Como migrar do Yotpo para a Klaviyo
Saiba como migrar do Yotpo por e-mail e SMS para a Klaviyo por meio da integração da Klaviyo com o Yotpo Email & SMS Migration. Essa integração sincroniza perfis do Yotpo. Além disso, conheça as práticas recomendadas e as próximas etapas ao migrar.
Antes de começar
- É preciso ser administrador da conta no Yotpo para fazer a integração.
- Você precisa ser Proprietário, Administrador ou Gerente no Klaviyo para fazer a integração.
- Se você planeja migrar seus contatos de SMS do Yotpo, você deve primeiro:
- Configure SMS na Klaviyo. Antes de importar o consentimento de SMS, configure números de envio que cubram todos os países representados pelos seus assinantes de SMS.
- Notifique os assinantes antes de começar a enviar do novo número.
Recrie formulários, modelos de e-mail e fluxos
Primeiro, recrie seus métodos mais importantes de coleta de clientes (conhecidos como "formulários" na Klaviyo), modelos de e-mail e fluxos na Klaviyo. Depois de prepará-los, você não precisa se preocupar em manter duas listas de assinantes diferentes ou ter uma lacuna nas comunicações com os clientes.
Para obter informações sobre essas áreas de produtos, consulte estes guias de introdução:
Como a integração é uma sincronização única, deixar suas mensagens e formulários prontos ajuda você a mudar para a Klaviyo quando tiver importado o consentimento e verificado os dados migrados.
Especialmente para SMS, você não deve manter o consentimento em duas plataformas separadas. Se você ainda estiver enviando do Yotpo depois de instalar a integração, qualquer pessoa que se inscreva ou cancele a inscrição não será automaticamente transferida. Isso pode significar que você não está em conformidade ou perde mensagens para aqueles que se inscreveram.
Este é também um bom momento para analisar o que está funcionando bem:
- Um formulário está superando o restante?
- Quais fluxos estão gerando mais receita?
- Qual modelo de e-mail gera os cliques mais altos?
Isso não só indica o que você deve priorizar ao mudar para a Klaviyo, mas também indica onde deve gastar tempo fazendo experimentos e otimizando.
Integrar o Yotpo com a Klaviyo
Para integrar o Yotpo à Klaviyo, você precisará obter sua chave de aplicativo e chave secreta do Yotpo e, em seguida, configurar a integração na Klaviyo:
- No Yotpo SMS and Email admin, clique no ícone da sua conta e selecione Configurações da conta.
- Role até a seção Credenciais da API e copie sua chave de aplicativo.
3. Em uma nova aba, faça login na Klaviyo e selecione a aba Integrações.
4. Clique em Explorar apps para abrir o Klaviyo App Marketplace em uma nova guia.
5. Pesquise por Yotpo no Klaviyo App Marketplace e selecione a integração Migração de e-mail e SMS da Yotpo.
6. Clique em Instalar.
7. Cole sua chave do aplicativo Yotpo que você copiou na caixa correspondente.
8. Volte para a aba do Yotpo.
9. Em Credenciais de API, clique em Obter chave secreta.
10. Copie o código enviado para seu e-mail e cole-o na caixa e, em seguida, clique em Enviar.
11. Sua chave secreta aparecerá em um pop-up. Clique em Copiar para área de transferência.
12. Volte para a aba Klaviyo.
13. Cole sua chave secreta na caixa correspondente e clique em Conectar.
14. Revise as permissões e clique em Permitir.
15. Clique em Concluir configuração.
16. Você receberá uma mensagem de sucesso confirmando que sua integração com o Yotpo foi conectada.
Dados sincronizados do Yotpo para a Klaviyo
Depois que você integrar o Yotpo à Klaviyo, a Klaviyo fará uma sincronização única dos perfis do Yotpo que tiverem um endereço de e-mail ou número de telefone válido. Esta integração foi pensada para uso em migração e não tem uma sincronização contínua. Os dados são sincronizados apenas do Yotpo para a Klaviyo.
