Comment migrer de Yotpo à Klaviyo

Découvrez comment migrer de Yotpo Email et SMS vers Klaviyo via l’intégration de migration Yotpo Email et SMS de Klaviyo. Cette intégration synchronise les profils de Yotpo ainsi que les abonnements aux e-mails et à SMS. En outre, découvrez les bonnes pratiques et les prochaines étapes lors de la migration.

Avant de commencer

1. Vous devez être administrateur de compte dans Yotpo pour pouvoir intégrer.
2. Vous devez être administrateur ou propriétaire de Klaviyo pour pouvoir procéder à l’intégration.
3. Si vous envisagez de migrer vos contacts SMS depuis Yotpo, vous devez d’abord :
   • Configurez SMS à Klaviyo.
   • Prévenez les abonnés avant de commencer à envoyer des messages à partir du nouveau numéro.

Recréer des formulaires, des modèles d’e-mails et des flux

Tout d’abord, recréez vos méthodes de collecte de clients les plus importantes (appelées « formulaires » dans Klaviyo), vos modèles d’e-mails et vos flux dans Klaviyo. Une fois ces éléments prêts, vous n’avez plus à vous soucier du maintien de deux listes d'abonnés différentes ou d’une lacune dans les communications avec les clients. 

Pour plus d’informations sur ces catégories de produits, consultez ces guides de démarrage :

• Formulaires
• Modèles d’e-mails
• Flux

Étant donné que l’intégration est une synchronisation unique, la préparation de vos messages et formulaires vous permet de commencer immédiatement à utiliser Klaviyo. 

C’est également le moment de passer en revue les stratégies qui fonctionnent bien :

• Un formulaire est-il plus performant que les autres ?
• Quels sont les flux qui génèrent le plus de chiffre d’affaires ?
• Quel modèle d’e-mail génère le plus de clics ? 

Cela vous indique non seulement les priorités lorsque vous déménagez vers Klaviyo, mais aussi les domaines où vous devez passer du temps à expérimenter et à optimiser.

Intégrez Yotpo à Klaviyo

Pour intégrer Yotpo à Klaviyo, vous devez obtenir votre clé d’application et votre clé secrète auprès de Yotpo, puis configurer l’intégration dans Klaviyo :

1. Dans votre interface d’administration Yotpo SMS et Email, cliquez sur l’icône de votre compte et sélectionnez Paramètres du compte.
2. Descendez jusqu’à la section API Credentials , puis copiez votre clé d’application. 
   
3. Dans un nouvel onglet, connectez-vous à Klaviyo et sélectionnez l’onglet Intégrations.
4. Cliquez sur Découvrir les applications.
5. Recherchez Yotpo sur le marketplace d’application Klaviyo et sélectionnez la carte.
   
6. Cliquez sur Installer.
7. Collez votre clé d’application Yotpo que vous avez copiée dans la case correspondante. 
   
8. Revenez à votre onglet Yotpo.
9. Sous API Credentials, cliquez sur Get secret key.
10. Copiez le code envoyé à votre e-mail et collez-le dans la case, puis cliquez sur Envoyer.
11. Votre clé secrète apparaîtra dans une fenêtre pop-up. Cliquez sur Copier dans le presse-papiers.
    
12. Revenez à votre onglet Klaviyo.
13. Collez votre clé secrète dans la case correspondante, puis cliquez sur Connecter. 
    
14. Vérifiez les autorisations et cliquez sur Autoriser.
    
15. Cochez la case Synchroniser vos abonnés de messagerie Yotpo Email & SMS Migration vers Klaviyo. Si vous ne cochez pas la case, Klaviyo ne synchronisera pas le consentement pour l’envoi d’e-mails de Yotpo.
    1. Sélectionnez une liste dans le menu déroulant à laquelle ajouter des abonnés d’e-mail.
       
16. Cochez la case Synchroniser vos abonnés SMS Migration Yotpo Email et SMS avec Klaviyo. Si vous ne cochez pas la case, Klaviyo ne synchronisera pas le Consentement pour l'envoi de SMS de Yotpo.
    1. Sélectionnez une liste dans le menu déroulant à laquelle ajouter les abonnés SMS.
17. Cliquez sur Terminer la configuration.
18. Vous recevrez un message de réussite confirmant que votre intégration Yotpo a été connectée.
    

