드 활성화) 사항은 계정에서 동일하게 유지됩니다.

이 문서는 이와 같은 새로운 변경 사항을 포함한 요금제 옵션에 관해 설명하고 있습니다.

청구 요금제 보기

요금제를 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

왼쪽 하단 모서리에 있는 조직 이름을 클릭합니다.
청구를 클릭합니다.

개요 탭에 들어가면 요금제를 볼 수 있습니다.

요금제를 변경할 때 다른 Klaviyo 요금제의 비용도 확인할 수 있습니다. 다음 단계를 따르세요.

왼쪽 하단에서 계정 이름을 선택합니다.
청구 > 요금제 변경으로 이동합니다.
요금제 유형 아래의 드롭다운을 열어 모든 요금제를 확인합니다.
요금제를 선택하여 비용을 확인합니다.

다양한 요금제 유형 알아보기

모든 Klaviyo 요금제는 월 단위로 청구되며, 유료 요금제를 시작한 날부터 요금이 청구됩니다.

다음 5가지 제품을 사용할 수 있습니다.

프로필 및 이메일(즉, 기본 요금제)
SMS
리뷰
Klaviyo 고급 데이터 플랫폼 또는 KDP(이전 명칭: 고객 데이터 플랫폼)
Klaviyo 마케팅 분석

청구 요금제는 언제 갱신되나요?

모든 Klaviyo 요금제는 월 단위로 갱신됩니다. 정확한 날짜는 개인마다 청구 주기에 따라 달라집니다.

무료 요금제는 항상 매월 1일에 갱신됩니다.
계정이 Klaviyo에 결제를 시작한 날부터 유료 요금제가 갱신됩니다.

다음은 청구 주기가 갱신되는 시기를 확인하는 방법입니다.

왼쪽 아래 모서리에 있는 조직 이름을 클릭합니다.
청구를 클릭합니다.
페이지 상단의 개요 탭에 있는 주기의 날짜를 검토하세요.

프로필 및 이메일(기본 포함 제품)

프로필 및 이메일 요금제는 다음을 기준으로 정해집니다.

계정 내 활성 프로필 개수
현재 청구 주기 동안 전송된 이메일 개수

활성 프로필이란 무엇인가요?

동의 여부와 관계없이 Klaviyo를 통해 이메일을 보낼 수 있는 모든 프로필은 활성 프로필로 간주됩니다. 여기에는 구독자 및 일반적인 참여 유도(예: 스토어 결제 페이지에서 이메일을 공유했지만 실제로 옵트인하지 않은 경우)에 의해 추가된 구독자가 포함됩니다.

예를 들어, 활성 프로필이 7,000개라면 요금제는 최소 그만큼의 개수를 허용해야 합니다.

모든 활성 프로필에 이메일을 보낼 수 있습니다. 모든 프로필에 동일한 양을 보낼 수도 있고(예: 프로필마다 10개씩), 특정 그룹에는 더 많이 보내고 다른 그룹에는 더 적게 보낼 수도 있습니다(예: A 그룹에는 100개, B 그룹에는 1개).

Klaviyo는 시스템에서 발송되는 모든 메시지에 요금을 부과합니다. 수신되거나 반송된 이메일은 요금제 한도에 반영되지만, 건너뛴 이메일은 반영되지 않습니다.

SMS

SMS 요금제는 전적으로 메시지 크레딧, 즉 한 달에 보낼 수 있는 문자 메시지 수에 따라 달라집니다.

문자 메시지를 보낼 때 필요한 크레딧 수는 다음의 세 가지 핵심 요소에 따라 달라집니다.

구독자의 위치
보내는 메시지 유형
메시지 세그먼트 수

메시지 세그먼트란 무엇인가요?

문자 메시지에는 다음과 같은 글자 수 제한이 적용됩니다.

SMS는 일반적으로 160자로 제한되지만 이모티콘이나 특수 문자가 포함될 경우 70자로 제한됩니다.
MMS는 항상 1,600자까지 허용됩니다.

