Come effettuare la migrazione da Yotpo a Klaviyo
Scopri come migrare da Yotpo e-mail e SMS a Klaviyo tramite l'integrazione di Klaviyo per la migrazione di e-mail e SMS. Questa integrazione sincronizza i profili da Yotpo. Inoltre, impara le procedure consigliate e i passaggi successivi durante la migrazione.
Prima di iniziare
- Per effettuare l'integrazione devi ricoprire il ruolo di amministratore dell'account in Yotpo.
- Devi essere un Proprietario, un Amministratore o un Manager in Klaviyo per poter eseguire l'integrazione.
- Se intendi migrare i tuoi contatti SMS da Yotpo, devi prima:
- Configura gli SMS in Klaviyo. Prima di importare il consenso SMS, configura i numeri mittente che coprono tutti i Paesi rappresentati dai tuoi iscritti SMS.
- Avvisa gli iscritti prima di iniziare a inviare dal nuovo numero.
Ricrea moduli, modelli di e-mail e flussi
Per prima cosa, devi ricreare i tuoi metodi di raccolta dei clienti più importanti (chiamati "moduli" in Klaviyo), i modelli di e-mail e i flussi in Klaviyo. Una volta pronti, non devi preoccuparti di mantenere due elenchi di iscritti diversi o di avere una lacuna nelle comunicazioni con i clienti.
Per informazioni su queste aree di prodotto, consulta queste guide introduttive:
Poiché l’integrazione è una sincronizzazione una tantum, avere messaggi e moduli pronti ti aiuta a passare a Klaviyo una volta importato il consenso e verificati i dati migrati.
In particolare per l'SMS, non dovresti mantenere il consenso in due piattaforme separate. Se stai ancora inviando da Yotpo dopo aver installato l'integrazione, tutti coloro che si iscrivono o annullano l'iscrizione non vengono trasferiti automaticamente. Ciò potrebbe significare che non rispetti la conformità o che perdi i messaggi con chi si è iscritto.
Questo è anche un buon momento per rivedere ciò che sta funzionando bene:
- Un modulo sta ottenendo risultati migliori del resto?
- Quali flussi stanno generando il maggior numero di entrate?
- Quale modello di e-mail genera i clic più elevati?
Questo non solo ti dice a cosa dare la priorità quando passi a Klaviyo, ma indica anche dove dovresti dedicare del tempo a sperimentare e ottimizzare.
Integra Yotpo con Klaviyo
Per integrare Yotpo con Klaviyo, devi ottenere la chiave dell'app e la chiave segreta da Yotpo, quindi impostare l'integrazione in Klaviyo:
- Nell'amministratore del SMS e delle e-mail di Yotpo, clicca sull'icona del tuo account e seleziona Impostazioni account.
- Scorri fino alla sezione Credenziali API , quindi copia la tua chiave app.
3. In una nuova scheda, accedi a Klaviyo e seleziona la scheda Integrazioni .
4. Fai clic su Esplora app per aprire il Klaviyo App Marketplace in una nuova scheda.
5. Cerca Yotpo sul Klaviyo App Marketplace e seleziona l’integrazione Migrazione di e-mail e SMS di Yotpo.
6. Fai clic su Installa.
7. Incolla la chiave dell'app Yotpo che hai copiato nella casella corrispondente.
8. Torna alla scheda Yotpo.
9. Alla voce Credenziali API, clicca su Ottieni chiave segreta.
10. Copia il codice inviato alla tua e-mail e incollalo nella casella, quindi clicca su Invia.
11. La tua chiave segreta apparirà in un pop-up. Fai clic su Copia negli appunti.
12. Torna alla scheda Klaviyo.
13. Incolla la tua chiave segreta nella casella corrispondente, quindi fai clic su Connetti.
14. Controlla le autorizzazioni e fai clic su Consenti.
15. Fai clic su Completa la configurazione.
16. Riceverai un messaggio di conferma dell'avvenuta connessione dell'integrazione con Yotpo.
Dati sincronizzati da Yotpo a Klaviyo
Una volta che integri Yotpo con Klaviyo, Klaviyo eseguirà una sincronizzazione una tantum dei profili da Yotpo che dispongono di un indirizzo e-mail o di un numero di telefono validi. Questa integrazione è pensata per l’uso nella migrazione e non prevede una sincronizzazione continua. I dati vengono sincronizzati solo da Yotpo a Klaviyo.