Données synchronisées entre Yotpo et Klaviyo

Une fois que vous aurez intégré Yotpo à Klaviyo, Klaviyo effectuera une synchronisation unique de tous les profils de Yotpo. Cette intégration est destinée à une utilisation lors de la migration et n’a pas de synchronisation en cours. Les données ne sont synchronisées que de Yotpo à Klaviyo.

Les données suivantes sont synchronisées entre Yotpo et Klaviyo :

• Profils
• Abonnements Email (si vous avez coché la case des paramètres et sélectionné une liste Klaviyo)
• Abonnements SMS (si vous avez coché la case des paramètres et sélectionné une liste Klaviyo)

Les abonnements Email et SMS se synchronisent en fonction du statut d’abonnement dans Yotpo. Si un profil est abonné à recevoir des e-mails ou SMS dans Yotpo, il sera abonné dans Klaviyo, et s’il s’est désabonné dans Yotpo, il sera désabonné dans Klaviyo.

Si vous choisissez de ne pas synchroniser les abonnements, tous les profils seront synchronisés avec le statut Jamais Abonné. 

Les propriétés de profil suivantes sont synchronisées entre Yotpo et Klaviyo :

• E-mails
• Numéro de téléphone
• First name
• Last name
• Address 1
• Address 2
• City
• Région
• ZIP
• Pays
• Genre Yotpo
• Langue par défaut de Yotpo
• Devise par défaut Yotpo
• Tags Yotpo
• Dernière ouverture de Yotpo Email
• Dernière livraison Yotpo Email
• Yotpo Email Dernière Développée l'engagement
• Yotpo SMS Dernier envoi
• Yotpo SMS Dernière Développée l'engagement

Après la migration de vos données

Désactiver toutes les méthodes de collecte abonnées dans Yotpo

Une fois l’importation effectuée, vous devez immédiatement cesser de collecter de nouveaux abonnés dans Yotpo. Maintenir des listes d’abonnés sur deux plateformes différentes n’est pas seulement difficile, c’est aussi une démarche risquée en matière de conformité (en particulier pour SMS). 

1. Dans Yotpo, accédez à Audience.
2. Sur la page Outils de collection Abonnés , descendez jusqu’à Mes outils.

3. Cliquez sur les 3 points horizontaux à côté d’un outil actif.

   

4. Dans le menu, cliquez sur Modifier pour afficher cet outil. 

   

5. En haut, ouvrez le menu déroulant Statut.
   
6. Sélectionnez Brouillon.

7. Cliquez maintenant sur Enregistrer comme brouillon.

   

8. Répétez cette procédure pour tous les autres outils de collecte d’abonnés actifs. 

En outre, modifiez ou supprimez tout endroit où vous avez créé un lien vers ces pages d’opt-in, par exemple sur vos pages de réseaux sociaux, vos QR codes, etc. 

Notez les paramètres clés de votre compte Yotpo

Lorsque vous migrez vers un nouveau fournisseur de services, il n’y a aucune garantie qu’il utilise les mêmes paramètres. Cela peut entraîner des différences significatives dans vos données une fois que vous changez de plateforme. Il est donc essentiel de noter vos paramètres actuels pour la migration. 

Faites particulièrement attention aux points suivants : 

• Fenêtres de Conversion et fonctionnement de l’attribution à Klaviyo
• Tracking UTM
• Smart Sending

Pour trouver ces paramètres dans Yotpo :

1. Dans la barre latérale gauche, ouvrez le menu déroulant Paramètres, puis cliquez sur Paramètres généraux.
   
2. Accédez à :
   1. Attribution de votre conversion et des paramètres UTM.
   2. Conformité pour Smart Sending. 

Considérations spécifiques à SMS

Si vous déplacez également votre abonnement SMS vers Klaviyo, veuillez :

• Notez les mots-clés de votre abonne.
• Vérifiez les heures creuses. 

Prochaines étapes

Une fois que vous avez terminé les étapes ci-dessus, félicitations ! Toutes vos informations importantes sont désormais disponibles dans Klaviyo. 

Pour la prochaine étape, nous vous recommandons :

1. Annulation de votre abonnement e-mail dans Yotpo.
2. Ajout de vos utilisateurs dans Klaviyo.
3. Recréer vos segments.