이와 같은 글자 수 제한을 초과하여 전송하면 텍스트가 메시지 세그먼트로 나뉘어 전달될 수 있습니다.

텍스트가 여러 개의 메시지 세그먼트로 구성되더라도 수신자의 휴대폰에는 여전히 하나의 메시지로 표시됩니다.

또한, 이러한 세그먼트를 올바른 순서로 렌더링하기 위해 모든 메시지 세그먼트에는 약 7자로 이루어진 보이지 않는 헤더가 추가됩니다. 즉, 160자가 아닌 153자로 글자 수가 제한됩니다.

예를 들어 미국 50명, 캐나다 50명으로 구성하여 총 100명에게 1개의 SMS를 보내는 상황을 가정해 보겠습니다. 아래 표를 통해 크레딧 비용을 상세히 확인해 보세요.

국가	크레딧	수신자 수	메시지 세그먼트	합계
미국	1	50	1	1 x 50 x 1 = 50
캐나다	3	50	1	3 x 50 x 1 = 150
				50 + 150 = 200

전체 국가별 크레딧에 관해 자세히 알아보려면 이 문서를 참조하세요. 건너뛰기 및 인바운드 메시지에는 크레딧이 부과되지 않지만 실패한 전송에는 크레딧이 부과됩니다. 또한, 단축 번호는 SMS 제품과 별도로 청구됩니다.

Klaviyo 리뷰

Klaviyo 리뷰는 Shopify 및 WooCommerce 스토어에서만 사용할 수 있습니다.

이 제품을 사용하면 제품 리뷰를 수집, 표시 및 관리할 수 있습니다.

Klaviyo 리뷰 가격은 매월 웹사이트에서 완료된 주문 수에 따라 책정됩니다.

무엇이 '주문'으로 간주되나요?

'주문'이란 고객의 구성에 따라 Klaviyo 플랫폼에서 '후기 제출 준비 완료' 이벤트가 생성되는 시점을 의미합니다. 각 후기 제출 준비 완료 이벤트는 사용자의 Klaviyo 리뷰 요금제에 포함됩니다. 후기 제출 준비 완료 이벤트는 다음과 같은 경우에 트리거됩니다.

설정에 따라, 주문이 처리 또는 배송된 후 특정 일수가 경과했습니다.
리뷰를 남길 수 있는 주문입니다.

전자상거래 플랫폼에서 해당 품목에 klaviyo_reviews_exclude 태그를 적용하여 제품, 고객 또는 주문을 리뷰 대상에서 제외할 수 있습니다.

리뷰 대상이 아닌 주문은 요금제 한도에 포함되지 않습니다. klaviyo_reviews_exclude 태그는 소급 적용되지 않습니다(즉, 이미 리뷰 요청이 전송된 경우라면 이 태그를 적용해도 해당 작업을 취소할 수 없으며 Klaviyo 리뷰 청구 요금제에 계속 포함됩니다).

Klaviyo 마케팅 분석

Klaviyo 마케팅 분석은 실행 가능한 고객 및 제품 인사이트를 제공하여 추가 데이터와 사용 사례를 통해 마케팅 전략을 강화하고 개인화를 개선할 수 있도록 지원합니다. Klaviyo 마케팅 분석은 Klaviyo의 기본 이메일 및 프로필 요금제에 포함되어 있지 않으며, 관련 기능에 액세스하려면 구독이 필요합니다.

Klaviyo 마케팅 분석은 활성 프로필 수에 따라 가격이 책정되며 최대 13,500개의 활성 프로필에 대해 월 $100부터 시작합니다.

활성 프로필이란 무엇인가요?

예를 들어, 활성 프로필이 7,000개라면 요금제는 최소 그만큼의 개수를 허용해야 합니다.

내 계정에 Klaviyo 마케팅 분석을 추가하려면 어떻게 해야 하나요?

현재 Klaviyo 고급 데이터 플랫폼 요금제를 사용 중인 경우, Klaviyo 마케팅 분석을 추가하려면 먼저 해당 요금제를 해지해야 합니다. Klaviyo에서 요금제를 취소하는 방법을 확인하세요.

