Cómo migrar de Yotpo a Klaviyo

Aprende a migrar de correos electrónicos y SMS de Yotpo a Klaviyo mediante la integración de migración de correos electrónicos y SMS de Yotpo de Klaviyo. Esta integración sincroniza perfiles de Yotpo. Además, aprenderás las mejores prácticas y los próximos pasos durante la migración.

Antes de empezar

1. Debes ser administrador de cuenta en Yotpo para poder realizar la integración.
2. Debes ser Propietario, Administrador o Gerente en Klaviyo para poder integrar.
3. Si planeas migrar tus contactos de SMS de Yotpo, primero debes hacer lo siguiente:
   • Configura SMS en Klaviyo. Antes de importar el consentimiento de SMS, configura números de envío que cubran todos los países representados por tus suscriptores de SMS.
   • Notificar a los suscriptores antes de empezar a enviar desde el nuevo número.

Volver a crear formularios, plantillas de correo electrónico y flujos

Primero, recrea tus métodos más importantes de recopilación de clientes (conocidos como "formularios" en Klaviyo), plantillas de correo electrónico y flujos en Klaviyo. Una vez que los tengas listos, no tienes que preocuparte por mantener dos listas de suscriptores diferentes o por tener una brecha en las comunicaciones con los clientes.

Para obtener información sobre estas áreas de productos, consulta estas guías de primeros pasos:

• Formularios
• Plantillas de correo electrónico
• Flujos

Como las integraciones son una sincronización de una sola vez, tener los mensajes y formularios listos te ayuda a cambiarte a Klaviyo una vez que hayas importado el consentimiento y revisado los datos migrados.

Este también es un buen momento para revisar lo que está funcionando bien:

• ¿Un formulario está superando al resto?
• ¿Qué flujos están generando más ingresos?
• ¿Qué plantilla de correo electrónico crea los clics más altos?

Esto no solo te indica qué priorizar al mudarte a Klaviyo, sino que también indica dónde debes pasar el tiempo experimentando y optimizando.

Integrar Yotpo con Klaviyo

Para integrar Yotpo con Klaviyo, tendrás que obtener tu clave de aplicación y tu clave secreta de Yotpo, y luego configurar la integración en Klaviyo:

1. En el panel de administración de SMS y correo electrónico de Yotpo, haz clic en el icono de tu cuenta y selecciona Configuración de la cuenta.
2. Desplázate hasta la sección Credenciales de API y luego copia tu clave de aplicación.
   

3. En una nueva pestaña, inicia sesión en Klaviyo y selecciona la pestaña Integraciones.

4. Haz clic en Explorar apps para abrir el Klaviyo App Marketplace en una pestaña nueva.

5. Busca Yotpo en el Klaviyo App Marketplace y selecciona la integración Migración de Email y SMS de Yotpo.

6. Haz clic en Instalar.

7. Pega tu clave de aplicación de Yotpo que copiaste en el cuadro correspondiente.

8. Vuelve a la pestaña de Yotpo.

9. En Credenciales de API, haz clic en Obtener clave secreta.

10. Copia el código enviado a tu correo electrónico y pégalo en el cuadro y luego haz clic en Enviar.

11. Vuestra clave secreta aparecerá en una ventana emergente. Haz clic en Copiar al portapapeles.

12. Vuelve a tu pestaña de Klaviyo.

13. Pega tu clave secreta en el cuadro correspondiente y luego haz clic en Conectar.

14. Revisa los permisos y haz clic en Permitir.

15. Haz clic en Completar configuración.

16. Recibirás un mensaje de confirmación de que tu integración de Yotpo se ha conectado.

Datos sincronizados de Yotpo a Klaviyo

Una vez que integres Yotpo con Klaviyo, Klaviyo realizará una sincronización única de perfiles desde Yotpo que tengan una dirección de correo electrónico o un número de teléfono válidos. Esta integración está pensada para usarse en una migración y no cuenta con una sincronización continua. Los datos solo se sincronizan de Yotpo a Klaviyo.

