Cómo migrar de Yotpo a Klaviyo

Aprende a migrar correos electrónicos y SMS de Yotpo a Klaviyo mediante la integración de Yotpo Email y SMS Migration de Klaviyo. Esta integración sincroniza perfiles de Yotpo. Además, aprende las prácticas recomendadas y los siguientes pasos al realizar la migración.

Antes de empezar

1. Debes ser administrador de cuentas en Yotpo para poder integrar.
2. Debes ser administrador o propietario en Klaviyo para poder realizar la integración.
3. Si planeas migrar tus contactos de SMS desde Yotpo, primero debes hacer lo siguiente:
   • Configura los SMS en Klaviyo. Para sincronizar el consentimiento para SMS, debes configurar el número de envío en cada región en la que quieras recopilar y sincronizar el consentimiento.
   • Notifica a los suscriptores antes de empezar a enviar desde el nuevo número.

Recrea formularios, plantillas de correo electrónico y flujos.

En primer lugar, recrea tus métodos de recopilación de clientes más importantes (los llamados «formularios» en Klaviyo), tus plantillas de correo electrónico y tus flujos en Klaviyo. Una vez que los tengas listos, no tendrás que preocuparte de mantener 2 listas de suscriptores diferentes o de tener un vacío en las comunicaciones con los clientes.

Para obtener información sobre estas áreas de productos, echa un vistazo a estas guías de introducción:

• Formularios
• Plantillas de email
• Flujos

Dado que la integración se sincroniza una sola vez, tener tus mensajes y formularios listos te permitirá empezar a usar Klaviyo de inmediato.

Este también es un buen momento para revisar lo que está funcionando bien:

• ¿Está un formulario superando al resto?
• ¿Qué flujos generan más ingresos?
• ¿Qué plantilla de correo electrónico genera los clics más altos?

Esto no solo te indica qué tienes que priorizar al pasarte a Klaviyo, sino que también indica dónde tienes que dedicar tiempo a experimentar y optimizar.

Integra Yotpo con Klaviyo

Para integrar Yotpo con Klaviyo, tendrás que obtener tu clave de aplicación y clave secreta de Yotpo y, a continuación, configurar la integración en Klaviyo:

1. En el panel de administración de SMS y correo electrónico de Yotpo, haz clic en el icono de tu cuenta y selecciona Configuración de la cuenta.
2. Desplázate hasta la sección Credenciales de API y copia tu clave de aplicación.
   

3. En una nueva pestaña, inicia sesión en Klaviyo y selecciona la pestaña Integraciones.

4. Haz clic en Explorar aplicaciones.

5. Busca Yotpo en el marketplace de la aplicación de Klaviyo y selecciona la tarjeta.

6. Haz clic en Instalar.

7. Pega tu clave de aplicación de Yotpo que copiaste en la casilla correspondiente.

8. Vuelve a la pestaña de Yotpo.

9. En Credenciales de API, haz clic en Obtener clave secreta.

10. Copia el código que has enviado a tu correo electrónico y pégalo en el cuadro y, a continuación, haz clic en Enviar.

11. Tu clave secreta aparecerá en una ventana emergente. Haz clic en Copiar al portapapeles.

12. Vuelve a la pestaña de Klaviyo.

13. Pega tu clave secreta en el cuadro correspondiente y haz clic en Conectar.

14. Revisa los permisos y haz clic en Permitir.

15. Haz clic en Completar configuración.

16. Recibirás un mensaje que confirmará que tu integración de Yotpo se ha conectado correctamente.

Datos sincronizados de Yotpo a Klaviyo

Una vez que integres Yotpo con Klaviyo, Klaviyo realizará una sincronización única de todos los perfiles de Yotpo. Esta integración está destinada a su uso en la migración y no tiene una sincronización continua. Los datos solo se sincronizan de Yotpo a Klaviyo.

Los perfiles se sincronizan de Yotpo a Klaviyo. Para migrar el consentimiento de Yotpo a Klaviyo, tendrás que exportarlo de Yotpo e importarlo en Klaviyo. Para más información, consulta Cómo importar suscriptores a una lista y Cómo cargar una lista de contactos SMS.

Las siguientes propiedades de perfil se sincronizan de Yotpo a Klaviyo:

• Email
• Número de teléfono
• First name
• Last name
• Address 1
• Address 2
• City
• Región
• Código postal
• Country
• Género de Yotpo
• Idioma predeterminado de Yotpo
• Moneda predeterminada de Yotpo
• Etiquetas de Yotpo
• Última apertura del correo electrónico de Yotpo
• Última entrega del correo electrónico de Yotpo
• Última interacción de correo electrónico de Yotpo
• Último envío de SMS de Yotpo
• Última interacción de Yotpo SMS

Después de migrar tus datos

Desactivar todos los métodos de recopilación de suscriptores en Yotpo

Una vez que hagas la importación, deberías dejar inmediatamente de recopilar nuevos suscriptores en Yotpo. Mantener listas de suscriptores en 2 plataformas distintas no solo es difícil, sino que también supone un riesgo para la conformidad (sobre todo para SMS).

1. En Yotpo, ve a Audiencia.
2. En la página Herramientas de recopilación de suscriptores, desplázate hacia abajo hasta Mis herramientas.
3. Haz clic en los 3 puntos horizontales junto a una herramienta activa.

4. En el menú, haz clic en Editar para ver esta herramienta.

5. En la parte superior, abre el desplegable Estado.

6. Selecciona Borrador.

7. Ahora haz clic en Guardar como borrador.

8. Repite el procedimiento para cualquier otra herramienta de recopilación de suscriptores activa.

Además, edita o elimina cualquier lugar donde hayas enlazado estas páginas de registro, como en tus páginas de redes sociales, códigos QR, etc.

Toma nota de los ajustes clave de tu cuenta de Yotpo

Cuando migras a un nuevo proveedor de servicios, no hay garantía de que utilicen la misma configuración. Esto puede conducir a diferencias significativas en tus datos una vez que cambies de plataforma, por lo que una parte clave de la migración es anotar tu configuración actual.

En particular, preste atención a lo siguiente:

• Ventanas de conversión y cómo funciona la atribución en Klaviyo
• Seguimiento de UTM
• Smart Sending

Para encontrar estos ajustes en Yotpo:

1. En la barra lateral izquierda, abre el desplegable Configuración y, a continuación, haz clic en Configuración general.
   

2. Dirígete a:

1. Atribución para tus ajustes de conversión y UTM.
2. Cumplimiento normativo para Smart Sending.

Aspectos específicos de la SMS

Si también estás trasladando tu plan de SMS a Klaviyo, haz lo siguiente:

• Configura los números de envío en cada región donde quieras recopilar y sincronizar el consentimiento.
• Anota tus palabras clave de suscripción.
• Comprueba las horas de silencio.

Próximos pasos

Una vez que termines con los pasos anteriores, ¡enhorabuena! Ahora tendrás toda tu información clave en Klaviyo.

Como siguiente paso, te recomendamos lo siguiente:

1. Cancelar tu plan de email en Yotpo.
2. Añadir tus usuarios en Klaviyo.
3. Volver a crear tus segmentos.