Cómo hacer una prueba A/B de un email de flujo
Qué aprenderás
Descubre cómo usar la experiencia de pruebas A/B de Klaviyo para probar emails individuales en un flujo, incluidas opciones como el asunto, los descuentos y el contenido del email, etc. Incluso puedes usar pruebas A/B para determinar si los emails de texto sin formato rinden mejor que los emails HTML con muchas imágenes.
Acerca de los flujos y las pruebas A/B
Las pruebas A/B de email en flujos incluyen los procesos de:
- Crear un único email de flujo y programar el envío de este email después de un determinado número de horas o días, igual que harías normalmente.
- Configurar dos o más variantes de email para este email único del flujo: ajustar el asunto o el contenido principal del email para cada variante.
- Seleccionar el peso de cada variante para establecer el porcentaje de destinatarios que recibirá cada email.
- Hacer que se elija automáticamente una variante ganadora cuando se alcance la significación estadística, o elegir manualmente un ganador en función de la tasa de apertura o la tasa de clics más altas entre las variantes.
Realizar una prueba A/B de un email de flujo
Crear una prueba A/B se puede hacer fácilmente a través del creador de flujos. Ten en cuenta que, después de que una prueba haya finalizado para un email, puedes crear otra prueba para el mismo email en el futuro, si es necesario.
Crear una nueva prueba
- Para configurar pruebas A/B para un email individual en cualquier flujo, haz clic en el email dentro del creador de flujos.
- Configura el contenido del email si aún no lo has hecho.
- Haz clic en Crear prueba A/B en el panel Detalles del Email.
Cuando creas una prueba A/B para un email existente de un flujo, se crean 2 nuevas copias del email. Si el email del flujo está activo y ya se ha estado enviando, cuando se publique la prueba A/B, las analíticas de cada una de estas copias se registrarán por separado. No continuamos haciendo el seguimiento de las analíticas del email original una vez que hayas añadido una variante.
Editar variantes
Tras crear una nueva prueba, accederás directamente a la pestaña prueba A/B de la ventana Gestionar contenido . Cada prueba incluirá automáticamente 2 variantes. Cuando haces clic en una variante, puedes editar el nombre de la variante, el asunto, el texto de vista previa, el nombre del remitente y la dirección de email del remitente.
- Para editar el contenido del email, haz clic en el botón Editar email situado encima de la vista previa del email, a la derecha.
Añadir una nueva variante
Si quieres añadir otra variante, debes clonar 1 de las 2 variantes existentes.
- Haz clic en el icono de clonar a la derecha de la variante en la que quieras basar tu nueva variante.
- Esto creará una nueva variante que podrás modificar para que sea distinta de las 2 variantes originales.
Eliminar una variante
Una prueba A/B debe tener al menos 2 variantes, así que solo se puede eliminar una variante cuando hay 3 o más. Además, las variantes solo se pueden eliminar mientras una prueba esté en estado Borrador. La eliminación de variantes está deshabilitada para las pruebas A/B activas.
- Para eliminar una variante, haz clic en el icono de la papelera a la derecha de la variante que quieres eliminar.
Elige el peso de cada variante
En la parte inferior de la pestaña Prueba A/B, verás la sección Configuración de prueba, donde puedes editar el peso de cada variante (esto establecerá el porcentaje de destinatarios que recibirá cada variante).
Por lo general, se recomienda asignar el mismo peso a cada variante, pero puedes cambiar los porcentajes a cualquier cantidad que quieras.
También puedes seleccionar la opción para elegir automáticamente la distribución. Esto hará que la distribución sea igual para cada variante al principio. Con el tiempo, si una de las variantes tiene un mejor rendimiento que las demás, Klaviyo ajustará automáticamente la distribución para dirigir a más destinatarios hacia la variante con mejor rendimiento mientras la prueba siga en ejecución.
Configurar la selección de la ganadora
De forma predeterminada, las pruebas elegirán automáticamente un ganador en función de la tasa de clics, pero esto se puede cambiar.
- En la sección Ajustes de prueba de la parte inferior de la pestaña Prueba A/B, también puedes configurar la selección del ganador haciendo clic en el enlace Configurar en Selección del ganador.