Las siguientes propiedades del perfil se sincronizan de Yotpo a Klaviyo:

• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre
• Apellidos
• Dirección 1
• Dirección 2
• Ciudad
• Región
• Código postal
• País
• Género de Yotpo
• Idioma predeterminado de Yotpo
• Moneda predeterminada de Yotpo
• Etiquetas de Yotpo

La integración no importa datos de interacción por correo electrónico ni SMS, como las fechas de las últimas aperturas, entregas, envíos o interacciones.

Importar consentimiento y supresiones

Antes de importar contactos a una lista, desactiva cualquier flujo activado por esa lista, a menos que quieras que los contactos recién agregados entren en ellos. Importar contactos puede activar estos flujos, incluidos los flujos de bienvenida.

La integración no sincroniza el consentimiento de correo electrónico ni de SMS. Exporta el consentimiento de Yotpo e impórtalo a Klaviyo mediante un archivo CSV. Para ver instrucciones, consulta Cómo importar suscriptores a una lista y Cómo cargar una lista de contactos de SMS.

Al asignar las columnas del CSV, usa los campos Consentimiento de marketing por correo electrónico y Consentimiento de marketing por SMS para los canales correspondientes. Conserva el estado de consentimiento de cada contacto, incluido cancelar la suscripción. No marques a todos como suscritos si el archivo incluye contactos que no se han suscrito o que se dieron de baja.

Las supresiones de correo electrónico también deben migrarse por separado. Exporta las direcciones de correo electrónico suprimidas en Yotpo y cárgalas en la lista de supresión de Klaviyo antes de enviar correos electrónicos desde Klaviyo.

Después de migrar tus datos

Desactivar todos los métodos de recopilación de suscriptores en Yotpo

Una vez que hagas la importación, deberías dejar de recopilar nuevos suscriptores de inmediato en Yotpo. Mantener listas de suscriptores en dos plataformas diferentes no solo es difícil, sino que es una medida de cumplimiento arriesgada (especialmente para SMS).

1. En Yotpo, navega hasta Público.
2. En la página Herramientas de recopilación de suscriptores, desplázate hacia abajo hasta Mis herramientas.
3. Haz clic en los 3 puntos horizontales junto a una herramienta activa.

4. En el menú, haz clic en Editar para ver esta herramienta.

5. En la parte superior, abre el menú desplegable Estado.

6. Selecciona Borrador.

7. Haz clic en Guardar como borrador.

8. Repite para cualquier otra herramienta de recopilación de suscriptores en vivo.

Además, edita o elimina cualquier lugar donde hayas enlazado estas páginas de registro, como tus páginas de redes sociales, códigos QR, etc.

Ten en cuenta la configuración clave de tu cuenta de Yotpo

Cuando migran a un nuevo proveedor de servicios, no hay garantía de que usen la misma configuración. Esto puede dar lugar a diferencias significativas en tus datos una vez que cambies de plataforma, por lo que una parte clave de la migración es anotar tu configuración actual.

En particular, presta atención a lo siguiente:

• Ventanas de conversión y cómo funciona la atribución en Klaviyo
• Seguimiento de UTM
• Smart Sending

Para encontrar esta configuración en Yotpo:

1. En la barra lateral izquierda, abre el menú desplegable Configuración y luego haz clic en Configuración general.
   

2. Navega hasta:

1. Atribución para tus configuraciones de conversión y UTM.
2. Cumplimiento de Smart Sending.

Consideraciones específicas de SMS

Si también estás trasladando tu plan de SMS a Klaviyo, haz lo siguiente:

• Configura números de envío que cubran todos los países en los que quieras recopilar o importar el consentimiento para SMS.
• Anota tus palabras clave de suscripción.
• Revisa tus horas de silencio.

Siguientes pasos

Antes de enviar desde Klaviyo, revisa que los perfiles, los estados de consentimiento y las supresiones de correo electrónico se hayan migrado como se esperaba. Revisa cualquier error de importación y resuélvelo antes de usar los contactos afectados.

Como siguiente paso, te recomendamos lo siguiente:

1. Confirmación de cómo cancelar tu plan de correo electrónico de Yotpo con el equipo de soporte de Yotpo.
2. Agregar usuarios en Klaviyo.
3. Volver a crear los segmentos.