Inkomsten per ontvanger gebruiken om je marketingstrategieën te bepalen
Wat je leert
Lees hoe je inkomsten per ontvanger (inkomsten per ontvanger) in je marketingstrategieën gebruikt om de prestaties van je campagnes te verbeteren.
Voordat je van start gaat
Zorg ervoor dat je Klaviyo-account is geïntegreerd met een e-commerceplatform en dat je een campagne of flow hebt verzonden, zodat je gegevens hebt om inkomsten per ontvanger (inkomsten per ontvanger) te genereren. Je kunt ook een aangepaste meetwaarde voor geplaatste bestellingen gebruiken om inkomsten per ontvanger te bepalen, zolang die meetwaarde $value als eigenschap gebruikt.
We raden aan dat je minstens een maand aan campagnes hebt om een nauwkeurig basisbeeld van percentage herhaalaankopen te krijgen.
Bekijk voor meer informatie over het genereren van je RPR-nummers onze Handleiding voor het berekenen van inkomsten per ontvanger (RPR).
Voordelen van het plannen van je campagnekalender met percentage herhaalaankopen
Door verwachtingen voor het percentage herhaalaankopen vast te stellen, kun je de omzet van elke maand plannen en kortingen (of andere incentives) doelgerichter inzetten. Als je bijvoorbeeld in een campagne een couponcode van 10% aanbiedt, kun je het percentage herhaalaankopen van deze e-mail berekenen en dat afzetten tegen hoeveel er is besteed om de korting aan te bieden. Met gegevens over het percentage herhaalaankopen kun je dus bepalen of wat je je klanten aanbiedt wel of niet helpt voor je bedrijf en je winstgevendheid.
Je ziet ook welk type e-mails het beste werkt bij je doelgroep en je werkt je contentkalender bij om zulke trends te weerspiegelen. Percentage herhaalaankopen is belangrijk voor campagneanalyse om ervoor te zorgen dat je bedrijf de omzetdoelen voor elke campagne behaalt. Winkels in de top 25% van campagneprestaties halen ongeveer 2,5-3× zoveel omzet per e-mail.
Flowprestaties meten met percentage herhaalaankopen
Op dezelfde manier kun je de flow-prestaties meten met deze berekening om te controleren of je e-mails hun volledige potentieel benutten om je bedrijf te laten groeien. Beoordeel welke e-mails binnen de flow goed presteren en welke achterblijven. Je kunt je richten op kenmerken binnen winstgevende flows om andere flows met een laag percentage herhaalaankopen succesvoller te maken.
Zo maken bedrijven met een omzet van $ 1 - $ 1M en een gemiddelde bestelwaarde van minder dan $ 28 bijvoorbeeld, waarbij de top 25% van die bedrijven minimaal $ 0,81 verdient per e-mail over een winkelwagen verlaten die ze versturen. Deze 81 cent is hun percentage herhaalaankopen voor die specifieke flow.
Als je merkt dat een van je flows minder goed presteert dan gemiddeld, voer dan A/B-tests uit om te zien waar je kunt verbeteren. Overweeg om verschillende onderwerpregels, timing, het aantal e-mails en meer te testen. Wil je meer weten over het meten van flowprestaties? Bekijk dan onze gids over prestatiebenchmarks voor flows.
Percentage herhaalaankopen verbeteren
Door het percentage herhaalaankopen te analyseren, kun je itereren en begrijpen waar je doelgroepen op reageren en, omgekeerd, wat niet werkt voor je bedrijf.
Als je percentage herhaalaankopen lager is dan gewenst, overweeg dan de volgende wijzigingen:
- Maak een lijst schoon voor campagnes of stuur flows naar een specifiekere, betrokken doelgroep op basis van hun voorkeuren en met flowfilters.
- Gebruik segmentatie om campagnes naar een zeer betrokken doelgroep te sturen en blijf het niveau van betrokkenheid controleren in je segmentbetrokkenheidsrapporten.
- Volg e-mailtrends van wat het beste werkt in je e-mails en werk je contentkalender bij om campagnes te verbeteren die minder goed presteren.
- Zorg dat je incentives je bedrijf meer helpen dan schaden (bijv. als een korting van 10% slechts een marginale winst oplevert, is de incentive het misschien niet waard).
- Gebruik je overzichtsdashboards en aangepaste rapporten om te zien wat werkt voor je bedrijf en wat moet worden aangepast.
- Omdat percentage herhaalaankopen is gekoppeld aan conversiepercentage en ordergrootte, kun je experimenteren met verschillende ideeën om de prestaties van e-mails te verbeteren en je huidige e-mailstrategie aan te passen om groei via e-mail te benutten.
Gebruik percentage herhaalaankopen om je verzendstrategie te bepalen
Gebruik daarnaast je betrokken lijst en het percentage herhaalaankopen om de campagnestrategie voor deze maand te plannen.
Op basis van je percentage herhaalaankopen pas je wijzigingen toe die aansluiten bij wat voor jou lijkt te werken. Als je percentage herhaalaankopen lager is dan verwacht, overweeg dan het volgende:
- Hoe vaak stuur je momenteel berichten naar abonnees?
- Welke specifieke kenmerken, stijlen en blokken werken het beste in je e-mails en sms-berichten?
- Hoe betrokken zijn de doelgroepen die je e-mails ontvangen?
- Werken incentives (bijv. kortingen) in je e-mails of niet?
- Ontvangen abonnees je e-mails eigenlijk wel?
Je kunt je verwachte e-mailinkomsten ook vinden door de grootte van je e-maillijst te vermenigvuldigen met het aantal campagnes en dat getal vervolgens te vermenigvuldigen met je percentage herhaalaankopen.