Umsatz pro Empfänger nutzen, um deine Marketingstrategien zu optimieren

Übersicht

Erfahre, wie du Umsatz pro Empfänger (Umsatz pro Empfänger) in deinen Marketingstrategien einsetzen kannst, um deine Kampagnen-Performance zu verbessern.

Für E-Mails ist die Wiederkaufrate der einem Kampagne oder Flow zugeordnete Umsatz, geteilt durch die Anzahl der zugestellten E-Mails. E-Mails, die nicht zugestellt werden, sind in der Berechnung nicht enthalten. Verwende beim Vergleichen von Ergebnissen dieselbe Umsatzmetrik.

Bevor du anfängst

Stelle sicher, dass dein Klaviyo-Konto mit einer E-Commerce-Plattform integriert ist und dass du eine Kampagne oder einen Flow gesendet hast, damit du Daten hast, um den Umsatz pro Empfänger (Umsatz pro Empfänger) zu generieren. Du kannst auch eine benutzerdefinierte Metrik für aufgegebene Bestellungen verwenden, um den Umsatz pro Empfänger zu ermitteln, solange diese Metrik $value als Eigenschaft verwendet.

Wir empfehlen dir, mindestens einen Kampagnenmonat Zeit zu haben, um ein genaues Baseline-Porträt der Wiederkaufrate zu erhalten.

Weitere Informationen zum Generieren deiner Wiederkaufrate-Zahlen findest du in unserem Leitfaden So berechnest du den Umsatz pro Empfänger (Wiederkaufrate).

Vorteile der Planung deines Kampagnenkalenders mit Wiederkaufrate

Indem du Erwartungen an die Wiederkaufrate festlegst, kannst du den Kampagnenumsatz jedes Monats schätzen und Rabatte (oder andere Anreize) gezielter einsetzen. Wenn du zum Beispiel in einer Kampagne einen Gutscheincode über 10 % anbietest, vergleiche seine Wiederkaufrate mit ähnlichen Kampagnen ohne diesen Rabatt. Prüfe deine Kosten und Gewinnmargen separat: Die Wiederkaufrate misst den Umsatz pro zugestellter E-Mail und zeigt nicht, ob der Rabatt profitabel war.

Du siehst außerdem, welche Art von E-Mails bei deiner Zielgruppe am besten abschneidet, und aktualisierst deinen Inhaltskalender, um solche Trends widerzuspiegeln. Die Wiederkaufrate hilft dir, die Kampagnenleistung anhand deiner Umsatzziele zu bewerten. Vergleiche deine Ergebnisse mit dem Kampagnen-Benchmark für deinen Jahresumsatz und deinen durchschnittlichen Bestellwert.

Flow-Performance mit Wiederkaufrate messen

Ähnlich kannst du die Flow-Performance mit der Wiederkaufrate messen, um zu sehen, welche E-Mails mehr Umsatz pro zugestellter E-Mail generieren. Beurteile, welche E-Mails im Flow gut performen und welche hinterherhinken. Du kannst Eigenschaften von Flows mit einer hohen Wiederkaufrate nutzen, um Tests für Flows mit einer niedrigen Wiederkaufrate zu steuern.

Beispielsweise listet der Flow-Benchmark für Warenkorbabbruch-Flows von Unternehmen mit 1 $–1 Mio. $ Jahresumsatz und einem durchschnittlichen Bestellwert unter 28 $ bei der Wiederkaufrate im 75. Perzentil 0,81 $ auf. Das entspricht 0,81 $ Umsatz pro zugestellter E-Mail und bietet einen Vergleichspunkt für diese Art von Flow.

Wenn du feststellst, dass einer deiner Flows unterdurchschnittlich performt, führe A/B-Tests durch, um zu sehen, wo du dich verbessern kannst. Teste Betreff oder E-Mail-Inhalte mit einem E-Mail-A/B-Test. Um das Timing oder die Anzahl der E-Mails zu vergleichen, teste separate Flow-Zweige. Weitere Informationen zum Messen der Flow-Performance findest du in unserem Leitfaden zu Performance-Benchmarks für Flows.

