Qué aprenderás
Aprenda a utilizar los ingresos por destinatario (RPR) en sus estrategias de marketing para mejorar el rendimiento de sus campañas.
Antes de empezarAntes de empezar
Asegúrese de que su cuenta de Klaviyo está integrada con una plataforma de comercio electrónico y de que ha enviado una campaña o flujo para disponer de datos que le permitan generar ingresos por destinatario (RPR). También puede utilizar una métrica personalizada de pedidos realizados para determinar los ingresos por destinatario siempre que dicha métrica utilice $valor como propiedad.
Le recomendamos que tenga al menos un mes de campañas para obtener un retrato de referencia preciso del RPR.
Si desea más información sobre cómo generar sus cifras de RPR, consulte nuestra guía Cómo calcular los ingresos por destinatario (RPR).
Ventajas de planificar su calendario de campañas con RPRVentajas de planificar su calendario de campañas con RPR
Al establecer las expectativas de RPR, puede planificar los ingresos de cada mes y aprovechar los descuentos (u otros incentivos) de forma más deliberada. Por ejemplo, si ofrece un código de cupón del 10% en una campaña, puede calcular el RPR de este correo electrónico y medirlo con respecto a cuánto se gastó para ofrecer el descuento. Así, los datos de RPR le permiten establecer si lo que está ofreciendo a sus clientes es útil o no para su negocio y su cuenta de resultados.
También verá qué tipo de correos electrónicos funcionan mejor con su audiencia y actualizará su calendario de contenidos para reflejar dichas tendencias. El RPR es importante para el análisis de las campañas, para asegurarse de que su empresa alcanza sus objetivos de ingresos para cada campaña. Las tiendas que se encuentran en el 25% superior de rendimiento de las campañas obtienen entre 2,5 y 3 veces más ingresos por correo electrónico.
Mida el rendimiento del flujo con RPRMida el rendimiento del flujo con RPR
Del mismo modo, puede medir el rendimiento del flujo con este cálculo para comprobar que sus correos electrónicos alcanzan todo su potencial para impulsar el negocio. Evalúe qué correos electrónicos dentro del flujo funcionan bien y cuáles tienen carencias. Puede centrarse en las características dentro de los flujos rentables para que otros con un RPR bajo tengan más éxito.
Por ejemplo, para las empresas que facturan entre 1 y 1 millón de dólares y tienen un valor medio de pedido inferior a 28 dólares, el 25% de esas empresas están ganando al menos 81 céntimos por cada correo electrónico sobre carritos abandonados que envían. Estos 81 céntimos son su RPR para ese flujo específico.
Si observa que uno de sus flujos rinde por debajo de la media, realice pruebas A/B para ver dónde puede mejorar. Considere la posibilidad de probar diferentes líneas de asunto, tiempos, número de correos electrónicos, etc. Si desea más información sobre la medición del rendimiento de los flujos, consulte nuestra guía sobre puntos de referencia del rendimiento de los flujos.
Mejorar la RPRMejorar la RPR
El análisis del RPR le ayuda a iterar y a comprender a qué responde su público y, a la inversa, qué no está funcionando para su negocio.
Si su RPR es inferior al deseado, considere los siguientes cambios:
- Limpie la lista para las campañas o envíe flujos a un público más específico y comprometido en función de sus preferencias y utilizando filtros de flujo.
- Utilice la segmentación para enviar campañas a un público altamente comprometido y siga comprobando el nivel de compromiso en los informes de compromiso de su segmento.
- Siga las tendencias de lo que funciona mejor en sus correos electrónicos y actualice su calendario de contenidos para mejorar las campañas que no estén funcionando tan bien.
- Asegúrese de que sus incentivos ayudan más que perjudican a su negocio (por ejemplo, si un descuento del 10% crea un beneficio marginal, puede que no merezca la pena el incentivo).
- Utilice sus cuadros de mandos generales e informes personalizados para averiguar lo que funciona en su empresa y lo que debe ajustarse.
- Sabiendo que el RPR está ligado a la tasa de conversión y al tamaño del pedido, experimente con diferentes ideas para impulsar el rendimiento del correo electrónico y ajuste su estrategia actual de correo electrónico para potenciar el crecimiento a través del correo electrónico.
Utilice la RPR para informar su estrategia de envío
Además, utilice su lista comprometida y su RPR para planificar la estrategia de campaña del mes.
Basándose en su tasa de RPR, haga cambios que reflejen lo que parece funcionar para usted. Si su RPR es más bajo de lo esperado, considere lo siguiente:
- ¿Con qué frecuencia envía mensajes a los abonados actualmente?
- ¿Qué características, estilos y bloques específicos funcionan mejor en sus correos electrónicos y mensajes SMS?
- ¿Hasta qué punto están comprometidas las audiencias que reciben sus correos electrónicos?
- ¿Funcionan o no los incentivos (por ejemplo, descuentos) en sus correos electrónicos?
- ¿Los suscriptores reciben sus correos electrónicos?
Del mismo modo, puede hallar sus ingresos esperados por correo electrónico multiplicando el tamaño de su lista de correo electrónico por el número de campañas y, a continuación, multiplicar ese número por su RPR.
Recursos adicionales