Wykorzystywanie przychodów na odbiorcę do opracowywania strategii marketingowych

Czego się dowiesz?

Dowiedz się, jak wykorzystać przychody na odbiorcę (przychody na odbiorcę) w swoich strategiach marketingowych, aby poprawić skuteczność kampanii.

Kilka słów na początek

Upewnij się, że Twoje konto Klaviyo jest zintegrowane z platformą e-commerce i że została wysłana kampania lub sekwencja, aby mieć dane do generowania przychodów na odbiorcę (RPR). Możesz też użyć niestandardowej metryki złożonego zamówienia, aby określić przychody na odbiorcę, o ile ta metryka używa $value jako właściwości.

Zalecamy co najmniej miesiąc kampanii, aby uzyskać dokładny obraz bazowy wskaźnika powtórnych zakupów.

Aby uzyskać więcej informacji o generowaniu swoich liczb wskaźnika powtórnych zakupów, zapoznaj się z naszym przewodnikiem Jak obliczyć przychody na odbiorcę (wskaźnik powtórnych zakupów).

Korzyści z planowania kalendarza kampanii za pomocą wskaźnika powtórnych zakupów

Ustalając oczekiwania dotyczące wskaźnika powtórnych zakupów, możesz planować przychody w każdym miesiącu i bardziej świadomie wykorzystywać rabaty (lub inne zachęty). Na przykład jeśli w kampanii oferujesz kod kuponu 10%, możesz obliczyć wskaźnik powtórnych zakupów dla tego e-maila i porównać go z tym, ile wydano na udzielenie rabatu. W rezultacie dane dotyczące wskaźnika powtórnych zakupów pozwalają ustalić, czy to, co oferujesz klientom, jest pomocne dla Twojej firmy i wyniku finansowego.

Zobaczysz też, jakie typy e-maili sprawdzają się najlepiej wśród odbiorców, i zaktualizujesz swój kalendarz treści, aby odzwierciedlał takie trendy. wskaźnik powtórnych zakupów jest ważny w analizie kampanii, aby mieć pewność, że firma osiąga cele przychodowe dla każdej kampanii. Sklepy z najwyższych 25% pod względem skuteczności kampanii generują ok. 2,5–3x większy przychód na e-mail.

Mierz skuteczność sekwencji za pomocą wskaźnika powtórnych zakupów

Podobnie można zmierzyć skuteczność sekwencji za pomocą tego obliczenia, aby sprawdzić, czy e-maile w pełni wykorzystują swój potencjał w generowaniu wyników biznesowych. Oceń, które e-maile w sekwencji mają dobre wyniki, a które wypadają słabo. Można skupić się na cechach w dochodowych sekwencjach, aby zwiększyć skuteczność innych, które mają niski wskaźnik powtórnych zakupów.

Na przykład w przypadku firm osiągających przychody w wysokości 1–1 mln USD oraz mających średnią wartość zamówienia niższą niż 28 USD, najlepsze 25% z tych firm uzyskuje co najmniej 81 centów za każdą wysłaną wiadomość e-mail o porzuconym koszyku zakupowym. Te 81 centów to ich wskaźnik powtórnych zakupów dla tej konkretnej sekwencji.

Jeśli okaże się, że jedna z Twoich sekwencji działa poniżej średniej, przeprowadź testy A/B, aby sprawdzić, co można poprawić. Rozważ testowanie różnych tematów wiadomości, czasu wysyłki, liczby wiadomości e-mail i nie tylko. Aby dowiedzieć się więcej o mierzeniu skuteczności sekwencji, zapoznaj się z naszym przewodnikiem po testach porównawczych skuteczności dla sekwencji.

Poprawianie wskaźnika powtórnych zakupów

Analizowanie wskaźnika powtórnych zakupów pomaga iterować i zrozumieć, na co reagują odbiorcy, a także co nie działa w przypadku Twojej firmy.

Jeśli Twój wskaźnik powtórnych zakupów jest niższy niż oczekiwany, rozważ następujące zmiany:

1. Wyczyść listę na potrzeby kampanii lub wysyłaj sekwencje do bardziej konkretnej, zaangażowanej grupy odbiorców na podstawie ich preferencji i za pomocą filtrów sekwencji.
2. Użyj segmentacji, aby wysyłać kampanie do bardzo zaangażowanych odbiorców, i stale sprawdzaj poziom zaangażowania w raportach zaangażowania segmentu.
3. Śledź trendy e-maili dotyczące tego, co najlepiej działa w Twoich e-mailach, i aktualizuj kalendarz treści, aby usprawnić kampanie, które nie osiągają tak dobrych wyników.
4. Upewnij się, że zachęty bardziej pomagają niż szkodzą firmie (np. jeśli rabat 10% daje marginalny zysk, może nie być wart takiej zachęty).
5. Korzystaj z pulpitów przeglądu i raportów niestandardowych, aby sprawdzić, co działa w Twojej firmie, a co wymaga dostosowania.
6. Wiedząc, że wskaźnik powtórnych zakupów jest powiązany ze wskaźnikiem konwersji i wielkością zamówienia, testuj różne pomysły, aby zwiększyć skuteczność e-maili, i dostosuj obecną strategię e-mailową, by wykorzystać wzrost dzięki e-mailom.

Użyj wskaźnika powtórnych zakupów, aby określić strategię wysyłki

Dodatkowo użyj listy zaangażowanych i wskaźnika powtórnych zakupów, aby zaplanować miesięczną strategię kampanii.

Na podstawie Twojego wskaźnika powtórnych zakupów wprowadzaj zmiany, które odzwierciedlają to, co wydaje się u Ciebie działać. Jeśli Twój wskaźnik powtórnych zakupów jest niższy niż oczekiwano, rozważ poniższe kwestie:

1. Jak często obecnie wysyłasz wiadomości do subskrybentów?
2. Które konkretne cechy, style i bloki sprawdzają się najlepiej w e-mailach i wiadomościach SMS?
3. Jak bardzo zaangażowani są odbiorcy otrzymujący Twoje e-maile?
4. Czy zachęty (np. rabaty) działają w Twoich e-mailach, czy nie?
5. Czy subskrybenci w ogóle otrzymują Twoje e-maile?

Możesz też znaleźć oczekiwany przychód z e-maili, mnożąc rozmiar listy e-mailowej przez liczbę kampanii, a następnie mnożąc tę liczbę przez wskaźnik powtórnych zakupów.