Vous apprendrez
Apprenez à utiliser le revenu par destinataire (RPR) dans vos stratégies de marketing afin d'améliorer les performances de vos campagnes.
Avant de commencerAvant de commencer
Assurez-vous que votre compte Klaviyo est intégré à une plateforme de commerce électronique et que vous avez envoyé une campagne ou un flux afin de disposer de données permettant de générer un revenu par destinataire (RPR). Vous pouvez également utiliser une mesure de commande personnalisée pour déterminer le revenu par destinataire, à condition que cette mesure utilise $value comme propriété.
Nous vous recommandons d'avoir au moins un mois de campagnes pour obtenir un portrait de base précis du RPR.
Pour plus d'informations sur la manière de générer vos chiffres RPR, consultez notre guide Comment calculer le revenu par destinataire (RPR).
Avantages de la planification de votre calendrier de campagne avec RPRAvantages de la planification de votre calendrier de campagne avec RPR
En établissant des attentes en matière de RPR, vous pouvez planifier les recettes de chaque mois et utiliser les remises (ou autres incitations) de manière plus délibérée. Par exemple, si vous proposez un code de réduction de 10 % dans une campagne, vous pouvez calculer le RPR de cet e-mail et le mesurer par rapport au montant dépensé pour offrir la réduction. Ainsi, les données RPR vous permettent de déterminer si ce que vous offrez à vos clients est utile ou non à votre entreprise et à vos résultats.
Vous verrez également quels types d'e-mails sont les plus appréciés par votre public et vous mettrez à jour votre calendrier de contenu pour refléter ces tendances. Le RPR est important pour l'analyse des campagnes afin de s'assurer que votre entreprise atteint ses objectifs de revenus pour chaque campagne. Les magasins qui se situent dans les 25 % de campagnes les plus performantes réalisent un chiffre d'affaires par e-mail de 2,5 à 3 fois supérieur.
Mesurer la performance des flux avec le RPRMesurer la performance des flux avec le RPR
De même, vous pouvez mesurer la performance du flux à l'aide de ce calcul afin de vérifier que vos e-mails atteignent leur plein potentiel pour générer des affaires. Évaluez les e-mails qui fonctionnent bien dans le flux et ceux qui présentent des lacunes. Vous pouvez vous concentrer sur les caractéristiques des flux rentables afin d'améliorer la réussite des autres flux à faible RPR.
Par exemple, pour les entreprises dont le chiffre d'affaires est compris entre 1 et 1 million de dollars et dont la valeur moyenne des commandes est inférieure à 28 dollars, les 25 % d'entreprises les plus performantes gagnent au moins 81 cents par e-mail de panier abandonné qu'elles envoient. Ces 81 cents correspondent à leur RPR pour ce flux spécifique.
Si vous constatez que l'un de vos flux a des performances inférieures à la moyenne, effectuez des tests A/B pour voir où vous pouvez apporter des améliorations. Envisagez de tester différentes lignes d'objet, le moment choisi, le nombre d'e-mails, etc. Pour plus d'informations sur la mesure de la performance des flux, consultez notre guide sur les critères de performance des flux.
Améliorer le RPRAméliorer le RPR
L'analyse du RPR vous aide à itérer et à comprendre ce à quoi votre public réagit et, inversement, ce qui ne fonctionne pas pour votre entreprise.
Si votre RPR est plus bas que souhaité, envisagez les changements suivants :
- Nettoyez les listes pour les campagnes ou envoyez des flux à un public plus spécifique et plus engagé en fonction de ses préférences et à l'aide de filtres de flux.
- Utilisez la segmentation pour envoyer des campagnes à un public très engagé et continuez à vérifier le niveau d'engagement dans vos rapports d'engagement par segment.
- Suivez les tendances des e-mails qui fonctionnent le mieux et mettez à jour votre calendrier de contenu pour améliorer les campagnes qui ne sont pas aussi performantes.
- Veillez à ce que vos incitations soient plus bénéfiques que préjudiciables à votre entreprise (par exemple, si une réduction de 10 % ne génère qu'un bénéfice marginal, l'incitation n'en vaut peut-être pas la peine).
- Utilisez vos tableaux de bord et vos rapports personnalisés pour savoir ce qui fonctionne pour votre entreprise et ce qui doit être ajusté.
- Sachant que le taux de recommandation est lié au taux de conversion et au volume des commandes, expérimentez différentes idées pour améliorer les performances de l'e-mail et adaptez votre stratégie d'e-mail actuelle pour tirer parti de la croissance par l'e-mail.
Utilisez le RPR pour informer votre stratégie d'envoi
En outre, utilisez votre liste de contacts et votre RPR pour planifier votre stratégie de campagne mensuelle.
Sur la base de votre taux de RPR, apportez des modifications en fonction de ce qui semble fonctionner pour vous. Si votre RPR est plus bas que prévu, envisagez les points suivants :
- À quelle fréquence envoyez-vous des messages à vos abonnés ?
- Quelles sont les caractéristiques, les styles et les blocs qui fonctionnent le mieux dans vos e-mails et vos messages SMS ?
- Quel est le degré d'engagement des destinataires de vos e-mails ?
- Les incitations (par exemple, les réductions) fonctionnent-elles ou non dans vos e-mails ?
- Les abonnés reçoivent-ils vos e-mails?
Vous pouvez également calculer votre revenu escompté par e-mail en multipliant la taille de votre liste d'e-mails par le nombre de campagnes, puis en multipliant ce chiffre par votre RPR.
Ressources complémentaires