Cómo migrar de Yotpo a Klaviyo
Aprende a migrar de correos electrónicos y SMS de Yotpo a Klaviyo mediante la integración de migración de correos electrónicos y SMS de Yotpo de Klaviyo. Esta integración sincroniza perfiles de Yotpo. Además, aprenderás las mejores prácticas y los próximos pasos durante la migración.
Antes de empezar
- Debes ser administrador de cuenta en Yotpo para poder realizar la integración.
- Debes ser administrador o propietario en Klaviyo para poder realizar la integración.
- Si planeas migrar tus contactos de SMS de Yotpo, primero debes hacer lo siguiente:
- Configurar SMS en Klaviyo. Para sincronizar el consentimiento de SMS, es necesario configurar el número de envío en cada región donde se quiera recopilar y sincronizar el consentimiento.
- Notificar a los suscriptores antes de empezar a enviar desde el nuevo número.
Volver a crear formularios, plantillas de correo electrónico y flujos
Primero, recrea tus métodos más importantes de recopilación de clientes (conocidos como "formularios" en Klaviyo), plantillas de correo electrónico y flujos en Klaviyo. Una vez que los tengas listos, no tienes que preocuparte por mantener dos listas de suscriptores diferentes o por tener una brecha en las comunicaciones con los clientes.
Para obtener información sobre estas áreas de productos, consulta estas guías de primeros pasos:
Dado que la integración se sincroniza una sola vez, tener tus mensajes y formularios listos significa que puedes empezar a usar Klaviyo de inmediato.
Particularmente para SMS, no debes mantener el consentimiento en 2 plataformas separadas. Si sigues enviando mensajes desde Yotpo después de instalar la integración, las personas que se suscriban o cancelen su suscripción no se transferirán automáticamente. Esto puede significar que pierdes el cumplimiento o pierdes la oportunidad de enviar mensajes a quienes se suscribieron.
Este también es un buen momento para revisar lo que está funcionando bien:
- ¿Un formulario está superando al resto?
- ¿Qué flujos están generando más ingresos?
- ¿Qué plantilla de correo electrónico crea los clics más altos?
Esto no solo te indica qué priorizar al mudarte a Klaviyo, sino que también indica dónde debes pasar el tiempo experimentando y optimizando.
Integrar Yotpo con Klaviyo
Para integrar Yotpo con Klaviyo, tendrás que obtener tu clave de aplicación y tu clave secreta de Yotpo, y luego configurar la integración en Klaviyo:
- En el panel de administración de SMS y correo electrónico de Yotpo, haz clic en el icono de tu cuenta y selecciona Configuración de la cuenta.
- Desplázate hasta la sección Credenciales de API y luego copia tu clave de aplicación.
3. En una nueva pestaña, inicia sesión en Klaviyo y selecciona la pestaña Integraciones.
4. Haz clic en Explorar aplicaciones.
5. Busca Yotpo en Klaviyo app Marketplace y selecciona la tarjeta.
6. Haz clic en Instalar.
7. Pega tu clave de aplicación de Yotpo que copiaste en el cuadro correspondiente.
8. Vuelve a la pestaña de Yotpo.
9. En Credenciales de API, haz clic en Obtener clave secreta.
10. Copia el código enviado a tu correo electrónico y pégalo en el cuadro y luego haz clic en Enviar.
11. Vuestra clave secreta aparecerá en una ventana emergente. Haz clic en Copiar al portapapeles.
12. Vuelve a tu pestaña de Klaviyo.
13. Pega tu clave secreta en el cuadro correspondiente y luego haz clic en Conectar.
14. Revisa los permisos y haz clic en Permitir.
15. Haz clic en Completar configuración.
16. Recibirás un mensaje de confirmación de que tu integración de Yotpo se ha conectado.
Datos sincronizados de Yotpo a Klaviyo
Una vez que integres Yotpo con Klaviyo, Klaviyo realizará una sincronización única de todos los perfiles de Yotpo. Esta integración está destinada a utilizarse en la migración y no tiene una sincronización en curso. Los datos solo se sincronizan de Yotpo a Klaviyo.
Los perfiles se sincronizan de Yotpo a Klaviyo. Para migrar el consentimiento de Yotpo a Klaviyo, tendrás que exportarlo desde Yotpo e importarlo en Klaviyo. Para obtener más información, consulta Cómo importar suscriptores a una lista y Cómo subir una lista de contactos de SMS.
Las siguientes propiedades del perfil se sincronizan de Yotpo a Klaviyo:
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Nombre
- Apellidos
- Dirección 1
- Dirección 2
- Ciudad
- Región
- Código postal
- País
- Género de Yotpo
- Idioma predeterminado de Yotpo
- Moneda predeterminada de Yotpo
- Etiquetas de Yotpo
- Última apertura del correo electrónico de Yotpo
- Última entrega del correo electrónico de Yotpo
- Última interacción del correo electrónico de Yotpo
- Último SMS enviado de Yotpo
- Última interacción de SMS de Yotpo
Después de migrar tus datos
Desactivar todos los métodos de recopilación de suscriptores en Yotpo
Una vez que hagas la importación, deberías dejar de recopilar nuevos suscriptores de inmediato en Yotpo. Mantener listas de suscriptores en dos plataformas diferentes no solo es difícil, sino que es una medida de cumplimiento arriesgada (especialmente para SMS).
- En Yotpo, navega hasta Público.
- En la página Herramientas de recopilación de suscriptores, desplázate hacia abajo hasta Mis herramientas.
- Haz clic en los 3 puntos horizontales junto a una herramienta activa.
4. En el menú, haz clic en Editar para ver esta herramienta.
5. En la parte superior, abre el menú desplegable Estado.
6. Selecciona Borrador.
7. Ahora haz clic en Guardar como borrador.
8. Repite para cualquier otra herramienta de recopilación de suscriptores en vivo.
Además, edita o elimina cualquier lugar donde hayas enlazado estas páginas de registro, como tus páginas de redes sociales, códigos QR, etc.
Ten en cuenta la configuración clave de tu cuenta de Yotpo
Cuando migran a un nuevo proveedor de servicios, no hay garantía de que usen la misma configuración. Esto puede dar lugar a diferencias significativas en tus datos una vez que cambies de plataforma, por lo que una parte clave de la migración es anotar tu configuración actual.
En particular, presta atención a lo siguiente:
- Ventanas de conversión y cómo funciona la atribución en Klaviyo
- Seguimiento de UTM
- Smart Sending
Para encontrar esta configuración en Yotpo:
- En la barra lateral izquierda, abre el menú desplegable Configuración y luego haz clic en Configuración general.
2. Navega hasta:
- Atribución para tus configuraciones de conversión y UTM.
- Cumplimiento de Smart Sending.
Consideraciones específicas de SMS
Si también estás trasladando tu plan de SMS a Klaviyo, haz lo siguiente:
- Configura los números de envío en cada región donde desees recopilar y sincronizar el consentimiento.
- Anota tus palabras clave de suscripción.
- Revisa tus horas de silencio.
Siguientes pasos
Una vez que termines con los pasos anteriores, ¡felicidades! Ahora tendrás toda tu información clave en Klaviyo.
Como siguiente paso, te recomendamos lo siguiente:
- Cancelar tu plan de correo electrónico en Yotpo.
- Agregar usuarios en Klaviyo.
- Volver a crear los segmentos.