Le seguenti proprietà del profilo si sincronizzano da Yotpo a Klaviyo:
- Numero di telefono
- Nome
- Cognome
- Indirizzo 1
- Indirizzo 2
- Città
- Area geografica
- CAP
- Paese
- Genere Yotpo
- Lingua predefinita di Yotpo
- Valuta predefinita Yotpo
- Tag Yotpo
L'integrazione non importa i dati di coinvolgimento degli utenti per e-mail o SMS, come le date delle ultime aperture, consegne, invii o coinvolgimenti degli utenti.
Importa consenso e sospensioni
Prima di importare i contatti in una lista, disattiva eventuali flussi attivati da quella lista, a meno che tu non voglia che i contatti aggiunti di recente vi entrino. L’importazione dei contatti può attivare questi flussi, inclusi i flussi di benvenuto.
L’integrazione non sincronizza il consenso per e-mail o SMS. Esporta il consenso da Yotpo e importalo in Klaviyo usando un file CSV. Per le istruzioni, consulta Come importare gli iscritti in un elenco e Come caricare un elenco di contatti SMS.
Quando associ le colonne del CSV, usa i campi Consenso al marketing via e-mail e Consenso al marketing via SMS per i canali pertinenti. Mantieni lo stato di consenso di ogni contatto, incluso annullare l'iscrizione. Non contrassegnare tutti come iscriviti se il file include contatti che non hanno fornito il consenso o che hanno scelto di annullare l’iscrizione.
Anche le sospensioni delle e-mail devono essere migrate separatamente. Esporta gli indirizzi e-mail soppressi in Yotpo e caricali nel tuo elenco di sospensioni di Klaviyo prima di inviare e-mail da Klaviyo.
Dopo la migrazione dei tuoi dati
Disattiva tutti i metodi di raccolta degli iscritti in Yotpo
Una volta completata l'importazione, dovresti interrompere immediatamente l'acquisizione di nuovi iscritti in Yotpo. Mantenere gli elenchi di iscritti in 2 piattaforme diverse non è solo difficile, ma anche rischioso, dal punto di vista della conformità (in particolare per l'SMS).
- Su Yotpo, vai su Audience.
- Nella pagina Strumenti della raccolta di iscritti, scorri verso il basso fino a I miei strumenti.
- Fai clic sui 3 puntini orizzontali accanto a uno strumento attivo.
4. Dal menu, clicca su Modifica per visualizzare questo strumento.
5. In alto, apri il menu a discesa Stato.
6. Seleziona Bozza.
7. Fai clic su Salva come bozza.
8. Ripeti per tutti gli altri strumenti di raccolta degli iscritti attivi.
Inoltre, modifica o rimuovi qualsiasi punto in cui hai linkato queste pagine di opt-in, come le pagine dei tuoi social media, i codici QR, ecc.
Prendi nota delle impostazioni principali del tuo account Yotpo
Quando effettui la migrazione a un nuovo provider di servizi, non hai alcuna garanzia che utilizzi le stesse impostazioni. Una volta cambiate le piattaforme, ciò può comportare differenze significative nei dati. Per questo motivo, una parte fondamentale della migrazione consiste nell'annotare le impostazioni attuali.
In particolare, presta attenzione a quanto segue:
- Finestre di conversione e come funziona l'attribuzione in Klaviyo
- Tracciamento UTM
- Smart Sending
Per trovare queste impostazioni in Yotpo:
- Nella barra laterale sinistra, apri il menu a discesa Impostazioni, quindi fai clic su Impostazioni generali.
2. Vai su:
- Attribuzione per le tue impostazioni UTM e di conversione.
- Conformità per Smart Sending.
Considerazioni specifiche sull’SMS
Se stai trasferendo il tuo piano SMS a Klaviyo, ti preghiamo di:
- Configura i numeri mittenti che coprono tutti i Paesi in cui vuoi raccogliere o importare il consenso via SMS.
- Scrivi le parole chiave per la tua iscrizione.
- Controlla le ore di silenzio.
I prossimi passaggi
Prima di inviare da Klaviyo, verifica che i tuoi profili, gli stati di consenso e le sospensioni e-mail siano stati migrati come previsto. Esamina eventuali errori di importazione e risolvili prima di usare i contatti interessati.
In un secondo momento, ti consigliamo di:
- Conferma di come annullare il tuo piano e-mail di Yotpo con l'assistenza di Yotpo.
- Aggiunta di utenti in Klaviyo.
- Ricreare i tuoi segmenti.