Cómo migrar de Yotpo a Klaviyo

Aprende a migrar correos electrónicos y SMS de Yotpo a Klaviyo mediante la integración de Yotpo Email y SMS Migration de Klaviyo. Esta integración sincroniza perfiles de Yotpo. Además, aprende las prácticas recomendadas y los siguientes pasos al realizar la migración.

Antes de empezar

1. Debes ser administrador de cuentas en Yotpo para poder integrar.
2. Debes ser Propietario, Administrador o Mánager en Klaviyo para poder integrar.
3. Si planeas migrar tus contactos de SMS desde Yotpo, primero debes hacer lo siguiente:
   • Configura los SMS en Klaviyo. Antes de importar el consentimiento para SMS, configura los números de envío que cubran todos los países representados por tus suscriptores de SMS.
   • Notifica a los suscriptores antes de empezar a enviar desde el nuevo número.

Recrea formularios, plantillas de correo electrónico y flujos.

En primer lugar, recrea tus métodos de recopilación de clientes más importantes (los llamados «formularios» en Klaviyo), tus plantillas de correo electrónico y tus flujos en Klaviyo. Una vez que los tengas listos, no tendrás que preocuparte de mantener 2 listas de suscriptores diferentes o de tener un vacío en las comunicaciones con los clientes.

Para obtener información sobre estas áreas de productos, echa un vistazo a estas guías de introducción:

• Formularios
• Plantillas de email
• Flujos

Como la integración es una sincronización única, tener los mensajes y los formularios listos ayuda a cambiar a Klaviyo una vez que hayas importado el consentimiento y comprobado los datos migrados.

Este también es un buen momento para revisar lo que está funcionando bien:

• ¿Está un formulario superando al resto?
• ¿Qué flujos generan más ingresos?
• ¿Qué plantilla de correo electrónico genera los clics más altos?

Esto no solo te indica qué tienes que priorizar al pasarte a Klaviyo, sino que también indica dónde tienes que dedicar tiempo a experimentar y optimizar.

Integra Yotpo con Klaviyo

Para integrar Yotpo con Klaviyo, tendrás que obtener tu clave de aplicación y clave secreta de Yotpo y, a continuación, configurar la integración en Klaviyo:

1. En el panel de administración de SMS y correo electrónico de Yotpo, haz clic en el icono de tu cuenta y selecciona Configuración de la cuenta.
2. Desplázate hasta la sección Credenciales de API y copia tu clave de aplicación.
   

3. En una nueva pestaña, inicia sesión en Klaviyo y selecciona la pestaña Integraciones.

4. Haz clic en Explorar apps para abrir el Klaviyo App Marketplace en una nueva pestaña.

5. Busca Yotpo en el marketplace de aplicaciones de Klaviyo y selecciona la integración Yotpo Email & SMS Migration.

6. Haz clic en Instalar.

7. Pega tu clave de aplicación de Yotpo que copiaste en la casilla correspondiente.

8. Vuelve a la pestaña de Yotpo.

9. En Credenciales de API, haz clic en Obtener clave secreta.

10. Copia el código que has enviado a tu correo electrónico y pégalo en el cuadro y, a continuación, haz clic en Enviar.

11. Tu clave secreta aparecerá en una ventana emergente. Haz clic en Copiar al portapapeles.

12. Vuelve a la pestaña de Klaviyo.

13. Pega tu clave secreta en el cuadro correspondiente y haz clic en Conectar.

14. Revisa los permisos y haz clic en Permitir.

15. Haz clic en Completar configuración.

16. Recibirás un mensaje que confirmará que tu integración de Yotpo se ha conectado correctamente.

Datos sincronizados de Yotpo a Klaviyo

Una vez que integres Yotpo con Klaviyo, Klaviyo realizará una sincronización de una sola vez de perfiles de Yotpo que tengan una dirección de email o un número de teléfono válidos. Esta integración está pensada para usarse en la migración y no tiene una sincronización continua. Los datos solo se sincronizan de Yotpo a Klaviyo.

