Umsatz pro Empfänger nutzen, um deine Marketingstrategien zu optimieren
Übersicht
Erfahre, wie du Umsatz pro Empfänger (Umsatz pro Empfänger) in deinen Marketingstrategien einsetzen kannst, um deine Kampagnen-Performance zu verbessern.
Bevor du anfängst
Stelle sicher, dass dein Klaviyo-Konto mit einer E-Commerce-Plattform integriert ist und dass du eine Kampagne oder einen Flow gesendet hast, damit du Daten hast, um den Umsatz pro Empfänger (Umsatz pro Empfänger) zu generieren. Du kannst auch eine benutzerdefinierte Metrik für aufgegebene Bestellungen verwenden, um den Umsatz pro Empfänger zu ermitteln, solange diese Metrik $value als Eigenschaft verwendet.
Wir empfehlen dir, mindestens einen Kampagnenmonat Zeit zu haben, um ein genaues Baseline-Porträt der Wiederkaufrate zu erhalten.
Weitere Informationen zum Generieren deiner Wiederkaufrate-Zahlen findest du in unserem Leitfaden So berechnest du den Umsatz pro Empfänger (Wiederkaufrate).
Vorteile der Planung deines Kampagnenkalenders mit Wiederkaufrate
Indem du Erwartungen für die Wiederkaufrate festlegst, kannst du den Umsatz für jeden Monat planen und Rabatte (oder andere Anreize) gezielter einsetzen. Wenn du zum Beispiel in einer Kampagne einen Gutscheincode über 10 % anbietest, kannst du die Wiederkaufrate dieser E-Mail berechnen und mit den Ausgaben für den Rabatt vergleichen. So kannst du anhand der Daten zur Wiederkaufrate feststellen, ob das, was du deinen Kund*innen anbietest, deinem Unternehmen und deinem Ergebnis hilft oder nicht.
Du siehst auch, welche Arten von E-Mails bei deiner Zielgruppe am besten funktionieren, und aktualisierst deinen Content-Kalender, um solche Trends widerzuspiegeln. Die Wiederkaufrate ist wichtig für die Kampagnenanalyse, damit dein Unternehmen seine Umsatzziele für jede Kampagne erreicht. Shops in den Top 25 % der Kampagnen-Performance erzielen etwa den 2,5–3-fachen Umsatz pro E-Mail.
Flow-Performance mit Wiederkaufrate messen
Ähnlich kannst du mit dieser Berechnung die Flow-Performance messen, um zu prüfen, ob deine E-Mails ihr volles Potenzial ausschöpfen, um dein Geschäft voranzubringen. Bewerte, welche E-Mails im Flow gut abschneiden und welche schwächeln. Du kannst dich auf Merkmale in profitablen Flows konzentrieren, um andere mit einer niedrigen Wiederkaufrate erfolgreicher zu machen.
Zum Beispiel erzielen Unternehmen mit einem Umsatz von 1–1 Mio. $ und einem durchschnittlichen Bestellwert von unter 28 $; und die Top 25 % dieser Unternehmen erzielen mindestens 0,81 $ pro Warenkorbabbruch-E-Mail, die sie senden. Diese 0,81 $ sind ihre Wiederkaufrate für diesen spezifischen Flow.
Wenn du feststellst, dass einer deiner Flows unterdurchschnittlich abschneidet, führe A/B-Tests durch, um zu sehen, wo du dich verbessern kannst. Erwäge, verschiedene Betreff, Versandzeitpunkte, Anzahl der E-Mails und mehr zu testen. Weitere Informationen dazu, wie du die Flow-Performance misst, findest du in unserem Leitfaden zu Performance-Benchmarks für Flows.
Verbesserung der Wiederkaufrate
Die Analyse der Wiederkaufrate hilft dir, zu iterieren und zu verstehen, worauf deine Zielgruppen reagieren – und umgekehrt, was für dein Unternehmen nicht funktioniert.
Wenn deine Wiederkaufrate niedriger als gewünscht ist, ziehe die folgenden Änderungen in Betracht:
- Bereinige Listen für Kampagnen oder sende Flow an eine spezifischere Zielgruppe mit Engagement, basierend auf ihren Präferenzen und unter Verwendung von Flow-Filtern.
- Nutze die Segmentierung, um Kampagnen an ein hoch engagiertes Publikum zu senden, und überprüfe den Grad der Kundenengagement in deinen Segment-Kundenbindungsberichten.
- Verfolge E-Mail-Trends dazu, was in deinen E-Mails am besten funktioniert, und aktualisiere deinen Content-Kalender, um Kampagnen zu verbessern, die nicht so gut performen.
- Stelle sicher, dass deine Incentives deinem Unternehmen mehr nutzen als schaden (z. B. wenn ein Rabatt von 10 % nur eine geringe Gewinnspanne erzeugt, lohnt sich der Incentive möglicherweise nicht).
- Nutzt eure Übersichts-Dashboards und benutzerdefinierten Berichte, um herauszufinden, was für euer Unternehmen funktioniert und was angepasst werden muss.
- Da die Wiederkaufrate an die Conversion-Rate und die Bestellgröße gekoppelt ist, solltest du mit verschiedenen Ideen experimentieren, um die E-Mail-Performance zu steigern, und deine aktuelle E-Mail-Strategie anpassen, um Wachstum durch E-Mail zu nutzen.
Verwende die Wiederkaufrate, um deine Sendestrategie festzulegen
Außerdem kannst du deine Liste mit Engagement und deine Wiederkaufrate verwenden, um deine Kampagnenstrategie für den Monat zu planen.
Nimm basierend auf deiner Wiederkaufrate Änderungen vor, die dem entsprechen, was für dich zu funktionieren scheint. Wenn deine Wiederkaufrate niedriger als erwartet ist, ziehe Folgendes in Betracht:
- Wie oft sendest du derzeit Nachrichten an Abonnent*innen?
- Welche konkreten Merkmale, Stile und Blöcke funktionieren in deinen E-Mails und SMS-Nachrichten am besten?
- Wie viel Engagement haben die Zielgruppen, die deine E-Mails erhalten?
- Funktionieren Anreize (z. B. Rabatte) in deinen E-Mails oder nicht?
- Erhalten Abonnent*innen deine E-Mails überhaupt ?
Du kannst deinen erwarteten E-Mail-Umsatz auch ermitteln, indem du die Größe deiner E-Mail-Liste mit der Anzahl der Kampagnen multiplizierst und diese Zahl dann mit deiner Wiederkaufrate multiplizierst.