Klaviyo 데이터 플랫폼 요금제를 취소한 후에는 요금제 추가 또는 변경 단계를 따르기만 하면 됩니다.

Klaviyo 고급 데이터 플랫폼(이전 명칭: 고객 데이터 플랫폼)

Klaviyo 고급 데이터 플랫폼(KDP)은 이전에는 고객 데이터 플랫폼(CDP)이라고 불렸습니다. 여기서는 'Klaviyo 고급 데이터 플랫폼'이라고 하겠습니다.

Klaviyo 고급 데이터 플랫폼은 Klaviyo의 기본 이메일 및 프로필 요금제에 포함되어 있지 않으며, 관련 기능에 액세스하려면 구독이 필요합니다.

Klaviyo 고급 데이터 플랫폼을 사용하면 보내는 고객뿐만 아니라 모든 고객을 더 잘 이해할 수 있으므로 요금제는 Klaviyo 계정의 전체 프로필을 기준으로 합니다.

전체 프로필은 다음과 같이 Klaviyo에 저장되고 추적되는 모든 프로필로 구성됩니다.

구독자(이메일, SMS, 푸시 등)
억제
비구독자

오디언스 > 프로필로 이동하여 프로필 수를 확인할 수 있습니다.

Klaviyo 고급 데이터 플랫폼이 활성 프로필이 아닌 전체 프로필을 기반으로 하는 이유

Klaviyo 고급 데이터 플랫폼을 사용하면 모든 프로필과 이와 관련된 데이터를 활성화, 변환 및 분석할 수 있습니다. 단순히 마케팅 대상 프로필(즉, 활성 프로필)만을 대상으로 하는 것이 아닙니다.

이 기능을 통해 고객의 행동 및 트렌드를 더 잘 이해하여 마케팅 및 비즈니스 전략을 개선할 수 있습니다.

전체 고객층을 대상으로 (억제된 고객의 경우 포함) 더 스마트하게 마케팅할 수 있는 방법은 다음과 같습니다.

RMF 분석과 오디언스 퍼포먼스 비교를 통해 과거 트렌드를 검토하여 고객 세그먼트와 재참여 유도 방법을 파악합니다.
퍼널 분석을 통해 수신 거부 행동의 패턴을 파악하여 구독 취소율을 낮춥니다.
그룹 멤버십 API를 사용하여 구독 상태와 관계없이 현장 경험을 개인화합니다.
데이터를 변환하여 프로필 속성을 변환하고, 데이터 위생을 촉진하고, 신뢰할 수 있는 분석 정보를 얻을 수 있는 고객 출처를 확보합니다.

요금제 한도에 도달하면 어떻게 되나요?

요금제가 한도에 도달하면 제품 유형이 이메일과 문자 메시지, 리뷰, Klaviyo 고급 데이터 플랫폼 또는 Klaviyo 마케팅 분석 중 어떤 것인지에 따라 그 결과가 달라집니다.

이메일 및 SMS

마케팅 제품의 경우, 도달한 제한의 종류(예: 프로필 또는 전송)와 제품 유형에 따라 결과가 다음과 같이 달라집니다.

프로필 제한

요금제의 활성 프로필 한도를 초과하더라도 Klaviyo에서 전송이나 프로필 추가 작업을 막지는 않습니다. 그러나 다음 청구 주기부터는 충분한 프로필 수를 제공하는 더 높은 요금제 등급으로 이동하게 되며, 이 사실은 알림을 통해 안내드립니다. 프로필 규정 시행은 자동 업그레이드 설정과는 다릅니다. 자동 업그레이드 설정은 메시지 한도에 도달하면 다음 등급으로 이동하도록 하는 것으로, 선택 사항입니다.

업그레이드를 원하지 않는다면 현재 요금제 한도가 허용하는 만큼 활성 프로필 수를 관리하여 요금제를 유지할 수 있습니다.