Verbesserung der Wiederkaufrate

Die Analyse der Wiederkaufrate hilft dir, zu iterieren und zu verstehen, worauf deine Zielgruppen reagieren – und umgekehrt, was für dein Unternehmen nicht funktioniert.

Wenn deine Wiederkaufrate niedriger als gewünscht ist, ziehe die folgenden Änderungen in Betracht:

• Bereinige deine Liste für Kampagnen oder sende Flows an eine spezifischere Zielgruppe mit Engagement, basierend auf ihren Präferenzen und mithilfe von Profilfiltern.
• Nutze die Segmentierung, um Kampagnen an ein hoch engagiertes Publikum zu senden, und überprüfe den Grad der Kundenengagement in deinen Segment-Kundenbindungsberichten.
• Verfolge E-Mail-Trends dazu, was in deinen E-Mails am besten funktioniert, und aktualisiere deinen Content-Kalender, um Kampagnen zu verbessern, die nicht so gut performen.
• Stelle sicher, dass deine Incentives deinem Unternehmen mehr nutzen als schaden (z. B. wenn ein Rabatt von 10 % nur eine geringe Gewinnspanne erzeugt, lohnt sich der Incentive möglicherweise nicht).
• Nutzt eure Übersichts-Dashboards und benutzerdefinierten Berichte, um herauszufinden, was für euer Unternehmen funktioniert und was angepasst werden muss.
• Da die Wiederkaufrate an die Conversion-Rate und die Bestellgröße gekoppelt ist, solltest du mit verschiedenen Ideen experimentieren, um die E-Mail-Performance zu steigern, und deine aktuelle E-Mail-Strategie anpassen, um Wachstum durch E-Mail zu nutzen.

Verwende die Wiederkaufrate, um deine Sendestrategie festzulegen

Außerdem kannst du deine Liste mit Engagement und deine Wiederkaufrate verwenden, um deine Kampagnenstrategie für den Monat zu planen.

Nimm basierend auf deiner Wiederkaufrate Änderungen vor, die dem entsprechen, was für dich zu funktionieren scheint. Wenn deine Wiederkaufrate niedriger als erwartet ist, ziehe Folgendes in Betracht:

• Wie oft sendest du derzeit Nachrichten an Abonnent*innen?
• Welche konkreten Merkmale, Stile und Blöcke funktionieren in deinen E-Mails und SMS-Nachrichten am besten?
• Wie viel Engagement haben die Zielgruppen, die deine E-Mails erhalten?
• Funktionieren Anreize (z. B. Rabatte) in deinen E-Mails oder nicht?
• Erhalten Abonnent*innen deine E-Mails überhaupt ?

Schätze den Kampagnenumsatz, indem du die Anzahl der E-Mails, die du voraussichtlich zustellst, mit der Wiederkaufrate aus vergleichbaren früheren Kampagnen multiplizierst. Wenn du für jede Kampagne mit der gleichen Anzahl an Zustellungen rechnest, verwende: erwartete Zustellungen pro Kampagne × Anzahl der Kampagnen × Wiederkaufrate.

Zum Beispiel: 10.000 zugestellte E-Mails pro Kampagne × 4 Kampagnen × 0,20 $ Wiederkaufrate = 8.000 $ geschätzter Kampagnenumsatz.

Wenn sich die Kampagnen-Zielgruppen oder die erwartete Wiederkaufrate unterscheiden, schätze jede Kampagne separat und addiere die Ergebnisse. Dies ist eine Planungsschätzung; Änderungen beim Kundenengagement, bei Angeboten oder bei der Versandhäufigkeit können die Wiederkaufrate verändern.

Weitere Ressourcen