- Aparecerá un modal en el que puedes cambiar la métrica ganadora a tasa de apertura en su lugar.
En el caso de los emails de flujo, solo están disponibles la tasa de apertura y la tasa de clics como métricas ganadoras.
Se recomienda usar la tasa de clics, ya que muchos factores, como la Protección de privacidad de Mail de Apple (MPP), pueden provocar tasas de apertura infladas. Para obtener información completa sobre las aperturas de MPP, consulta nuestro documento iOS 15: Guía sobre cómo prepararse para los cambios de Apple.
- En la sección Selección automática de ganadores, hay 2 opciones:
- Finalizar la prueba si se determina que la métrica ganadora va a ganar con una alta certeza estadística (significación estadística): esta opción está marcada de forma predeterminada. Desmarca la casilla junto a esta opción si quieres finalizar la prueba manualmente en su lugar o elige la opción de finalizar la prueba después de una fecha específica.
- Establecer un límite de fecha: esta opción te permite seleccionar una fecha específica para finalizar la prueba automáticamente.
- Si seleccionas ambas opciones, la prueba finalizará si se alcanza la significación estadística o si se alcanza la fecha especificada, según lo que ocurra primero.
- Haz clic en el botón Guardar configuración para confirmar tu configuración.
Publicar una prueba
- Una vez que hayas configurado tus variantes, estarás listo para publicar tu prueba. En la pestaña Prueba A/B, haz clic en el botón Publicar prueba en la parte superior derecha.
- Aparecerá una ventana modal en la que se te pedirá que confirmes la publicación. Pulsa el botón Publish Test para confirmar.
Eliminar una prueba
- Si quieres eliminar una prueba, en la pestaña Prueba A/B, haz clic en la flecha junto al botón Publicar prueba y selecciona Eliminar.
Ver resultados de la prueba A/B
- Puedes ver los resultados de una prueba mientras se está ejecutando o después de completarla; para ello, haz clic en el email en el creador de flujo y haz clic en el botón Ver prueba .
Esto te llevará a la página Resultados de las pruebas A/B, donde puedes ver las siguientes métricas:
- Destinatarios
Cuántas personas recibieron el email - Aperturas
Qué porcentaje/número de personas abrieron el email - Clics
¿Qué porcentaje/número de personas hizo clic en el email? - Métrica de conversión
Total de destinatarios que activaron la métrica de conversión seleccionada para el email, como Pedido realizado.
Para obtener información más detallada sobre la página de resultados de la prueba A/B, consulta nuestro artículo sobre cómo revisar los resultados de las pruebas A/B de email para flujos.
Elegir manualmente una ganadora
En la mayoría de los casos, querrás esperar a que tu prueba A/B elija automáticamente un ganador, pero puede haber una situación en la que quieras terminar una prueba A/B antes de tiempo. En ese caso, sigue los pasos que se indican a continuación.
- En la página Resultados de la prueba A/B, puedes elegir manualmente una variante ganadora para la prueba haciendo clic en el botón Elegir ganador en la esquina superior derecha de la página.
- Aparecerá una ventana modal en la que se te pedirá que elijas un ganador de cada una de tus variantes existentes. Selecciona la variante que quieres que gane en el menú desplegable y luego haz clic en el botón Elegir ganador.
Cambiar el estado de un mensaje de activo a borrador finalizará la prueba y elegirá automáticamente un ganador en función de la métrica ganadora (se elegirá la primera variante si hay un empate).
Recursos adicionales
Más información sobre las pruebas A/B en los flujos:
- Cómo hacer pruebas A/B de ramificaciones de flujos
Descubre cómo puedes hacer pruebas A/B de las ramificaciones de un flujo usando una división de varias ramificaciones para probar aspectos como el momento del envío, los descuentos y el número de correos electrónicos dentro de un flujo. En este artículo, veremos cómo configurar y finalizar una prueba A/B para una ramificación de flujo.
- Procedimientos recomendados para la referencia de pruebas A/B
Descubre las prácticas recomendadas para usar las funciones de pruebas A/B de Klaviyo y ayudar a optimizar tu comunicación con los clientes.