무료 이메일 및 프로필 요금제를 사용할 때 프로필 한도를 초과하면 업그레이드되지 않을 뿐만 아니라 활성 프로필 한도 미만으로 내려올 때까지 이메일을 전송(또는 플로우 이메일 라이브 설정)할 수 없습니다.

전송 한도 또는 크레딧 한도

계정이 요금제의 전송 한도(예: 이메일 또는 SMS 크레딧)에 도달했을 때는 다음의 세 가지 옵션 중에서 선택할 수 있습니다.

유연 요금제, 즉 유연 전송 기능을 사용하면 다음 등급에서 허용되는 전송량이 모두 제공됩니다. 유연 요금제 비용은 기본 요금제(해당 월에 시작한 요금제)의 단가를 기준으로 합니다.
수동 또는 자동 업그레이드를 통해 상위 등급 요금제로 업그레이드하세요. 업그레이드 요구 사항이 일관적인 경우에는 일반적으로 유연 전송보다 업그레이드가 더 경제적입니다.
다음 청구 주기까지 모든 전송을 중지합니다.

위의 옵션에 관해 더 자세히 알아보고 싶으신가요? 청구 환경 설정 섹션 문서에서 확인해 보세요.

리뷰

리뷰 요금제는 이메일 및 문자 메시지 요금제와 유사하지만 메시지가 아닌 스토어의 주문을 기반으로 합니다.

요금제가 20건의 주문을 허용한다면, 해당 주문 건에 한해 리뷰 요청을 보낼 수 있습니다. 요금제 한도에 도달하면 수동으로 업그레이드할 수도 있고, 다음 청구 주기가 올 때까지 리뷰 요청 전송을 일시 중지할 수도 있습니다.

Klaviyo 고급 데이터 플랫폼(KDP)

Klaviyo 고급 데이터 플랫폼 요금제는 선택한 요금제를 기준으로 해당 요금제를 초과하는 금액을 지불하도록 가격이 책정됩니다.

요금제 한도를 초과하는 경우 추가 사용료가 부과됩니다. 수수료는 현재 등급을 초과하는 프로필 수(1,000개 단위)에 현재 등급의 프로필 1,000개당 가격을 곱한 값으로 정의됩니다.

사용료 예시

Funky T-shirts라는 회사가 1백만 개의 프로필을 허용하는 Klaviyo 고급 데이터 플랫폼 요금제로 월 4,765달러를 지불한다고 가정해 보겠습니다. 하지만 다음 달에는 프로필 수가 152만 개로 증가하여 요금제를 52만 개 초과했습니다.

Funky T-shirts가 다음 등급(프로필 2백만 개에 9,100달러)으로 업그레이드하지 않아도 되도록, 사용료를 다음과 같이 조정하는 방안이 있습니다.

현재 등급을 초과하는 1,000개의 프로필 수: 520개
X
현재 등급에서 1,000개 프로필당 가격: $4.77
=
총 사용료: $2,480.40

이렇게 하면 요금제(4,765달러)와 사용료(2,480.40달러)를 합한 총비용이 7,245.40달러가 됩니다. 업그레이드 시 Funky T-shirts가 지불해야 할 금액보다 저렴합니다. 이 요금은 다른 선결제 상품과 달리 사용 후에 청구됩니다.

일반적으로 다음 등급의 85% 미만을 사용하는 경우, 추가 사용료를 부담하는 것이 더 비용 효율적입니다. 다음 등급의 85% 이상을 사용하고 있다면 업그레이드하는 것이 좋습니다.

수수료는 다음 달 청구서에 적용됩니다.

Klaviyo 마케팅 분석

Klaviyo 마케팅 분석 요금제는 활성 프로필을 기준으로 가격이 책정되므로 청구 주기가 끝날 때 계정의 활성 프로필 수에 따라 요금제가 자동으로 업그레이드 또는 다운그레이드됩니다. 다음 청구 주기가 시작될 때 요금제가 자동으로 업그레이드됩니다.