Las siguientes propiedades de perfil se sincronizan de Yotpo a Klaviyo:

• Email
• Número de teléfono
• First name
• Last name
• Address 1
• Address 2
• City
• Región
• Código postal
• Country
• Género de Yotpo
• Idioma predeterminado de Yotpo
• Moneda predeterminada de Yotpo
• Etiquetas de Yotpo

La integración no importa datos de compromiso de email o SMS, como las fechas de las últimas aperturas, entregas, envíos o compromisos.

Importar consentimiento y supresiones

Antes de importar contactos a una lista, desactiva cualquier flujo que se active con esa lista, a menos que quieras que los contactos recién añadidos entren en ellos. La importación de contactos puede activar estos flujos, incluidos los flujos de bienvenida.

Las integraciones no sincronizan el consentimiento para email o SMS. Exporta el consentimiento desde Yotpo e impórtalo a Klaviyo mediante un archivo CSV. Para ver las instrucciones, consulta Cómo importar suscriptores a una lista y Cómo cargar una lista de contactos de SMS.

Al asignar las columnas del CSV, usa los campos Consentimiento de marketing por Email y Consentimiento de marketing por SMS para los canales correspondientes. Conserva el estado de consentimiento de cada contacto, incluido darse de baja. No marques a todos como suscribirse si el archivo incluye contactos que no han dado su consentimiento o que se han dado de baja.

Las supresiones de Email también deben migrarse por separado. Exporta las direcciones de email suprimidas en Yotpo y súbelas a la lista de supresión de Klaviyo antes de enviar email desde Klaviyo.

Después de migrar tus datos

Desactivar todos los métodos de recopilación de suscriptores en Yotpo

Una vez que hagas la importación, deberías dejar inmediatamente de recopilar nuevos suscriptores en Yotpo. Mantener listas de suscriptores en 2 plataformas distintas no solo es difícil, sino que también supone un riesgo para la conformidad (sobre todo para SMS).

1. En Yotpo, ve a Audiencia.
2. En la página Herramientas de recopilación de suscriptores, desplázate hacia abajo hasta Mis herramientas.
3. Haz clic en los 3 puntos horizontales junto a una herramienta activa.

4. En el menú, haz clic en Editar para ver esta herramienta.

5. En la parte superior, abre el desplegable Estado.

6. Selecciona Borrador.

7. Haz clic en Guardar como borrador.

8. Repite el procedimiento para cualquier otra herramienta de recopilación de suscriptores activa.

Además, edita o elimina cualquier lugar donde hayas enlazado estas páginas de registro, como en tus páginas de redes sociales, códigos QR, etc.

Toma nota de los ajustes clave de tu cuenta de Yotpo

Cuando migras a un nuevo proveedor de servicios, no hay garantía de que utilicen la misma configuración. Esto puede conducir a diferencias significativas en tus datos una vez que cambies de plataforma, por lo que una parte clave de la migración es anotar tu configuración actual.

En particular, preste atención a lo siguiente:

• Ventanas de conversión y cómo funciona la atribución en Klaviyo
• Seguimiento de UTM
• Smart Sending

Para encontrar estos ajustes en Yotpo:

1. En la barra lateral izquierda, abre el desplegable Configuración y, a continuación, haz clic en Configuración general.
   

2. Dirígete a:

1. Atribución para tus ajustes de conversión y UTM.
2. Cumplimiento normativo para Smart Sending.

Aspectos específicos de la SMS

Si también estás trasladando tu plan de SMS a Klaviyo, haz lo siguiente:

• Configura números de envío que cubran todos los países donde quieras recopilar o importar el consentimiento para SMS.
• Anota tus palabras clave de suscripción.
• Comprueba las horas de silencio.

Próximos pasos

Antes de enviar desde Klaviyo, comprueba que los perfiles, los estados de consentimiento y las supresiones de email se hayan migrado según lo esperado. Revisa cualquier error de importación y resuélvelo antes de usar los contactos afectados.

Como siguiente paso, te recomendamos lo siguiente:

1. Confirmación de cómo cancelar tu plan de email de Yotpo con el equipo de asistencia de Yotpo.
2. Añadir tus usuarios en Klaviyo.
3. Volver a crear tus segmentos.