Inkomsten per ontvanger gebruiken om je marketingstrategieën te bepalen

Wat je leert

Lees hoe je inkomsten per ontvanger (inkomsten per ontvanger) in je marketingstrategieën gebruikt om de prestaties van je campagnes te verbeteren.

Voor e-mail is percentage herhaalaankopen de omzet die wordt toegeschreven aan een campagne of flow gedeeld door het aantal afgeleverde e-mails. E-mails die niet worden afgeleverd, worden niet meegenomen in de berekening. Gebruik dezelfde omzetmeetwaarde wanneer je resultaten vergelijkt.

Voordat je van start gaat

Zorg ervoor dat je Klaviyo-account is geïntegreerd met een e-commerceplatform en dat je een campagne of flow hebt verzonden, zodat je gegevens hebt om inkomsten per ontvanger (inkomsten per ontvanger) te genereren. Je kunt ook een aangepaste meetwaarde voor geplaatste bestellingen gebruiken om inkomsten per ontvanger te bepalen, zolang die meetwaarde $value als eigenschap gebruikt.

We raden aan dat je minstens een maand aan campagnes hebt om een nauwkeurig basisbeeld van percentage herhaalaankopen te krijgen.

Bekijk voor meer informatie over het genereren van je RPR-nummers onze Handleiding voor het berekenen van inkomsten per ontvanger (RPR).

Voordelen van het plannen van je campagnekalender met percentage herhaalaankopen

Door verwachtingen voor het percentage herhaalaankopen vast te stellen, kun je de campagne-omzet van elke maand inschatten en kortingen (of andere incentives) gerichter inzetten. Als je bijvoorbeeld in een campagne een couponcode van 10% aanbiedt, vergelijk dan het percentage herhaalaankopen met dat van vergelijkbare campagnes zonder die korting. Controleer je kosten en winstmarges apart: het percentage herhaalaankopen meet de omzet per afgeleverde e-mail en laat niet zien of de korting winstgevend was.

Je ziet ook welke e-mailtypen het beste presteren bij je doelgroep en werkt je contentkalender bij om zulke trends te weerspiegelen. percentage herhaalaankopen helpt je om campagneprestaties te beoordelen ten opzichte van je omzetdoelen. Vergelijk je resultaten met de campagnebenchmarks voor je jaaromzet en gemiddelde bestelwaarde.

Flowprestaties meten met percentage herhaalaankopen

Op dezelfde manier kun je de flowprestaties meten met percentage herhaalaankopen om te zien welke e-mails meer omzet genereren per afgeleverde e-mail. Beoordeel welke e-mails binnen de flow goed presteren en welke achterblijven. Je kunt kenmerken van flows met een hoog percentage herhaalaankopen gebruiken om tests te sturen voor flows met een laag percentage herhaalaankopen.

Zo vermelden de flowbenchmarks bijvoorbeeld een percentage herhaalaankopen van $ 0,81 op het 75e percentiel voor winkelwagen verlaten flows van bedrijven met $ 1–$ 1 mln aan jaarlijkse omzet en een gemiddelde bestelwaarde onder de $ 28. Dit is $ 0,81 aan omzet per afgeleverde e-mail en biedt een vergelijkingspunt voor dat type flow.

Als je merkt dat een van je flow ondermaats presteert, voer dan A/B-tests uit om te zien waar je kunt verbeteren. Test onderwerpregels of e-mailcontent met een e-mail-A/B-test. Om de timing of het aantal e-mails te vergelijken, test afzonderlijke flow-vertakkingen. Bekijk voor meer informatie over het meten van flow-prestaties onze gids over prestatiebenchmarks voor flows.

Percentage herhaalaankopen verbeteren

Door het percentage herhaalaankopen te analyseren, kun je itereren en begrijpen waar je doelgroepen op reageren en, omgekeerd, wat niet werkt voor je bedrijf.

Als je percentage herhaalaankopen lager is dan gewenst, overweeg dan de volgende wijzigingen:

• Lijst opschonen voor campagnes, of verstuur flows naar een specifiekere, betrokken doelgroep op basis van hun voorkeuren en met behulp van profielfilters.
• Gebruik segmentatie om campagnes naar een zeer betrokken doelgroep te sturen en blijf het niveau van betrokkenheid controleren in je segmentbetrokkenheidsrapporten.
• Volg e-mailtrends van wat het beste werkt in je e-mails en werk je contentkalender bij om campagnes te verbeteren die minder goed presteren.
• Zorg dat je incentives je bedrijf meer helpen dan schaden (bijv. als een korting van 10% slechts een marginale winst oplevert, is de incentive het misschien niet waard).
• Gebruik je overzichtsdashboards en aangepaste rapporten om te zien wat werkt voor je bedrijf en wat moet worden aangepast.
• Omdat percentage herhaalaankopen is gekoppeld aan conversiepercentage en ordergrootte, kun je experimenteren met verschillende ideeën om de prestaties van e-mails te verbeteren en je huidige e-mailstrategie aan te passen om groei via e-mail te benutten.

Gebruik percentage herhaalaankopen om je verzendstrategie te bepalen

Gebruik daarnaast je betrokken lijst en het percentage herhaalaankopen om de campagnestrategie voor deze maand te plannen.

Op basis van je percentage herhaalaankopen pas je wijzigingen toe die aansluiten bij wat voor jou lijkt te werken. Als je percentage herhaalaankopen lager is dan verwacht, overweeg dan het volgende:

• Hoe vaak stuur je momenteel berichten naar abonnees?
• Welke specifieke kenmerken, stijlen en blokken werken het beste in je e-mails en sms-berichten?
• Hoe betrokken zijn de doelgroepen die je e-mails ontvangen?
• Werken incentives (bijv. kortingen) in je e-mails of niet?
• Ontvangen abonnees je e-mails eigenlijk wel?

Schat de campagne-omzet door het aantal e-mails dat je verwacht te bezorgen te vermenigvuldigen met het percentage herhaalaankopen van vergelijkbare eerdere campagnes. Als je voor elke campagne hetzelfde aantal bezorgingen verwacht, gebruik dan: verwachte bezorgingen per campagne × aantal campagnes × percentage herhaalaankopen.

Bijvoorbeeld: 10.000 bezorgde e-mails per campagne × 4 campagnes × $ 0,20 percentage herhaalaankopen = $ 8.000 aan geschatte campagne-omzet.

Als de campagnedoelgroepen of de verwachte percentage herhaalaankopen (RPR) verschillen, schat je elke campagne afzonderlijk in en tel je de resultaten bij elkaar op. Dit is een planningsschatting; veranderingen in betrokkenheid, aanbiedingen of verzendfrequentie kunnen het percentage herhaalaankopen veranderen.

Extra hulpbronnen