청구 요금제 업그레이드 및 다운그레이드

청구 주기 중 언제든지 업그레이드 또는 다운그레이드할 수 있지만, 다음에 유의해야 합니다.

업그레이드는 즉시 적용되며 다시 다운그레이드를 선택하지 않는 한 영구적으로 유지됩니다.
- 업그레이드할 때마다 메시지당 비용이 내려가므로 등급을 올릴수록 더 좋은 혜택을 누릴 수 있습니다.
다운그레이드는 다음 청구 주기가 시작될 때 적용됩니다.
- 요금제에서 허용하는 개수보다 활성 프로필을 많이 보유하고 있는 경우, 해당 요금제로 다운그레이드할 수 없습니다.
- 서비스 이용 약관에 명시된 바와 같이 청구 주기 중간에 다운그레이드하는 경우 Klaviyo에서는 해당 차액을 환불해 드리지 않습니다.
- 다운그레이드 이후 수동 또는 자동 업그레이드를 선택하면 다운그레이드가 취소됩니다.
- 다운그레이드를 다음 청구 주기에 앞서 적용하려면 아래와 같은 경우여야 합니다.
  - 요금제를 취소한 경우
  - 계정을 폐쇄하고 즉시 적용되도록 선택

요금제 변경 방법

Klaviyo 고급 데이터 플랫폼 요금제를 사용 중이고 마케팅 분석으로 변경하려는 경우, 마케팅 분석을 추가하려면 먼저 Klaviyo 고급 데이터 플랫폼 요금제를 취소해야 합니다.

왼쪽 하단에서 계정 이름을 선택합니다.
청구를 클릭합니다.
요금제 변경을 선택합니다.
변경하려는 요금제 유형의 드롭다운을 엽니다.
요금제를 선택합니다.
- 이메일 및 프로필 요금제를 다운그레이드하려면 변경하려는 요금제에 해당하는 활성 프로필 수보다 계정 내 활성 프로필 수가 적어야 합니다.
결제 계속을 클릭하여 요금제 변경을 확인합니다.

또한, Klaviyo는 요금제를 자동으로 전환하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 설정을 다음과 같이 제공합니다.

Klaviyo 설정	기준	사용 가능 대상
*자동으로 업그레이드(자동 업그레이드)	메시지	SMS 이메일 및 프로필
유연 전송	메시지	이메일 및 프로필 SMS(495달러 이상의 요금제를 사용하는 계정에만 해당)
**자동 다운그레이드	프로필	유연 전송을 사용하는 이메일 및 프로필
수동 업그레이드(없음 옵션)	모두	Klaviyo 마케팅 분석을 제외한 모든 요금제

* Klaviyo 마케팅 분석과 이메일 프로필은 모두 프로필에 따라 자동으로 업그레이드됩니다. 하지만 이 설정은 끌 수 있는 설정이 아닙니다.

** 프로필 개수에 따른 자동 다운그레이드는 Klaviyo 마케팅 분석에 자동으로 수행되므로, 직접 설정하거나 해제할 수 없습니다.

이러한 옵션 간에 언제든지 전환할 수 있습니다.

다른 업그레이드/다운그레이드 옵션을 선택하는 방법

왼쪽 하단에서 계정 이름을 선택합니다.
청구 > 환경 설정으로 이동합니다.
옵션을 변경하고자 하는 요금제(예: 이메일, SMS 등)를 찾습니다.
드롭다운을 엽니다.
해당 요금제에서 한도에 도달했을 때 대응할 방식을 다음 중 하나로 변경합니다.
- 없음: 전송을 중지하거나 수동으로 업그레이드
- 자동으로 업그레이드: 자동 업그레이드 활성화
- 유연 전송: 유연한 요금제 사용
업그레이드 또는 유연 전송을 사용할 때 발생할 수 있는 비용에 유의하세요.
업데이트를 클릭하여 저장합니다.