As seguintes propriedades de perfil são sincronizadas do Yotpo para a Klaviyo:
- Telefone
- Nome
- Sobrenome
- Endereço 1
- Endereço 2
- Cidade
- Região
- CEP
- País
- Gênero do Yotpo
- Idioma Padrão Do Yotpo
- Moeda Padrão do Yotpo
- Tags do Yotpo
A integração não importa dados de engajamento por e-mail ou SMS, como as datas das últimas aberturas, entregas, envios ou engajamentos.
Importar consentimento e supressões
Antes de importar contatos para uma lista, desative todos os fluxos acionados por essa lista, a menos que você queira que os contatos recém-adicionados entrem neles. A importação de contatos pode acionar esses fluxos, incluindo os fluxos de boas-vindas.
A integração não sincroniza o consentimento de e-mail nem de SMS. Exporte o consentimento do Yotpo e importe-o para o Klaviyo usando um arquivo CSV. Para obter instruções, consulte Como importar assinantes para uma lista e Como fazer upload de uma lista de contatos de SMS.
Ao mapear as colunas do seu CSV, use os campos Consentimento de marketing por e-mail e Consentimento de marketing por SMS para os canais relevantes. Preserve o status de consentimento de cada contato, incluindo cancelar inscrição. Não marque todo mundo como inscrever-se se o arquivo incluir contatos que não deram consentimento ou optaram por sair.
As supressões de e-mail também precisam ser migradas separadamente. Exporte os endereços de e-mail suprimidos no Yotpo e faça upload deles para a sua lista de supressão do Klaviyo antes de enviar e-mails pelo Klaviyo.
Depois de migrar seus dados
Desativar todos os métodos de coleta de assinantes no Yotpo
Depois de importar, você deve parar imediatamente de coletar novos assinantes no Yotpo. Manter listas de assinantes em duas plataformas diferentes não é apenas difícil, mas também uma jogada arriscada de conformidade (especialmente para SMS).
- No Yotpo, navegue até Público.
- Na página Ferramentas de coleta de assinantes, role até Minhas ferramentas.
- Clique nos três pontos horizontais ao lado de uma ferramenta ativa.
4. No menu, clique em Editar para visualizar essa ferramenta.
5. Na parte superior, abra o menu suspenso Status.
6. Selecione Rascunho.
7. Clique em Salvar como rascunho.
8. Repetir para qualquer outra ferramenta de coleta de assinantes ativos.
Além disso, edite ou remova qualquer lugar onde você tenha vinculado a essas páginas de inscrição, como em suas páginas de mídia social, códigos QR etc.
Anote as principais configurações na sua conta do Yotpo
Quando você migra para um novo provedor de serviços, não há garantia de que eles usem as mesmas configurações. Isso pode levar a diferenças significativas em seus dados quando você altera as plataformas, portanto, uma parte importante da migração é anotar suas configurações atuais.
Em particular, preste atenção ao seguinte:
- Janelas de conversão e como a atribuição funciona no Klaviyo
- Rastreamento de UTM
- Smart Sending
Para encontrar essas configurações no Yotpo:
- Na barra lateral esquerda, abra o menu suspenso Configurações e clique em Configurações gerais.
2. Navegue até:
- Atribuição para suas configurações de conversão e UTM.
- Conformidade para Smart Sending.
Considerações específicas para SMS
Se você também estiver movendo seu plano de SMS para a Klaviyo, por favor:
- Configure números de envio que cubram todos os países onde você quer coletar ou importar consentimento de SMS.
- Anote suas palavras-chave de inscrição.
- Verifique o horário de silêncio.
Próximas etapas
Antes de enviar pelo Klaviyo, verifique se seus perfis, status de consentimento e supressões de e-mail foram migrados conforme esperado. Revise todos os erros de importação e resolva-os antes de usar os contatos afetados.
Como próxima etapa, recomendamos:
- Confirmando como cancelar seu plano de e-mail da Yotpo com o suporte da Yotpo.
- Como adicionar seus usuários no Klaviyo.
- Recriar seus segmentos.