Utilizar los ingresos por destinatario para informar tu estrategia de marketing
Objetivos de aprendizaje
Aprende a utilizar los ingresos por destinatario (tasa de compras repetidas) en tu estrategia de marketing para mejorar el rendimiento de tu campaña.
Antes de empezarAntes de empezar
Asegúrate de que tu Klaviyo cuenta está integrada con una plataformaecommerce y que has enviado una campaña o flujo para tener datos que generen ingresos por destinatarios (tasa de compras repetidas). También puedes utilizar una métrica de pedido personalizada para determinar los ingresos por destinatario, siempre que esa métrica utilice $valor como propiedad.
Te recomendamos que tengas al menos un mes de campañas para obtener un retrato base preciso de la tasa de compras repetidas.
Para más información sobre cómo generar tus cifras de tasa de compras repetidas, consulta nuestra guía Cómo calcular los ingresos por destinatarios (tasa de compras repetidas).
Ventajas de planificar tu calendario de campaña con la tasa de compras repetidasVentajas de planificar tu calendario de campaña con la tasa de compras repetidas
Al establecer expectativas de tasa de compras repetidas, puedes plan los ingresos de cada mes y aprovechar los descuentos (u otros incentivos) de forma más deliberada. Por ejemplo, si ofreces un código de cupón de 10% en una campaña, puedes calcular la tasa de compras repetidas de este correo electrónico y medirla con respecto a cuánto se gastó para ofrecer el descuento. Así, los datos de la tasa de compras repetidas te permiten establecer si lo que ofreces a tu cliente es útil o no para tu negocio y tu cuenta de resultados.
También verás qué tipo de correo electrónico va mejor con tu audiencia y actualizarás tu calendario de contenidos para reflejar dichas tendencias. La tasa de compras repetidas es importante para el análisis de la campaña, para asegurarte de que tu empresa alcanza sus objetivos de ingresos en cada campaña. tienda, comercio en el top 25% de rendimiento de campaña están haciendo alrededor de 2,5-3x los ingresos por correo electrónico.
Mide el rendimiento del flujo con la tasa de compras repetidasMide el rendimiento del flujo con la tasa de compras repetidas
Del mismo modo, puedes medir el rendimiento del flujo con este cálculo para comprobar que tu correo electrónico alcanza todo su potencial para impulsar el negocio. Evalúa qué correos electrónicos del flujo funcionan bien y cuáles no. Puedes centrarte en características dentro del flujo rentable para que otros con una baja tasa de compras repetidas tengan más éxito.
Por ejemplo, para las empresas que facturan entre 1 y 1 millón de dólares y tienen un valor medio del pedido (AOV) inferior a 28 dólares, y los 25 primeros% de esas empresas están ganando al menos 81 céntimos por carrito abandonado de correo electrónico que envían. Estos 81 céntimos son su tasa de compras repetidas para ese flujo concreto.
Si ves que uno de tus flujos funciona por debajo de la media, haz pruebas A/B para ver dónde puedes mejorar. Considera la posibilidad de probar distintos asuntos, tiempos, número de correos electrónicos, etc. Para más información sobre la medición del rendimiento del flujo, paga nuestra guía de métricas de referencia para el rendimiento del flujo.
Mejora de la tasa de compras repetidasMejora de la tasa de compras repetidas
Analizar la tasa de compras repetidas te ayuda a iterar y a comprender a qué responde tu público y, a la inversa, qué no está funcionando para tu negocio.
Si tu tasa de compras repetidas es inferior a la deseada, considera los siguientes cambios:
- lista limpia para campañas, o enviar flujo a un público más específico, con interacciones basadas en sus preferencias y utilizando filtro de flujo.
- Utiliza la segmentación para enviar campañas a un público altamente con interacciones, y sigue comprobando el nivel de interacción en tus informes de segmento de interacción.
- Sigue las tendencias de lo que funciona mejor en tu correo electrónico y actualiza tu calendario de contenidos para mejorar las campañas que no estén funcionando tan bien.
- Asegúrate de que tus incentivos ayudan más que perjudican a tu negocio (por ejemplo, si un descuento del 10% crea un beneficio marginal, puede que no merezca la pena el incentivo).
- Utiliza tu panel general y los informes personalizados para averiguar qué funciona en tu empresa y qué hay que ajustar.
- Sabiendo que la tasa de compras repetidas está ligada a la tasa de conversión y al tamaño del pedido, experimenta con distintas ideas para impulsar el rendimiento del correo electrónico y ajusta tu estrategia actual de correo electrónico para potenciar el crecimiento a través del correo electrónico.
Utiliza la tasa de compras repetidas para orientar tu estrategia de envío
Además, utiliza tu lista de con interacciones y la tasa de compras repetidas para plan tu estrategia de campaña del mes.
Basándote en tu tasa de compras repetidas, haz cambios que reflejen lo que parece funcionar para ti. Si tu tasa de compras repetidas es más baja de lo esperado, ten en cuenta lo siguiente:
- ¿Con qué frecuencia envías mensajes al suscriptor actualmente?
- ¿Qué características específicas, estilos y bloque funcionan mejor en tus mensajes de correo electrónico y SMS?
- ¿Cómo de interactivas son las audiencias que reciben tu correo electrónico?
- ¿Funcionan o no los incentivos (por ejemplo, descuentos) en tu correo electrónico?
- ¿Recibe elsuscriptor tu correo electrónico?
También puedes hallar tus ingresos previstos por correo electrónico multiplicando el tamaño de tu lista de correos electrónicos por el número de campañas y, a continuación, multiplicar ese número por tu tasa de compras repetidas.
Recursos adicionales