유연 전송 사용

유연 전송은 이메일 및 문자 메시지 요금제에서만 사용할 수 있습니다. 리뷰, Klaviyo 고급 데이터 플랫폼, Klaviyo 마케팅 분석 요금제에서는 유연 전송을 사용할 수 없습니다.

유연 전송을 사용하다가 요금제 한도에 도달할 경우, 계정을 영구적으로 업그레이드하지 않고도 다음 상위 등급에서 제공하는 모든 프로필과 메시지를 1회 추가할 수 있습니다. 이 방식을 사용하면 현재 요금제를 유지하면서도 다음 청구 주기가 오기 전에 다운그레이드해야 할 압박감을 느끼지 않아도 됩니다.

유연 비용은 현재 요금제의 단가와 다음 등급의 용량에 따라 결정됩니다. 유연 요금제는 현재 요금제에 해당하는 단가로 다음 등급의 모든 용량(SMS, 프로필 및 이메일용 메시지 크레딧)을 일회성 구매하는 것입니다. 유연 요금제로 바꾸는 데 추가 비용은 들지 않지만 일반적으로는 업그레이드보다 비용이 더 많이 들며, 업그레이드 시에는 전송량이 많아질수록 단가가 절감됩니다.

유연 요금제로 변경할 때 드는 비용은 청구 환경 설정 탭에서 확인하거나 결제 시 확인할 수 있습니다.

유연 전송은 어떤 사용자에게 가장 적합한가요?

유연 전송은 연중 가끔 추가 전송이 필요하고 이 기간이 끝나면 원래 요금제로 돌아가고 싶은 사용자에게 가장 적합합니다. 일 년 내내 꾸준히 성장하면서 추가 프로필이나 메시지를 자주 필요로 하는 사용자에게는 적합하지 않습니다.

유연 요금제 사용 사례

Funky T-shirts라는 업체에서 7천 개 프로필과 7만 개 이메일을 허용하는 이메일 및 프로필 요금제에 7천 달러를 지불하고 있다고 가정해 보겠습니다. 하지만 다음 달에는 블랙프라이데이/사이버 먼데이가 있어 이메일을 8만 개 보내야 합니다.

Funky T-shirts는 계정을 영구적으로 업그레이드하지 않고도 다음과 같이 유연 요금제를 활용할 수 있습니다.

요금제 비용(7천 달러)/이메일 개수(7만 개) = 현재 단가(0.1)
X
다음 등급의 이메일 수(8만 개)와 현재 등급의 이메일 수(7만 개) 차이 = 1만 개
=
유연 요금제를 통해 지불하게 되는 비용: 1천 달러

업그레이드와 유연 요금제 비교

일반적으로 유연 요금제는 업그레이드보다 비용이 더 많이 듭니다. 유연 요금제를 사용하면 현재 등급 요금제의 메시지당 단가로 다음 등급 요금제의 모든 프로필, 전송 또는 크레딧을 구매하게 됩니다. 요금제를 자주 변경해야 한다면 업그레이드하는 것이 더 비용효율적일 수 있습니다.

요금제의 한도를 지속적으로 초과하지 않는다면 유연하게 사용하는 것이 좋습니다. 일일이 다운그레이드하는 것이 번거로운 사용자에게도 좋은 옵션입니다.

단가란 무엇인가요?

Klaviyo에서 단가는 기본적으로 메시지 1건을 전송하는 데 드는 비용입니다. 요금제에 포함된 메시지 수를 요금으로 나누어 단가를 계산할 수 있습니다.

요금제 비용 / 메시지 개수

프로필에 기반한 자동 다운그레이드

자동 다운그레이드:

유연한 전송을 사용하는 경우에만 프로필 요금제에서 사용할 수 있습니다.
Klaviyo 마케팅 분석 요금제 상시 작동

메시지 전송을 기준으로 자동 다운그레이드할 수 없습니다.

Klaviyo의 청구 환경 설정 페이지에서 프로필 및 이메일 요금제를 자동 다운그레이드하도록 선택할 수 있습니다. 요금제는 청구 주기가 끝나기 24시간 전에 활성 프로필 수를 커버할 수 있는 가장 낮은 등급으로 자동 다운그레이드됩니다. 다운그레이드는 다음 청구 주기부터 적용됩니다.

메시지에 따라 자동으로 업그레이드(자동 업그레이드)

메시지 자동 업그레이드 기능은 이메일 및 프로필 요금제, SMS 요금제에서만 사용할 수 있습니다. 메시징 한도에 도달하면 상위 등급으로 자동 변경됩니다. 프로필 한도에 도달한 경우에는 적용되지 않습니다. 이제 Klaviyo에서 프로필을 강제 적용하기 때문입니다.

Klaviyo 이메일 및 프로필용 프로필과 Klaviyo 마케팅 분석 요금제에 따라 자동으로 업그레이드됩니다.

자동 업그레이드 가능	자동 업그레이드 불가
이메일	리뷰
SMS	Klaviyo 고급 데이터 플랫폼

이 기능을 사용하면 월별 전송 한도에 도달하지 않으므로 SMS, 이메일 및 자동화된 플로우를 방해받지 않고 계속 보낼 수 있습니다.

자동 업그레이드 후에는 어떻게 되나요?

자동 업그레이드를 활성화하면

두 가지 경우의 수가 발생합니다.
- 요금제의 메시지 한도에 도달합니다(예: 요금제에서 2,000개의 이메일을 허용하는데 더 많이 보내려고 하는 경우).
- 현재 청구 기간의 메시지 한도를 초과하는 캠페인을 예약합니다.
자동 업그레이드를 통해 다음 요금제로 업그레이드됩니다.
참고: 청구 주기 중 언제든지 자동 업그레이드할 수 있습니다.
계정이 업그레이드되는 즉시 소유자에게 이 변경 사항을 알리는 이메일이 전송됩니다.
다음 단계 요금제를 사용하면 따로 다운그레이드, 업그레이드를 선택하거나 자동 업그레이드되기 전까지는 해당 요금제를 유지하게 됩니다. 자동으로 다운그레이드되지 않습니다.

업그레이드할 때는 기본 요금제(청구 주기가 시작될 때 선택한 요금제)와 첫 달에 업그레이드하는 요금제 간의 차액을 지불하게 됩니다.

1년에 몇 번 이상 유연 요금제로 추가 비용을 지불했다면 차라리 업그레이드하는 것이 더 비용효율적일 수 있습니다.

수동 업그레이드 또는 전송 중지: '없음' 옵션 사용

업그레이드를 수동으로 선택하고 싶거나, 요금제 한도에 도달했을 때 전송을 중지하고 싶은 경우에는 청구 업그레이드 환경 설정에서 옵션을 없음으로 설정합니다.

그러면 플로우 및 캠페인 메시지를 보낼 수 없게 되며 현재 청구 주기 동안 예약된 모든 메시지가 취소됩니다. 하지만 요금제를 업그레이드하거나 유연 요금제를 사용하기로 결정한 경우에는 전송을 재개할 수 있습니다.

신용카드 세부 정보 변경

Klaviyo는 단일 계정에서 여러 개의 신용카드를 지원하지 않습니다. 계정에 등록된 신용카드가 아닌 다른 신용카드로 요금제를 구매하면 등록된 신용카드가 변경됩니다. 결제에 실패하면 계정 소유자와 청구 연락처로 이메일을 통해 알림이 전송됩니다.

등록된 신용카드를 변경하는 방법에 대한 자세한 내용은 신용카드 정보 업데이트 방법에 관한 도움말 문서를 참조하세요. 최근 청구에 대한 청구서 및 기타 세부 정보를 확인하려면 청구 > 결제 내역을 선택하세요.

추가 자료

국가별 크레딧 사용량 등 Klaviyo의 SMS 크레딧 시스템에 대해 자세히 알아보세요.
청구서에 포함할 수 있도록 Klaviyo에서 세금 ID를 추가하는 방법을 확인하세요.

Klaviyo에서 자세히 살펴보기

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